单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2009-4-11,*,江苏省机动车驾驶员培训智能化管理系统V2.2版-常见问题以及解决方法,主讲人：吴征林,南京敏思科技有限公司,联系电话：,2009-4-11,一、操作系统问题,二、驾培软件问题,三、管理员操作问题,主要问题类型,2009-4-11,操作系统问题,问题1：系统中毒。,解决方法：此问题要分中毒的轻重来解决，一般是杀毒或重装系统。,预防方法：电脑安装完操作系统后安装杀毒软件，并且定期查杀病毒和木马，定期升级杀毒软件。,2009-4-11,操作系统问题,问题2：不正常关机导致驾培软件登陆界面无法打开。,解决方法：此问题是由于不正常关机导致internet 信息服务（简称IIS）文件被损坏，服务无法正常运行。把IIS卸载重装，重新配置网站即可。,预防方法：关机应该从软件中关机，不应该强行关闭电源。,2009-4-11,操作系统问题,问题3：IE不能打开其他网站。,解决方法：IE不能打开其他网站是由于INTERNET选项中的Internet安全选项默认级别过高导致的，打开外网的时候提示是否要加入信任站点。只要把Internet选项的默认级别改为中或者更低就可以了。,2009-4-11,操作系统问题,问题4：关机时候确定按钮为灰色的，处于未激活状态。,解决方法：因为系统是Windows server 2003系统，此系统是服务器版本的系统，一般用于企业等大型机构做服务器使用。而企业服务器一般需要长时间开机，不能停止服务，就是关机也要有原因说明。,BACK,2009-4-11,驾培软件问题,问题1：打开软件输入密码后登陆后显示Server Error in/jiax Application.。,解决方法：此问题一般是刚开机后就运行软件，但是此时数据库并没有加载好，还处于加载状态，只要等一会儿等数据库加载好了，重新登陆就可以了。,2009-4-11,驾培软件问题,问题2：开班送审，理论送审，科目二送审，科目三送审时候出现错误。,解决方法：这个问题一般是由于没有连上网络造成的，出现这个错误时候检查有没有连网即可。,2009-4-11,驾培软件问题,问题3：打开软件时候提示要注册码。,解决方法：一般情况是不会出现这个问题的，出现这个问题的时候要注意看看机器有没有连接上网络。如果还是提示要注册码说明网络有变动，需要重新注册。一般用路由器上网的电脑容易出现这个问题。,2009-4-11,驾培软件问题,问题4：长时间未操作软件，再次操作的时候提示未登陆。,解决方法：这是防止操作员长时间离开电脑后，有其他人进入系统修改相关信息。只要将软件关闭，重新打开即可。,2009-4-11,驾培软件问题,问题5：读卡时候出现错误。（代码01、代码02、代码03）,解决方法：读卡时出现错误有很多，原因也是多种多样的。出现代码01的时候，请检查读卡器是否插好，代码02时请检查教练卡是否插好。出现代码03的时候就比较麻烦了，原因可能是读卡器坏了，也有可能是管理员操作上面的问题。,2009-4-11,驾培软件问题,问题6：读卡出现英文提示框。,解决方法：英文提示框的出现是很复杂的事情。有时很简单，有时候怎么也找不到原因。基本上遇到的问题分为两种，一是出现英文提示框可以写入数据，一是写入不了的。可以写入学时的不影响使用，写入不了的都是车牌号输入有错误。以后驾校新增车辆都要严格按照标准格式输入车牌号。例如：苏D0001学。,2009-4-11,驾培软件问题,问题7：桌面上的快捷方式不见了，不知道怎么打开软件。,解决方法：原因是驾培管理系统的图标没有被发送到桌面或者被删除。在主机上，打开网页浏览器，在地址栏中输入“http:/localhost:8002”，然后按回车，可进入系统。发送快捷方式到桌面即可。,BACK,2009-4-11,管理员操作问题,问题1：照片被覆盖。,解决方法：出现此问题是由于驾校管理员错误的操作引起的。所有的学员的身份证号码都是一样的，而照片是根据身份证号码保存的，导致前一个学员的照片被后一个学员的照片覆盖。驾校输入学员信息时一定要是正确的，不可以投机取巧。,2009-4-11,管理员操作问题,问题2：当学员超过200人时出现开班不在一个期次。,解决方法：这个是典型的操作错误，开班时先全选200人点击开班，然后再全选剩余的学员点击加入期次（后面文本框内的期次一定要选对）。,2009-4-11,管理员操作问题,问题3：修改教练组导致在培训管理里面查不到人。,解决方法：此问题是由于教练组被修改导致已经指派教练组的学员教练组丢失。无法查询到学员。只要在数据库中把教练组的ID改回来即可。建议驾校不要删除或修改已经有的教练组，添加则可以。,2009-4-11,管理员操作问题,问题4：学员没有全部录指纹就开班，导致开班后学员人数比统计的人少。,解决方法：开班的时候一定要检查所有学员是否已经录了指纹。如果没有录指纹则无法开班。,2009-4-11,管理员操作问题,问题5：录指纹时候不比对，导致上车时候指纹模糊清晰化。,解决方法：驾校在录取学员指纹的时候一定要比对，比对过后一般不会出现上车比对不上的问题。,2009-4-11,管理员操作问题,问题6：教练卡下载指纹时出现下载失败。,解决方法：出现这个问题一般是前面已经下载过了一个教练卡的学员，没有刷新就继续下载下一个教练卡，导致下载失败。还有一个原因就是下载时候选的人数过多。导致下载失败。不要超过16人。,2009-4-11,管理员操作问题,问题7：运管已经审核，驾校在理论或科目二或科目三中查不到人。,解决方法：这是对软件不熟悉导致的，审核后要在软件的获取审核结果中点击获取审核结果按钮才可以在已审核中查到人。,2009-4-11,管理员操作问题,问题8：送审时出现Web services 错误。,解决方法：由于送审的时候网络比较拥挤，导致本地软件已经送审了，运管也可以看到，但是软件中还是出现在未送审里面，再次送审就报错。出现这个情况的时候只要打电话给运管的审核人，让他把这批学员拒绝，然后再次送审就可以了。,BACK,2009-4-11,THE END,2009-4-11,