单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,管理学概论,2,第二讲 管理理论的发展,古典管理理论（泰罗、法约尔、韦伯）,行为科学理论,（早期与后期）,现代管理理论,（,6,大主要流派,）,管理理论的新发展,（组织文化、再造、学习型组织）,3,一、泰罗,科学管理理论,“,科学管理之父,”,。,研究重点在作业现场。,生产力条件：科技、工厂制度、企业数、规模、复杂程度,。,生产关系条件：资本对劳动的控制,。,1880,年开始，,“,生铁搬运试验,”,、,“,铁砂和煤炭的铲掘试验,”,1911,年,科学管理原理,第一节 古典管理理论,4,科学管理理论的主要思想,：,（）,科学管理的中心问题是,提高劳动生产率,。,工作效率是厂主和工人共同富裕的基础。（,2,）实现高工作效率的手段是,科学管理,。,科学方法：各种明确的规定、条例、标准，管理科学化、制度化。（,3,）科学管理要求管理人员和工人双方进行重大的,精神变革,。,把注意力从分配盈利转到增加盈利,。,工人：改变对工作、对同事、对雇主的责任观念；管理人员：改变对同事、工人、日常问题的态度，增强责任观念,。,5,科学管理原理的具体内容,1,、制定科学的作业方法,。,标准作业方法和作业程序、标准作业时间、标准工作量。,2,、科学地挑选和培训工人,3,、实行有差别的计件工资制,。,按作业标准的时间定额，规定不同的工资率。,4,、将计划职能与执行职能分开,。,管理人员承担计划职能，支持作业人员，相互协作。,5,、实行职能工长制,。,一个工长只承担一项管理职能,6,、在管理上实行例外原则,。,一般性权限下放，保留对例外事项的决策权和监督权。,6,二、法约尔,一般管理理论,“,经营管理理论之父,”,1916,年,工业管理和一般管理,研究重点：经理人员，整个企业，提出整个企业的管理职能和管理原则。,7,法约尔的主要管理思想,1,、区分了经营与管理的概念,技术活动，企业加工材料、生产产品的制造活动。,商业活动，与原料及设备购买和产品销售有关的市场活动。,财务活动，围绕资金筹集和运用展开的活动。,安全活动，与设备、人员保护有关的活动。,会计活动，对资金运动过程进行记录、归类和分析的活动。,管理活动,。由,计划、组织、指挥、协调和控制,等职能构成。,8,2,、提出了管理的五项职能,计划：,首要的管理职能。预测未来、安排未来行动,。,组织：,包括人力和物力的组织，提供必要的原料、设备、资本、人员。,指挥：,使所有的人做出最好的贡献；保持团结一致、积极忘我工作、勇于创新的精神。,协调：,一切工作和谐配合，生产经营顺利进行。,控制。,证实各项工作都符合计划。,9,3,、总结了管理的一般原则,（,1,）劳动分工,；,（,2,）权力与责任,；,（,3,）纪律,;,（,4,）统一指挥,;,（,5,）统一领导：同一目的的活动，只有一位领导和一项计划,;,（,6,）个人利益服从整体利益,;,（,7,）人员报酬：公平、奖励有益努力和激发热情、不过多,;,（,8,）集中,;,（,9,）等级制度,;,（,10,）秩序：合适的人安排在合适位置，发挥出最大能力,;,（,11,）公平：由善意和公道产生,;,（,12,）人员稳定：保持人员在职位上的相对稳定,;,（,13,）首创精神：尽可能鼓励和发展全体人员的首创精神,;,（,14,）团结：和谐与团结，集体精神。,4,、提出了管理教育的观点,10,三、韦伯与官僚组织理论,“,组织理论之父,”,提出,“,理想的官僚组织理论,”,11,“,理想的官僚组织理论,”,的主要观点,1,、理想的官僚组织体系的层次：,最高领导层、行政官员层、一般工作人员层,2,、,理想的官僚组织体系的基础：权力,法定权力、传统权力、神授权力,3,、理想的官僚组织体系内容：,明确的分工、自上而下的等级系统、,人员的任用（人尽其才）、,职业管理人员、,规则和纪律、组织中（理性）的人际关系,高度结构的、正式的、非人格化,12,四、对古典管理理论的总体评价,历史贡献：开启并形成对现代管理理论的研究,。,对提高产量，提高效率等方面的作用,。,适应相应的生产力水平,。,历史局限：对人性的研究没有深入下去,。,没有把管理对象上升到系统来认识,。,重点是管理客观存在的内部，较少考虑发展环境,。,13,第二节 行为科学理论,利用生理学、心理学和社会学等学科知识和手段，研究人类行为产生、发展、变化的规律，预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。,14,一、早期的行为科学理论,霍桑实验 乔治,埃尔顿,梅奥,；,人际关系学派,1924,年，美国西方电器公司霍桑工厂实验,照明实验、继电器装配实验、访谈实验、电话线圈装配实验,工作条件与工人效率之间的关系。,无法解释促使产量不断增长的原因。,15,霍桑实验的结论,1,、,“,社会人,”,假说,影响劳动积极性的因素还有,社会、心理因素,。,2,、企业中存在非正式组织,具有积极作用，正视非正式组织的存在。,3,、新型的领导能力在于提高工人的满意程度,生产效率主要取决于士气，,士气取决于感受到各种需要的满足程度。,认真分析职工需要，掌握心理状态。,16,霍桑实验的理论贡献,1,、工作重点由对事和物的管理转向,对人的管理,。,2,、管理方法由监督管理转变,为人性化管理,。,17,二、行为科学理论的发展,（,20,世纪,50,年代以后）,个体行为理论,:,需要,动机,行为,。,形成三大激励理论：,内容型,激励理论,；,过程型激,励理论,；,行为改造型,激励理论。,群体行为理论：群体的相互作用，团队建设,。,组织行为理论：组织的设计、组织的变革与发展、领导理论,。,18,第三节 现代管理理论,一、社会系统学派（,巴纳德，,1938,年,经理人员的职能,）,组织是一个协作系统,包含三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通,经理人员的职能：,建立和维持信息系统。,从不同成员处获得必要的服务,。,规定共同目标和各部门的具体目标,。,19,二、管理过程学派（,孔茨,）,将管理理论与管理人员所执行的管理职能联系起来,三、决策理论学派（,西蒙,）,管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。,决策过程：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动,令人满意的决策准则,程序化决策和非程序化决策,20,四、经验主义学派（德鲁克、戴尔,）,概括和总结成功大企业的组织管理经验。,总结成功经验中的共性，系统化、理论化。,ex.,矩阵制组织结构、目标管理思想,。,五、管理科学学派,运用数学模型与程序，对管理领域中的各种资源进行系统和定量分析，以实现最优的规划和决策。,六、权变理论学派,不确定性风险,；,研究组织管理中各种变量及相互关系,；,寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。,21,第四节 管理理论的新发展,一、管理发展的趋势,管理理念的,人本化,：,人是管理活动的中心，管理方式多元化和人性化,。,管理手段的柔性化：,柔性管理,以人的心理和行为规律为依据，,非强制方式,；,组织结构柔性化,组织结构的弹性。,管理运作的,虚拟化,：整合利用组织的外部资源和内部资源,。,22,二、管理理论新思潮,1,、组织文化,组织成员在较长时期生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现。,组织文化在经营管理中具有：,导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能,。,组织文化的结构,物质层（表层）：企业面貌、产品外观和包装、设备特性,。,制度层（内层）：行动准则,。,工作制度、责任制度、风俗,。,精神层（深层）：经营哲学、组织精神、组织风气、道德规范,。,23,组织文化的内容,显性内容,：,Ex.,组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为,。,隐性内容,：,Ex.,组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神,。,跨文化管理,关键：,通过文化融合，克服地方狭隘主义和种族中心主义,。,24,2,、企业再造（,迈克尔,哈默，詹姆斯,钱皮）,用流程导向代替职能导向的组织形式，流程的改造与创新,以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品质量和生产规模发生质的变化。,25,3,、学习型组织,组织学习的,内涵,：,作为适应活动的组织学习,作为系统动力的组织学习,作为团体共同知识建构的组织学习,作为集体文化构建的学习,作为实践活动的组织学习,26,组织学习的类型,：,单环学习,：组织内部设计的,一个,诊断、监视错误并纠正错误 的机制（在现有组织框架内）,双环学习,：单环学习,+,监视组织规范、目标、可能存在的错误假设，予以纠正,.,再学习,：（单环学习,+,双环学习）经验的转化和再应用，内化成组织能力。,*,27,组织学习的方法（,五项修炼技能）,自我超越,。,改善心智模,。,建立共同愿景,。,团队学习,。,系统思考,。,*,28,利用五项修炼开展组织学习,。,努力营造有利的学习环境,。,学习内容和形式的改变。,学习型组织的创建,*,