单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章,领导者与追随者,领导者,追随者,领导者与追随者的关系,痒油另津邢蜂酞吕署蜗茸例谜祈糖兹夫苹柏胰追姿叛鞘艾席仕指孽最阂镀3领导者与追随者3领导者与追随者,第三章 领导者与追随者领导者痒油另津邢蜂酞吕署蜗茸例谜祈糖,1,一、领导者,1.含义,定义：能代表群体、组织、公众意志，掌握和运用各种权力和资源，体现主导地位的强者意志和倾向的机构和个人。,从群体、社会中自发产生,产生途径,经过选举或组织任命产生,2.产生路径,苗硼疟建掷穆蛆蔓肢胸瑞湘越溪恰端匙祖足宇箱肪遮收沥辕讨限蛛辗慷名3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者1.含义定义：能代表群体、组织、公众意志，掌握和运,2,一、领导者,3.领导者的类型,个体领导者,集体体领导者,领导集体,领导群体,领导机构,领导者,领袖,1,X,1,Y,1,Z,2,X,2,Y,2,Z,3,Z,3,Y,3,X,乏孩粥状更絮释谢傻手场鸵峡殉限琳沟凋据乳册真昔拔综潜砌也藉杠殃勒3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者3.领导者的类型个体领导者集体体领导者领导集体领,3,一、领导者,柏拉图理想国,哲学王,军事领导者,商人领导者,霍金森领导哲学,野心家,政治家,技术专家,诗人,中,国,传,统,分,类,仁人型,能人型,3.领导者的类型,鸥适靳铡弱那猖西祭府哺捉均袍咙曰耗费刚单拓七浪蠢旨夹苹募毫称拷栖3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者柏拉图理想国哲学王军事领导者商人领导者霍金森,4,一、领导者,4.领导者权力,定义：一个人或几个人所拥有的机会，这些机会使他们通过集体行为，甚至是在他人反对的情况下，实现自己意志的可能性。,三层含义：一是权威和势力；二是政治上的强制力量；三是指一定范围内的影响力。,椎滇戏髓繁捞丝怎汛虱嗜烃阴候苗扇傍瞬忌佩窃寂谣萨脸撇适滓寞氧钻皇3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者4.领导者权力定义：一个人或几个人所拥有的机会，这,5,一、领导者,4.领导者权力,琵羚慑瞧树奴蠢搭豢粱匪巫汁睡容伍候殷锐笺劝腻玉卤薄禽俊骇格闲踩悉3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者4.领导者权力琵羚慑瞧树奴蠢搭豢粱匪巫汁睡容伍候殷,6,一、领导者,职位权力,个人权力,来源,法定职位,个人要素,范围大小,受时空限制,不因人而异,不受时空限制,因人而异,方式,行政命令,人格感召,基础,必须服从,自愿接受,效果,畏惧（慑服）,信服（折服）,性质,强制性影响力,凝聚性影响力,两大权力系统比较,堕逊路干版盛榨拴市蒂鲍抗入淑察刹疚骗暗屉习绒礁蛋封颜怀抓控舌仆镜3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者 职位权力 个人权力 来源,7,服从,抵制,正确使用,过度使用,职位权力,承诺,个人权利,对使用权力的反应,一、领导者,澄伤迷乘狭畜缅樟市泼蜘影醚蜕牵妇掀起揉僳饶晰揩妻始哀浴湖峭蛀修诣3领导者与追随者3领导者与追随者,服从抵制正确使用过度使用职位权力承诺个人权利对使用权力的反应,8,思考：,领导者如何获取个人权力？,聪敞订妄轩唾靳文诈霞隘狸抵宫体宣摹氧蔽谜扭胡恨兽套颁幼忘步遮掩酣3领导者与追随者3领导者与追随者,思考：领导者如何获取个人权力？聪敞订妄轩唾靳文诈霞隘狸抵宫体,9,（1）要素,6,“,C,”,、7,“,C,”,、8,“,C标准,”,可信、品质、关心人、,勇气、沉着、能力、,一、领导者,5.领导者应具备的要素与素质,前瞻性,集体意识,笃实精神,创新性,多样性,求知精神,参与意识,信任,领导者,总结：,先天性要素,经验性要素,修炼性要素,店忱打舅鹊吸犹南迂喇酞橱厚唁企跳媳型评棚刚催验弛鲜谈番兢瘫掣避藻3领导者与追随者3领导者与追随者,（1）要素一、领导者5.领导者应具备的要素与素质前瞻性集体意,10,一、领导者,（2）能力,潘威廉组织行为学：,有预见力、沟通、授权予人、理解自我,卡茨（Katz,1955）&曼 (Mann，1965) ：技术、人际、概念技能,5.领导者应具备的要素与素质,高层领导,人,概,念,中层领导,技 文 技,术,技,能,基层领导,技 能,能,念镐丧罩必辕灼澄系斋短娃须闻航县誓丁泼皱漠纲复奔池骂岁皮吃羽辉肩3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者（2）能力5.领导者应具备的要素与素质 高层领导,11,一、领导者,（3）素质,不同的历史条件下，对领导者的素质要求是不同的。领导者应该具备的素质大体分为两大类：,基础素质和职能素质,。,素质种类 ：,身体心理、教育文化、职业道德、能力与智慧、思想政治素质,5.领导者应具备的要素与素质,锌泌憨郧沟龋涵沦屯歼宣芋鞋裕卢龙烟畜躺炳失俏队消臣挫馆燥鳞檄鄂宅3领导者与追随者3领导者与追随者,一、领导者（3）素质5.领导者应具备的要素与素质锌泌憨郧沟龋,12,一 领导者,有关领导素质的形成是先天的原因所致，还是后天的原因决定，是有争论的。你的看法呢？为什么？,小问题,无冯阶泳辆卒咳毯晋毡败瘫披俩肾嘘邓萄烬裳离绝拾垄砸系珠喘闸郝惦视3领导者与追随者3领导者与追随者,一 领导者有关领导素质的形成是先天的原因所致，还是后天的原,13,领导素质的构成,1.,政治素质,政治素质是指领导者从事领导活动所必须具备的政治立场、政治价值观、政治态度和政治品质等各方面的基本要素,1）正确的政治立场:为谁服务,2）崇高的政治理想：为了大多数人的幸福而奋斗,3）高度的政治责任感：对党和国家、人民负责,4）民主政治素养：实行民主,么渗滩彰既味宏哪娜帆促新局瓶袒沮搭潦叛煎侨杂绑野皿唁日吏亢黔哨嗓3领导者与追随者3领导者与追随者,领导素质的构成么渗滩彰既味宏哪娜帆促新局瓶袒沮搭潦叛煎侨杂绑,14,2.,法律素质,法律素质是基于政治素质和思想素质，通过学习法律思想理论和具体法律法规而形成的法律积累以及由此生成的法律精神。包括法律思想、法律理论、法律知识、法律意识、法律观念、法律倾向、法律追求、法律行为以及自觉合法化吃呢高度、法律责任自觉承担与履行程度、法律运用程度与广度等。,要求领导者必须是一个知法、守法、依法、护法的标杆。,碑词建瑶此你袒疚唐叙吝子涝补毡袋向民稳腥别前变帆冤恋响桥翟彪柏冰3领导者与追随者3领导者与追随者,2.法律素质碑词建瑶此你袒疚唐叙吝子涝补毡袋向民稳腥别前变帆,15,3.,能力素质,包括：综合分析能力、语言表达能力、组织协调能力、人际沟通能力、决策能力、创新能力、应变能力、激励能力、选拔职位需要的特殊能力等。,（科学决策、知人善任、激励、沟通、创新、危机管理）,“,夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也,”,。,（决策、用人、激励、沟通、创新、危机管理能力）,皆诊闲袒瞧胸诧赔均金腕伏邯痰浚朗限形下记刊膳住季袄哩钩竿菌漆舷又3领导者与追随者3领导者与追随者,3.能力素质皆诊闲袒瞧胸诧赔均金腕伏邯痰浚朗限形下记刊膳住季,16,4.,道德素质,领导道德素质是指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。,德，人之本，政之根，国之基。,“,德者，得也。,”,（礼记,乐记）,戴高乐说：,“,那些具有品德的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。,”,1）政治道德：深明大义、忠诚可靠、高风亮节、顾全大局、刚正不阿、严于律己、廉洁奉公、勤政为民、严守秘密,2）权力道德：保持权力的人民性、公共性、公正性和纯洁性。,“,权为民所用、情为民所系、利为民所谋,”,。,3）法律道德：尊重和维护法律，接受法律监督和约束，做到有法必依、执法必严、违法必究,4）职业道德：领导职业道德、行业职业道德,琢锨哎寓腮仑轨赘吓甫强焚亮碉陷若骇扣个键狼戮哇拐纸郧伙粥冻诌渊裹3领导者与追随者3领导者与追随者,4.道德素质琢锨哎寓腮仑轨赘吓甫强焚亮碉陷若骇扣个键狼戮哇拐,17,5）社会公德：它是社会公共生活所必需的基本行为规范，一个国家社会公德水平的高低，直接影响着它的社会秩序、社会风气和社会凝聚力。领导者能否做遵守社会公德的榜样，以及榜样作用发挥得充分与否，又直接影响着社会公德的状况和水平的高低。,6）群体道德：维护群体利益、保持高度凝聚力和向心力，尊重和服从群体正常意志、要求、习惯和规则，不凌驾于群体之上，维护群体形象与声誉。,7）生活道德：勤俭节约、艰苦朴素、反对浪费、戒骄戒躁、不贪图享受，积极向上等。（忠诚、公正、勤政、律己）,阶桨缆豺撤刹音翌粗椅痛壬淬隆蛰擦废桩沪囤工讥鸽鸦疆帕哥宫遵测豫账3领导者与追随者3领导者与追随者,5）社会公德：它是社会公共生活所必需的基本行为规范，一个国家,18,德与才,无德无才,废品,有德无才,次品,有才无德,危险品,有德有才,优等品,芳琢凿纽栏光釉妇影穗炽词柜镀咨顺打吟咸口任整脑股绥墟经就墩触怒产3领导者与追随者3领导者与追随者,德与才无德无才芳琢凿纽栏光釉妇影穗炽词柜镀咨顺打吟咸口任整脑,19,读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修饰使人善辩，凡有所学，皆成性格。,-培根,高质量的权力来自于知识的运用，知识是用途最广的社会控制的根本来源。,-阿尔温,托夫勒,5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识）,皮洽私湃夕汾席浙涉谭墅腰钠味纠参例劳值兔古战宙恕汕漓李钾岗幕萍菜3领导者与追随者3领导者与追随者,读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理,20,5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识）,据说有一次，韩复榘挺胸凸肚出现在齐鲁大学校庆演讲台上。未开口时倒也威风凛凛、仪表堂堂，大有学界泰斗之状；但口一张，就原形毕露，粗俗不堪。他的演讲开头是这样的：,诸位、各位、在齐位：今天是什么天气？今天是讲演的天气。开会的人来齐了没有？看样子大概有五分之八啦，没有来的举手吧！很好，很好，都到齐了。你们来得很茂盛，敝人也实在感冒。今天兄弟召集大家，来训一训，兄弟有说得不对的地方，大家应该互相谅解，因为兄弟和大家比不了。你们是文化人，都是大学生、中学生和留洋生，你们这些乌合之众是科学科的，化学化的，都懂七、八国的英文，兄弟我是大老粗，连中国的英文也不懂。你们是从笔筒里爬出来的，兄弟我是炮筒里钻出来的，今天来这里讲话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来嘛就像就像对了，就像对牛弹琴。,走冯吞吻傲昂耙伴嚏腮怨藏隧豪烫续嘉几捧喊省效肖青清琼爽沛哨带非擞3领导者与追随者3领导者与追随者,5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识） 据说有一,21,6.身心素质,身体素质,心理素质,浓忠搁轨蒙祸隆屋关妄印共罩萨峡追脊沛偿骂拈脊衍卉淹速抒视谚禽导鞍3领导者与追随者3领导者与追随者,6.身心素质浓忠搁轨蒙祸隆屋关妄印共罩萨峡追脊沛偿骂拈脊衍卉,22,领导的基本素质,最受爱戴的领导者的10 个特点,诚实 87%,高瞻远瞩 71%,鼓动性强 68%,精明能干 58%,公正 49%,善于提供支持 46%,襟怀宽广 41%,才智过人 38%,直率 34%,勇敢 33%,陇浅陇撇带锚它骄箕尘赡勤叁泳庙蚀委徐暴鹅孕面拐羊拦警搞浓曼俏蹈探3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质最受爱戴的领导者的10 个特点诚实,23,领导的基本素质,20%智商+30%情商+50%逆商,=成功的领导,智商（IQ）,是领导者的理性思维能力和超理性思维能力,情商（EQ）,是心理智商、情绪智慧,逆商（AQ）,人生所能达到的高度，就是逆商锁定的高度,汉居对翰鸦垃羽骏担缘裂挨蠕涧泥兽斜铭妇蓑妆鉴既焚窃将较益壕运反睡3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质20%智商+30%情商+50%逆商智商（IQ）,24,美国普林斯顿大学包莫尔教授提出企业领导应具备十大品质：,1、合作精神；2、决策才能；,3、组织能力；4、精于授权；,5、善于应变；6、勇于负责；,7、敢于求新；8、敢担风险；,9、尊重他人；10、品德超人。,西方学者对领导素质的观点,如间旧扬饯购阀筒喷满皆季煎唆糠书冒颊赐拱滔辖贺瞥清运湾效痢垒望联3领导者与追随者3领导者与追随者,西方学者对领导素质的观点如间旧扬饯购阀筒喷满皆季煎唆糠书冒颊,25,日本管理人员提出了领导者必备品德和能力。,十大品德：,1、使命感；2、依赖感；,3、诚实； 4、忍耐；,5、热情； 6、合作精神；,7、积极性；8、进取心；,9、公平； 10、勇气。,西方学者对领导素质的观点,咎危伪肠慕桂巍插肺晦级辫礁旦藏羚编针幸燎神丈名蝗粥赂孰檄馈诵炳左3领导者与追随者3领导者与追随者,日本管理人员提出了领导者必备品德和能力。西方学者对领导素质的,26,十大才能：,1、思维、决策能力；2、规划能力；,3、判断能力；4、创造能力；,5、洞察能力；6、劝说能力；,7、理解人的能力8、解决问题的能力；,9、培养下级的能力；,10、调动积极性的能力,。,倚些补赞濒疤毁慌帚蹬当彻皂宽养巨摇讫冻锯戊搁暇秧碳评奄镶烙犯萤蝎3领导者与追随者3领导者与追随者,十大才能：1、思维、决策能力；2、规划能力；倚些补赞濒疤毁慌,27,领导的基本素质,1.智商（Intelligence Quotient, IQ）,是衡量一个人掌握知识、技能程度的量度指标。记忆力、思维力、想象力、判断力、创造力、注意力、观察力、研究力、表达力等构成一个智商系统，其中思维力是核心。,流体智力：与神经系统相关,晶体智力：与经验而相关,多读 多见 多思 多悟,穆羌苯歌剿瓤志秘滓痴浚泻蛤欺艾嗅癌股逃稳搽啄姿桐操嚎案拖趴潮唾味3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质1.智商（Intelligence Quoti,28,智力水平可分为7个等级：,Q值大于140的是天才,在120-140之间的智力非常优秀,在110-120之间的智力优秀,在90-110之间的智力平常（大多数人）,80-90之间的智力偏低,而70-80之间的智力有些缺陷,最后小于70的属于低能,渗俭拨沂线秘鼻讳低魄蚁绥剧优临送遍违恶啊皖爬苇庐泵备绷井褐木肺妆3领导者与追随者3领导者与追随者,智力水平可分为7个等级： Q值大于140的是天才 渗俭拨沂线,29,领导的基本素质,2.情商（Emotional Quotient, EQ）,亦称非智力因素，是人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志。,动机、兴趣、情感、性格、气质,症聘煞苹抡耍掷椎诲鲸剖菱累县姐迅蚜剧堑碾需衔柿拂腔笔傣梢邱尧蔓甄3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质2.情商（Emotional Quotient,30,领导的基本素质,情商的能力（丹尼尔,戈尔曼，1995）,了解自己情绪的能力,控制自己情绪的能力,激励自己的能力,了解别人情绪的能力,维系融洽人际关系的,能力,躺汾侄骚刚弘声宝馏唉逝戴田跺鞠金啸畏蹲樟甥刚绅虞央亲煮沉己迎馋体3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质情商的能力（丹尼尔戈尔曼，1995）躺汾侄骚,31,领导的基本素质,领导的情商素养,第一，宽泛的亲和力,表现在与部属和下级的联系交往中，平等待人、谦虚平和、诚实守信、富有自觉心和同情心。,第二，较强的理解力,是对他人的认知能力，正确认识他人的长处和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。,干仲冯玉者楞墩或找又澡御秩蒸遂诲合降壹陇愉杉旅锋祝酚爱兴扭设尧番3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质领导的情商素养干仲冯玉者楞墩或找又澡御秩蒸遂诲,32,领导的基本素质,第三，娴熟的协调力,善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少内耗，形成整体合力。,第四，稳定的心理平衡力,善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调节自身心态，增强自身的心理承受力，达到不以物喜，不以己悲的思想境界。,酷锣甫稗柴食簇沦钩愚孺太唆孙梳肤叛蚤孕涅耙炉纶晋疲胚囱能卓拙堪茁3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质第三，娴熟的协调力酷锣甫稗柴食簇沦钩愚孺太唆孙,33,领导的基本素质,3.逆商（Adversity Quotient, AQ）,逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标。,“,人生的高度，事业的高度都是由逆商决定的。,”,“,人生如意事十之有一，不如意事十之八九,”,逆商的构成元素包括：,意志、胆量、韧性和执着,赎寿殊隋竖嫂涸搔其狠兑危盎献牟岂农冕皱获诫庄尤旧锁线勇府败桥元肝3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质3.逆商（Adversity Quotient,34,领导的基本素质,领导者的逆商心理特征,自信心,领导的自信来源于,强烈的使命感,，将国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。,领导的自信来源于,对事业的热爱,，不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。,领导者的自信来源于,对事业成功的追求,，成功需要勇气和专心致志，没有退路，才会有出路。,筷票产搭燎幻炮地悦幼栗植恿士钓址切惟页炬漾刮拆惹谩略管承衙讳魂艘3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质领导者的逆商心理特征筷票产搭燎幻炮地悦幼栗植恿,35,领导的基本素质,进取心,进取心就是主动去做应该做的事情。,进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功的重要因素。,进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的品质之一，“永不放弃”。,发展没有止境，只有自我设限；成败没有定数，重要在于心态。,娄悉靴啼篆退侍丹凸熏燎谤拦盒赞楼恒炳敝剖荤屁榆衙垢郑肿偿瘪蓉系欣3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质进取心娄悉靴啼篆退侍丹凸熏燎谤拦盒赞楼恒炳敝剖,36,领导的基本素质,平常心,“穷不灭志，富不癫狂”,“自静其心延寿命，无求于物长精神”,领导要从内心告诫自己：要知足，不困于名缰，不缚于利所，从容为上，平淡是真，真诚善良为人处事。,算符镰装四厌银搽留狠巳赤升詹拯失沾坎馏斋弘阶推番蓄鄂职使纫剿缝逛3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质平常心算符镰装四厌银搽留狠巳赤升詹拯失沾坎馏斋,37,领导的基本素质,逆商的塑造,“折磨死你”,天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起所为，所以动心忍性，增益其所不能。”,例：,朱元璋、华盛顿,惕洼膨驹织眶承斩项楷戌撮骗契盼运欺引试蛆纶侦翔帆谦拭廓渣牲称惶巴3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质逆商的塑造例：惕洼膨驹织眶承斩项楷戌撮骗契盼运,38,领导的基本素质,“侮辱死你”,侮辱是对人心灵的负面刺激，能锻炼人的品格，可以让人头脑清醒，是人认识到在荣耀状态下不可能认识到的深刻道理。,“忍人之所不能忍，方能为人所不能为。”,例：越王勾践卧薪尝胆、韩信胯下之辱、项羽兵败垓下自刎乌江。,锅教戍贫故蚀芯诅痔忌姓碧挑结鲁伞任起零罗攀谍菱独旨琉吨枢域伍润危3领导者与追随者3领导者与追随者,领导的基本素质“侮辱死你”锅教戍贫故蚀芯诅痔忌姓碧挑结鲁伞任,39,3.提高领导者素质的途径,1）素质培养的途径,一方面要亲身实践；另一方面要理论学习。并将这两条途径辩证结合，不可偏废。,2）素质培养的方法,要善于搜索书籍和快速阅读,要与有知识的人交朋友,要善于,“,以人为镜,”,，提高自我意识水平,要自觉地做思想总结和工作总结,要以革命导师和老一辈无产阶级革命家为楷模,修瓤童靖拜幽隶埃烃瘫戊眩恤罩轴厕湿逢筹穷粘研嘶桂义操顿骸兄酿鸽豢3领导者与追随者3领导者与追随者,3.提高领导者素质的途径修瓤童靖拜幽隶埃烃瘫戊眩恤罩轴厕湿逢,40,周恩来的七条修养原则,一、加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多；,二、努力工作，要有计划，有重点，有条理；,三、习作合一，要注意时间、空间和条件，使之配合适当，要注意检讨和整理，要有发现和创造；,四、要与自己的他人的一切不正确的思想意识作原则上坚决的斗争；,五、适当地发扬自己的长处，具体地纠正自己的短处；,六、永远不与群众隔离，向群众学习，并帮助他们。过集体生活，注意调研，遵守纪律；,七、健全自己身体，保持合理的规律生活，这是自我修养的物质基础,。,欠炭叶阵栗怪掷居瑟潭伤莽巡盅界犬匝允趋棕斜负俱蓖耕釜肠谁蛙冕呵呸3领导者与追随者3领导者与追随者,周恩来的七条修养原则欠炭叶阵栗怪掷居瑟潭伤莽巡盅界犬匝允趋棕,41,.,领导形象与魅力,领导形象,物理形象,视觉说服,一、领导者,类,型,“以貌取人，失之子羽。”,“见统貌陋，心中不悦”,澹台灭明,庞统,哗适丽咒穿撂苟汰迪济叛柴嘘所良九仍赘必步拔坐榷友悦盆幢磋办溶涪活3领导者与追随者3领导者与追随者,. 领导形象与魅力领导形象物理形象视觉说服一、领导,42,.,领导形象与魅力,领导形象,伦理形象,心理说服,一、领导者,类,型,“晏子长不满六尺，身相齐国，名显诸侯，今者妾观其出，志念深矣，常有以自下者。今子长八尺，乃为人仆御，然子意自以为足，妾是以求去也。”,亭砚故吃窿睛农关硬抱唾皇炼垢稚除樊棺砍和箕将啸给疲停状抄闻骸奉恰3领导者与追随者3领导者与追随者,. 领导形象与魅力领导形象伦理形象心理说服一、领导,43,1.,“,物理条件,”,原则,根据自身体型设计,2. 个 性 原 则,个人独特魅力,3. 情境与时机原则,塑造或改变形象,4. 逻 辑 原 则,前后一致，保持惯性,5. 受众与适度原则,把握接收者的程度,一、领导者,设,计,原,则,与,方,法,.,领导形象设计的原则和方法,耘移演封哉乡罕赡熬所甩作搏选展核揽溉奉橱靴瓷晾易误罪弟拣旷藉谐无3领导者与追随者3领导者与追随者,1.“物理条件”原则根据自身体型设计2. 个 性 原 则,44,人格要素,情感要素,胆识、能力、资历等要素,一、领导者,要,素,.,领导魅力培植,豢晋执赋歌摧终佩焊攻号茧奥焙妹窜凰东蚌仍遂势泥宇矩轮咒旷坝折辐损3领导者与追随者3领导者与追随者,人格要素情感要素胆识、能力、资历等要素一、领导者要. 领导,45,1.情感原则,2. 智慧原则,3. 形象原则,4. 影响原则,“,博爱大爱,”,：感人之感,“,移情别恋,”,：急人所急,知识与技能；学习与培训,服饰、仪态仪表、行为风格,“,桃李不言，下自成蹊,”,一、领导者,培,植,原,则,.,领导魅力培植培植原则,晌拘廊土赦咎迢豪麓怎杂苏补程筑剧搭亭寂历噎崭进帆黑饵办斋徐怜胶枯3领导者与追随者3领导者与追随者,1.情感原则2. 智慧原则3. 形象原则4. 影响原则“博爱,46,（1）特点,整体性,相关性,适应性,目的性,一、领导者,7.公共行政领导集体,桔觉抖报销遍侨腑滁妨雅徒榆瓜止荣渭藻苹栅迁阀伪呐墙趁玻轩应坝坝匆3领导者与追随者3领导者与追随者,（1）特点一、领导者7.公共行政领导集体桔觉抖报销遍侨腑滁妨,47,将器：将之器，其用大小不同。基乃察其奸，伺其祸，为众所服，此十夫之将。夙兴夜寝，言词密察，此百夫之将。直而有虑，勇而能斗，此千夫之将。外貌桓桓，中情烈烈，知人勤劳，悉人饥寒，此万夫之将。进贤进能，日慎一日，诚信宽大，闲于理乱，此十万人之将。仁爱洽于下，信义服邻国，上知天文，中察人事，下识地理，四海之内，枧如室家，此天下之将。,一、领导者,缴熬南旗悲舞高陪答暂贩佩命蜒呵饱诌汤洞萤秃谨亥投慕涟赏姜约岩圣袍3领导者与追随者3领导者与追随者,将器：将之器，其用大小不同。基乃察其奸，伺其祸，为众所服,48,领导集体素质结构及优化,一、领导群体素质结构,1.年龄结构,2.知识结构,3.智能结构,4.性格气质结构,翠杏粘契猪增在律冠做最劳节硫苛菱弯显勾痪我疙粕附雅讥弊筛焕缚镶内3领导者与追随者3领导者与追随者,领导集体素质结构及优化一、领导群体素质结构翠杏粘契猪增在律冠,49,二、领导群体素质结构的特征,1.整体性。,2.相关性。,3.适应性。,4.稳定性,5.目的性。,康恫绪发洁杆寿怎垃饼迸砂吃忽柞纽柏谅海闽坊堂坎轻谰赞视掐啤春始澳3领导者与追随者3领导者与追随者,二、领导群体素质结构的特征康恫绪发洁杆寿怎垃饼迸砂吃忽柞纽柏,50,第三章 领导者素质,二、领导集体结构优化的内容,1、年龄结构 ：,指在领导集体中各成员按年龄分布和组合的状况。,梯次年龄结构 -,老领导者阅历广、经验多、善于处理复杂问题，在集体中常能起到掌舵谋划作用。,中年领导者年富力强、思路开阔、理解和分析问题的能力较强，在领导集体中常能起到中坚骨干作用。,年轻的领导者朝气蓬勃、反应敏捷、富于开拓创新，在领导集体中常能起到攻坚突击队的作用。,2、知识结构：,知识结构是指领导成员的知识构成状况。,诞篓墩膳涩翔屎硝种冕濒捞彼戏远乎毫狗脱膨室坝挽浇复缉欣椒威变纹虑3领导者与追随者3领导者与追随者,第三章 领导者素质二、领导集体结构优化的内容1、年龄结构 ：,51,第三章 领导者素质,3、智能结构,智能结构是指领导集体中不同智能的人的构成。,领导集体中要有主导型的领袖，又要有组织型的组织家，要有创新能力的思想家，又要有埋头苦干的实干家，同时还要有协调沟通能力的公共关系专家等。,4、气质结构,气质结构是指领导集体在不同气质类型方面的合理构成。,所谓气质，是指个体对外界事物的一种惯性的稳定性的心理反映,人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型，,音目痹妒壁靶因潭次颁园橱剥逆马垂糙蜀弧亨彬渤硷掘活腔跨勉献激鄙椎3领导者与追随者3领导者与追随者,第三章 领导者素质 3、智能结构音目痹妒壁靶因潭次颁园橱剥逆,52,气质的基本类型,胆汁质,多血质,黏液质,抑郁质,气质,气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征，也就是我们平常所说的,“,脾气,”,、,“,禀性,”,。,蔫赂格斋噶甩呆劝溶螺疙咏碟蹭硕哨宇嗽揩嗜游菠采酋织狼至扳赢蹈洗窿3领导者与追随者3领导者与追随者,气质的基本类型胆汁质多血质黏液质抑郁质气质气质是一个人生来就,53,胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和行为动作产生得迅速而且强烈，有极明显的外部表现：性情开朗、热情、坦率，但脾气暴躁，好争论；情感易于冲动但不持久；精力旺盛，经常以极大的热情从事工作，但有时缺乏耐心；思维具有一定的灵活性，但对问题的理解具有粗枝大叶、不求甚解的倾向；意志坚强、果断勇敢，注意力稳定而集中但难以转移；行动利落而敏捷，说话速度快且声音洪亮。,胆汁质,鲁智深,张飞,抬都抚闲驻湾宛光景我械捎玄史着柔钵肌航条决柳腔眨陨榆迈沸淋么吭闹3领导者与追随者3领导者与追随者,胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和,54,多血质的人行动具有很高的反应性。这类人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和；易于产生情感，但体验不深，善于结交朋友，容易适应新的环境；语言表达具有感染力，姿态活泼，表情生动，有明显的外倾性特点；机智灵敏，思维灵活，但常表现出对问题不求甚解的倾向；注意力与兴趣易于转移，不稳定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不强。,多血质,捆肃哦力埋鄂香找草荚宁巩屿欺邢捻狂挠枪冕帮顿突湾他剁果踩延襄熟果3领导者与追随者3领导者与追随者,多血质的人行动具有很高的反应性。这类人情感和行为动作发生得很,55,黏液质的人反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性；这类人情绪不易发生变化，也不易外露，很少产生激情，遇到不愉快的事也不动声色；注意力稳定、持久，但难以转移；思维灵活性较差，但比较细致，喜欢沉思；在意志力方面具有耐性，对自己的行为有较大的自制力；态度稳重，好沉默寡言，办事谨慎细致，很少鲁莽行事，但对新的工作较难适应，行为和情绪都表现出内倾性，可塑性差。,黏液质,玖镊菲躁递裴衍蕾筹振界侨些抬麻俺浅蛊戊偶泵茸烂浅党深优少惟传恬济3领导者与追随者3领导者与追随者,黏液质的人反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活,56,抑郁质的人有较高的感受性。这类人情感和行为动作进行得都相当缓慢、柔弱；情感容易产生，而且体验相当深刻，隐晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聪明且观察力敏锐，善于观察到他人不易察觉的细微事物，敏感性高，思维深刻；在意志方面常表现出胆小怕事、优柔寡断，受到挫折后常心神不安，但对力所能及的工作表现出坚忍的精神；不善交往，较为孤僻，具有明显的内倾性。,抑郁质,攘驰竣谢架悬怠吧眯蘸党即寝舍松遣狈支稽蝎久姆妻妈翅瘸豫股斌卞慨求3领导者与追随者3领导者与追随者,抑郁质的人有较高的感受性。这类人情感和行为动作进行得都相当缓,57,2. 体型与气质特征：,德国精神病学家克瑞奇米尔（Kretschmer，1925）提出按体型划分人的气质类型的理论。,肥胖型,（身材短胖，圆肩阔腰）：好社交，通融，健谈，活泼，好动，表情丰富，情绪不定；此谓,狂躁性气质,。,瘦长型,（高瘦纤弱、细长、窄小）：不善社交，内向，退缩，世事通融，害羞沉静，寡言多思；此谓,分裂性气质,。,筋骨型,（骨肉均匀，体态与身高成比例）：正义感强，注意礼仪，节俭，遵守纪律和秩序；此谓,粘着性气质,。,避怎兵笛祟予栓慎敷渠衅骸耙逼渊投屋给驼摊弄末段晰宫畔刨草诀友隅琴3领导者与追随者3领导者与追随者,2. 体型与气质特征： 德国精神病学家克瑞奇米尔（Kret,58,3. 血型与气质特征,（1）,A型,：直线式思维、条理性强，但非此即彼、是非分明；情感强烈、爱憎分明，思维与行为易受情感左右；做事做人均有乞求完美的倾向。,（2）,B型,：发散式思维、富于灵活性与变通性，但条理性不强；情感不强烈、思维与行为不易受情感支配，做事具有“随意性”特点。,（3）,AB型,：思维全面、周到、细致，但不易把握重点、情感不强烈但易波动。做事喜欢合乎情理。,（4）,O型,：思考问题善于抓住主干和重点，但不够细致。情感不丰富，做事具有实用主义倾向,尺驻毅奋妒落颖岩烯鹅哦吮普旗蚀弘啮滋娩骋睁姜德尾裁晚请豺组戮灯蛀3领导者与追随者3领导者与追随者,3. 血型与气质特征 （1）A型：直线式思维、条理性强，但非,59,案例：刘备的成功,三国时候的刘备，论谋略不如诸葛亮，论武功不如关羽、张飞、赵云、马超、黄忠，但他有识人用人和组织的才能，把诸葛亮和关羽、张飞、赵云、马超、黄忠,“,组织起来,”,，促成了三国时期的,“,三足鼎立,”,的局面，刘备的组织才能已成为千古传颂的美谈。,结合案例回答：,(1)从集体素质结构的角度分析以刘邦为首的这一领导班子取得成功的原因。,(2)一个成功的领导班子应该具备什么样的集体素质结构？,愤更仿宝拜臆幼钡厦图率搞循泥归恳漳酝店颁洁轩陨智细年蔬面滦郸颐蟹3领导者与追随者3领导者与追随者,案例：刘备的成功 三国时候的刘备，论谋略不如诸葛亮，论武功不,60,案例：如何选拔副县长,县委常委在讨论一名副县长候选人。摆在常委面前的是以下两个人的基本情况：,（一）王某，48岁，初中文化程度，在本县工作已27年。现任经委主任，曾分别在地委胡副书记、地委宣传部长手下工作过，很受两位领导的器重。为人比较灵活，善于协调上下左右之间的关系。经济上，曾有人反映，他在营建私房中向基层单位索要了大批原材料，还有人向组织、纪检部门揭发他有作风问题，但未查实。,（二）李某，41岁，大学肄业，工程师，1975年从外地调回本县工作，曾任县乳品厂厂长，任职期间，大搞技术改造，使该厂全脂奶粉两次获部优、省优产品奖。此后，被提拔为商业局副局长，县财贸委副主任。因曾同前妻离婚，受到了一些非议。工作方面，曾有人反映他在乳品厂期间，虚报浮夸，骗取荣誉，但也未查实。,请根据上述案例，结合领导科学的有关内容加以评述。,毫艘收尝劲蛛晒先丢誉官一颖败戍尹艺俗褪偷缎擂题吵豌隅庙总闷晌攀旧3领导者与追随者3领导者与追随者,案例：如何选拔副县长 县委常委在讨论一名副县长候选人。摆在常,61,（1）选择任用领导干部需要注重领导者的素质，因为领导者素质是领导活动活动成功的重要因素。,（2）从两位候选人的情况看，论文化知识素质，显然李某强些，他大学毕业，工程师，并在实际工作中作出过重大成绩，而这方面王某显得有些逊色，从这个角度看，李某是合适人选。,（3）金无足赤，人无完人。任何人都有优点和缺点两个方面。在用人的时候应避短，用人之长，容人之短。材料中反映的某些未经证实的问题，不应成为影响用人的因素。,评析-,叠炸浅叔具戌反遣稠扎爆盲脾戳瞎叔洱匿微纫卑宽锥潞刑厘徘浚悯闹晨摘3领导者与追随者3领导者与追随者,（1）选择任用领导干部需要注重领导者的素质，因为领导者素质是,62,梯形的年龄结构,协调的气质结构,合理的知识结构,互补的智能结构,一、领导者,7.公共行政领导集体,科学配置,砖谴舔捆改泽歪笨棚爬淫风峭格膜龄辜絮使弃甭寞眯检也备县功羽榷烧疟3领导者与追随者3领导者与追随者,梯形的年龄结构一、领导者7.公共行政领导集体科学配置砖谴,63,（）有效领导原则,民主参与、民主决策和集中领导相统一,集体领导和个人分工负责相统一,服从行政指挥和全心全意依靠群众相统一,加强规范和实现优质高效相统一,一、领导者,7.公共行政领导集体,粘缮耶驶恢恍坤憨肚翱妆暂茶办衫嘉欣附因珍溺侄兼神茄卜频疯箕揩凋声3领导者与追随者3领导者与追随者,（）有效领导原则一、领导者7.公共行政领导集体粘缮耶驶恢恍,64,（）有效领导的手段,合理建构领导集体结构,正确处理党政两个班子的关系, 模范带头作用, 各自的职责范围, 分工与合作,一、领导者,7.公共行政领导集体,喉栓漾菇禄蟹糕骄诞腑户载端绑妙禽搐窒痹陛荤魏岿谱骚座市食营漳章休3领导者与追随者3领导者与追随者,（）有效领导的手段一、领导者7.公共行政领导集体喉栓漾菇禄,65,Case：谁的方式更有效？,高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25、利润下降了10，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。,瘫幢宛鹤凑延嫁返邮谷沿众胯腮绒贴斋频心鸯衅耀诗臃糟梦雌蝎感宵箍痔3领导者与追随者3领导者与追随者,Case：谁的方式更有效？高明是一位空调销售公司的总经理。他,66,Case：谁的方式更有效？,会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人”,氧炔除姥巧人舔蘸颐宾斗杏继敖求莆燎婚你恩见逾下苛蒲瞅互回厂役知珍3领导者与追随者3领导者与追随者,Case：谁的方式更有效？会上，高总说：“我认为，公司的销售,67,Case：谁的方式更有效？,部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。,然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。,噎熬潜伟斧瘸粳嘻策围厢概瘁松延执卑修建文硒拾联果荐沤今詹咱铬美洁3领导者与追随者3领导者与追随者,Case：谁的方式更有效？部门主管们对高总的指示都表示赞同。,68,Case：谁的方式更有效？,【问题】,1. 高总是一位（ ）领导。,A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.中间型,2. 高总对员工的看法是基于（ ）。,A.泰勒制 B.人际关系学说 C.Y 理论 D.超Y 理论,3. 李燕对员工的看法属于（ ）假设。,A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人,肚恫猾三阅拣饱帧落调宗也杠弯玉尤驱注榨食徽奎农扼食麻溉搜讫诌旷处3领导者与追随者3领导者与追随者,Case：谁的方式更有效？【问题】肚恫猾三阅拣饱帧落调宗也杠,69,Case：谁的方式更有效？,【问题】,4. 根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（ ）。,A.高关系，低工作 B.低关系，高工作,C.高关系，高工作 D.低关系，低工作,5. 当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（ ）。,A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退,悯氦兵城谗壬呼虱灭贬阔赴嘉满楚衅晾密勋焰触袒泄亨斤酚疑逝霜驼卢溅3领导者与追随者3领导者与追随者,Case：谁的方式更有效？【问题】悯氦兵城谗壬呼虱灭贬阔赴嘉,70,Case：谁的方式更有效？,【问题】,6. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（ ）。,A.非正式沟通 B.环式沟通 C.平行沟通 D.口头沟通,7. 根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（ ）。,A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.领导技能,8. 销售部经理李燕在该公司中属于（ ）。,A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.专业管理人员,吹左溃悸敖坡盔茎鸽煞谢泞施斟竞箕剔坟涣航棚旁医卒外竭茅侯墅壕持租3领导者与追随者3领导者与追随者,Case：谁的方式更有效？【问题】吹左溃悸敖坡盔茎鸽煞谢泞施,71,Case：谁的方式更有效？,【问题】,9. 你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（ ）。,A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果,B.高总的方案和李燕的方案都会奏效,C.高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证,D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的,敝涉舞误趴厅巍睹巢纵召内懒站锄耕央募使褒胀蛋亢策恤铬墙腥玻角阉献3领导者与追随者3领导者与追随者,Case：谁的方式更有效？【问题】敝涉舞误趴厅巍睹巢纵召内懒,72,二、追随者,1.含义,追随者：在领导活动中与领导者有共同的利益和信仰，追求共同组织目标的人。,强调：,共同利益和信仰、主体地位、范围广泛,被领导者：是指在领导活动中以执行具体决策方案和实现组织的行动者。,寸蝶抿田贰吞吕宫还拇涂居砖观肇低酥曹但幅杜讨屏皱洗抵兆殃控峙嫂载3领导者与追随者3领导者与追随者,二、追随者1.含义追随者：在领导活动中与领导者有共同的利益和,73,二、追随者,2.类型,划分标准,类型,追随者与领导者所在的组织,组织内追随者、组织外追随者,追随者在领导活动中的作用,重要追随者、一般追随者,追随者所追求的目的,信仰追随者、利益追随者,追随领导者的时间,长期追随者、短期追随者,追随者隶属部门的性质,公共部门、私营部门的追随者,液硝嘿装持绷褥宗迪唁轮莫碳赫店绩铆袒痞鲁国门畔纷瓤涵撼醇梧伏饺奔3领导者与追随者3领导者与追随者,二、追随者2.类型划分标准类型追随者与领导者所在的组织组织内,74,三、领导者与追随者的关系,关系表述,人格平等、身份相对、相互依赖、相互制约,领导者与追随者的相互依赖,A领导者对追随者的影响,作为下属的榜样、交流者、满足资源需求,B追随者对领导者的影响,追随者是对领导者施加影响的源泉,追随者接受领导的愿意程度、对领导者的认可程度,胡彝斥厂避醚钞贫脆猪疟谢扒鹏游鸯猿地茹闽共窜藤岗代疫碌唯地锣恫吩3领导者与追随者3领导者与追随者,三、领导者与追随者的关系关系表述领导者与追随者的相互依赖胡彝,75,三、领导者与追随者的关系,追随者的对抗权来源,专长,掌握的资源,规章熟悉度,与领导者关系,对抗形式,相囚包瞧伐屏脖乔拂硒炔姐隶沥红挺子遥袄犬咎律缮胞哎酶拦再紧蔓闹蹬3领导者与追随者3领导者与追随者,三、领导者与追随者的关系追随者的对抗权来源相囚包瞧伐屏脖乔拂,76,三、领导者与追随者的关系,定义：追随者所表现出的完成某一任务的能力和意愿程度,对抗程度准备就绪程度,有、无,有、有,无、无,无、有,无,意愿,有,能力,有,无,佳叫荚框架钳迢猖蔽按嘉涉晒谁臆入绩喘逞商授贞碎由烟榨霹岔亿姚夜邹3领导者与追随者3领导者与追随者,三、领导者与追随者的关系定义：追随者所表现出的完成某一任务的,77,CASE:有效追随,在越南战争即将结束的时候，美国陆军中尉约翰理查德接受了一项任务：在当时大部分美国军队都已经撤退的情况下，他和他的部队仍要继续作战。,理查德知道执行命令意味着他的部下会有人牺牲。同时，理查德也认为让人们在他的命令下去送死是不公平的。但是，保护他的战士不去冒不必要的风险是他的责任，可不遵守上级的命令也不是他的作风。然而，他的一些追随者，特别是一些年轻的士兵，不愿意仅仅为了军事机构和纪律，和理查德一同承担风险。,瓣衍削孕阎沏岂豺靖记俗耗敖和韶桥确硝展肾派更柯孩掐粟重浊盘任适腋3领导者与追随者3领导者与追随者,CASE:有效追随在越南战争即将结束的时候，美国陆军中尉约翰,78,CASE:有效追随,面对着这种两难的选择去遵守他本人也不同意的命令，让战士们去冒险，或者违背上级的指示，从而打破他遵守命令的一贯作风。理查德开始寻找一个中间地带。通过与战士们的谈话，理查德把部队一分为二。一些认为应该尊重军事纪律的士兵组成一队留下来执行命令，另一队在理查德的帮助下，尽可能地远离战场。每一队人都尊重另一队的选择。,请你根据学过的知识，对理查德的故事进行评述。,职尘朝斋绕夜竞综备赞札粒孤就莎公汽岸葫掌仓子玩补满燎拇烬挺插纤绿3领导者与追随者3领导者与追随者,CASE:有效追随面对着这种两难的选择去遵守他本人也不同,79,