单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目经理,培训,-,角色认知,深圳文思创新软件技术有限公司,项目经理培训-角色认知深圳文思创新软件技术有限公司,项目经理培训,学习目标,理解项目经理角色是什么,明确如何有效达成项目经理的角色,有反思和自省,乐意和主动分享,观点对团队有益,学习目的,项目经理培训学习目标 理解项目经理角色是什么,我们的约定,严守格言,:,上课时请将你的手机关闭或调成振动，不在教室内接听电话,上课时不随意走出教室,上课期间不得使用便携、看杂志报纸,请假事宜,:,负责组织培训人员或讲师的同意,我们的约定严守格言:,我们的约定,享受培训,全情投入,分享自己的经验,善用团队成员的差异,让反馈与分享丰富我们的培训,我们的约定享受培训,目录,第一章 项目经理的角色定义,第二章 成功实践项目经理的角色,目录第一章 项目经理的角色定义第二章 成功实践项目经理的,6,项目管理知识体系,项目管理知识：,5,大过程组，,9,大知识域。,应用领域的知识，标准和法规,行业领域知识，技术领域知识，专业的管理知识，标准，法律法规，规章制度等。,项目环境知识,文化与社会环境，国际与政治环境，自然环境。,通用的管理知识和技能,日常工作规划，任务分配，实施控制。辅助学科：财务，采购，销售，合同,。,人际关系技能,领导力，团队建设，激励，交流沟通，影响力，决策，政治和文化意识，谈判等。,项目经理应具备的知识领域,6项目管理知识体系项目管理知识：5大过程组，9大知识域。应用,7,项目管理五大过程组,项目启动,项目计划,项目实施,项目监控,项目收尾,项目管理九大知识领域,项目综合管理,项目范围管理,项目时间管理,项目成本管理,项目质量管理,项目人力管理,项目沟通管理,项目风险管理,项目采购管理,项目管理知识体系,7项目管理九大知识领域项目管理知识体系,Page,8,合同收尾,合同管理,询价,卖方选择,采购规划,发包规划,采购管理,(6),风险监控,风险管理计划,风险识别,定性风险分析,定量风险分析,风险应对规划,风险管理,(6),绩效报告,利害关系者管理,信息发布,沟通规划,沟通管理,(4),项目团队管理,项目团队组建,项目团队建设,人力资源规划,人力资源管理,(4),实施质量控制,实施质量保证,质量规划,质量管理,(3),费用控制,费用估算,费用预算,费用管理,(3),进度控制,活动定义,活动排序,活动资源估算,活动持续时间估算,制定进度表,时间管理,(6),范围核实,范围控制,范围规划,范围定义,制作工作分解结构,范围管理,(5),项目收尾,监控项目工作,整体变更控制,指导与管理项目执行,制定项目管理计划,制定项目章程,制定项目初步范围说明书,整体管理,(7),收尾,(2),监控,(12),执行,(7),规划,(21),启动,(2),PMBOK2004,九 大 知 识 领 域,四 十 四 个 知 识 点,五 大 过 程 组,项目管理知识体系,合同收尾合同管理询价采购规划采购管理(6)风险监控风险管理计,项目经理级别角色定义,级别类型,级别角色描述,预备项目经理,预备项目经理，承担研发队伍中的“组长”，大部分情况下能独立开展工作。（暂时不符合项目经理要求，但是具有潜力，可以继续留岗观察）,项目经理,项目经理，绝大部分情况下，能独立承担外包研发队伍中的“经理”。,高级项目经理,高级项目经理，在外包研发队伍中有着丰富经验、贡献突出的“经理”。,项目经理级别角色定义 级别类型级别角色描述预备项目经理预备项,项目经理任职标准详细设计,任职标准核心内容,预备项目经理,项目经理,高级项目经理,必备知识培训,通过,通过,通过,标准,认证项,项目管理,质量管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,计划管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,风险管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,团队建设,绩效管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,组织能力建设,Skill 1,Skill 2,Skill 3,核心价值观,Skill 1,Skill 2,Skill 3,Page,10,项目经理任职标准详细设计预备项目经理项目经理高级项目经理必备,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,制定项目质量目标，培养团队成员的质量意识,1,、制定项目质量目标并引导项目达成质量目标,2,、引导并,培养团队成员质量意识,Skill 2,达成质量目标并提升质量改进能力,1,、项目,达成质量目标,，最终交付,质量合格,以上,2,、营造团队成员参与质量管理的氛围，提升质量改进能力,Skill 3,建立以预防为主的质量管理制度，持续改进的质量氛围,1,、,质量策划,体现客户要求和,预防措施,2,、聚焦项目,质量问题,，,主导,完成改进,3,、项目达成,质量目标,，最终交付,质量良好,以上,认证项详细设计项目管理（质量管理）,Page,11,等级一句话概括达标关键点Skill 1制定项目质量目标，培养,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,计划项目进展,1,、能够合理有计划安排项目进展,Skill 2,准确识别并监控项目的关键路径，有效管理项目利益干系人,1、,识别,项目的,关键路径,，并进行,有效,的,监控和管理,2、,准确识别,项目利益干系人，并进行,有效管理,Skill 3,准确把握内外部客户的需求，管理复杂的大项目,1、,准确识别,内外部,客户需,求，,并制定合适的管理方法,2、,成功交付,规模较大，跨地域级等的,复杂项目,3、在组织层面有可,复制的项目管理经验,认证项详细设计项目管理（计划管理）,Page,12,等级一句话概括达标关键点Skill 1计划项目进展1、能够,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,提前识别项目风险,1,、提前识别所带领项目潜在风险,2,、能够管理项目潜在风险,Skill 2,有效控制项目风险,1,、对识别出的项目要进行有效地风险管理,2,、有,成功的项目,风险管理经验,Skill 3,充分利用风险中存在的机会，项目收益最大化,1、,识别,风险中的,积极和消极因素,2、,有效降低,消极因素的影响，,充分利用,积极因素使得项目收益最大化,3、,没有,因风险管理不力而,影响项目交付,认证项详细设计项目管理（风险管理）,Page,13,等级一句话概括达标关键点Skill 1提前识别项目风险1、,认证项详细设计团队建设（绩效管理）,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,进行团队建设，绩效管理，合理分解项目目标，辅导所带团队达成绩效目标,1,、,及时与员工交流沟通，使,员工在项目组有,工作成就感,2,、有效进行,绩效管理,，完成绩效管理工作,3,、,项目目标清晰分解，绩效目标达成,Skill 2,建立高效协作团队，培养出,骨干员工，,进行绩效管理优化，辅导,员工,成长,1,、关注员工心理健康，团队成员,愿意留在项目组贡献,2,、,建立,培训、激励等方面的,团队制度，并运作有效,3,、有效进行,绩效管理优化,，优化后团队绩效,提升,4,、项目内,公平、公正进行绩效评价,，项目绩效持续,提升,Skill 3,团队实现自我管理，持续高绩效,1,、关怀并解决员工心理问题，项目团队内,高效协作,2,、团队,实现自我管理,，是,高绩效团队,3,、营造高绩效团队氛围，成员出于意愿而愿意付出超越职责的努力,认证项详细设计团队建设（绩效管理）等级一句话概括达标关键点,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,明确团队人力配置模型，识别和管理团队技能，根据现有的人力配置开展工作,1、,团队人力配置模型明确，角色清晰,，运作正常,2、组织,制定,本团队所需,技能列表,（,技术地图、沙盘等,）,Skill 2,优化资源配置，建立作战梯队，采用合适的队形和流程开展业务，拓展和提升团队能力,1、资源配置得到,优化,、,梯队成形,，流程顺畅，,适应业务需求，运作高效,2、,识别,并,提升,团队技能短木板,Skill 3,输出组织或流程优化建议，持续提升产品竞争力,1、,输出,组织或流程,优化建议,2、,培养,出预备级项目经理，预备级,SE,认证项详细设计组织能力建设,Page,15,等级一句话概括达标关键点Skill 1明确团队人力配置模型，,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,认同各自公司的核心价值观,主动提升,做到自我批判，持续改进,1,、工作中,一贯体现,公司的核心价值观,2,、,无不符合核心价值观的关键事件,Skill 2,传承各自公司的核心价值观,影响团队成员的认知,1,、,发现并纠正,团队成员对各公司核心价值观的理解偏差，,使其理解,2,、团队成员,无不符合各公司核心价值观的关键事件,Skill 3,团队行为展现对各自公司核心价值观的认同,1,、核心价值观,融入到,员工的,日常工作,2,、,培养,认同各自公司核心价值观的,骨干员工,3,、团队成员无不符合核心价值观的关键事件,认证项详细设计核心价值观,Page,16,等级一句话概括达标关键点Skill 1认同各自公司的核心价值,项目经理角色模型,项目,经理,团队建设者,核心价值观传承者,组织能力建设的责任者,绩效管理,组织气氛建设,员工培养,员工激励,资源协调,质量管理,计划管理,风险管理,点兵布阵,知识管理,传承公司核心价值观,公司政策上传下达,团队有效沟通,项目管理者,项目管理,团队建设,绩效管理,组织能力建设,项目经理工作重点,项目经理角色模型项目团队建设者核心价值观传承者 组织能力建设,文思的核心价值观,公司的核心价值观包括：,成功的激情：,以客户为中心,好学，正直，勇于创新,高质迅捷的服务：,快速响应,卓越的流程,专注的力量,团队精神：,富有责任心,开放坦诚的沟通,多元化，国际化,信任与尊重,文思的核心价值观公司的核心价值观包括：,目录,第一章 项目经理的角色定义,第二章 成功实践项目经理的角色,目录第一章 项目经理的角色定义第二章 成功实践项目经理的,成功承载我们的角色,人生在不同的阶段，社会、组织会让我们扮演不同的角色。在角色转换过程中，我们一定要反思自问：我们的责任是什么？组织对我的期待是什么？我的自我形象是什么？我要成为什么样的人？要与新的角色相配，我应该是什么样的人？,-,陈珠芳老师,提高自我批判能力是尽快成为合格干部的必由之路,-,书籍推荐,骨干是折腾出来的,成功承载我们的角色,什么是角色,-,角色意味着周边群体的期望,医护人员 救死扶伤的白衣天使,教师 传道授业解惑的人类灵魂工程师,角色是什么,什么是角色-角色意味着周边群体的期望角色是什么,案例：皮埃尔的故事,思考：作为项目经理，皮埃尔有哪些问题？,案例：皮埃尔的故事,讨论,小组讨论（分钟）,全班发表（分钟每组）,问题：,在正确承担项目经理的角色上，皮埃尔有哪些问题？您给他的建议是？,讨论小组讨论（分钟）,24,一个成功的项目经理应有,50%,的关注点在技能方面，其中：业务才干占,25%,；软硬件开发技能占,15%,；行销技能占,15%,；项目管理技能占,35%,；团队合作占,10%,。,领导项目组,指导项目实施到客户接受；保证实现设计、收益、市场份额及利润目标；解决冲突。,管理项目,制定项目计划及预算；确定,/,管理参与项目的人员,/,资源（与职能部门经理协调）；跟踪相对于项目基线的进展。,与管理层沟通,提供项目进展状况；准备并确定决策评审点；作为产品领导；提供对项目组成员的工作绩效评审的输入。,项目经理角色,24一个成功的项目经理应有50%的关注点在技能方面，其中：业,项目经理角色,项目管理者,通过计划管理、质量管理、周边协调和经验管理等活动，确保项目在预定的进度、质量、风险、功能、成本目标内完成。,团队建设者,关注和辅导下属，激发员工的