Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,1,建置,ERP,關鍵成功因素之探討,以電子通訊製造業為個案對象,組員名單：,學號：,D9031061,陳秋華,D9031062,陳凱倫,D9031083,陳貞伶,2,論文作者,國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文,指導教授：曹承礎博士,研究生：廖連信,3,為什麼,ERP,這麼熱門,市場競爭激烈,:,中國大陸、東南亞製造市場興起,誰能快速的掌握先機並能做正確的 決策，,就能贏在最關鍵的時刻。,全球國際化與多角化經營,:,企業尋求降低成本,、提昇品質、增加彈性的大量客製化生產。,面對全球化原有系統已不能因應企業的需,求,4,ERP,系統的內涵,(,二),2.從,資訊技術,的角度來看，,ERP,系統基本上是,應用三層式主從架構,，並使用,關聯式資料庫,來管理企業的資料。企業,內部的資料流通,則使用,內部網路,、,網際網路,、,與電子資料交換技術,來進行。,5,導入,ERP,要先作企業流程再造,導入,ERP,對於許多歷史悠久的公司，可能面臨原有流程重大改變的問題，尤其是對於中小企業來說：不僅會將企業原有的組織流程習慣完全變更，更會是企業的一大挑戰。,6,企業流程再造的重點,不只是縮減流程、改為自動化等局部變更，而是將整個企業資源整合系統連結企業內部價值鍊，提供整體資源配置及規劃的解決方法，整合所有的資料庫，創造一個資訊流通無障礙的資訊系統環境。運用這些資訊系統來改革企業從發展新產品、生產、銷售、到服務的流程，使能提供企業對其他競爭者能贏得先機。,7,導入,ERP,的可能成本,就企業的長期目標及續經營的觀點，導入,ERP,系統是勢在必行的，但對於如何導引及導入時所面臨的種種困難，包括高昂中軟硬體及顧問費用，導入時人員訓練所花費的時間、整個企業內部組織變革、部門流程運作等，其成敗與否對企業有著關鍵性的影響。,8,ERP,系統的內涵,(,一),1.從,組織運作,的角度來看，,ERP,系統整合了以前的,物料需求計劃,、,人力資源管理,、,財務管理,、,專案管理,、,行銷管理,等重要流程，同時更納入,全球運籌,的實作觀念。,9,ERP,系統的內涵,(,三),3.從,管理功能,的角度來看，一般的,ERP,系統將所提供的,功能模組化,，如有,產業供應鏈管理模組,、,生產管理模組,、,物料管理模組,、,財務管理模組,、,人力資訊管理模組,、以及,專案管理模組,等，各種產業可,視實際營運狀況的需要選擇,適當的模組。,10,ERP,系統的演進,11,影響企業,建,建置,ERP,系統的原,因,因(一),一.企業,特,特性,企業流程是指為了,一,一個特定,的,的結果所,設,設計的一,組,組邏輯性,相,相關的工,作,作表現，,是,是與企業特,性,性、文化等因素息,息,息相關的,，,，以前強,調,調4,P：,產品(,product),、,、,價格(,price)、,工作場所(,place)、,及企業行銷,活,活動(,promotion)，,現在必須,加,加上流程(,process),，,，,才能更具,競,競爭力。,ERP,是一套改,善,善企業流,程,程的工具,，,，因此,ERP,的導入應,與,與企業流程,再,再造緊密的結,合,合，而非,只,只是改善,原,原有的作,業,業程序。,12,影響企業,建,建置,ERP,系統的原,因,因(二),二.資訊,技,技術,Brislen,，,，P&K.R,，,，Krishnakumar,三,位,位,學,學,者,者,認,認,為,為,：,：,ERP,系,統,統,應,應,有,有,一,一,個,個統,一,一,的,的,資,資,料,料,庫,庫,系,系,統,統，,利,利,用,用整,合,合的,多,多,模,模,組,組,應,應,用,用,軟,軟,體,體,去,去支,援,援,製,製,造,造,業,業,及,及,其,其,他,他,行,行,業,業,管,管,理,理,其,其,企,企,業,業,功,功,能,能,行,行,為,為，,包,包,括,括,：,：產,品,品,規,規,劃,劃、原,物,物,料,料,採,採,購,購、存貨管理、與供應商的互,動,動、提供客戶追蹤訂,單,單、財務管理、人力資源管,理,理等。,魏志強認為,ERP,系統除因應,全,全球性的能,力,力外，,仍應滿足以,下,下八點：,1.主從式,架,架構2.,SQL,的關連式資,料,料庫,3.圖形化,使,使用者介面4.多種,資,資料庫支援,能,能力,5.前端決,策,策支援能力,6.自動電,子,子資料交換,，,，包括能更,有,有效率與顧,客,客和供應商,溝,溝通的能力,7.,主,主要,運,運用,系,系統,能,能跨,多,多種,平,平台,8.,標,標準,的,的應,用,用程,式,式介,面,面(,API),13,影響,企,企業,建,建置,ERP,系統,的,的原,因,因(,二,二),續,續,ERP,系統,除,除了,包,包括,許,許多,商,商業,流,流程,與,與經,驗,驗之,外,外還,具,具有,與,與之,相,相配,的,的資,訊,訊技,術,術，,如,如下,：,：,1.,單,單一,資,資料,庫,庫,2.,資,資料,共,共同,分,分享,3.,自,自動,簽,簽核,流,流程,與,與,WEB,介面,4.,流,流程,追,追蹤,5.,即,即時,提,提供,參,參考,報,報表,由於,ERP,系統,的,的特,性,性及,其,其所,擁,擁有,的,的資,訊,訊技,術,術，,所,所帶,給,給企,業,業的,績,績效,不,不同,，,，因,此,此資,訊,訊技,術,術可,以,以支,援,援企,業,業作,業,業流,程,程，,而,而企,業,業流,程,程的,再,再造,則,則需,要,要資,訊,訊科,技,技的,輔,輔助,。,。,14,影響,企,企業,建,建置,ERP,系統,的,的原,因,因(,三,三),三專,案,案管,理,理,ERP,導入,步,步驟,的,的正,確,確與,否,否是,影,影響,企,企業,成,成功,或,或失,敗,敗的,重,重要,因,因素,。,。,ERP,廠商,SAPAG,所提,之,之,ASAP,的方,法,法，,針,針對,專,專案,管,管理,部,部份,分,分為,以,以下,五,五個,階,階段,1.,專,專案,管,管理,準,準備,階,階段,2.,企,企業,藍,藍圖,階,階段,3.,實,實作,階,階段,4.,上,上線,準,準備,階,階段,5.,上,上線,與,與支,援,援階,段,段,15,導入,ERP,系統,的,的策,略,略與,評,評估,企業,導,導入,ERP,系統,時,時必,須,須先,擬,擬定,策,策略,，,，決,定,定導,入,入範,疇,疇及,系,系統,，,，同,時,時企,業,業需,要,要進,行,行組,織,織重,整,整與,流,流程,改,改造,。,。,有以,下,下不,同,同的,導,導入,策,策略,：,：,1.,全,全面,性,性導,入,入,2.,漸,漸進,性,性導,入,入,3.,快,快速,導,導入,16,ERP,系統,的,的導,入,入效,益,益,1.,有,有形,效,效益,增加,營,營業,收,收入,降,降低,人,人工,成,成本,改善,物,物料,成,成本,改,改善,產,產品,品,品質,提升,生,生產,力,力,降,降,低,低管,理,理費,用,用,提升,資,資金,週,週轉,率,率,2.,無,無形,效,效益,資訊,收,收集,的,的正,確,確性,與,與完,整,整性,資訊,回,回饋,的,的即,時,時性,與,與有,效,效性,企業,流,流程,與,與系,統,統作,業,業的,整,整合,性,性,促進,部,部門,間,間溝,通,通並,實,實現,組,組織,扁,扁平,化,化,生產,現,現場,的,的自,動,動化,與,與透,明,明化,顧客,需,需求,的,的快,速,速回,應,應,即時,管,管理,決,決策,資,資訊,的,的提,供,供,協助,企,企業,動,動態,監,監控,全,全球,的,的經,營,營環,境,境,17,ERP,系統,的,的導,入,入效,益,益評,估,估,麥肯,錫,錫顧,問,問公,司,司以,營,營運,成,成本,的,的方,式,式建,立,立評,估,估模,組,組，,評,評估,ERP,系統,效,效益,量,量化,的,的結,果,果，,其,其方,法,法步,驟,驟如,下,下：,1.,建,建立,基,基礎,比,比較,模,模型,，,，顯,示,示導,入,入,ERP,系統,前,前企,業,業所,創,創造,的,的效,益,益。,2.,建,建立,導,導入,ERP,的模,型,型，,以,以呈,現,現導,入,入,ERP,系統,後,後的,總,總效,益,益。,3.,將,將,ERP,系統,創,創造,的,的價,值,值減,去,去基,礎,礎比,較,較模,型,型的,價,價值,，,，如,果,果所,得,得淨,現,現值,為,為正,值,值，,則,則表,示,示導,入,入,ERP,系統,帶,帶來,正,正面,的,的效,益,益，,值,值得,導,導入,。,。,4.,若,若淨,值,值為,負,負，,則,則進,行,行敏,感,感度,分,分析,，,，指,標,標包,括,括未,預,預期,的,的額,外,外成,本,本、,營,營運,結,結餘,減,減少,、,、專,案,案管,理,理落,後,後進,度,度，,以,以瞭,解,解企,業,業的,損,損益,平,平衡,點,點。,5.,重,重新,分,分配,各,各營,運,運部,門,門導,入,入,ERP,系統,的,的成,本,本，,以,以確,定,定各,部,部門,能,能依,照,照預,定,定時,程,程、,預,預算,達,達成,部,部門,目,目標,。,。,18,ERP,系統,市,市場,概,概況,19,北美,主,主要,ERP,業者,市,市場,佔,佔有,率,率,20,ERP,未來趨勢,70%以,上,上的大型,企,企業已經,購,購買,ERP,軟體，顯,示,示大型市,場,場日益飽,和,和，及,Y2K,效應延遲,企,企業購買,ERP,軟體，造,成,成各家,ERP,企業虧損,連,連連，各,大,大,ERP,軟體業者,紛,紛紛投入,EERP,市場。,EERP,種類繁多,，,，主要可,分,分為供應,鏈,鏈規劃(,SCP),、,、,供應鏈執,行,行(,SCE),、,、,顧客關係,管,管理(,CRM),、,、,電子商務(,EC)、,資料倉儲,(DW),與分析應,用,用軟體。,21,EERP,功能使用,趨,趨勢分析,數字代表,提,提供該功,能,能給各產,業,業的廠商,家,家數，數,字,字越高市,場,場越成熟,22,國內,ERP,市場現況,分,分析,23,主要,ERP,廠商公司,簡,簡介(一),1.,SAP,24,主要,ERP,廠商公司,簡,簡介(二),2.,Baan,25,主要,ERP,廠商公司,簡,簡介(三),3.,Oracle,26,主要,ERP,廠商公司,簡,簡介(四),4.鼎新,27,主要,ERP,廠商公司,簡,簡介(五,),5.普,揚,揚,28,國內顧,問,問服務,公,公司類,型,型(一),主要可,分,分為：,1.全,球,球五大,顧,顧客公,司,司,ArthurAndersen(AA)、Andersen Consultant(AC)、Deloitte&Touche(DT)、KlynveldPeat MarwickGoerdeler(KPMG)、Price WaterhouseCoopers(PWC),以企業,管,管理角,度,度、重,視,視企業,策,策略擬,定,定、關,鍵,鍵流程,再,再造組,織,織變革,管,管理，,優,優勢在,於,於全球,大,大廠導,入,入經驗,、,、與大,型,型企業,高,高階主,管,管長期,良,良好合,作,作關係,及,及專業,的,的財務,作,作業流,程,程知識,。,。,29,國內顧,問,問服務,公,公司類,型,型(二),2.國,際,際型資,訊,訊服務,公,公司,HP、IBM,、,、Origin、Semins,以資訊,科,科技的,角,角度為,客,客戶建,置,