,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何成为 出色的决策者,决策者的类型及风格,决策基因,决策失误的常见因素,出色决策者应该具备的品质,决策者的类型,浮夸型,分析型,实践型,防守型,创造型,知识,决策基因,信息,经验,思维,方法,知识理念,系统科学理论,系统科学方法论,垃圾桶模型,离散渐进模型,普遍可预测论,全面质量管理,混沌理论,博弈论,各种专业知识,信息价值,收集,加工,传递,贮存,输出,反馈,有目的地收集信息,真正有价值的信息来自于实地调研,信息的可靠性,决策支持系统,特别提示,信息收集过程中的八种倾向,图现成,以自我为中心,排除异己,恋旧,选择性接受,先入为主,喜新厌旧,求同,谁（,who）,怎么样（,how）,在那里（,where,）,为什么（,why）,什么（,what）,什么时候（,when）,5W1H,经验判断,决策需要仿效别人的成功轨迹,决策离不开正确的判断,创异思维定律,逆向思维定律,箍桶思维定律,想象思维定律,发散思维定律,超越思维定律,系统思维定律,思维技能,啤酒游戏,究竟是谁的错？,制造商,批发商,零售商,系统结构,系统结构,系统结构指的是随着时间的推移，影响行为的一些关键性的相互关系。,在啤酒游戏中，引起订单与库存剧烈波动的结构，包括环环相扣的多层产销链、供需之间的时间滞延,、,资讯取得的有限性，和影响每个人做决策的目标、成本、认知、恐惧感等。,结构影响行为,零售商一个小幅的扰动，透过整个系统的加乘作用，竟使得大家的订购量都大幅增加，然后再陡然下降。这种变化形态，从零售商到制造商，愈往上游愈放大。换句话说，离开最终消费者愈远，订购量愈高，也跌得愈厉害。,系统加乘作用,如何改善啤酒游戏的绩效,没有,“,策略,”,的策略,扩大思考的范围,啤酒游戏的反思,局限思考,归罪于外,缺乏整体思考的主动积极,专注于个别事件,煮青蛙的故事,从经验学习的错觉,啤酒游戏的启示,掌握,结构,层次,的洞,察力,系统结构层次的观点（能改造行为的变化形态）,行为变化形态层次的观点,（能顺应变动中的趋势）,事件层次的观点（采取反应式的行为）,今日的问题来自昨日的解,渐糟之前先渐好,对策可能比问题更糟,欲速则不达,因与果在时空上并不相连,寻找小而有效的高杠杆解,鱼与熊掌可以兼得,不可分割的整体性,系统思考的运用,成长上限,舍本逐末目标腐蚀,决策失误的常见因素,没能找出问题的实质,错误界定问题,问题被忽视,信息不准确,个人的偏见,没有经过认真分析,判断失误,没能有效实施决策,局势变动,决策被耽搁得太久,对决策漠不关心,在错误的层次上制定决策,惧怕制定决策的后果,缺少资源,经验不足,培训或准备不充分,缺乏信心,容易导致决策失误的陷阱,陷阱1：近视,陷阱2：打过去的战役,陷阱3：不归点,陷阱4：放弃,导致决策者无法做出决策的因素,不愿意知难而上,没有及时发现问题,拖延,没有认识到情况的变化,内部纷争,缺乏积极性,缺乏紧迫性,缺乏分权,信息传递渠道薄弱,数据不足或数据过多,管理者不能胜任,决策时犹豫不决,参与者过多,对决策重视不够,忙于处理日常其他事物,存在决策制定的瓶颈,特别提醒,决策失误必须追究责任,对不明情况具有高度的包容力；,具有按轻重缓急顺序处理事务的意识；,能容纳不同意见；,总能与他人在决策上达成一致；,避免循规蹈矩；,永远保持活力；,无论条件好坏均应付自如；,现实地对待成本和困难；,避免决策的误区。,出色决策者应该具备的品质,决策制定的15点提示,提示,1、,认识你个人制定决策的偏好。,2、对不同于你的观点采取兼听则明的态度。,3、与以昨天方法解决今天问题的习惯做斗争。,4、本着“你赢我也赢”的态度解决问题。,5、向对决策有影响的个人征求信息。,6、保证你解决的是正确问题。,7、反复考察问题及解决方法，掌握它的实质。,8、考虑尽可能多的解决方法。,决策制定的15点提示,提示,9、要意识到，即使是最好的解决方法也可能有不完善之处。,10、必须验证数据的准确性。,11、当制定的决策会影响他人时，与那些人共享决策的制定依据。,12、以“满意”而不是“最佳”原则考虑问题。,13、多问问题。,14、从过去的经验中汲取经验和教训。,15、征求批评意见。,