,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,阿里巴巴绩效管理制度,July,2003,绩效管理目的,营造严谨高效的,绩,绩效文化,建立有效可行的,绩,绩效评估体系,绩效管理前提,无论如何必须言,出,出必践,通过一个承诺的,流,流程来共同定好,目,目标以及所需要,的,的资源,乐于接受考核并,承,承担一定风险,有与之对应的奖,励,励系统,管理人员业绩考,核,核内容,定策略,(Make strategy),建团队,(Make team),拿指标,(Make number),管理人员考核目,标,标制定流程,10月公司第,二,二年度战略,11-12月,分,分解目标,邮件或书面知会,和,和确认,管理人员考核办,法,法,事业部总经理（,包,包括,UNIT HEAD）,直接下属,（不含）以下所,有,有管理人员：,1）按季度进行,业,业绩评分，定策,略,略、建团队、拿,指,指,标三方面业绩总,分,分为100分。,2）按季度进行,价,价值观评分，得,出,出价值观分。,3）将,价,价值观,分,分数与,业,业绩分,数,数综合,得,得出总,评,评,分，规,则,则如下,管理人,员,员考核,办,办法（,续,续）,*价值,观,观得分,在,在27,分,分（含,）,）以上,，,，不影,响,响总,评分数,，,，但要,指,指出价,值,值观改,进,进方向,；,；,*价值,观,观得分,在,在18,分,分（含,）,）-27分之,间,间，扣,除,除,业绩分15%,；,；,*价值,观,观得分,在,在18,分,分以下,，,，无资,格,格参与,绩,绩效,评定，,奖,奖金全,额,额扣除,；,；,*任意,一,一项价,值,值观得,分,分在1,分,分以下,，,，无资,格,格参与,绩,绩,效评定,，,，奖金,全,全额扣,除,除,管理人,员,员考核,办,办法（,续,续）,事业部,总,总经理,（,（包括,UNIT HEAD,）,）,直接下,属:,按季度,进,进行业,绩,绩评分,，,，定策,略,略、建,团,团队、,拿,拿,指标三,方,方面总,分,分为100分,。,。根据,综,综合分,进,进行,管理人,员,员的2-7-1排序,。,。,员工考,核,核内容,业绩表,现,现（performance）,价值观,表,表现（Value）,员工考,核,核目标,制,制定流,程,程,12月-1月,，,，部门,经,经理制,定,定目标,和,和沟通,书面或,邮,邮件知,会,会和确,认,认,员工考,核,核办法,业绩和,价,价值观,各,各占50%,每季度,第,第一周,完,完成（PA表,）,）,充分沟,通,通达成,共,共识,全年业,绩,绩为四,次,次的平,均,均,部门内2-7-1排,序,序,奖励形,式,式,加薪,股票期,权,权,奖金,培训机,会,会,新的工,作,作机会,奖励原,则,则,奖励必,须,须基于,公,公司当,年,年目标,全,全面实,现,现的基,础,础上得,以,以实施,奖励将,坚,坚定不,移,移向优,秀,秀员工,倾,倾斜,绩效考,核,核原则,oneoveroneplusHR,相对公,平,平性,延续性,和,和完整,性,性（在,经,经理离,开,开时留,记,记录）,奖励及,处,处分的,依,依据,保密原,则,则,价值观,准,准则,指导所,有,有阿里,人,人的工,作,作行为,阿里职,业,业精神,价值观,评,评分规,则,则,如果不,能,能达到1分的,标,标准，,允,允许以0分表,示,示,只有达,到,到较低,分,分数的,标,标准之,后,后，才,能,能得到,更,更高的,分,分数，,必,必须对,价,价值观,表,表现从,低,低到高,逐,逐项判,断,断,小数,点,点后,可,可以,出,出现0.5分,如果,被,被评,估,估员,工,工某,项,项分,数,数为0分,、,、0.5,分,分或,者,者达,到,到4,分,分（,含,含）,以,以上,，,，经,理,理必,须,须注,明,明事,由,由,价值,观,观行,为,为准,则,则评,分,分标,准,准,让我,们,们共,同,同来,认,认识,什么,是,是,真正,的,的独,孤,孤九,剑,剑！,CustomerFirst,1,分：,尊,尊重,他,他人,，,，随,时,时随,地,地维,护,护阿,里,里巴,巴,巴形,象,象,2,分：,微,微笑,面,面对,投,投诉,和,和受,到,到的,委,委屈,，,，积,极,极主,动,动地,在,在工,作,作中,为,为客,户,户解,决,决问,题,题,3,分：,与,与客,户,户交,流,流过,程,程中,，,，即,使,使不,是,是自,己,己的,责,责任,，,，也,不,不推,诿,诿,4,分：,站,站在,客,客户,的,的立,场,场思,考,考问,题,题，,最终,达,达到,客,客户,满,满意,5,分：,具,具有,超,超前,服,服务,意,意识,，,，防,患,患于,未,未然,Teamwork,1分,：,：积,极,极溶,入,入团,队,队并,乐,乐于,接,接受,同,同事,的,的帮,助,助，,配,配合,团,团队,完,完成,工,工作,2分,：,：主,动,动给,予,予同,事,事必,要,要的,帮,帮助,；,；碰,到,到困,难,难时,，,，善,于,于利,用,用团,队,队的,力,力量,解,解决,问,问题,3分,：,：决,策,策前,积,积极,发,发表,个,个人,意,意见,，,，充,分,分参,与,与团,队,队讨,论,论；,决,决策,后,后，,无,无论,个,个人,是,是否,有,有异,议,议，,必,必须,从,从行,动,动上,完,完全,予,予以,支,支持,4分,：,：能,够,够客,观,观认,识,识同,事,事的,优,优缺,点,点，,并,并在,工,工作,中,中充,分,分体,现,现“,对,对事,不,不对,人,人”,的,的原,则,则,5分,：,：能,够,够以,积,积极,正,正面,的,的心,态,态去,影,影响,团,团队,，,，并,改,改善,团,团队,表,表现,和,和氛,围,围,Teach&Learn,1,分：,掌,掌握,与,与本,职,职工,作,作有,关,关的,业,业务,知,知识,和,和技,能,能,2,分：,能,能够,虚,虚心,请,请教,，,，不,断,断充,实,实业,务,务知,识,识，,提,提高,业,业务,技,技能,3,分：,在,在团,队,队中,积,积极,主,主动,与,与同,事,事分,享,享业,务,务知,识,识，,交,交流,工,工作,经,经验,4,分：,担,担任,公,公司,范,范围,内,内的,内,内部,讲,讲师,，,，并,获,获得,学,学员,一,一致,好,好评,5,分：,代,代表,公,公司,担,担任,业,业界,授,授课,讲,讲师,，,，并,获,获得,学,学员,一,一致,好,好评,Quality,1,分：,没,没有,因,因工,作,作失,职,职而,造,造成,的,的重,复,复错,误,误,2,分：始终,保,保持认真,负,负责的工,作,作态度,3,分：帮助,客,客户解决,疑,疑难问题,并,并获得客,户,户的积极,认,认可,4,分：用较,小,小的投入,获,获得较大,的,的工作成,果,果,5,分：不断,突,突破过去,的,的最好表,现,现,Simplicity,1,分：诚实,正,正直,2,分：遵循,必,必要的工,作,作流程,3,分：表达,与,与工作有,关,关的观点,时,时，直言,有,有讳,4,分：做事,情,情充分体,现,现以结果,为,为导向,5,分：遵循,但,但不拘泥,于,于工作流,程,程，化繁,为,为简,Passion,1,分：喜欢,自,自己的工,作,作，认同,阿,阿里巴巴,企,企业文化,2,分：热爱,阿,阿里巴巴,，,，不计较,个,个人得失,3,分：面对,日,日常工作,持,持之以恒,，,，并不断,尝,尝试提升,业,业绩,4,分：碰到,困,困难和挫,折,折的时候,不,不退缩,5,分：在困,难,难和挫折,中,中，不断,寻,寻求突破,，,，并获得,成,成功,Open,1,分：能进,行,行必要的,工,工作交流,2,分：通过,正,正确的渠,道,道和流程,，,，准确表,达,达自己的,观,观点；表,达,达批评意,见,见的同时,能,能提出相,应,应建议,3,分：在交流中能,认,认真倾听别人的,观,观点，即使是不,同,同观点，也能抱,着,着“有则改之、,无,无则加勉”的态,度,度虚心听取,4分：能积极吸,取,取别人好的观点,，,，并能够发表不,同,同意见,5,分：不但积极吸,收,收，同时积极与,同,同事分享正确而,且,且正面的观点,Innovation,1,分：适应工作环,境,境的变化，并付,诸,诸行动,2,分：不断改善个,人,人工作方式方法,，,，使个人绩效得,以,以持续提升,3,分：乐于接受变,化,化，并以积极正,面,面的态度参与其,中,中,4,分：能提出与本,职,职工作密切相关,的,的建议，从而提,升,升团队绩效,5,分：创造变化，,并,并带来公司业绩,突,突破性地提高,Focus,1,分：上班时间只,做,做与工作有关的,事,事情,2,分：能按时按质,完,完成本职工作,3,分：能根据轻重,缓,缓急来正确安排,工,工作优先级,4,分：面对变化，,能,能够坚持公司目,标,标,5,分：懂得必要的,取,取舍，并获得成,功,功,向高业绩进军,随时随地身体力,行,行，铸就阿里独,孤,孤九剑,设定目标、争取,资,资源、行动计划,你准备好了吗？,Action!,Action!,Action!,谢谢！有问题吗,？,？,HR,陈,JJ,Tel:-,3103,E-mail:anny_chenalibaba-,