单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,主题,怎特提高咨询转化率?,主题,1,重点刚容,如何完成有效的咨询工作?,1.患者类型,2.咨询员的基本素质要求,3.咨询四步曲,讨论主题,4.咨询师在咨询过程中的注意的细节,5.咨询师必须掌握的的问题,6.咨询师禁忌行为,7.常见及敏感问题的回复方法探讨,8.具体案例,重点刚容,2,患者型,应快速判断,四种常见类型,有病但未就诊2有病曾经就诊3有病但没时间4帮别人咨询,原因?-无时诊结果满意与否确定吋间,恐吓凵推测情况?建议,间?不够关注?,期望效果?,加闲扯无目的一通过35个问医直完棒(礼貌,患者型,3,咨询员的基本素质要求,体现在如下三个方面,建立在专业基础上,技巧+速度,惠者的不足,淘有更多的时,咨询员的基本素质要求,4,让患者先详细的描述,日前身体主要状况,聆听,分析,病情,病因与诱因(要分析什,咨询四步曲,所有的问诊都需要围,二、问诊,预约,让患者先详细的描述,5,医院咨询医生培训的方案课件,6,医院咨询医生培训的方案课件,7,医院咨询医生培训的方案课件,8,医院咨询医生培训的方案课件,9,医院咨询医生培训的方案课件,10,医院咨询医生培训的方案课件,11,医院咨询医生培训的方案课件,12,医院咨询医生培训的方案课件,13,医院咨询医生培训的方案课件,14,医院咨询医生培训的方案课件,15,医院咨询医生培训的方案课件,16,医院咨询医生培训的方案课件,17,