单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,春节期间客户关心、回馈营销及宣传活动方案,省公司市场经营部,2005年1月,提 纲,一、活动主题,二、活动背景及目的,三、客户关心活动内容及要求,四、春节期间相关促销政策,五、活动测评,六、公关宣传推广,“一路同行、真情相伴是集团公司春节市场营销活动的统一宣传口径，集团将在北方十省进行大范围的回馈及营销活动，并于春节期间，在全国级的媒体进行宣传。基于集团的要求，我省的各种回馈及营销活动也要紧紧围绕这一主题，在全省以及全国范围内表达同一性，形成统一的声音，到达造势的目的。,一、活动主题,“一路同行 真情相伴,二、活动背景及目的,受更名、拆分、融合的影响，用户对网通的认知模糊。虽然我们是吉林省的主导运营商，并且从各个方面加大了宣传的力度，但从客户的认知来看，广阔用户对自己使用的通信产品与运营商之间的关联并不十分清楚。,中国网通在广阔公众中的认知度、美誉度有待提高。,背景,目的,抓住春节的有利时机，加快小灵通、宽带等业务,的开展。,提高中国网通企业品牌及产品在客户中的认知,度，树立企业品牌形象。,普及宣传10060客户效劳热线，强化中国网通企业,品牌与产品及10060之间的关联度，改善与客户,的关系。,表达网通“以客户为本的效劳理念。,二、活动背景及目的,全网客户实施关心活动，通过具体措施覆盖全网客户，向客户传递网通的感谢和关心。,一个 春联礼盒，一份祝福,一条 短信问候，朋友般的温暖,一个 问候 ，拜年与感谢,客户关心活动以派送对联礼盒为主，不方便送达地区以10060 外呼问候和发送祝福短信为辅。,三、客户关心活动,小灵通,“月月送话费，真情送两年,宽带,“买联想电脑，送网通宽带,宽带大礼包,打游戏得小灵通,四、,春节期间相关促销政策,小灵通,“月月送话费 真情送两年 暂定活动,活动时间：2005年2月1日2005年2月28日,为期个月。,优惠方式：用户凭固定 担保办理小灵通入,网，新入网小灵通每月赠送10元市,话费，从入网之日起赠送两年。,活动范围：全省各地区。,促销政策之一：小灵通,受理要求：,1、入网小灵通用户必须为自备机入网用户。,2、2004年12月31日前装机的固定 用户才可以进行,担 保。担保的固定 和小灵通两年之内不能办理拆,机、停机保号、更名、过户等业务。,3、为了保证小灵通收入，小灵通目前在网用户不享受此,套餐政策。,4、受理时需一次性向小灵通和固定 分别存入100元预,存款。,促销政策之一：小灵通,活动时间：2005年1月10日2005年2月28日,用户购置以下机型可享受1M ADSL宽带免费上网一年的效劳。,网费：900600元不等按地区。,机型,联想电脑配置,联想开天M2000A,Sempron2600+/256MDDR/80G(7200转)/1.44M/16X DVD/声卡/集成百兆网卡/集成高性能显卡/防水抗菌键盘/光电鼠标/前置4口USB2.0/17(69K)纯平高亮彩显/2.0多媒体有源音箱,联 想 启 天,M4600,P4 3.0G（HT）/256M DDR/80G(7200转)/1.44M/16X DVD/声卡/集成百兆网卡/集成高性能显卡/防水抗菌键盘/光电鼠标/前置4口USB2.0/17(69K)纯平高亮彩显/2.0多媒体有源音箱,促销政策之二：买联想电脑送网通宽带,目的：以赠送超值大礼加大对潜在宽带用户的吸引，短期内促进潜在用户安装宽带，提升宽带用户量，增进销售，扩大市场份额。,赠送对象：1M以上包月和包年的高端新用户,赠送的物品：边锋银子VOD消费卡包月,边锋银子游戏卡包月,边锋银子 光电鼠标包年,促销政策之三：宽带大礼包,目的：拓展宽带应用，增加用户粘度，打造网通游戏品牌。,游戏名称：破天一剑,游戏专区：长白论剑,奖品数量：高档10部/月、中档20部/月,活动时间：2005年春节前开始至2005年底全年,相关内容及流程参照2004年春节的“打游戏，得小灵通活动,促销政策之四：打游戏得小灵通,