*,范建平,山西大学经济与管理学院,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,基本的组织结构设计,第,10,章,第四篇 组织,学习目标,10.1描述组织设计的六种关键因素。,10.2比较机械式结构和有机式结构。,10.3讨论组织设计倾向于机械式结构或有机式结构的权变因素。,10.4描述传统的组织设计。,10-2,石墨和钻石都是由碳原子构成的；,石墨烯；,黑猩猩的,DNA,与人类有,99%,相似,;,细胞生长分裂失去控制，变成癌细胞,.,国美调整架构成立互联网子公司,中新网（,2016,年）,11,月,21,日电,(,吴涛,),，记者从国美获悉，国美在线、国美,+,、国美海外购及国美管家四大子公司将合并，组建全新的国美互联网生态,(,分享,),科技公司，统一入口。,国美电器,CFO,方巍兼任新公司,CEO,一职，负责推动国美互联网整合与转型，宋永柱担任公司总裁，负责公司日常运营。李俊涛不再担任国美在线,CEO,一职，他和原国美在线,COO,何阳青将担任国美集团高级副总裁，继续为新互联网公司提供支持。,联想集团组织架构又双叒叕调整了,2016,年,11,月,3,日，联想集团组织架构再调整。联想,MBG,业务将由联想集团公司高级副总裁乔健负责；而负责联想全球服务的高级副总裁王晓岩退休，服务业务将由陈旭东接手。,10.1,设计组织结构,组织？（,Organizing,）,安排和设计工作任务以实现组织目标。,什么是组织结构？（,Organizational Structure,）,组织中正式的工作安排。,设计组织结构（续）,组织结构图,(organizational chart),可以直观展示组织结构,组织设计（,Organizational Design,）,),一个涉及六项关键因素的决策过程,:,工作专门化,（,Work Specialization),部门化,（,Departmentation,）,指挥链,（,Chain of Command,）,管理跨度,（,Span of Control,）,集权与分权,（,Centralization vs Decentralization,）,正规化,（,Formalization,）,10-4,图表101组织的目的,将需要完成的工作划分给具体的工作岗位和部门。,将工作与责任分配给相关的各个工作岗位。,协调多种多样的工作任务。,组合各项工作以形成工作部门。,建立个体、群体和部门之间的关系。,建立正式的指挥链。,分配与配置组织资源。,10-5,10.1.1,工作专门化,工作专门化,(work specialization),把工作活动划分为各项单独的工作任务,工作专门化的早期支持者相信它可以导致生产率的大幅度提高。,过度专门化,所造成人的非经济性,厌倦、疲劳、压力、低生产率、糟糕的质量、频繁旷工和高离职率,工作专门化的经济性和非经济性,部,门,门,化,化,职,能,能,部,部,门,门,化,化,根,据,据,职,职,能,能,组,组,合,合,工,工,作,作,岗,岗,位,位,产,品,品,部,部,门,门,化,化,根,据,据,产,产,品,品,线,线,组,组,合,合,工,工,作,作,岗,岗,位,位,地,区,区,部,部,门,门,化,化,根,据,据,地,地,区,区,组,组,合,合,工,工,作,作,岗,岗,位,位,部,门,门,化,化,工,作,作,岗,岗,位,位,组,组,合,合,到,到,一,一,起,起,的,的,方,方,式,式,。,过,程,程,部,部,门,门,化,化,根,据,据,产,产,品,品,或,或,客,客,户,户,的,的,流,流,动,动,组,组,合,合,工,工,作,作,岗,岗,位,位,作,作,顾,客,客,部,部,门,门,化,化,根,据,据,特,特,定,定,的,的,、,、,独,独,特,特,的,的,顾,顾,客,客,组,组,合,合,工,工,作,作,岗,岗,位,位,部,门,门,化,化,的,的,五,五,种,种,常,常,用,用,类,类,型,型,职,能,能,部,部,门,门,化,化,工厂经理,工程经理,会计经理,制造经理,人事经理,采购经理,：,：,相,相,似,似,的,的,专,专,业,业,及,及,拥,拥,有,有,相,相,同,同,技,技,能,能,、,、,知,知,识,识,、,、,观,观,念,念,的,的,人,人,组,组,合,合,在,在,一,一,起,起,，,，,可,可,以,以,带,带,来,来,更,更,高,高,的,的,效,效,率,率,；,；,：,：,使,使,职,职,能,能,范,范,围,围,内,内,具,具,有,有,协,协,调,调,性,性,；,；,：,：,提,提,高,高,转,转,化,化,水,水,平,平,；,；,：,：,跨,跨,职,职,能,能,领,领,域,域,的,的,间,间,沟,沟,通,通,不,不,畅,畅,；,；,：对,组,组织目,标,标的认,识,识受限,。,。,部门化,分,分类的,举,举例,销售副总裁,西部经理,南部经理,北方经理,华东经理,地区部,门,门化,：更,加,加有效,率,率、有,效,效果地,处,处理特,定,定区域,所,所产生,的,的问题,；,；,：更,好,好满足,区,区域市,场,场的独,特,特需要,；,；,：重,复,复设置,职,职能；,：可,能,能会觉,得,得与组,织,织其他,领,领域彼,此,此隔离,。,。,部门化,分,分类的,举,举例,产品部,门,门化,公司,运输事业部,娱乐设施事业部,钢轨产品事业部,娱乐产品事业部,物流设备事业部,工业设备事业部,：促,进,进特定,产,产品或,服,服务的,专,专门化,经,经营；,：经,理,理人员,成,成为所,在,在产业,的,的专家,；,；,：更,贴,贴近顾,客,客；,：重,复,复设置,职,职能；,：对,组,组织整,体,体目标,认,认识有,限,限。,部门化,分,分类的,举,举例,工厂主管,切锯部门经理,压边部门经理,装配部门经理,抛光部门经理,过程部,门,门化,：促,进,进工作,流,流程运,行,行的高,效,效性,；,：只,适,适用于,某,某些特,定,定类型,的,的产品,。,。,部门化,分,分类的,举,举例,销售经理,零售部,批发部,政府部,顾客部,门,门化,：可,由,由专业,人,人士来,满,满足客,户,户需要,和,和处理,客,客户问,题,题；,：职,能,能部门,的,的重复,设,设置；,：对,组,组织目,标,标的认,识,识受限,。,。,部门化,的,的趋势,越来越,多,多的组,织,织采用,了,了顾客,部,部门化,跨职能,团,团队,(cross-functionalteam),即来自,不,不同职,能,能领域,的,的个体,组,组成的,工,工作团,队,队。,指挥链,指挥链,（,（,ChainofCommand,）：,是从组,织,织的最,高,高层延,伸,伸到最,低,低层,用以界,定,定汇报,工,工作渠,道,道的职,权,权链。,人,人们需,要,要知道,自,自己的,上,上司是,谁,谁。,指挥链,指挥链,所,所涉及,的,的三个,相,相关概,念,念,职权,（,Authority),指的是,某,某个管,理,理职位,本,本身所,具,具有的,发,发布命,令,令和让,命,命令得,到,到执行,的,的权利,。,权威接,受,受论（,巴,巴纳德,）,）：职,权,权来自,于,于下属,是,是否接,受,受的意,愿,愿。,职权（,续,续）,直线职,权,权,(lineauthority),是向管,理,理者授,予,予直接,指,指挥下,属,属工作,的,的职权,。,。,幕僚职,权,权,(staffauthority),即向拥,有,有直线,职,职权的,管,管理者,提,提供支,持,持、帮,助,助和建,议,议的职,权,权,。,图表104,指,指,挥,挥链和,直,直线职,权,权,图表105,直,直,线,线职权,与,与幕僚,职,职权,职责,和,统一指,挥,挥原则,职责,(responsibility),履行任,务,务的义,务,务或期,望,望,统一指,挥,挥原则,(unityofcommand),一个人,应,应该只,向,向一位,管,管理者,汇,汇报。,管理跨,度,度,管理跨,度,度（,Span of Control,）,管理者,能,能够有,效,效率,且,有成效,地,地管理,多,多少员,工,工,。,管理跨,度,度,跨度为,4,时,作业人,员,员,4096,管理人,员,员,1365,1,4,16,64,256,1024,4096,1,8,64,512,4096,跨度为,8,时,作业人,员,员,4096,管理人,员,员,585,管理跨,度,度,扁平式,组,组织（,Flat Structure),优点：,信,信息沟,通,通快；,控,控制灵,活,活；节,约,约成本,缺点：,过,过大的,管,管理幅,度,度增加,了,了主管,的,的管理,难,难度；,职,职员上,升,升空间,小,小,锥型式,组,组织（,Tall Structure,）,优点：,方,方便每,一,一级管,理,理者的,管,管理；,升,升职机,会,会多,缺点：,信,信息失,真,真；管,理,理成本,高,高；管,理,理工作,复,复杂,管理跨,度,度,影响管,理,理跨度,的,的因素,：,：,下属从,事,事任务,的,的相似,性,性和复,杂,杂程度,下属工,作,作地点,的,的间隔,距,距离,标准化,程,程序的,使,使用程,度,度,组织信,息,息系统,的,的先进,程,程度,组织文,化,化的强,度,度,管理者,偏,偏好的,管,管理风,格,格,集权与,分,分权,集权（,Centralization,）：,是决策,集,集中在,组,组织高,层,层的程,度,度。,低层组,织,织成员,可,可以提,供,供输入,或,或作出,的,的实际,决,决策的,程,程度越,高,高,该组织,就,就越分,权,权,。,分权（,Decentralization,）：,指,指决策,指,指挥权,在,在组织,层,层级系,统,统中较,低,低管理,层,层次上,的,的分散,。,。,低层组,织,织成员,可,可以提,供,供输入,或,或作出,的,的实际,决,决策的,程,程度越,高,高,该组织,就,就越分,权,权,。,员工授,权,权,(employeeempowerment),：,即给予,员,员工更,多,多的决,策,策权,。,影响集,权,权与分,权,权的因,素,素,更集权,化,化,环境是,稳,稳定的,。,。,低层管,理,理者制,定,定决策,的,的能力,和,和经验,不,不如高,层,层管理,者,者。,低层管,理,理者并,不,不想要,决,决策发,言,言权。,低层管,理,理者的,决,决策对,于,于整个,组,组织来,说,说是不,重,重要的,。,。,组织面,临,临着危,机,机或者,是,是倒闭,的,的风险,。,。,组织规,模,模比较,大,大。,公司战,略,略的有,效,效实施,取,取决于,对,对所有,事,事情保,有,有发言,权,权的管,理,理者。,影响集,权,权与分,权,权的因,素,素,更分权,化,化,环境是,复,复杂的,、,、不确,定,定的。,低层管,理,理者具,有,有决策,的,的能力,和,和经验,。,。,低层管,理,理者想,要,要拥有,决,决策发,言,言权。,低层管,理,理者的,决,决策对,于,于整个,组,组织来,说,说是相,对,对重要,的,的。,公司文,化,化是开,放,放的,允许各,层,层管理,者,者对所,发,发生的,一,一切拥,有,有发言,权,权。,公司的,各,各个分,部,部分散,在,在各地,。,。,公司战,略,略的有,效,效实施,取,取决于,参,参与决,策,策的管,理,理者以,及,及制定,决,决策的,灵,灵活性,正规化,正规,化,化（,Formalization,）,：,：,指的,是,是组,织,织中,各,各项,工,工作,的,的标,准,准化,程,程度,以,以及,员,员工,行,行为,受,受规,则,则和,程,程序,指,指导,的,的程,度,度,。,高度,正,正规,化,化的,组,组织,有,有清,晰,晰的,工,工作,描,描述,，,，大,量,量的,规,规章,制,制度