,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,ERP企業資源規劃,主講人:黃祥熙,國立屏東科技大學 工業管理系副教授,1,ERP,企,企業資,源,源規劃,一.ERP的,定,定義,二.ERP的,演,演進：MRP/MRP II/ERP,三.MRP/MRP II/ERP之,功,功能與,架,架構,四.ERP,軟,軟體公,司,司與使,用,用者認,知,知差異,之,之原因,五.ERP,建,建置的,執,執行步,驟,驟,六.結,論,論,2,ERP,企,企業資,源,源規劃,一.ERP的,定,定義,3,ERP,企,企業資,源,源規劃,企業資,源,源規劃,(ERP),定義,：,在整個,供,供應鏈,中,中，能,夠,夠提供,顧,顧客具,有,有附加,價,價值之,產,產品、,服,服務及,資,資訊的,企,企業營,運,運流程,之,之整合,。,4,ERP,企,企業資,源,源規劃,二.ERP的,演,演進:MRP/MRPII/ERP,1.90年代的ERP並不,是,是一個全新,的,的系統，它,是,是由1970年代的物,料,料需求計劃(MRP),，,，1980,年,年代的製造,資,資源規劃(MRPII)所,逐,逐漸演進而,成,成,。,2.以推動MRP，MRP II,著,著名的APICS美國,生,生產及存貨,管,管理協會在,對,對ERP一,詞,詞的解釋中,提,提到:一個ERP系統,和,和典型的MRP II,系,系統的差異,在,在技術上的,需,需求，例如,圖,圖形使用者,介,介面(GUI)，關,聯,聯式資料庫,，,，使用第四,代,代語言，在,開,開發上使用,電,電腦補助的,軟,軟體，主從(client/servo)架,構,構，和開放,式,式系統(open system)的便利等,。,3.而Gartner Group更,認,認為除了APICS所,提,提的資訊科,技,技外，它還,使,使用人工智,慧,慧，具有模,擬,擬的能力，,應,應用在專案,管,管理，內部,各,各功能的整,合,合，品質管,理,理，外部與,客,客戶供應商,的,的整合，可,視,視需要製作,各,各式報告等,。,5,ERP企業,資,資源規劃,6,ERP企業,資,資源規劃,MRP/MRP II/ERP的,特,特點,:,MRP:以規劃相依,性,性需求的物,料,料，包括原,料,料和,半,半,成,成品為主,。,MRP II:以規劃製造,所,所需的各種,資,資源為主，,除,除了物料以,外,外還包括人,力,力資源，機,器,器設備的產,能,能、工程和,製,製造方法，,以,以及資金等,。,ERP:,除了對製造,的,的各種資源,作,作規劃以外,，並作內部,各,各功能的整,合,合，外部也,與,與客戶和供,應,應商作整合,。,7,ERP企業,資,資源規劃,三.MRP/MRPII/ERP之功能,與,與架構,MRP物料,需,需求計劃，,包,包括下列主,要,要功能或子,系,系統(如圖1),:,1.客戶訂,單,單處理,2.主生產,排,排程(MPS),3.產品項,目,目基本資料,與,與用料表(BOM),4.庫存管,理,理,5.採購,6.生產現,場,場控制(PAC),7.產能需,求,求規劃(CRP),8,ERP企業,資,資源規劃,9,ERP企業,資,資源規劃,MRP II製造資源,規,規劃,，,除了MRP,的,的功能之,外,外,，,另包括下列(如圖2),1.企業營,運,運規劃7.固定資,產,產,2.需求計,劃,劃8.總帳,3.預測9.成,本,本會計,4.生產計,劃,劃10.薪資,5.應收帳,款,款11.人力資,源,源,6.應付帳,款,款12.企業經,營,營績效評估,10,ERP企業,資,資源規劃,11,ERP企業,資,資源規劃,四.ERP軟體公司,與,與使用者認,知,知差異之原,因,因,1.ERP,並,並不是一,個,個“標準”,的,的系統：每一家軟體,公,公司開發的ERP所包,括,括的功能，,與,與另一套ERP系統或,多,多或少都有,不,不同之處,，,，因此在對ERP下定,義,義時，較會,傾,傾向於強調,已,已開發的功,能,能及系統的,特,特點,。,2.,每一個使用,者,者的需求不,同,同：一家年營業,額,額上百億的,大,大型企業,，其營運規,模,模、組織、,功,功能、資源,等,等，要比年,營,營業額一億,的,的小型企業,大,大的多,。,因此，二家,公,公司使用的ERP也截,然,然不同,。,12,ERP企業,資,資源規劃,3.ERP,仍在演進當,中,中:,隨著時代的,轉,轉變,，外在環境,的,的衝擊以及,電,電腦科技的,進,進步，ERP會加入一,些,些新的功能,或,或應用一些,較,較成熟的資,訊,訊科技，例,如,如現在就有,人,人稱下一代,的,的ERP為,企,企業全面整,合,合(Total EnterpriseIntegration;TEI),使用者首先,要,要先問自己,幾,幾個問題,:,1.我們是,什,什麼樣的企,業,業?,2.我們的,客,客戶是誰?,3.我們經,營,營的事業/,產,產品是什麼?,4.我們擁,有,有的資源是,什,什麼?,13,ERP企業,資,資源規劃,5.我們現,在,在與未來營,運,運的規劃有,多,多大?,6.我們內,部,部管理有哪,些,些主要功能,和,和流程要整,合,合?,7.我們要,不,不要和客戶,和,和供應商作,整,整合?,8.我們需,要,要具備哪些,資,資訊技術?,9.我們導,入,入ERP系,統,統的目的為,何,何?降低成,本,本或提高競,爭,爭力?,經過這一番,的,的思考之後,，,，每一個企,業,業就可對自,己,己需要的ERP系統作,個,個明確的定,義,義,。,14,ERP企業,資,資源規劃,五.ERP,建,建置的施行,步,步驟,1.初始準備工作,2.ERP的規畫,3.ERP的評估,4.導入準備工作,5.作業分析與流程設計,6.人員教育訓練,7.作 業 模 擬,8.正 式 上 線,9.驗證與改進,內部員工對,系,系統有共識,，,，且搜集相,關,關資訊。,製作電腦化,需,需求規畫建,議,議書，作為,評,評估的參考,。,。,評估出最適,合,合的ERP,軟,軟體及合作,夥,夥伴。,建立溝通管,道,道，安排實,施,施細節、建,置,置軟硬體設,備,備。,依據最後確,認,認差異，進,行,行調整或修,改,改ERP軟,體,體。,操作者、管,理,理者學會操,作,作，建立其,自,自立維護的,能,能力。,確保正式上,線,線前的一切,工,工作均完成,。,。,專業顧問及,軟,軟體廠商從,旁,旁協助。,驗證導入的,成,成效，透過,過,過程中發現,的,的問題提出,改,改善。,15,ERP企業,資,資源規劃,基本的ERP導入程序,有,有九個步驟(如圖3),1.初始準,備,備工作,先訂定企業,未,未來發展的,目,目標，分析,現,現有環境、,組,組織架構、,內,內部人力分,析,析及評估預,計,計的效益目,標,標、預期的,系,系統建置速,度,度。透過溝,通,通使企業內,部,部全體員工,對,對導入ERP系統產生,共,共識，並且,廣,廣泛地蒐集,與,與ERP相,關,關之資訊。,2.ERP,的,的規劃,企業針對各,部,部門的作業,流,流程，進行,仔,仔細的評估,並,並列出其主,要,要功能，擬,訂,訂出高層次,的,的ERP系,統,統功能與資,源,源需求，如,時,時間、電腦,軟,軟硬體成本,與,與人力之估,算,算，確認後,製,製作電腦化,需,需求規畫建,議,議書（Requirementfor Proposal；RFP），作為,擬,擬定可行之,實,實施方案評,估,估的參考。,16,ERP企業,資,資源規劃,3.ERP,的,的評估,依據前一步,驟,驟評估出最,適,適合產業本,身,身現況與未,來,來發展需求,的,的ERP軟,體,體及配合導,入,入此軟體之,合,合作夥伴。,4.導入,準,準備工作,與ERP,供,供應商及,協,協助建置,之,之顧問建,立,立溝通管,道,道，並了,解,解產業的,狀,狀況，安,排,排導入作,業,業之實施,細,細節，且,開,開始蒐集,產,產業應用,的,的各式流,程,程表單等,基,基本資料,。,。此外，,必,必須開始,建,建置ERP軟體相,關,關的軟硬,體,體設備及,作,作業環境,。,。,5.作業,分,分析與流,程,程設計,系統應做,好,好最後的,測,測試及確,認,認工作，,對,對有問題,的,的部分，,提,提出解決,之,之道。依,前,前一步驟,所,所蒐集之,基,基本資料,進,進行合理,化,化、制度,化,化、電腦,化,化，軟體,供,供應商再,依,依最後確,認,認之作業,流,流程與表,單,單的差異,，,，分析、,調,調整或修,改,改ERP,軟,軟體。,17,ERP企,業,業資源規,劃,劃,6.人員,教,教育訓練,在前一步,驟,驟裡，參,與,與的只有,專,專案團隊,的,的人，但,成,成功與否,卻,卻是決定,在,在每個使,用,用者身上,，,，因日後,每,每天要操,作,作系統的,，,，就是這,些,些使用者,，,，所以此,步,步驟主要,是,是讓電腦,操,操作者與,產,產業之管,理,理者學會,操,操作ERP軟體。,另,另外也依,據,據企業之,需,需求轉移ERP軟,體,體的系統,技,技術，建,立,立其自立,維,維護的能,力,力。,7.作業,模,模擬,當完成企,業,業ERP,雛,雛形後，,接,接著就要,進,進行實際,的,的系統模,擬,擬作業，,透,透過實際,操,操作之模,擬,擬來驗證,軟,軟體廠商,是,是否完成ERP軟,體,體之調整,或,或修改，,而,而其產生,的,的結果是,否,否正確，,並,並針對模,擬,擬過程所,發,發生的問,題,題加以解,決,決，確保,正,正式上線,之,之前的一,切,切準備工,作,作均已完,成,成，以便,正,正式上線,時,時能順利,進,進行。其,主,主要的目,的,的是在評,估,估新系統,效,效能，從,模,模擬過程,中,中，以了,解,解新系統,是,是否能滿,足,足企業的,需,需求，再,依,依實際狀,況,況，返回,到,到先前的,步,步驟做適,度,度的調整,，,，如此不,斷,斷地回饋,反,反覆模擬,，,，最後以,求,求得一個,最,最適化的ERP系,統,統。,18,ERP企,業,業資源規,劃,劃,8.正式,上,上線,當系統完,成,成所有的,工,工作後，,接,接下來最,重,重要的就,是,是軟體正,式,式上線，,電,電腦操作,者,者鍵入企,業,業實務資,料,料。當電,腦,腦操作者,初,初期使用,時,時，專業,顧,顧問及軟,體,體廠商必,須,須從旁協,助,助，以解,決,決在操作,過,過程中所,碰,碰到的任,何,何問題，,使,使系統能,順,順利上線,使,使用，並,配,配合人員,的,的教育訓,練,練，逐步,來,來建立企,業,業員工自,主,主作業的,能,能量，P,時,時高階管,理,理者可從,各,各項資料,表,表中，了,解,解系統正,式,式上線的,情,情形，以,確,確定新系,統,統是否完,全,全建置成,功,功。,9.驗證,與,與改進,驗證ERP軟體導,入,入的成效,，,，是否達,到,到預期的,效,效果？有,無,無在預定,時,時間內完,成,成？費用,是,是否在預,算,算之內？,透,透過導入,過,過程所發,現,現蒐集的,問,問題提出,改,改善方法,，,，進而落,實,實及加強ERP軟,體,體實際執,行,行效果。,19,ERP企,業,業資源規,劃,劃,至於ERP驗證的,重,重點，可,以,以將下列,幾,幾項重點,加,加以量化,，,，即可評,估,估出ERP軟體實,際,際導入成,效,效。,（1）是,否,否達到預,期,期的效果,？,？核對ERP的內,容,容，驗證,是,是否依照,當,當時規畫,要,要求功能,。,。,（2）是,否,否在預定,時,時間內完,成,成？核對ERP導,入,入進度表,，,，驗證是,否,否在當時,規,規畫時程,內,內。,（3）費,用,用是否控,制,制在預算,之,之內？核,