单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,足迹,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,浅谈案例一,制作人：,崔自富,中国乳品业的“三聚氰胺事件”,事情始末,从,2008,年的,7,月,16,日正式发现三鹿奶粉存在威胁，到,2008,年,9,月,11,日才正式宣布召回有害奶粉。,这时间长达两个月，以三鹿的市场可知在这期间又该有多少儿童受害。,而且在这期间的众多狡辩更是让“三鹿”的名声扫地。背离了“营销道德”同时也与当今社会的主题“绿色”相悖。（试问,2000,万妈妈还敢选择你们吗？）,一石激起千层浪,三聚氰胺事件牵涉全国多个乳制品企业，据卫生部公布的检测结果，蒙牛，伊利，雅士利，圣元，古城，光明等22家著名乳品企业都榜上有名。,造成原因,1),单纯的以经济利益为目的。,2）,缺乏高端的监测技术。,3）,政府监控不到位。,4）,营销道德缺失。,昔日的三鹿集团,石家庄三鹿集团股份有限公司是中国食品工业百强、中国企业,500,强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。,企业先后荣获省以上荣誉称号二百余项,社会反思,中国乳品企业社会责任的缺失,中国乳品行业的“潜规则”（让大家失去知情权，采用非常手段谋取暴利）,国家食品部门的监管不力,（中国乳业依然我行我素造 成,2010,的性早熟事件，中国乳 业已经彻底跌倒）,三聚氰胺事件对中国乳品所造成的最严重影响：,1.,造成顾客对中国乳品的信任危机。,2.,给国外乳品打入中国市场提供了机遇。,其他影响还有：,1.,乳品面临大幅度降价和销量下降。,2.,众多乳品企业面临着生存危机。,3.,大量进口，势必造成中国乳品积压过期，奶农无法卖出鲜奶。,4.,当然市场存在着自我调节。铲除和淘汰一些“毒瘤”长远来看有利于中国的乳业健康发展,三聚氰胺事件反映出中国乳品企业在开展经营过程中最欠缺的是：企业的社会责任，,营销道德。,如何走出三聚氰胺的阴影：严抓质量，大力监督（舆论，民众）诚信经营,组员及个人意见,怎么样走出三聚氰胺的阴影,一,.,转移策略,1.,将受到威胁的产品转移到其他市场,2.,将企业的营销活动转移到新的细分市场上,3.,可以暂时放弃主营产品，生产其他产品,二,.,减轻策略,调整改变营销组合策略。通过加强管理，提高效率，降低成本（同时不落下质量）。,三,.,对抗策略,与政府或某些权威机构达成协议，借助媒体网络的传播力。,四,.,严把质量关，特别是对奶源严格检查，努力向消费者传递更高的让渡价值，调查顾客满意度，建立顾客投诉和建议制度。做到“顾客满意”,五,.,为了方便考虑“全局性”可使奶农，奶站经营者，乳品企业，形成合作经营机制，集体管理，统一标准进行检验，充分重视产业链最底层奶农,谢谢观看,还希望老师和同学指出不足,