单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,月度工作,总结,报告人：,1,报告人：1,目 录,3,4,1,人员异动,违规统计,人力成本分析,招聘,培训,2,招聘,与培训,2,目 录341人员异动违规统计人力成本分析招聘 培训,人员异动、结构分析,1,、人员异动统计表,2,、年龄结构分析表,3,、学历结构分析表,4,、工龄结构分析表,1,3,人员异动、结构分析1、人员异动统计表13,1.,截止,5,月,25,日娱乐城在职员工,1081,人，本月共入职,15,人，离职,28,人（包括本月入职后自离人数），人员流失率达,2.56%,；,2.,员工流失率以营运二部居高，为,4.38%,，通过与离职员工沟通后了解到，员工自离一般是由于身体健康因素、二手烟环境伤害大、休息时间少、薪资福利等原故。,人员异动统计,4,1.截止5月25日娱乐城在职员工1081人，本月共入职15人,人员结构分析,1,年龄结构分析表,2,学历结构分析表,3,工龄结构分析表,5,人员结构分析1年龄结构分析表2学历结构分析表3工龄结构分析表,年龄结构分析表,分析：,1.,公司,20-29,岁年龄段员工较其它年龄段员工占多数，为,79.3%,，此阶段人员工作积极性较高，可塑性强，比较容易认同企业文化和价值观，但这一阶段的人员定性不强，服从意识薄弱，容易流失。可通过企业文化娱乐活动增强员工的团队凝聚力，和对企业的归属感，培养、稳定企业生产实力人才。,2,、目前娱乐城年龄分布是理想的金字塔型，底层年轻员工基数大，发展潜力、空间较大，中部次多，上部为管理级人员，人数较少。,6,年龄结构分析表分析：6,学历结构分析表,分析：,1.,本科学历员工占总人数的,8.1%,；大专学历员工占总员工人数的,20.8%,；中专学历员工占总员工人数的,17.6%,；高中学历员工占总员工人数的,49.0%,；中技、初中学历以下员工占了总员工总人数,4.5,。,2.,由以上数据分析可以看出娱乐城员工的整体文化质素呈良好趋势,但是仍有极少数需要提升。要改善服务质量，需加强员工各种技能培训工作，引进高文化知识素质人才，以改善公司员工层次结构。,7,学历结构分析表分析：7,工龄结构分析表,分析：,1.,一年（包含一年以下）至两年工龄员工合计,302,人。约占全娱乐城人员,27.9%,人数，主要以普通员工、文职员工占多数，各工种员工年龄一般偏小，因此这类员工比较容易流失；,2.,两年至五年工龄员工合计,604,人，占比约,55.9%,，此类员工大部分已经提升或正在见习基层管理人员岗位，岗位获得提升，职业前景较好，比较稳定；,3.,五至六年及六年以上工龄员工合计,175,人，占比约,16.2%,，年龄多数在,28,周岁以上，工资收入相对较高，故较为稳定，部分岗位工作相对较轻松，是此类员工能较长时间在公司工作的主要原因之一。,8,工龄结构分析表分析：1.一年（包含一年以下）至两年工龄员工,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,9,大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点9,招聘与培训,1,、招聘统计,2,、培训统计,2,10,招聘与培训1、招聘统计210,5,月份越籍招聘情况,5,月,10,日,收到简历,12,份，与,5,月,5,日批次进行复试，录用,16,人。,5,月,20,日,收到简历,14,份，录用,10,人。,5,月,5,日,收到简历,19,份。,11,5月份越籍招聘情况5月10日收到简历12份，与5月5日批次进,5,月份各部门培训情（一）,培训内容,培训对象,参加人数,培训负责人,什么才是合格的管理人员,监控部管理人员,6,谈子波,批评的下属的四大忌讳,码房部管理人员,7,郑康勤,中高层管理人员必备素质,保安部管理人员,8,张本祥,仪态礼仪,营运一部管理人员,33,凌维奇李冰,四个故事：你是千里马还是头驴,营运二部管理人员,48,罗敏武文征,仪态礼仪,营运三部管理人员,58,阮重河许观贵,中文培训；办公室清洁程序（,PA,）；服务意识培训；职业微笑培训,服务部管理人员,10,郭俊钟冬红王均,对待工作要有饱满的热情,人力资源部基层员工,16,李明红,硬盘的检测与修复,技术部基层员工,9,赵汝明,有效沟通与协作,工程部基层员工,7,胡岸,会计核对方法,财务部基层员工,9,林权,12,5月份各部门培训情（一）培训内容培训对象参加人数培训负责人什,5,月份各部门培训情（二）,培训内容,培训对象,参加人数,培训负责人,岗位中文培训,牌务部基层员工,52,徐家术,公司请你来干嘛？好员工标准！,客服部基层员工,19,陈妃亮,监控资料,监控部基层员工,22,谈子波,“提升员工素质的,68,个关键”之第三、四章内容,码房部基层员工,32,张小兰郭凯媚,员工待客基本行为准则；岗位中文培训（越籍）,保安部基层员工,48,陈曰幸黄贵武,仪态礼仪,营运一部基层员工,92,凌维奇李冰,上班族不得不看的三条金规,营运二部基层员工,138,陈华石伟雄,仪态礼仪,营运三部基层员工,87,阮重河许观贵,中文培训；办公室清洁程序（,PA,）；服务意识培训；职业微笑培训,服务部基层员工,113,郭俊王均当班领班,新员工培训,娱乐城新员工,32,黄氏锦绣蒙楚楚,培训总结：,1.,截止,2016,年,06,月,10,日止，,5,月参加,新员工入职须知,培训人数,32,人次，其中合格人数为,32,人次，合格率,100%,；,2.,在一定程度上增强了新员工对公司各项管理规章制度的了解意识和入职初期对相关手续办理的了解和认识。通过测试了解，新进员工对公司的第一印象均为良好；,3.,入职须知的效果持续时间较短，员工投入岗位后会受各方面影响而颠覆对公司的初步认识，因此需要即时加大新员工入职培训和在岗培训的力度和管理。,4.,除了服务部与,5,月,28,日进行月度考核以外，其余部门的培训均无培训效果评估与考核，重要培训必须经过效果评估（教师与学员双方）与考核。,5.,对培训重视程度与成本投入不够。部分员工把培训当成负担，被迫或应付式培训不会有好的效果，甚至是一种浪费。,13,5月份各部门培训情（二）培训内容培训对象参加人数培训负责人岗,人力成本分析,3,点击输入文本,14,人力成本分析3点击输入文本14,人力资源成本分析,工资支出,绩效支出,工资补贴,其它支出,总额,(,应发,),人数,人均月工资,与上月相比,(,增减,),总额,人数,人均,与上月相比,(,增减,),总额,人数,人均,与上月相比,(,增减,),麦道馆,1711721,外籍,305,5612,120212,283186,910,311,4549,155190,45,3449,-5325,3250,1357198,越籍,774,1753,-27554,越籍工资支出已包含：交通补贴,97076,住宿补贴,72708,本月总支出,3510545,总人数合计,2034,人均成本,1726,5,月份人力成本分析,15,人力资源成本分析工资支出绩效支出工资补贴其它支出总额(应发),56,%,这里写点分析：,16,56%这里写点分析：16,各部门月违规统计,4,17,各部门月违规统计417,员工奖惩,各部门月违规率,项目部门,业务,考勤,纪律,仪容仪表,口头警告,本月违规人次合计,各部门月违规率,同比增长,罚单总金额（服务费）,人力资源部,2,2,10.00%,-33.33%,80,营运一部,72,8,5,66,151,84.83%,8.63%,3040,营运二部,73,15,19,57,164,93.71%,-21.90%,4160,营运三部,112,4,13,1,62,192,107.87%,17.79%,4620,牌务部,25,4,2,1,32,47.06%,33.33%,765,服务部,8,7,15,2,32,14.22%,-35.29%,920,客服部,1,3,4,11.76%,0.00%,540,码房部,8,7,15,32.00%,45.45%,492,财务部,1,1,9.09%,-,100,技术部,1,1,8.33%,-,10,监控部,6,6,13.04%,100.00%,210,保安部,1,4,5,10,17.46%,37.50%,356,工程部,_,0,0.00%,-,合计,309,46,66,4,185,610,56.97%,-0.81%,15293,18,员工奖惩各部门月违规率 项目部门业务考勤,分析：,1.,违纪处理共,434,例，口头警告,184,例，处罚金额累计为,15025,元，现场督导对于纪律实施一定的强制性管理，目前生产秩序得以较大改善；,2.,奖惩工作改善建议,:,填写奖惩单据时,执行人员应将具体事项加以条理清晰的叙述，以便于人事工作人员了解和把握。,19,分析：19,