,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中国电信,网络整合营销案例,2010-01-18,中国电信,1,目录,营销案例项目简介 P3,网络推广效果评估 P8,炒作过程中具体执行情况 P25,具体维护措施及应急情况的处理 P28,对于下次炒作的建议 P33,目录营销案例项目简介,2,营销案例项目简介,营销案例项目简介,3,项目简介,中国电信宽带卫士通过社区营销进行网络宣传：,两个月内分为,3,个阶段，,在30家网络媒体发布新闻，在,100,个热门论坛中发布帖子，,每个阶段各发布20篇新闻，指标是共发布60篇，实际发布65篇，网络转载27篇,每个阶段各发布250篇帖子，指标是共发布750篇帖子，实际共发布773篇帖子,营销目的：,通过网络宣传，让网民认识“中国电信宽带卫士”杀毒软件，网民对此话题的关注度非常高，每个帖子每天的点击量都有较大的变化，有些帖子急速形成热帖，让更多的人认识并下载“中国电信宽带卫士”杀毒软件。,项目简介中国电信宽带卫士通过社区营销进行网络宣传：,4,营销传播策略,推广周期,2009/11/012009/12/31,第1阶段,(2009/11/012009/11/20),品牌导入推广期,第2阶段,(2009/11/212009/12/10),互动参与体验期,第3阶段,(2009/12/112009/12/31),全面爆发高峰期,三大卖点：,1、,远程协助,2、,系统防护,3、,病毒查杀,营销传播策略推广周期2009/11/012009/12/3,5,目标受众,受众人群,商务用户,家庭用户,校园人群,网吧用户,目标受众受众人群商务用户家庭用户校园人群网吧用户,6,新鲜选择,关注度：新鲜、时尚、获奖（Q币、天翼手机）机会多,权威信赖,关注度：国际技术、大品牌、服务好,校园人群,商务用户,家庭用户,安全可靠,关注度：安全、价格、服务好,网吧用户,实惠便捷,关注度：便宜、方便、可靠,新鲜选择关注度：新鲜、时尚、获奖（Q币、天翼手机）机会多权威,7,网络推广效果评估,网络推广效果评估,8,网络新闻发布各阶段数据,根据各阶段统计报告，项目执行期间，,总,共,发稿,65,篇,，,转载,27,篇,，,网络新闻呈现总量,92,篇,。,第1阶段,11.01-11.20,第2阶段,11.21-12.10,第3阶段,12.11-12.31,发布量,23,20,22,转载量,8,9,10,网站首页发布,3,1,2,频道首页发布,20,19,20,非频道首页发布,0,0,0,网络新闻发布各阶段数据根据各阶段统计报告，项目执行期间，第1,9,网络新闻发布效果评估,网络新闻发布在新浪等大型门户和天极网等行业网站，发布频道主要为新闻中心、IT频道、数码频道、科技频道、通讯频道、网络安全频道等与核心信息关联度非常高的相关频道。,新闻发布6篇在网站首页，59篇在频道首页，首页发布率100，有效达成了信息的传播效果。,网络新闻发布位置统计图,网络新闻发布效果评估网络新闻发布在新浪等大型门户和天极网等行,10,网络新闻发布效果评估,网络新闻正文提及本次传播核心信息的为65篇，核心信息提及率为100。,网络新闻核心信息传播统计图,网络新闻发布效果评估网络新闻正文提及本次传播核心信息的为65,11,论坛营销各阶段数据,根据各阶段统计报告，11月1日-12月31日炒作期间，,总,共,发帖,773,个帖,，,总回帖量,20401,，,总网民浏览量,1263780,，,热帖总数,369,。,第1阶段,11.01-11.20,第2阶段,11.21-12.10,第3阶段,12.11-12.31,点击量,424783,362564,310965,回复量,6815,7044,6719,热帖,112,132,135,发帖量,259,259,255,首页推荐,4,3,0,精华帖,1,1,1,论坛营销各阶段数据根据各阶段统计报告，11月1日-12月,12,精品好帖分布情况,第,1,阶段：,4帖,第2阶段：3帖,第1阶段：1帖,第2阶段：1帖,第3阶段：1帖,首页推荐,精华帖,热帖,普通帖,第1阶段：112帖,第2阶段：132帖,第3阶段：135帖,第1阶段：259帖,第2阶段：259帖,第3阶段：255帖,精品好帖分布情况第1阶段：4帖第1阶段：1帖首页推荐精华帖热,13,Flash我不想说2010统计表,我不想说2010总的点击量：174017 回复：241,Flash我不想说2010统计表我不想说2010总的,14,暴露总量GRP：网络社区有效流量 “宽带卫士”曝光频次,效果评估，中国电信宽带卫士在网络社区暴露总量为,1437797,次，深度了解和推动网民下载超过,3,万人次，广告价值约当总量为,90,万元人民币。,2009年11月-2009年12月宽带卫士网络曝光流量及广告价值,暴露总量GRP：网络社区有效流量 “宽带卫士”,15,56.COM视频截图，播放：92122，评论：31,56.COM视频截图，播放：92122，评论：31,16,56.COM 视频评论截图,56.COM 视频评论截图,17,优酷视频截图 播放：10531 评论：31,优酷视频截图 播放：10531 评论：31,18,优酷 视频评论截图,优酷 视频评论截图,19,精华帖,MySpace社区-百姓杂谈,西祠胡同社区热点一箩筐,搜狐搜罗万象,精华帖MySpace社区-百姓杂谈西祠胡同社区热点一箩,20,版主推荐帖,比特网-网络编辑,比特网-系统和网络安全,比特网-信息化,版主推荐帖比特网-网络编辑比特网-系统和网络安全比特网-,21,推荐帖,比特网-网络安全,比特网-网络安全,推荐帖比特网-网络安全比特网-网络安全,22,回复数在100以上及点击量在3000以上的帖子截图（部分）,天下还有倒贴钱的免费午餐？！,-3G论坛热帖入口截图,发达了，下载杀软送天翼手机,MySpace社区热帖入口截图,回复数在100以上及点击量在3000以上的帖子截图（部分）天,23,电脑遭遇“甲流”都不怕？有宽带卫士连,“口罩”都省了！-广州大学城热入口截图,宽带卫士“我与病毒抗争的日子”征文活动,全面启动-西祠胡同热帖入口截图,电脑遭遇“甲流”都不怕？有宽带卫士连宽带卫士“我与病毒抗争的,24,炒作过程中具体执行情况,炒作过程中具体执行情况,25,网友对宽带卫士广告的提问,提问,回复,网友对宽带卫士广告的提问提问回复,26,有些论坛不能直接带链接的，我们会安排在回复中增加宽带卫士的下载链接,有些论坛不能直接带链接的，我们会安排在回复中增加宽带卫士的下,27,具体维护措施及应急情况的处理,具体维护措施及应急情况的处理,28,帖子覆盖,100,个热门论坛版面，其中,30,个论坛版面重点维护,-,30,个论坛版面重点维护，包括如下事项：,（1）,每周在每个论坛版面发布,1,个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整）,（2）,每天有专人负责炒作本周所发布的主题帖，并即时回答网友所提出的问题,（3）,主题帖维护时间为每周一至周日,9:30-21:00,；,（4）,每周确保所发布的主题帖出现在论坛版面第一页；,（5）,根据每周监测效果，可以对这,30,个论坛版面进行调整；,-剩余,70,个论坛版面维护，包括如下事项：,（1）,每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整）,（2）,有专人负责监控所发布的主题帖，如果有网民提问，便即时回复；,（3）,主题帖维护时间为每周一至周日,9:30-18:00；,日常维护,帖子覆盖100个热门论坛版面，其中30个论坛版面重点维护日常,29,1.,被删贴后重发,：,发布了,100,个贴子后，有些帖子因为有广告嫌疑或其他原因被删除或者根本未通过审核，系统会马上监测到，我们会根据该论坛的论坛文化，修改帖子后立即重新发布；,更换,BBS,或者版块,：,有些,BBS,或版块人气不旺的（包括其他帖子也基本没回复），我们立即与客户沟通后更换论坛；对于被转移到其他版块的帖子和部分精做帖子不够热，我们采取跟踪维护和转换做精帖的方法，加大回贴量和及时对出现的提问进行回答，以扩大在论坛上的宣传力度；,回帖严重偏题时,：,由于,BBS,言论的不可控性，有时用户回帖时会和主题无关，我们就会及时把话题重新转到美容及产品上来。但从另一方面看，也达到了我们传递信息的效果。,遇到一些热心网友的回帖时,：,我们及时回复网友的留言，让其感觉到互动的快乐，并且引导他参与到我们讨论的话题中。,遇到的问题及解决方案：,1.被删贴后重发：遇到的问题及解决方案：,30,被质疑广告帖如何回复：,被质疑广告帖,如何回复？,一、使用新ID帐户进行解释，并引回正题。,二、对负面信息进行摘除。,三、对无法删除的负面信息进行深埋。,被质疑广告帖如何回复：被质疑广告帖一、使用新ID帐户进行解释,31,论坛维护人员发现自行无法解决的问题报告项目负责人先行解决，如无法自行解决的，及时和客户联系，商量出结果，答复网友。,遇到无法解答的问题：,论坛维护人员,项目负责人,客户,发现问题及时报告,与客户沟通,商量结果,论坛维护人员发现自行无法解决的问,32,对于下次炒作的建议,可以根据炒作方向调整相关论坛：,我们根据宽带卫士的特点制定出不同的炒作方案，帖子主题也是形式多样的。希望以后我们可以保留对内容策划和版面选择的灵活性，根据具体炒作内容，调整相关版面。,对于下次炒作的建议可以根据炒作方向调整相关论坛：,33,Thanks For Your Time!,Thanks For Your Time!,34,