单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,与同事和谐沟通,一、情景描述,小凯毕业到一家公司工作有一个月了，一个月来他处处小心做事，每每笑脸相迎，所以同事们对他的态度也颇为友善。但是，发生了一件事，改变了同事对他的态度。,一次，一位同事和他说起部门的事，发了一通牢骚。小凯与他谈得很投机，便将一个月来看到的不顺眼的人和事一股脑儿地向这位同事倾述。不料没出几日，他的这些“恶言”好像长了腿脚，部门里没有不知道的。小凯狼狈之极，也孤立之极。,小凯在与同事沟通中为什么会造成如此尴尬的局面？,“来说是非者，必是是非人”，作为职场新人，初到新环境，应该多听多看少说。,（一）与同事融洽相处的方法,1.,尊重对方,2.,真诚微笑,3.,谦虚待人,4.,赞美欣赏,5.,善于倾听,6.,理解宽容,7.,求同存异,8.,少争多让,9.,不说是非,10.,受恩不忘,当有人主动向你诉说了他的哪怕极其微小的不幸，你立即表示关切了吗？,当有人主动向你展示他的才华、优点和成绩时，你立即表示赞许了吗？你同他分享快乐了吗？,你是个懂得尊重别人的人吗?,戴尔 卡耐基：,我们要使我们的顾客、情人、丈夫、妻子在偶然发生的细小讨论上胜过我们。,-,这是大师对于,非原则,问题争论的态度,你不能争辩得胜，因为如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败的，因为你永远得不到对方的好感了。,-,这是大师对于,原则,问题争论的态度,请记住：,不要争论不休，,永远避免正面冲突。,你怎样赞美你的老师、同学？请选择一位老师或同学进行赞美。,赞美练习,（二）与不同性格同事沟通的技巧,1.,脾气急躁型,2.,傲慢无礼型,3.,沉默寡言型,4.,争强好胜型,5.,工于心计型,6.,口蜜腹剑型,7.,尖酸刻薄型,8.,固执己见型,案例分析,晓晴毕业分到一家公司工作。她所在办公室里的同事大多是男同事，在中午吃饭的时候，同事们往往聚在一起谈天说地，十分的投入。所谈问题无非集中在体育赛事和股票行情，晓晴对这些问题不太感兴趣，所以也很少加入他们的交流，过一段时间，晓晴发现经常在一起交流的同事彼此之间好像亲切一些，工作之间也很配合，而自己好像局外人一样，和他们比较生疏。,问题：,晓晴怎样做才能扭转这样的局面？,小李和小于同在一个部门工作，最近部门领导让他俩共同负责策划单位周年庆典活动。但是接下来发生的事情让小李对小于很有看法。他俩对庆典活动进行了周密安排，制定了一份详细的活动计划，许多想法都是小李先提出来的，当时小于还拍手叫好，称赞小李。第二天刚上班，部门经理看见小李就说：“你们制定的活动计划，我看过了，小于说了许多新的想法，我觉得不错。”小李的眼睛越瞪越大，因为部门经理说的“新想法”都是自己的设想，小于只不过在此基础上完善了一下而已。还有一次，两人去一家酒店洽谈庆典活动的具体事宜，回来已是中午，小李径直去单位食堂吃饭。当他回到办公室的时候，部门经理对他说：“对于你们在这家酒店举办庆典活动的创意，我很满意，尤其是小于主动积极，有想法，也很有创意。本来这次活动是我负责，现在就由小于来主抓吧，希望你好好配合他的工作。”原来，小于又将庆典活动策划情况第一时间向领导汇报了，而且领导对小于的表现也很欣赏。,问题：,想一想，接下来小李如何和小于这样的同事一起开展工作？,参考答案,1.,保护好自己,2.,适时在领导面前暗示或明示,3.,和其他同事搞好团结,4.,合作时有所保留,“路遥知马力,日久见人心,”,记住恩惠,有一次，吉伯和马沙这两位朋友一起旅行。经过一处山谷时，马沙失足滑落，幸而古伯拼命拉他，才将他救起。于是，马沙在附近的大石头上刻下了一行字：某年某月某日，吉伯救了马沙一命。,两人继续走了几天，来到一处河边，吉伯跟马沙为了一件小事吵起来，吉伯一气之下打了马沙一耳光，于是马沙跑到沙滩上写下一行字；某年某月某日，吉伯打了马沙一耳光。,不久，他们旅游回来了，有人知道这事后好奇地问马沙为什么要把吉伯救他的事刻在石上，将吉伯打他的事写在沙上？,马沙回答道：“我永远都感激吉伯救我，至于他打我的事，我会随着沙滩上字迹的消失，而忘得一干二净。”,请说说故事对你的启示。,情景模拟,小颖是一个直肠子的女生，心里总搁不住事儿，有什么就说什么，从来不会隐瞒自己的观点。毕业后她分到一家旅行社工作，有时看见有的同事在办公室抽烟，她会说：“不要在办公地点抽烟”；看见有的同事用单位的电话聊私事儿，她会劝阻：“这是上班时间，不要浪费公司的资源”；看见有的同事上班时间吃东西，她会提醒：“上班时间不要吃东西”,.,她也是出于好心，因为这些情况如果被经理看到，免不了挨批。可是，好心没好报，她这样做的后果把同事们都得罪了。同事们对她意见很大，甚至集体活动也不通知她参加。她也很生气，就向经理反映，没想到经理也不怎么支持她，反倒弄得她更加被动。,假如你是小颖看见同事的上述表现，你应该与同事怎样沟通？,