单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第六章 员工培训与开发,学习目标,理解培训与开发的含义,了解员工培训开发的意义与原那么,理解并掌握员工培训开发的类型与流程,掌握培训需求分析的内容与方法,掌握培训方案的具体内容,掌握培训效果评估的相关方法,掌握培训与开发的方法,目 录,第一节 培训与开发概述,第二节 培训开发的需求分析,第三节 培训开发方案的设计与实施,第四节 培训开发成果的转化,第五节 培训开发的评估和反响,第六节 培训开发的主要技术方法,第七节 特定人群的培训开发,第一节：培训与开发概述,1,培训与开发的概念及意义,2,培训开发的内容,3,培训开发体系,一、培训与开发的概念及其意义,培训与开发training and development，T&D是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩并最终实现企业整体绩效提升的一种方案性和连续性的活动。,有助于改善企业的绩效,有助于增进企业的竞争优势,有助于提高员工的满足感,有助于培育企业文化,二、培训与开发的内容,1,知识,培训,2,技能,培训,3,态度,培训,三、培训开发体系,第二节：培训开发的需求分析,1,培训需求分析系统,2,培训开发需求分析的前期准备,3,培训开发需求调查的方法,一、培训需求分析系统,任务分析,人员分析,组织分析,战略目标,顾客,/,外部,环境变化,应该做到什么,岗位职责,任职资格,实际做到什么,绩效考,核结果,个人职业发展规划,是否需要培训,受训者需要学到什么,谁需要接受培训,在哪些方面需要培训,培训的类型,培训的频率,外部购买还是自己设计,进行培训还是采取其他,人力资源措施或进行职,位的重新设计,需求分析结果,导向,牵引,要求做到什么,自下而上,自上而下,互为依据,二、培训开发需求分析的前期准备,行为,-,采取,-,努力程度,-,坚持性,-,效率,行为结果,效能期望,效能影响因素,-,直接性经验,-,间接性经验,-,言语劝说,-,其他：性格、身心状态、环境、他人支持,结果期望,人,三、培训开发需求调查的方法,观察法,问卷法,咨询法,访谈法,团队讨论法,评价中心法,书面资料研究法,第三节：培训开发方案的设计与实施,1,课程开发与设计的内容,2,培训开发经费的预算,3,制定培训开发方案,4,实施过程的控制,5,培训开发后的风险防范,一、课程开发与设计的内容,培训课程体系的分类,培训师的选择,培训教材的准备,培训时间和环境的安排,编制培训开发课程大纲,二、培训开发经费的预算,预算主要由五局部构成，包括：,1.培训场地费及设施,2.与培训相关人员的食宿费,3.培训器材、教材费,4.教育培训相关人员工资以及外聘教师讲课费,5.交通差旅费等,三、制定培训开发方案,培训开发方案是一套完整的培训方案，它主要包括培训需求分析表、培训方案、培训课程名称、培训目标、培训对象、培训讲师、培训教材及讲义、培训时间地点、培训模式、培训费用预算等。,四、实施过程的控制,培训开发实施过程的控制，是指采取一系列的措施，保证培训开发活动与培训开发方案的要求相一致，最终到达课程预期的要求和结果。过程控制主要包括培训开发制度的制定和实施监控，以及培训开发应急预案的制定和实施。,五、培训开发后的风险防范,员工流失风险的防范,培训开发后技术流失风险的防范,第四节：培训开发成果的转化,1,培训成果转化理论,2,培训开发转化效果的提高,一、培训成果转化理论,同因素理论,鼓励推广理论,认知转化理论,二、培训开发转化效果的提高,科学的需求评估,合理的培训开发设计,良好的培训开发前的准备,注意培训过程中的转化工作,注意培训后的转化环境培养,第五节 培训开发的评估和反响,1,培训开发效果的评估方案设计,2,培训开发效果的评估工具,3,评估数据的分析,一、培训开发效果的评估方案设计,后测,前后测,后测加对照组,前后测加对照组,二、培训开发效果的评估工具,问卷调查,测试,面谈,核心小组讨论,观察,业绩报告,制定行动方案,业绩契约,后续跟踪活动,三、评估数据的分析,在培训评估中一般采取统计的方法汇总、整理、分析数据。根据不同的目的，采用不同的分析方法。,第六节,培训开发的主要技术方法,1,培训开发的方法,2,培训方法的比较与选择,一、培训开发的方法,传统培训方法,现代培训方法,二、培训方法的比较与选择,第七节 特定人群的培训开发,1,管理层的培训开发,2,新员工的培训开发,3,外派人员的培训开发,一、管理层的培训开发,管理人员开发的重要性,管理人员开发的目标,管理技能培训开发的内容,管理人员开发的方法,新员工的培训开发,新员工培训的目的,新员工培训的主要内容,新员工培训的一般程序,有效的新员工培训要注意的问题,三、外派人员的培训开发,外派人员培训开发的内容,外派人员培训开发的方法,谢谢大家！,