单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,版权所有 翻印必究,集团客户信息化标准产品知识,中国移动通信集团公司,CMCT-4-B-004,课程目录,集团V网,集团彩铃,集团通信录,移动会议电话,其它信息化产品介绍,什么是集团V网,集团V网有哪些功能,如何使用集团V网,案例说明,计费说明,集团V网有哪些好处,集团V网的技术方案,您希望解决这样的问题吗,您拨打同事的电话或者发短信还在记忆长达11位的号码吗？,您希望单位内部同事间的通话享受更优惠的资费吗？,集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间短号通话、短号短信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系,。,一、什么是集团V网,VPMN,短号短信,短号通话,长号,139xxxxxxxx,长号,139xxxxxxxx,长号,139xxxxxxxx,说明：,本培训材料所说的集团V网专指基于智能网实现的、同时具备短号通话和群内资费优惠功能的集团V网业务。,省里目前存在的完全由BOSS系统实现的、只有群内资费优惠功能的“集团V网”业务不在本材料介绍之列。,二、集团V网有哪些好处,可以将集团客户内部员工之 间的通讯费用统一结算，对公务话费和私人话费做一个区分。从而控制通讯费用支出；,1、统筹管理集团,内部移动通信,集团V网有哪些好处,通过重新编号和短号编号，内部员工间通话可以只拨打短号码，容易记忆，拨号方便；,2、方便集团内各部门员工,之间的联络与沟通,中国移动为集团V网内部成员间通话提供优惠话费，降低工作通讯成本开支；,3、大幅度节省集团内,工作通讯成本开支,三、集团V网有哪些功能,自由编号,便于管理,全国漫游,随时沟通,集团可自行制定短号码分配方案，比如按部门或办公地点，便于管理和记忆。例如财务部门可以定为601开头的号码，60101就是财务部的主管。这样无需记忆通讯录就可以轻松联系；,短号码已实现全国漫游功能。无论您身在何处，都可以通过拨打集团专网短号码与本集团内部用户通话，使集团客户随时随地享受便利服务。,费用可控,计费灵活,灵活计费：可选择集团帐户或个人帐户方式计费；,呼入呼出控制：集团可设定呼入呼出控制，设定话费额度；,短号短信,方便快捷,集团内成员可用内部(3到6位)短号互相发送短信；,双号呼叫,自由选择,集团内成员可用长号和内部(3到6位)短号互相拨打电话；,GSM网络,技术实现方式-短号呼叫流程,62222,61111,62222,62222,MSC/SSP,MSC/SSP,SCP,BOSS,HLR,用户数据,计费话单,技术实现方式-短号短信流程,ISMG,业务平台,SMSC,GSM网络,61111,62222,接入码+62222,62222,接入码+62222,BOSS,接入码+62222,短号码编号方案,短号码编制方案：特定前缀（6或5，“5”需要到集团公司报批）+集团内部编号（2位-5位），其中集团内部编号的第一位不能为”0”。,集团内部编号由集团（企业）自行编制，任何一个申请此项业务的集团均可以自行设定本集团内部的编号方案，互不影响。,四、如何使,用,用集团V网,只要拥有不,少,少于一定数,量,量全球通手,机,机号码的集,团,团用户，均,可,可申请集团V网。具体,数,数量由各省,确,确定,五、案例说,明,明,中国移动集,团,团公司,由于公司各,个,个部门人员,很,很多，要记,住,住电话号码,很,很麻烦，每,次,次有事需要,和,和同事联系,时,时，总是要,打,打开通讯录,查,查询很久才,能,能找到。采,用,用了集团V,网,网后，每个,人,人均有了一,个,个以6开头,的,的短号码，,该,该短号码和,座,座机号保持,对,对应。例如,座,座机号是3033，短,号,号码就是69033，,便,便于大家记,忆,忆。大家再,也,也不用查找,半,半天电话号,码,码了，而且,电,电话费还比,以,以前下降了,很,很多。,六、计费说,明,明,网内呼叫（VPMN用,户,户作主叫或,被,被叫）,当用户进行,网,网内呼叫时,，,，产生的呼,叫,叫费用将享,有,有一定程度,的,的优惠，并,记,记在相应的VPMN帐,户,户上；,当进行网内,呼,呼叫的用户,属,属于一个闭,合,合用户群时,，,，产生的呼,叫,叫费用将享,有,有更大程度,的,的优惠，并,记,记在相应的VPMN帐,户,户上；,当用户相应,的,的帐户达到,最,最高限额时,，,，网内呼叫,的,的费用不记,在,在VPMN,帐,帐户上，但,可,可继续享受,优,优惠；,六、计费说,明,明,网外呼叫（VPMN用,户,户作主叫）,当用户的呼,叫,叫权限为禁,止,止时，将不,能,能进行网外,呼,呼叫；,当用户的呼,叫,叫权限为号,码,码限制或无,限,限制，帐户,使,使用权限为,禁,禁止时，网,外,外呼叫将按,普,普通方式进,行,行计费；,当用户的呼,叫,叫权限为号,码,码限制或无,限,限制，帐户,使,使用权限为,号,号码限制或,无,无限制时，,网,网外呼叫产,生,生的费用将,记,记在相应的VPMN帐,户,户上，当被,叫,叫号码属于,网,网外号码组,时,时，主叫用,户,户享受一定,的,的优惠；,六、计费说,明,明,网外呼叫（VPMN用,户,户作被叫）,当用户的接,入,入呼叫权限,为,为禁止时，,将,将不能接听,网,网外接入呼,叫,叫；,当用户的接,入,入呼叫权限,为,为号码限制,或,或无限制，,帐,帐户使用权,限,限为禁止时,，,，网外接入,呼,呼叫将按普,通,通方式进行,计,计费；,当用户的接,入,入呼叫权限,为,为号码限制,或,或无限制，,帐,帐户使用权,限,限为号码限,制,制或无限制,时,时，接听网,外,外接入呼叫,产,产生的费用,将,将记在相应,的,的VPMN,帐,帐户上，当,主,主叫号码属,于,于网外号码,组,组时，被叫,用,用户享受一,定,定的优惠；,课程目录,集团V网,集团彩铃,集团通信录,移动会议电,话,话,其它信息化,产,产品介绍,什么是集团,彩,彩铃,集团彩铃有,哪,哪些功能,如何使用集,团,团彩铃,案例说明,计费说明,集团彩铃有,哪,哪些好处,集团彩铃的,技,技术方案,您希望解决,这,这样的问题,吗,吗,您希望致电您单位的客户在电话未接通前就感受到您的真诚吗？,您希望有一个办法让这些时间变成免费的广告时间吗？,集团彩铃就,是,是客户在给,员,员工拨打移,动,动电话时，,客,客户听到的,提,提示接通的,响,响铃声音不,再,再是“嘟、,嘟,嘟”的单调,声,声音，而是,变,变成音乐、,语,语音等集团,个,个性化的录,音,音。集团彩,铃,铃和个人彩,铃,铃不同的是,，,，集团彩铃,可,可以为集团,内,内部所有移,动,动电话集中,办,办理。这样,拨,拨打电话的,人,人就可以直,接,接听到类似,：,：“您好，,欢,欢迎致电,”,”等可以宣,传,传集团或者,机,机构自己的,铃,铃声。,一、什么是,集,集团彩铃,客户,客服人员,呼叫,二、集团彩,铃,铃有哪些好,处,处,高效传播,集团彩铃作,为,为一对一的,信,信息传播渠,道,道，比传统,媒,媒体更为直,接,接有效；,针对性强,形象统一,设置灵活,集团的传播,对,对象针对性,强,强；,单位员工以单位的统一身份面向客户，增强客户的信任感；,可根据单位自身需要，自行设置彩铃内容，时间段，对象等；,三、集团彩,铃,铃有那些功,能,能,彩铃铃音可以按照不同的时段来更改，到了时间可以自动切换；,分时段设置不同彩铃,彩铃可制作和定制,可根据客户需要进行集团彩铃的制作和定制,分部门设置不同彩铃,彩铃铃音可以按照不同的部门来更改。,集团彩铃,有哪些,功能,GSM网络,集团彩铃的,技,技术方案,主叫,被叫,发现被叫是,彩,彩铃用户,发现被叫是,彩,彩铃用户,主叫,被叫归属HLR,被叫归属彩,铃,铃平台,主叫MSC,被叫MSC,GMSC,它网交换机,四、如何使,用,用集团彩铃,1、集团客户向客户经理提交业务申请材料,并提供加入集团彩铃的成员号码列表；,2、集团客户向客户经理提交已制作彩铃文件及相关彩铃资质证明，或在客户经理辅助下完成此项工作；,4、客户经理辅导集团客户的管理员使用彩铃管理平台，彩铃管理员上传铃音，经审批后可进行操作完成相应设置。,3、集团客户确认制作的集团铃音符合要求，并由移动公司确认彩铃符合要求。移动公司与集团客户签订业务协议，并为配置集团彩铃帐号；,五、案例说,明,明,某保险公司,在,在五一、十,一,一、春节等,节,节假日将公,司,司的彩铃设,定,定为节日热,推,推的保险介,绍,绍和恭贺节,日,日的声音，,让,让客户拨打,公,公司电话的,时,时候能够了,解,解公司近期,的,的促销热推,项,项目，并通,过,过简单的节,日,日问候使客,户,户觉得这家,保,保险公司更,加,加人性化、,更,更具有亲和,度,度，这样增,加,加了客户对,公,公司的好感,和,和忠诚度。,由于公司的,形,形象得到了,很,很大的提升,，,，并及时提,供,供各种保险,的,的促销信息,，,，本年的保,险,险销量大大,增,增加。,六、计费说,明,明,集团彩铃业,务,务收费包含,功,功能费和服,务,务费，其中,应,应至少包含,功,功能费。,功能费,：集团客户,申,申请开通集,团,团彩铃业务,，,，按月收取,月,月功能使用,费,费。,服务费,：若移动公,司,司参与集团,铃,铃音的制作,或,或集团客户,定,定期或不定,期,期的更换其,集,集团铃音及,相,相应设置等,情,情况，可以,酌,酌情考虑收,取,取相应的服,务,务费。服务,费,费按月收取,。,。,资费标准,对于全网统,一,一支付模式,，,，集团彩铃,功,功能费和服,务,务费采用集,团,团客户发起,省,省资费标准,收,收费；,对于分省支,付,付模式，各,省,省移动公司,可,可与本省集,团,团客户分支,机,机构协商确,定,定资费标准,。,。,资费标准变,更,更时下月开,始,始生效，当,月,月按照原资,费,费执行。,课程目录,集团V网,集团彩铃,集团通信录,移动会议电,话,话,其它信息化,产,产品介绍,什么是集团,通,通信录,集团通信录,有,有哪些功能,如何使用集,团,团通信录,案例说明,计费说明,集团通信录,有,有哪些好处,集团通信录,的,的技术方案,一、什么是,集,集团通信录,集团客户通,讯,讯录业务是,中,中国移动为,集,集团客户提,供,供的通讯录,管,管理服务。,您,您可以将公,司,司或者机构,内,内部的电话,表,表录入到通,讯,讯录中，不,必,必再经常打,印,印下发电话,表,表了。您可,随,随时随地通,过,过手机上网,、,、短信等方,式,式查阅通讯,录,录。,短信,WEB,语音,管理员,网络服务器,二、集团通,信,信录有哪些,好,好处,不用办公室,的,的人定期下,发,发电话表了,，,，所有最新,的,的电话随时,可,可以通过各,种,种手段都能,够,够查到（短,信,信，手机上,网,网，电脑上,网,网等）。打,电,电话也不必,在,在玻璃板下,面,面找电话表,了,了，直接打,就,就行了。另,外,外通知所有,人,人可以不必,一,一一打电话,了,了，可以通,过,过群发短信,进,进行通知。,三、集团通,信,信录有哪些,功,功能,记录集团内,所,所有员工的,详,详细信息，,信,信息内容包,括,括用户姓名,、,、所属部门,、,、职务、移,动,动电话号码,、,、办公电话,号,号码、家庭,电,电话号码、,电,电子邮件、,传,传真、邮政,地,地址等。,1、通讯录,功,功能,员工可以通,过,过WEB等,方,方式向其它,员,员工群发短,信,信。可为员,工,工设置群组,，,，员工可以,同,同时向群组,内,内的所有人,群,群发短信。,2、短信群,发,发、组发功,能,能,技术实现方,案,案,WAP网关,集团通讯录,服,服务器,短信网关,Internet,GSM/GPRS网络,四、如何使,用,用集团通信,录,录,1、集团用,户,户提交业务,申,申请,集团用户,到,到营业厅,