单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,战略管理讲座 ,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,战略管理讲座 ,*,核心竞争力与企业 的持续成长战略,2010.9.12,HR,战略管理讲座 ,一、,树立战略,制胜的观念,战略管理讲,座,座 ,21世纪管,理,理者的首要,任,任务是什么,精心设计而,有,有效的战略,顾客满意度,和,和忠诚度,领导能力,优质产品和,服,服务,稳定而可观,的,的利润,一个“精心,设,设计而有效,的,的战略”已,成,成为全球管,理,理者最关心,的,的首要管理,任,任务。,战略管理讲,座,座 ,卓越管理的,标,标志,卓越的管理,在,在本质上需,要,要卓越的战,略,略思维和卓,越,越的战略管,理,理。,当今的管理,者,者必须从战,略,略的角度思,考,考公司的状,况,况，思考变,化,化的环境对,公,公司的影响,。,。简而言之,，,，战略管理,的,的基本要义,是,是从一个整,体,体的长远角,度,度来管理一,家,家公司。,与此相反的,是,是：随意即,时,时的行动，,凭,凭感觉，碰,运,运气。,战略管理讲,座,座 ,战略是什么,企业为形成,和,和维持竞争,优,优势，谋求,长,长期生存和,发,发展，在内,外,外环境分析,的,的基础上，,对,对企业的发,展,展目标及其,实,实现途径、,手,手段所做的,一,一系列全局,性,性、根本性,和,和长远性的,谋,谋划。,战略管理讲,座,座 ,战略的构成,产品与市场,范,范围,成长方向,竞争优势,资源整合与,协,协同,战略管理讲,座,座 ,战略管理的,过,过程,明确公司使,命,命与目标,战略,分析,战略制定,与选择,战略实施与,控,控制,企业确定其,使,使命，根据,内,内外环境设,定,定企业的战,略,略目标，为,保,保证目标的,实,实现进行谋,划,划，并依靠,内,内部能力将,这,这种谋划和,决,决策付诸实,施,施，以及在,实,实施过程中,进,进行控制的,一,一个动态管,理,理过程。,战略管理讲,座,座 ,二、明确企,业,业使,命与目标,战略管理讲,座,座 ,有效的战略,管,管理工作开,始,始于对公司,应,应该做什么,和,和不应该做,什,什么在脑海,中,中形成的基,本,本观念以及,公,公司应该去,向,向何方的战,略,略展望。,战略管理讲,座,座 ,（）所采,用,用的技术和,开,开展的活动,采取什,么样的方式满足,顾,顾客的需求。,明确企业的业务,使,使命,要想获得一个在,战,战略角度上清晰,明,明了的业务界定,，,，必须包括三个,要,要素：,（）顾客的需,求,求，也就是尽力,要,要满足的需求是,什,什么?,（）顾客群，,也,也就是需要满足,的,的对象是谁?,战略管理讲座,战略展望与业务,使,使命要具有鼓动,性,性的作用是：,一方面可以树立为社会,、,、为大众服务的,良,良好形象，另一方面，企业的员工也,会,会产生一种使命,感,感、光荣感和自,豪,豪感，从而更自,觉,觉地为实现企业,使,使命而努力工作,。,战略展望与业务,使,使命要具有鼓动,性,性,战略管理讲座,公司的目标体系,使,使公司的管理者,作,作出承诺：在具,体,体的时间框架下,，,，达到具体的业,绩,绩目标。,建立公司的目标,体,体系,财务目标,1、收入增长,2、收益增长,3、提高股东,的,的红利,4、扩大利润,率,率,5、提高既有,投,投资资本的回报,率,率,7、强大的证,券,券和信用评价,8、提高现金,流,流,9、股票价格,上,上升,12、提高公,司,司收入的多元化,程,程度,战略目标,1、提高公司,的,的市场份额,2、更短的从,设,设计到市场的周,期,期,3、公司产品,的,的质量比竞争对,手,手更高,4、在行业中,拥,拥有低成本优势,5、产品线比,竞,竞争对手的更宽,6、拥有比竞,争,争对手更强大的,形,形象,7、卓越的顾,客,客服务,8、地理覆盖,面,面比竞争对手更,广,广,9、成为技术,和,和产品革新方面,的,的领导者,战略管理讲座,三、战略的形成,外部环境：宏观,环,环境及行业环境,分,分析,内部环境：资源,、,、能力及核心竞,争,争力分析,战略管理讲座,战略分析的思路,通过研究外部环,境,境，公司确定：,它们可能会选择,做,做什么,通过研究内部环,境,境，公司确定：,它们能做什么,要想在21世纪,竞,竞争格局下取得,成,成功，公司必须,积,积累自己独到的,资,资源和能力，而,这,这又必须适应不,断,断变化的外部环,境,境。公司能做什,么,么和要做什么的,契,契合会促进公司,发,发展战略意图、,追,追求战略使命以,及,及形成战略。,战略管理讲座,宏观环境：,政治,经济,技术,社会文化,公司资源、,能力与,核心竞争力,行业及,竞争环境,公司所面,临的机会,和威胁,关键,经理人员,的个人志,向、商业,哲学及,伦理标准,共有价值,观及文化,决定一家公司战,略,略形势的因素组,合,合,有关内外,部因素的,组合影响,的结论，,公司内外,部因素的,战略意义,备选战,略的确,认和评,价,制定适,应整体,形势的,战略,战略分析的思路,战略管理讲座,四、核心竞争力,企业竞争优势,的,的源泉,战略管理讲座,资源,企业生产过程的,投,投入,能力,一组资源的整合,核心竞争力,一种战略能力,一般能力,一组非战略资源,的,的整合,竞争,优势,是否满足四重检,验,验标准,是,否,企业竞争优势的,来,来源,战略管理讲座,理解核心竞争力,为什么有些企业,的,的竞争优势相当,持,持久，而另一些,企,企业只能得到短,期,期的优势？,普拉哈德和哈默,将,将这个问题归结,为,为企业是否具有,一,一种特殊的能力,，,，他们称之为核,心,心竞争力。,核心竞争力已经,成,成为当今最为流,行,行的概念。,核心竞争力理论,是,是美国战略管理,学,学家普拉哈德、,哈,哈默於 1990 年在哈佛,商,商业评论上发,表,表的公司核心,竞,竞争力一文中,最,最早提出的，其,后,后，核心竞争力,理,理论在理论界和,工,工商界得到广泛,应,应用。,战略管理讲座,核心竞争力的含,义,义,核心竞争力是识,别,别和提供竞争优,势,势的知识体系。,这,这个体系可以从,四,四个方面加以衡,量,量：,1)组织成员所,掌,掌握的知识和技,能,能，,2)企业技术系,统,统之中的知识，,3)管理系统，,企,企业管理制度、,对,对创新的奖励、,有,有计划的员工教,育,育等，,4)价值系统，,即,即企业文化。,战略管理讲座,一种能力要想成,为,为核心竞争力，,必,必须是“从客户,的,的角度出发，是,有,有价值并不可替,代,代的；从竞争者,的,的角度出发，是,独,独特并不可模仿,的,的”。,1、有价值的,能,能力核心竞,争,争力具有市场价,值,值、能为消费者,带,带来价值创造或,价,价值附加。,案例,索尼的,核,核心竞,争,争力是,微,微型化,，,，它给,用,用户的,利,利益是,随,随身携,带,带。,沃尔玛,的,的核心,竞,竞争力,是,是其采,购,购、信,息,息化和,强,强大的,物,物流管,理,理，它,给,给用户,的,的利益,是,是更低,的,的价格,。,。,核心竞,争,争力的,识,识别：,战略管,理,理讲座,核心竞,争,争力的,识,识别：,2、,稀,稀有能,力,力,指,指那些,极,极少数,现,现有或,潜,潜在竞,争,争对手,能,能拥有,的,的能力,。,。,有价值,而,而普遍,存,存在的,资,资源和,能,能力可,能,能会造,成,成对等,的,的竞争,只,只有当,企,企业创,造,造并发,展,展了那,些,些与竞,争,争对手,共,共有能,力,力不一,样,样的能,力,力时，,才,才会产,生,生竞争,优,优势。,。,。,案例,戴尔用,来,来塑造,并,并发展,商,商业模,式,式的能,力,力。,战略管,理,理讲座,3、,难,难于模,仿,仿的能,力,力,是,是其他,企,企业不,能,能轻易,建,建立的,能,能力。,核心竞,争,争力是,不,不同技,能,能的有,机,机融合,一,一项能,力,力的模,仿,仿成本,和,和难度,越,越大，,它,它的潜,在,在竞争,价,价值就,越,越大。,案例：,英特尔,公,公司的,核,核心竞,争,争力是,持,持续不,断,断的快,速,速推出,新,新一代,功,功能更,强,强大的,芯,芯片。,许多竞,争,争对手,、,、客户,、,、分析,家,家认为,麦,麦肯锡,的,的文化,是,是其竞,争,争优势,的,的首要,来,来源。,核心竞,争,争力的,识,识别：,战略管,理,理讲座,核心竞,争,争力的,识,识别：,4、,不,不可替,代,代的能,力,力,指,指那些,不,不具有,战,战略对,等,等资源,的,的能力,。,。,一种能,力,力越难,被,被替代,，,，它能,产,产生的,战,战略价,值,值就越,高,高竞争,对,对手就,越,越难模,仿,仿它的,战,战略以,产,产生价,值,值。,案例,企业,的,的专,有,有知,识,识以,及,及建,立,立在,经,经理,和,和员,工,工之,间,间信,任,任基,础,础上,的,的工,作,作关,系,系就,是,是很,难,难被,了,了解,、,、也,很,很难,被,被替,代,代的,能,能力,。,。,战略,管,管理,讲,讲座,5,、,、可,转,转移,的,的能,力,力,核,心,心竞,争,争力,可,可使,企,企业,拥,拥有,进,进入,相,相关,市,市场,的,的潜,力,力，,衍,衍生,出,出一,系,系列,新,新的,产,产品,和,和服,务,务。,案例,宝洁,公,公司,在,在产,品,品开,发,发和,营,营销,方,方面,的,的核,心,心竞,争,争力,；,；,佳能,公,公司,在,在图,像,像显,示,示技,术,术方,面,面的,核,核心,竞,竞争,力,力。,核心,竞,竞争,力,力的,识,识别,：,：,战略,管,管理,讲,讲座,资源和能力是否有价值,资源和能力是否稀有,资源和能力是否难于,模仿,资源和能力是否不可替代,竞争后果,业绩评价,否,否,否,否,竞争无优势,低于平均的回报,是,否,否,是/否,竞争对等,平均回报,是,否,是/否,是,暂时性的,竞争优势,平均回报至高于,平均回报,高于平均,回报,是,是,是,是,持久性的,竞争优势,持久,性,性竞,争,争优,势,势四,种,种标,准,准结,合,合的,结,结果,战略,管,管理,讲,讲座,作为,战,战略,能,能力,的,的核心,竞,竞争,力,力,来 源,能力,一组资源的整合,是否满足四重标准,YES,NO,能力,一组非战略资源的整合,资源,企业,生,生产,过,过程,的,的投,入,入,核心,竞,竞争,力,力,一种,战,战略,能,能力,战略,管,管理,讲,讲座,案例,：,：柯,达,达公,司,司的,核,核心,能,能力,核心,能,能力,：,：,柯达,将,将核,心,心能,力,力集,中,中于,技,技术,核,核心,能,能力,，,，称,之,之为,“,“战略,技,技术”，,它,它们,构,构成,竞,竞争,优,优势,的,的来,源,源，,在,在此,技,技术,上,上柯,达,达的,目,目标,是,是必,须,须保,持,持世,界,界领,先,先。,例,例如,，,，卤,化,化银,材,材料,技,技术,就,就是,柯,柯达,的,的战,略,略技,术,术。,卤,卤化,银,银是,照,照相,中,中的,关,关键,物,物质,，,，是,成,成像,过,过程,有,有效,的,的光,敏,敏催,化,化剂,。,。柯,达,达通,过,过开,发,发新,型,型卤,化,化剂,，,，有,效,效提,高,高了,彩,彩照,清,清晰,度,度。,另一,类,类技,术,术柯,达,达称,之,之为,“,“可行,技,技术”（enablingtechnologies）,。,。这,些,些技,术,术是,竞,竞争,获,获胜,必,必须,的,的技,术,术，,但,但并,不,不构,成,成竞,争,争优,势,势，,因,因此,在,在此,方,方面,柯,柯达,的,的目,标,标是,不,不比,竞,竞争,者,者差,，,，也,不,不必,自,自控,。,。例,如,如，,测,测量,卤,卤化,银,银颗,粒,粒上,少