单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,郭琦的寿险生涯,1995年度北分平安长寿业务竞赛名,1996年底晋升营业部经理,1997年底加入平安组训（期）,1998年调入培训部工作，加入麦肯锡工作小组,1999年调入北分营销部督导室,20002001年历任营业处组训、营业处经理,2002年加盟泰康人寿朝阳管理处任业务总监,1,郭琦的寿险生涯1,团队建设理念,现代社会已经进入了团队打天下 的时代，个人英雄主义已经落伍了。,以前是靠个人能力获得成功，现在强调靠个人魅力获得成功。,一个平庸的人在一个优秀的团队里会变得很优秀，一个优秀的人在一个平庸的团队会变得平庸起来。,没有一个人能从失败的团队中获得益处。,2,团队建设理念现代社会已经进入了团队打天下 的时代，个人,团队建设技巧,建立明确指导思想，并高度统一。,建立团队的经营哲学并坚持执行。,建立学习型团队。,建立横向联系。,建立领导者个人魅力。,3,团队建设技巧建立明确指导思想，并高度统一。3,团队建设个人魅力,真正的体贴下属,适时的激励与鼓舞,良好的沟通能力,勇于承担责任,学会授权,公平、公正、公开,4,团队建设个人魅力真正的体贴下属4,Gung Ho!共好！,建立优秀团队的秘诀,5,Gung Ho!共好！建立优秀团队的秘诀5,“共好”的故事,6,“共好”的故事6,据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫“Gung Ho”的生活理念。,“Gung Ho”可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好”的意思。,“共好”的故事指的是“松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋”。,7,据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自,松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。,理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更 加美丽。这就是“,松鼠的精神,”。,8,松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起,海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。,团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，每个人都发挥自己的最佳判断力，共同完成集体的任务，这便是“,海狸的方式,”。,9,海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的,野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。,互相鼓励、彼此协作，这就是“,野雁的天赋,”。,10,野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁,“共好”团队评估指南,11,“共好”团队评估指南11,用崭新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心 从,不得不工作,到,求之不得地想工作,的转变。,不只是看到机械重复的工作程序，更要看到别人从我们的工作获得了什么样的实际利益。,成果：获取强烈的自尊和荣誉感。,12,用崭新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心,思考：,您的工作如何促使这个世界变得更好？,13,思考：您的工作如何促使这个世界变得更好？13,共同目标是团队的每个成员都知道，接受并尽心尽力设法实现的目标；凡事以员工为优先，才能让员工支持共同目标；不可以为在某些会议上宣布了什么目标就算有了共同目标。,主管订立基本目标，其余目标则由队员去订立,目标就像我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进取心,14,共同目标是团队的每个成员都知道，接受并尽心尽力设法实现的目,思考：,1.组织如何设定目标？,2.您个人的目标是否与组织的目标相呼应？,15,思考：2.您个人的目标是否与组织的目标相呼应？15,目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。,价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。,在达成共好的组织里，价值观统摄一切。,16,目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值,思考：,1.组织所认同的价值观是什么？,2.组织用什么样的价值来评判每天的生活？,17,思考：1.组织所认同的价值观是什么？2.组织用什么样的价,推动松鼠的精神行动计划步骤,期望达成的结果：,完成日期：,步骤,所需时间,负责人,1.,2.,3.,4.,5.,6.,7.,8.,9.,10.,18,推动松鼠的精神行动计划步骤期望达成的结果：,海狸的方式掌控达成目标的过程,用目标与价值观界定比赛的场地与规则，只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内来去自如。,主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。,唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由。,19,19,海狸的方式掌控达成目标的过程,除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正掌控一切。,经营管理的最高指导原则：尊重员工个人的价值。,资讯是权力的守门员，每个人都应能充分掌握所有资讯；主管应乐意放弃争了一辈子争来的权柄；要做个好上司，不颐指气使，不是件容易的事。,20,海狸的方式掌控达成目标的过程20,思考：,1.团队成员敢不敢彼此真心交换看法，并对你忠实的表达意见？,2.为了增加团队成员彼此间的互信和互重，您将在下个月有什么动作？,21,思考：1.团队成员敢不敢彼此真心交换看法，并对你忠实的表达意,海狸的方式掌控达成目标的过程,目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。,一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。,共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。,22,海狸的方式掌控达成目标的过程22,推动海狸的方式行动计划步骤,期望达成的结果：,完成日期：,步骤,所需时间,负责人,1.,2.,3.,4.,5.,6.,7.,8.,9.,10.,23,推动海狸的方式行动计划步骤期望达成的结果：,鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。,告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。,鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的,24,鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方,思考,1.组织为什么无法给予有效的赞扬？障碍和困难,在哪里？,25,思考1.组织为什么无法给予有效的赞扬？障碍和困难25,足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。,针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。,别再只顾找出问题，揪出罪犯（警察行为），开始赞美把事情做对的人和事情本身（教练）。,26,足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声,思考,1.朝向目标的进步情况，如何衡量和追踪？,2.团队如何庆祝达成目标，试举一，二种庆祝方法说明之。,27,思考1.朝向目标的进步情况，如何衡量和追踪？2.团队如何,任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。,互相鼓舞可以激发工作的热情。,以公平的现金鼓舞奖励优先（先满足物质需求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。,28,任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。28,思考：,团队成员彼此能够鼓舞，激发和奖励的方法有,哪些？,29,思考：团队成员彼此能够鼓舞，激发和奖励的方法有29,施行野雁的天赋行动计划步骤,期望达成的结果：,完成日期：,步骤,所需时间,负责人,1.,2.,3.,4.,5.,6.,7.,8.,9.,10.,30,施行野雁的天赋行动计划步骤期望达成的结果：,个人的成功取决于他的态度。,同样，团队的成功取决于它的态度、精神，这就是,“共好”,的精神。,31,个人的成功取决于他的态度。同样，团队的成功取决于它的态度、精,如何达成共好的知识很重要，但付诸实际更重要。,今天，现在，马上采取行动！,32,如何达成共好的知识很重要，但付诸实际更重要。今天，现在，马上,共 好！,再 见！,33,共 好！再 见！33,