Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,现代商务礼仪,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,现代商务礼仪,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,XXXX,集团,现代商务基本礼仪培训,-,领导座次安排和企业常用公文写作,主讲人：行政部 王,XX,XXXX集团主讲人：行政部 王XX,1,目 录,一、会议主席台座次排列：,二、宴席座次,三、会见、签约仪式的座次,四、乘车的座次,五、合影座次,六、会议室座次安排,七、企业商务公文写作,目 录一、会议主席台座次排列：,2,领导座次安排,如果你负责接待工作，那就经常遇到会议时领导座次问题。如何安排领导座次？,一、会议主席台座次排列：,领导为单数时，主要领导居中，,2,号领导在,1,号领导左手位置，,3,号领导在,1,号领导右手位置；例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图,。,领导为偶数时，,1,、,2,号领导同时居中，,2,号领导依然在,1,号领导左手位置，,3,号领导依然在,1,号领导右手位置,领导座次安排 如果你负责接待工作，那就经常遇到会议时领导,3,二、宴席座次,宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，,1,号客人在主陪的右手，,2,号客人在主陪的左手，,3,号客人在副主陪的右手，,4,号客人在副主陪的左手，其他可以随意。有讲台时临台为上。,2,、,3,、,4,等其它桌的位置，以离主桌位置远近而定，近高远低，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。,人较少时,二、宴席座次 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主,4,人数较多时排定座次：,1,、正式宴会座位的排列：通常安排每桌,10,人，来宾的位置以离主人座位的远近而定。我国习惯按各人本身职务排列，以便于谈话。当只有一位主人时，,1,号来宾坐在主人右手的一侧，,2,号来宾坐主人左手的一侧，,3,、,4,、,5,、,6,、,7,、,8,、,9,号等来宾依次分别坐在两侧。,2,、当有两位主人时，即有第一主人和第二主人时，,1,号来宾坐在第一主人右手的一侧，,2,号来宾坐在第一主人左手的一侧，,3,号来宾坐在第二主人右手的一侧，,4,号来宾坐在第二主人左手的一侧，,5,、,6,号来宾分别坐在,1,、,2,号来宾的两侧，,7,、,8,号来宾分别坐在,3,、,4,号来宾的两侧，其他来宾依此排座。,人数较多时排定座次：,5,三、会见、签约仪式的座次,会见或签约时，主人在左边，客人在主人的右边。,座位前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，如是与外方签字，桌子中间还要摆一旗架，分别悬挂签字国的国旗。,会见仪式,签约仪式,三、会见、签约仪式的座次 会见或签约时，主人在左边，客人在,6,四、乘车的座次,客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢？,乘坐轿车时，通常有两种情况：,1,、当有专职司机开车时，小轿车,1,号座位在司机的右后边，,2,号座位在司机的正后边，,3,号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则,3,号座位在后排的中间）。,2,、如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，也就是副驾驶的位置，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。,主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边（副驾驶位置）。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。,四、乘车的座次 客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车,7,五、合影座次,安排与主席台安排相同。,1,、一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主人的右手排第一位来宾，主人的左手排第二位来宾，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。,2,、如果是上级领导来视察，安排合影时，则要将所有合影人员排出次序，每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导，保证主要领导居中，通常排单数就座，,1,号人员即身份最高者居中，,2,号人员在,1,号人员左手位置，,3,号人员在,1,号人员右手位置，以此类推。,五、合影座次安排与主席台安排相同。,8,六、会议室座次安排,（一）会议桌与正门垂直,（,A,为客方，,B,为主方）,六、会议室座次安排 （一）会议桌与正门垂直（,9,（二）会议桌与正门平行,（左边为客方，右边主方，排序情况参照一）,（二）,10,七、企业商务公文写作,公文是党政机关、企事业单位和社会团体处理日常工作的重要工具。它在一定的范围内使用。了解和熟悉公文写作的相关知识，对于提高各单位工作人员的公文写作水平，进而提高办事效率和办事能力，都具有重要意义。,公务文书简称公文。一般来说，在各类企业中，所指的公文一般为商务公文，主要分为通知,、请示、报告,、函、通讯稿,、会议纪要,、公告 、电子公文、总结等。,上行文：请示、报告、意见等。（下级对上级）,平行文：主要是函。（平级之间）,下行文：命令（令）、决定、公告、通告、通报、批复、意见、会议纪要等。下行文占公文种类的,80%,。（上级对下级）,。,七、企业商务公文写作,11,常用公文的写作技巧,1,、通知,2,、请示,3,、报告,4,、函,5,、会议纪要,6,、公告,7,、电子公文,8,、总结,常用公文的写作技巧,12,公文基本格式,按照行政公文的格式，公文包括眉首、主体、版记三部分：,13,眉首,发文机关、文号、签发人、份号、,密级、急度,主体,公文标题、主送机关、正文、附件、,成文日期、附注,版记,主题词、抄送单位、印发单位、印发日期,印刷份数,公文基本格式 13眉首主体公文标题、主送机关、正文、,13,2024/11/17,14,2023/8/814,14,1,、通知,通知的作用：,批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项、任免人员，用通知。,包括转发性、指示性、知照性通知三类,通知的写作要领：着重点是一个“知”字：要简短明了、通俗易懂。,15,“轻骑兵”,1、通知15,15,类别,项目,内容,指示性通知,通知缘由,“,特通知如下”、“特作如下通知”,通知事项,正文主项,执行要求,即,正文结尾,：常以,“以上通知，请认真研究执行”、“以上通知，希望遵照办理”,收束全文,知照性通知,定义,常用于发布规章、设立或撤销机构、任免和聘用干部、迁移办公地址、启用或更换印章、召开会议等其行文简洁明快，内容单一集中，篇幅较短。,写作要领,通知缘由,+,通知事项,，重在知照，不提出执行要求，常以,“特此通知”,的尾语收束全文。,2024/11/17,16,类别项目内容通知缘由“特通知如下”、“特作如下通知”通知事项,16,17,17,17,2,、请示,请示是下级向上级请求决断、指示或批准事项所使用的呈批性公文。,请示的特点：,针对性，呈批性，单一性，时效性,18,2、请示18,18,根据内容、性质的不同，请示分为以下三种：,一、,请求指示性请示；,二、,请求批准性请示；,三、,请求批转性请示；,请示由首部、正文和尾部三部分组成，其各部分的格式、内容和写法如下：,一、,首部。主要包括标题和主送机关两个项目内容。,标题书写方式,举例,发文机关名称,+,事由,+,文种,*,关于,*,的请示,事由,+,文种,关于,*,的请示,根据内容、性质的不同，请示分为以下三种：标题书写方式举例发文,19,二、,正文，一般由开头、主体、结语构成。,结语的习惯用语有,“,当否，请批示,”,、,“,妥否、请批复,”,、,“,以上请示，请予审批,”,、,“,以上请示，呈请核准,”,或,“,以上请示如无不妥，请批转各部门予以执行,”,。,三、,尾部，主要为落款与成文时间两部分。,四、应注意的问题,：,1,、,一文一事的原则。,2,、,材料真实，不要为得到领导批准而虚构情况。,3,、,理由充分，请示事项明明确,4,、,语气平实、恳切，以引起上级的重视。,二、正文，一般由开头、主体、结语构成。,20,3,、报告,下级向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复询问的陈述性上行公文。,“,下情上达,”,是制发报告的目的。,21,3、报告 21,21,报告的特点：,一、报告的目的为了向上级汇报工作、情况、建议、答复等，它不直接请求上级机关正面回答报告中的问题，所以不带请示事项，这是它与请示的重要区别之一。,二、报告中一般不提建议或意见。,三、报告在内容上可在一件公文中综合报告几件事情，层次结构比较复杂。,四、报告广泛使用于下级向上级反馈信息，是沟通上下级机关纵向联系的一种重要形式。,22,22,22,报告的种类,从种类与内容上分主要有：,汇报性报告、答复性报告、呈报性报告、例行工作报告。,汇报性报告,工作报告主要用于汇报工作的进展,答复性报告,答复报告用于答复上级询问,呈报性报告,呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文呈报的一种报告。一般是一两句话说明报送文件或物件的根据或目的以及与文件、物件相关的事宜。,例行工作报告,例行工作报告是下级向上级，因工作需要定期向上级所写的报告。如财务报告、费用支出报告等。,忌用：“以上报告当否，请指示”、“以上报告如有不当，请指正”,报,23,呈报性报告,呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文呈报的一种报告。一般是一两句话说明报送文件或物件的根据或目的以及与文件、物件相关的事宜,。,案例如下,：,县党风廉政建设责任制领导小组：,现随文报来我办,贯彻落实党风廉政建设责任制措施,，请审示。,特此报告。,中共,XX,县委办公室,2005,年,6,月,15,日,中共,XX,县委办公室关于报送,贯彻落实党风廉政建设责任制措施,的报告,呈报性报告 呈报性报告主要用于,24,汇报性报告,汇报性报告,工作报告主要用于汇报工作的进展,汇报性报告,25,4,、函,作用：,不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用函。,函属于知照性公文。,函的分类：,从内容上分：商洽性函、询问性函、答复性函、请求性函,从行文方向的不同分：发函和复函。,26,4、函作用：26,26,函的体例格式：,函的正文结构，由函请（复）缘由、函请（复）事项与尾语组成。,1,、函请（复）缘由：即正文开头，要写明发函的原由和目的。,（复函一般为“,X,年,X,月,X,日来函（文号）收悉”）,2,、函请（复）事项：即正文主项。,3,、尾语：即正文结尾。,发函用“即请函复”、“专项函达”等；,复函用“特此函复”、“此复”等。,函的写作要领：,函的行文要求简洁明快，语言质朴，直述直陈；此外还要注意：,1,、用语讲究分寸,2,、简明扼要,27,函的体例格式：27,27,发 函,复 函,发 函,28,5,、会议纪要,会议纪要：,是一种记载、传达会议情况及议定事项的纪实性公文。它用于各机关、企事业单位召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议。,会议纪要一般由首部、正文、尾部三部分组成。各部分的写作要求如,下：,29,类别,项目,内容,首部,标题,会议名称和文种，如,*,公司,*,会议纪要,正文,前言,概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果。过渡语：“现将这次会议研究的几个问题纪要如下：”或“现将会议主要精神纪要如下：”,主体,核心内容，主要记载会议情况和会议结果,尾部,署名和成文时