,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章服装订单开发,订单是,客户,与,企业,的交易契约。服装订单开发是服装跟单的开始，订单开发是配合公司下一年的产品计划，提供产品,报价,服务与,制版,服务，并根据客户的要求，协助客户完成产品或面料后期的市场化开发工作。,本章重点,业务部业务工作,服装订单洽谈磋商,订单合同签订,订单开发的过程主要包括订单开发的,前期工作,、订单,洽谈磋商,、订单,成本估算和报价,、,签订合同,与,订单生成,、,接单与录入,、接单后的,研究与改进,、,客户分类管理,等。,第一节：订单开发业务分析,第二节：订单开发前期工作,第三节：服装订单洽谈磋商,第四节：订单合同签订原则,第五节：服装加工厂的评审,第一节：订单开发业务分析,本节重点：,营业部业务工作流程,营业部业务工作内容,营业部的业务工作流程,接受客户询价资料,、,分析询价资料,、,收集并分析报价资料,、,制版与物料预算,、,签订合同,等。,接受客户询价资料,分析询价资料,收集并分析报价资料,制板与物料预算,客户基本资料,订单报价表,面料询价与,用量预算,辅料询价与,用量预算,生产询价,制作初板,客户批复样板,客户确认,签订合同,洽谈价格与合同事宜,不接受,接受,营业部的业务工作内容,客户开发,客户报价,成本分析,面料预算,样板跟进,一、,客户开发,这是订单业务的起点，直接与客户接触，收集客户的产品需求信息与市场营销信息，作为业务部提供报价服务的基础资料。,二、,客户报价,这是对客户的询价做出的迅速准确回复。步骤包括：分析客户资料与市场向加工厂询价预算面料辅料价格填写报价表确认第一轮报价价格将报价表发给客户进行第二轮报价。,三、,成本分析,四、,面料预算,由纸样制板人员根据客户提供的生产工艺制作单 或成衣样板绘制面料预算纸样，并通过人工排料，确认合理省料的排料方案，以确定服装面料用量。,五、,样板跟进,为客户提供制板服务,第二节：订单开发前期工作,制定接单计划,接单计划使服装企业下年度全年接单任务或开发客户的预期目标。,设计开发产品,设计开发产品,1、客户样板产品开发,2、客户原创产品开发,3、公司原创产品开发,联系开发客户,1、服装贸易公司主动联系客户,2、客户主动联系服装贸易公司,3、老客户介绍新客户,识别评审客户,一、客户既是企业最大的财富来源，也是最大的风险来源。所以无论哪种方式联系客户，都必须加以识别评审。,二、,评审内容,：,1、哪些客户对企业成本影响最大？,2、企业本年度最想和那些企业合作？,3、上年度有哪些企业投诉或抱怨？盖上后是否满意？,4、去年最大的客户订单是多少？今年又是多少？,5、是否有客户在企业定一二种订单，而在其他企业定了许多订单？原因是什么？,三、以下几类客户使企业损失风险主要来源：,1、经营实力较弱，偿付能力不足的客户；,2、以往付账记录较差的客户；,3、一些一大批订单为条件，获取更优惠条件的大客户；,4、新客户或一次性客户。,四、针对这些问题，服装企业应该建立一套规范化的客户资信管理方案，从而科学准确进行识别和评审。建立客户资信管理方案主要从以下方面入手:,1、实行制度化、标准化的客户信用信息管理;,2、以科学的信用分析方法预测和防范客户信用风险。,加强客户服务,一、根据客户对企业的影响和价值把客户分类:,1、大客户 ；,2、普通客户；,3、零散客户；,二、根据客户之间的关系分类：,1、同城客户；,2、竞争客户；,3、无联系客户；,三、无论是那种客户，都得加强客户服务工作，提高客服质量，从而提高接洽订单的效率与签约的成功率。,四、要提高为客户服务的质量，可从以下几个方面考虑：,1、拓宽客源信息渠道，加强客户信用的评价，提高客源的质量。,2、了解重点客户的市场策略，确定客户服务的方向。,3、为重点客户提供产品设计概念与设计元素，加强客户与公司之间的合作关系。,4、提高制版能力，为客户提供及时全面的制版服务。,其他准备工作,一、在与客户交易之前，应该准备好本场的情况简介，以往生产的图样效果，生产能力，最新试制得样板，以及以往长期合作的企业名单，外协加工厂的信息等资料，同时得衡量现有资源能否迎合客户的需要：,1、衡量人力资源；,2、衡量生产资源；,二、此外交易前准备工作还包括：向客户提供最新的最流行的设计图样、接受客户提供的样图样和样板，以及制作实物样板等。,第三节：成衣订单洽谈磋商,本节重点：,洽谈磋商的过程,洽谈磋商的内容,1.询盘,2.报盘,3.还盘,4.成交,1.面谈交流磋商,2.信函磋商确认,洽谈磋商形式,洽谈磋商过程,1.服装名称、规格和品质要求,2.数量,3.价格,4.运输方式和运输费用,5.交货期,6.包装,7.验收,8.结算,洽谈磋商内容,洽谈磋商的形式,1、面谈交流磋商,2、信函磋商确认,洽谈磋商的过程,1、询价。客户向服装企业询问相关的交易条件如：价格、品质、规格、数量、交货期等。,2、报盘。服装企业对客户询价做出回应。,报盘有实报和虚报两种方式。,3、还盘。还盘也称还价。是客户对服装企业报价的回应。,4、成交。成交是服装企业和客户双方通过磋商，其,中一方完全接受对方的所有条件并愿意按这些条件与对方达成交易，即可视为成交。,2、调整报价因素：,1）选择成本较低的面料；,2）降低配料成本;,3）改变款式和尺寸码；,4）选择人工成本较低的生产商；,5）选择关税配额限制少的面料，如麻和棉面料；,6）降低服装商品交易的价格.,洽谈磋商的内容,1、服装名称、规格和品质要求,2、数量,3、价格。价格是洽谈磋商过程最重要的内容,报价考虑因素：,1）直接成本,2）间接成本,3）交易成本,4）目标利润,5）税金,3、订单报价流程,4、运输方式和运输费用,5、交货期,6、包装,包括：1）运输包装；,2）销售包装；,3）包装材料；,7、验收,8、结算。,第四节：订单合同签订确立,订单合同签订原则,1、平等原则,2、自愿原则，即自愿签订合同原则,3、公平原则,4、诚实信用原则,5、合法原则和尊重社会公德原则,国内银行结算方式包括：银行汇票、商业汇票、银行本票、支票、税兑、委托收款、异地托收承付结算方式等七种。,境外的客户订单结算主要包括：信,用证结算方式、汇付、和托收结算方式、银行保证函、各种结算方式的结合使用等方式。,订单合同签订形式,1、书面形式,2、公证形式,3、签证形式,订单合同签订内容,1、质量条款,2、数量条款,3、包装条款,4、价格条款,5、支付条款,6、违约条款,7、不可抗力条款。该条款也是一条免责条款。,第五节：服装加工的评审,一、保障人权与守法状况,二、安全规范与卫生健康,三、环境保护,四、生产计划与控制,五、设备与维护,六、质量管理计划与控制,七、产地来源,八、厂房保安,人员训练皆合格，品质交期皆无论。,11月-24,11月-24,Monday, November 18, 2024,诚信为本质量佳，优质服务誉天下。,20:35:38,20:35:38,20:35,11/18/2024 8:35:38 PM,安全网、挽留生命的网。,11月-24,20:35:38,20:35,Nov-24,18-Nov-24,创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。,20:35:38,20:35:38,20:35,Monday, November 18, 2024,为了您全家幸福，请注意安全生产。,11月-24,11月-24,20:35:38,20:35:38,November 18, 2024,今天工作不安全，明天生活无保障。,2024年11月18日,8:35 下午,11月-24,11月-24,抱怨事件速处理，客户欢喜以满意。,18 十一月 2024,8:35:38 下午,20:35:38,11月-24,质量,-,价值与尊严的起点。,十一月 24,8:35 下午,11月-24,20:35,November 18, 2024,优质灌溉，缔造将来。,2024/11/18 20:35:38,20:35:38,18 November 2024,雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。,8:35:38 下午,8:35 下午,20:35:38,11月-24,每天自我检讨，品质自然更好。,11月-24,11月-24,20:35,20:35:38,20:35:38,Nov-24,培育礼仪员工，创造团队精神。,2024/11/18 20:35:38,Monday, November 18, 2024,地火两线别接反，完活之后再合电。,11月-24,2024/11/18 20:35:38,11月-24,谢谢大家！,