单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,公司推行标准化治理的意义,名目,1、标准化解释,2、公司为什么要推行标准化治理,2.1、我公司存在的不标准化现象,2.2、标准化有哪些作用,2.3、标准化的重要性,2.4、标准化的六大特征,3、标准化工作对我们自身的影响,3.1 让平凡的人做出不平凡的事,3.2 向实现自主治理迈进,3.3 疑问解答,4、我公司推行标准化治理依循的标准,4.1 企业体系标准分类定义,4.2 我们公司实行的标准化体系：三标一体化治理体系,4.3 公司推行的5S治理是什么,4.4 5S治理与标准化,4.5 如何标准化作业,4.6 作业标准化的两个要素,4.7 主管与组长是标准化实施的核心力气,4.8 业务流程的标准化,1.,标准化解释,什么是标准？,标准是为在肯定范围内获得最正确秩序，对活动或其结果规定共同的和重复的使用的规章、导则或特性的文件。该文件经协商全都并经一个公认的机构批准。,什么是标准化？,企业标准化，是指为在企业生产、经营、治理范围内获得最正确秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规章的活动。标准化是当代先进的科学技术和世间阅历的总结，是指导企业各项活动的依据。通过实施标准化治理，能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，室各项工作活动到达标准化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最正确秩序。,标准化的实质和目的是什么？,“通过制定、公布和实施标准，到达统一”是标准化的实质。“获得最正确秩序和社会效益”则是标准化的目的。,标准化治理：依据事先由治理者和被治理者都认同的法规、商定实施治理。,2.公司为什么要推行标准化治理？,实施标准化治理是企业内涵进一步提升的需要,实施标准化治理是企业参与全球经济一体化进展的必定要求,实施标准化治理是企业安全生产的需要,从企业层面来讲，是企业标准生产，依据标准的要求生产合格产品的要求。从市场消费来讲，生产的产品要符合标准要求，市场上才能允许消费。从人民群众来讲，希望企业生产的产品都依据标准要求，吃得放心、住得放心、用得放心、行得也安全。所以希望全社会都要关心重视，大力推动“标准化”工作。只有这样，才能提升整个标准化水平，大家的生活质量才能提高，企业的建设才能又好又快。,2.1,我公司存在的工作不标准化现象,例如：,1、人事聘请时无具体具体的构造化面试问题，造成面试人员来我公司后，面试流程繁琐，以及面试官无问题可问等现象。,2、研发人员在技术问题上没有统一标准，常常消失拖延，以及推脱责任的现象。,3、公司没有形成信息资源库，当人才流失时，产品相关技术信息也随之而去，造成后接手的人员无从接替工作。,4、桌子上物品摆放不整齐，给人以不洁净现象，使公司在客户面前的印象大打折扣。,5、资源铺张，纸笔随便使用，造成公司资源铺张。,以上只是比较明显的一些问题，可以进展争论，谈一下你身边的没有进展标准化工作所消失的现象。,案例,1、同样一个问题张主管这样处理，而李主管是另外一种处理方法，因此而产生了争议，怎么办？,刘员工是一位阅历丰富的员工，很多技术型资料只有他一人把握。如今他离职了，一些机器故障其他人无法排解，怎么办？,避开或削减这些问题的根本方法就是-标准化治理,2.2 标准化有哪些作用？,1、有利于技术的传承,假设一个员工在工作实践中找到了做某项工作的最正确方法，却没有拿出来与他人共享，那么这个方法将随着这位员工的离开而流失。推行标准化就可以让这些好方法留在公司，供以后接手这项工作或解决这些问题的人使用。,2、有利于效率的提高,标准化后的操作能够让全部人员保持操作全都，从而大大提高操作的娴熟度，进而提高效率。,3、有利于防止问题的再发,对已经消失的问题进展标准化规定，形成文件让全部人对问题的发生和处理进展了解，能够有效防止再发。,4、有利于交予训练的进展,不管是新进员工的入职教育还是在职员工的进阶培训都需要标准化的材料进展统一的培训。,5、有利于处理问题时避开争议,对于一个问题的处理，不同的人有不同的立场，阅历，观点等等，从而导致问题处理的结果五花八门，引起争议。标准化治理可以避开争议。,2.3 标准化的重要性：,1、是一切治理活动的根底.脱离人治，整合有关人员的行动步调，有效进展企业内活动。,2、责任与权限得以明确化。,3、使全公司人员彻底了解上级经营方针。,4、个人技术转换为公司技术。,5、使公司各项业务有效营运，到达合理化，效率化。,6、是作业统一化、品质稳定化、治理安定化、问题显著化、,2.4,标准化的六大特征,1、代表目前最好、最简洁与最安全的工作方法。,2、保存技巧和专业技术的最正确方法,3、是衡量绩效的基准和依据,4、是改善的根底,5、作为目标及训练的依据和目的,6、防止问题发生及变异最小化的方法,创新改善与标准化是企业提升治理水平的发动机。改善创新是使企业治理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业治理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不行能维持在较高的治理水平。企业要实现精益生产，作业标准化也是一个必要的根底工作。,标准化是一个过程，我们不能希望本月发出公司文件后，下个月各种复合要求的标准就完成了。在进展标准化时肯定要有急躁，要认清现状，合理设定目标，制定长期的规划，分阶段地实施。营造良好的改善气氛特别重要，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。,标准化始终处在觉察与改善的状态，没有终点。,没有领导的支持，缺少员工的参与，工作标准化不会有什么结果，最多是走走形式，出几份所谓的表格。,3.,标准化对我们自身的影响,我公司坚持以实现员工利益和企业利益最大化为目的，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以现代治理为依托，以产品构造调整和产业升级为主线，以技术进步和提高全员素养为动力，乐观转变进展方式，不断增加企业核心竞争力量；以人为本，关爱员工，努力为员工营造宽阔的进展空间，构建和谐公司，打造奇妙家园。员工要严格履行权利和义务，按时完成生产工作任务，敬业守纪，严格劳动规程、遵守工艺纪律，不断提高职业岗位技能，并且遵守仪表和行为标准，做文明员工。国内外诸多优秀名牌企业，无一不是以标准促进展的典型。,最好的案例：麦当劳,标准化是麦当劳成功的秘诀。他把人们通常只在工业领域运用的标准化手段成功地运用在餐饮业，并很成功地发挥了标准化的作用。麦当劳对原材料土豆、肉等的要求有肯定的标准，加工工艺是标准的用自动化的机器来加工食品，产品的品种规格不多，但产品的质量稳定一样的口感，全都的味道，而且有特地的部门来争论产品食品的加工方法并进展标准化。麦当劳除了一般意义上的标准化之外还把经营模式标准化连锁加盟：统一装修、统一标识、统一营销模式等充分发挥了标准化的好处便于克隆。现代化大规模生产其实质就是大规模地克隆产品，因而麦当劳能够横扫全球。,3.1,让平凡的人做出不平凡的业绩,优秀的企业之所以能让平凡的人做出不平凡的业绩，关键在于他们做好了专业分工、培训和工作标准化这三项工作。这是支持平凡的人做出不平凡业绩的“支持平台”。在一般企业，只有精英才能做得很好的工作，在优秀企业里一般的员工就可以做到，由于他有一个最为有效的手段：标准化。,没有完善的个人，只有完善的团队！,我们公司目前正在推行标准化治理，目的就是为有效的提高企业员工的工作效率，使工作更标准化，科学化，标准化。打造完善的团队，使平凡的人做出不平凡的业绩。,3.2 向实现自主治理迈进,最高效的治理方法是自主治理。对治理者来说，治理本身或许会带来优越感，但对被治理者来说却并不是件开心的事情。“尽量削减治理，尽量自主治理”这一符合人性要求的治理法则，只有通过实施工作标准化才能发挥的淋漓尽致。省却了很多无谓的请示、命令、询问，治理系统才能高效率地运作。,3.3,疑问解答,1、标准化作业我们做过，并没见到什么改善,领导支持，员工参与，具体的实施打算，缺一不行，并且贵在坚持,2、标准化作业就是增加几张表格，摆摆花架子，走走形式,把表当做标准，依据标准做了留下记录，顺当成章就会形成标准；为了填表而填表，自然觉得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。问题的根本还在于你自己。,3、就是把每一项工作都确认，像机器人一样干活,有了标准化，操作才有依据，改进才有依据。标准化与共性化是一个冲突组合体，但共性化也是标准化改进的一个动力。需要把握好这个度。,4、标准化是治理部门的事情，和一线员工没有关系,没有一线员工的参与，制定不出完善的、可执行的标准作业指导书,5、生产太忙，我们根本没时间去做作业指导书,所谓磨刀不费砍柴工，标准化可以提高效率，降低劳动强度，操作者是受益者。做标准化就是要转变太忙的状况，所以有时间要做，没时间也要做。,6、和我相关的人和部门都不按标准去做，我也没法做。,态度打算成败。有困难的时候不应回避，应当乐观地寻求解决方法，或寻求帮助。遇到困难你退缩了，别人解决了，那成功就是别人的。你解决了，那么你就是成功的。,7、标准作业指导书写得那么具体、简单、无法执行,为了避开作业指导书脱离实际，无法执行，所以我们打算是谁做谁写。假设自己写的自己无法执行，那么首先要从自己身上找缘由。,8、我的阅历都写出来了，我就不是那么重要了，企业随时会把我裁掉。,业务的改善必将带来效益的改善，企业的进展必将会给每个员工制造更好的进展空间。作为员工，我们必需要生疏到，只有企业进展了，我们才会受益有更好的前途。,4.1,企业标准体系分类定义,1、技术标准：,含义：对技术活动中需要统一协调的“物”制定的技术准则。,对象：既可以是“有形”的物如产品、材料、工具，也可以是无形的“物”如程序、方法、符号、图形。,2、治理标准：,含义：对标准化领域中需要协调统一的治理事项所制定的标准。,对象：治理技术事项，即“事”。,作用：是合理行使治理职能的准则，是组织和治理企业生产经营活动的依据和手段。,3、工作标准：,含义：对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。,对象：“人”的工作、作业、操作或效劳程序和方法。是“人”的行为准则和工作质量根本依据。,内容：包括治理、操作和效劳岗位职工的岗位职责、工作程序、工作内容与要求、工作质量考核等方面的标准。,三标一体化治理体系：是指企业在质量、环境、职业安康/安全治理领域内，以ISO9000质量治理、ISO14000环境治理、OHSA S18000职业安康安全治理标准要求。三标一体化就是将质量QMS 环境 EMS 安康安全OHSAS 三个治理体系一体整合认证。三标一体化认证并非三个治理体系的简洁的叠加，而是一个有机的融合，由于他们各自关注的目标不同，要求掌握的要素也不尽一样。,它实际就是企业实施标准化的一个范本；它具体的指导我们如何实施标准化。它所提倡的思想和方法，适合于任何一个行业，任何一家公司，任何一个部门，任何一个岗位，任何一项工作。,4.2 我们公司实行的标准化体系：三标一体化治理体系,三标一体化：是指方针、目标统一化；治理职能一体化；体系文件一体化；过程掌握协调化；绩效监控同步化；持续改进综合化，简称“三标一体化”。,ISO：是国际标准化组织的英语简称。其全称是,International Organization for Standardization或International Standard Organized。ISO，国际标准化组织英文的缩写，它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的进展，以便于商品和效劳的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”。,ISO治理体系的内容：,确定目标-确保目标实现的方法和措施-确保所需的资源-监控过程及测量结果-改进措施；,ISO质量治理体系核心思想是对活动的过程治理，供给了过程治理的方法，就是PDCA打算、实施、检查、订正，套用到每一项工作，我们都能提炼到ISO体系中所提及的方法，因此ISO质量治理体系就是标准化；另外，,我们公司承受的三标一体化是依据以上主体系里的：ISO9001:2023,ISO14001:2023,OHSAS18001:2023，