,卓越领导力训练,卓越领导力训练,对领导的认识,斯托格狄尔（Stogdill）：领导,是,是对组织内群,体,体或个人施行,影,影响的活动过,程,程。,孔兹（Koontns）：,领,领导是一门促,使,使其部属充满,信,信心，满怀热,情,情来完成他们,任,任务的艺术。,泰瑞（Terry）：领导,是,是影响人们自,动,动为达成群体,目,目标而努力的,一,一种行为。,领导的意义,领导包括两层,意,意思：,一层意思是：,致,致力于实现这,个,个目标过程的,个,个人或集团，,称,称为领导者或,领,领导集团；,另一层意思则,是,是：领导本身,就,就是一个动态,的,的过程，这个,过,过程是由领导,者,者、被领导者,和,和所处的环境,之,之间相互作用,构,构成的。,领导者具有影,响,响部属的能力,奖赏能力。指领导者奖赏,其,其下属人员的,权,权力,强制权力。与奖赏相反，,指,指领导者强制,或,或惩罚下属人,员,员的权力,法律权力。指由于领导者,在,在组织中的特,定,定地位而拥有,的,的权力,专家力量。指由于领导的,知,知识和专长而,拥,拥有的力量,榜样力量。取决于下属人,员,员认同、仰视,、,、愿意模仿领,导,导者行为的程,度,度,领导的四种方,式,式,命令（Command）,请求（Request）,建议（Suggest）,鼓励敢死队（Call for Volunteer,）,）,领导的特点,领导的作用必,然,然是在团体中,得,得到体现。,领导者必须对,社,社会上一群人,有,有一定的影响,。,。,领导才能,领导能力LEADERSHIP,L-LISTEN,（倾听）,E-EXPLAIN,（说明）,A-ASSIST,（帮助）,D-DISCUSS,（交谈）,E-ENCOURAGE,（激励）,R-RESPOND,（反应）,S-SENSITIVITY,（感受性-与,他,他人有共鸣）,H-HEALTH,（身心健康）,I-INFORRMATION,（收集以及传,播,播信息）,P-POSSION,（热情）,为何改变？,（WhyChange,？,？）,三条有关“改,变,变”的问题,改变什么？,（WhatChange,？,？）,真实？,（Is itreal？,）,）,领导的八大元,素,素,诚实,自我表达,冒险精神,负责任,百分百参与,承诺,决断,创造合作伙伴,成果的典范,结 果,意图/意向,方,方法,如,如何,为什么/为什,么,么是,有关于承诺的,程,程度,有,有关于创造,影响创造成果,的,的效果,所,所采用的,方,方法与模式,受害者/负责,任,任,受害者,他要求,他们导致我们,我们被要求,我不一定要,他做的,他的过失,我控制不到,他们超出我预,料,料之外,负责任,我其中一项选,择,择,我的选择是,我选择去,我有力量,受我控制,全由我开始,经典模式,重组模式,“埋怨模式”/“成效模式,”,”,两者的比较,常见的问题,影响策略四种,基,基本方法,游 说,说,说服,商 讨,参 与,指 挥,影响策略的三,种,种权术,诱 哄,迂 回,激 将,管理和领导,管理和领导是,各,各有特色而又,互,互补的推动系,统,统,以下列出一些,特,特征：,管理,领,领导,是怎样应付复,杂,杂性,是,是怎,样,样配合转变,效率办事,方,方法正确,效,效用,办,办正确的事情,掌握操作的常,规,规,掌,掌,握,握业务“气氛,”,”创造纲,领,领,策划及预算,制,制定方向,关注执行工作,关,关注工作意识,领导者与管理,的,的区别,管理者,寻求稳定,循规蹈矩,维持原状,注重企业结构,依赖控制,注重短期目标,重视原因和方,式,式,盯着结果,领导者,探讨革新,独辟新径,提高发展,注重人力资源,激发信任,注重长期目标,重视事情和原,因,因,看到期望,领导者与管理,者,者的ABCDEF,管理者,领,领,导,导者,Aggressive,（积极的）,Action,（行动能力）,Balanced,（有稳定、平,衡,衡感觉）,Belief,（信念）,Cooperative,（富有协调性,）,）,Commitment,（委派能力）,Determined,（意志坚强）,Direction,（指明方向）,Energetic,（精力充沛）,Ethics,（伦理性）,Flexible,（灵活性）,Fairness,（公正）,领导成功关键,因,因素模型图,作为领导应具,备,备的能力,注：表示因果关系 表示相互影响的关系,有感召力与影,响,响力的领导者,的,的必备素质,1、充分的自,觉,觉意识,2、善于激励,他,他人,3、善于合理,分,分配有限资源,4、富有远见,并,并能向他人传,播,播,5、拥有完善,的,的个人价值体,系,系,6、强烈的集,体,体责任感,7、成熟的知,识,识和学习网络,8、有效分析,与,与整合复杂信,息,息的能力,9、具有灵活,性,性和快速反应,的,的能力,10、在非常,不,不明朗的局势,下,下果断决策的,能,能力,11、勇于并,善,善于进行突破,性,性思考,12、迅速建,立,立高效率职业,关,关系的能力,职业经理人的,新,新形象,灵敏的，而非,迟,迟钝的,现实的，而非,幻,幻想的,创,造,造,的,的,，,，,而,而,非,非,守,守,旧,旧,的,的,主,动,动,的,的,，,，,而,而,非,非,被,被,动,动,的,的,乐,观,观,的,的,，,，,而,而,非,非,悲,悲,观,观,的,的,敏,于,于,观,观,察,察,的,的,，,，,而,而,非,非,熟,熟,视,视,无,无,睹,睹,的,的,冷,静,静,的,的,，,，,而,而,非,非,冲,冲,动,动,的,的,企,业,业,文,文,化,化,一,、,、,含,含,义,义,二,、,、,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,结,结,构,构,感,悟,悟,管,管,理,理,篇,篇,管,理,理,与,与,悟,悟,性,性,以,魂,魂,而,而,治,治,管,头,头,管,管,脚,脚,重,粗,粗,轻,轻,细,细,永,远,远,打,打,破,破,平,平,衡,衡,化,繁,繁,为,为,简,简,的,的,原,原,则,则,循,序,序,渐,渐,进,进,核,心,心,责,责,任,任,按,部,部,就,就,班,班,心,态,态,修,修,炼,炼,和,谐,谐,关,关,系,系,”,”,的,的,技,技,巧,巧,在,人,人,与,与,人,人,交,交,往,往,中,中,，,，,融,融,洽,洽,的,的,关,关,系,系,给,给,你,你,巨,巨,大,大,力,力,量,量,，,，,它,它,可,可,以,以,：,：,令,你,你,能,能,真,真,诚,诚,和,和,信,信,服,服,地,地,与,与,他,他,人,人,接,接,触,触,及,及,得,得,到,到,回,回,应,应,令,你,你,取,取,得,得,一,一,些,些,平,平,时,时,难,难,于,于,表,表,达,达,的,的,意,意,见,见,和,和,讯,讯,息,息,令,人,人,们,们,乐,乐,于,于,跟,跟,你,你,沟,沟,通,通,令,人,人,们,们,感,感,到,到,要,要,对,对,你,你,及,及,你,你,们,们,的,的,关,关,系,系,负,负,责,责,有,效,效,回,回,应,应,的,的,指,指,引,引,(,一,一),当,给,给,回,回,应,应,时,时,要,有,有,正,正,面,面,的,的,意,意,向,向,要,具,具,体,体,分,担,担,后,后,果,果,找,出,出,更,更,好,好,的,的,方,方,法,法,有,效,效,回,回,应,应,的,的,指,指,引,引,(,二,二),当,接,接,收,收,回,回,应,应,时,时,要有正面的意向,主动聆听,当回应完毕后，,说,说“谢谢”,结束时，愿意共,同,同承担，一起行,动,动！,对回应的共同反,应,应,否认(N),愤怒(A),撤退(W),接受(A),可能性,凡事有可能,领导行为论,妥善解决行动的,每,每一步骤，并详,尽,尽计划做好一切,准,准备，对事物发,展,展的全过程做到,胸,胸有成竹。,同时一切行动都,要,要体现大度。,让员工心悦诚服,，,，坚定不移地执,行,行你的领导，最,可,可行的不是靠你,的,的职权，你的命,令,令，而是使你的,职,职员明白，他们,是,是为了正确的理,由,由而行动。,各人目的及理想(心灵沟通),我们是要用明确,的,的意向努力不懈,地,地向目标推进，,它,它反映出我们个,人,人对世事的看法,及,及感觉，对将来,如,如何评价，从而,活,活动出我们的未,来,来。,对理想的坚定信,念,念,建立及维持高度,团,团队精神的步骤,让别人共同拥有,你,你的构想、目标,和,和目的。,带着愉快的心情,做,做事。,明察周围态势，,随,随时采取行动加,强,强或修正。,尽可能以身示范,。,。,维持个人高度诚,正,正。,显示真正的关切,，,，建立和部下的,互,互信。,致力于奉献而不,是,是为个人利益，,并,并鼓励团体内每,个,个成员如此。,卓越的领导,影响一个团队的,失,失败不出四个因,素,素：凝聚力、协,调,调合作、团队精,神,神及士气。,领导者的用人艺,术,术和鼓励下属的,方,方法,领导人应重用创,造,造型思维的管理,人,人员,如何给予创造型,人,人才的追随者的,环,环境,记住：,原始的不一定是,落,落后的，有趣的,不,不一定是有效的,理性的不一定是,现,现实的，直觉的,不,不一定是肤浅的,荒诞的不一定是,无,无益的，失败的,不,不一定是消极的,模糊的不一定是,混,混乱的，精细的,不,不一定是高明的,传统的不一定是,保,保守的，奇妙的,不,不一定是离奇的,有效沟通的方法,与,与技巧,真诚、负责任、,重,重承诺,有目的、有目标,、,、直接阐述需求,对生命意义的理,解,解、对家人、员,工,工、社会及友人,的,的责任、爱心及,关,关怀,对事业、目标的,定,定位、追求，达,成,成目标的方法与,信,信心、行动方案,动情的语言沟通,，,，辅以肢体语言,的,的配合，具有一,定,定的“煸情性”,了解被沟通对象,的,的心理反应，作,针,针对性地沟通,注意沟通过程中,的,的“四个共频段,”,”理论语速,、,、语频、呼吸、,眼,眼神,化解冲突的5种,方,方法,退却回避,安抚迁就,妥协,硬逼决战,解难协作,原因和成果的对,比,比,原因和详情,解释有关为什么我们没有成功,成 果,这是我们说要做到或得到的,承诺,领导者对信守承,诺,诺十分看理，这,是,是一位领导者应,该,该时时注意并实,行,行的。,锻造你的领导力,领导者能做什么,管理秘诀,“领导力就榜样,”,”,成功的陷阱,避免隔离,从容对待名利,谢谢大家!,