,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012/10/30,现代服务学院,内部资料 注意保密,#,哈尔滨职业技术学院,说课,广告实务,2024/11/17,1,现代服务学院,内部资料 注意保密,说课广告实务2023/10/61现代,目录,2024/11/17,哈尔滨职业技术学院,-,现代服务学院,2,课程,设置,教学,目标,教学,内容,学情与学习,方法,教学方法与,手段,教学,过程,课程,特色,目录2023/10/6哈尔滨职业技术学院-现代服务学,目录,11/17/2024,哈尔滨职业技术学院,-,现代服务学院,3,专业基础课,管理学,管理经济学,会计基础与财务分析,商务写作,专业课程,市场营销,营销策划,消费心理学,市场调查与预测,48,课时,广告实务,后期延伸,公共关系图象设计与展示（,flash,）,专业综合训练,专业实训,专业实习,毕业设计与实习,课程设置,教学目标,教学内容,学情与学习方法,教学方法与手段,教学过程,课程特色,1,、课程地位与作用,目录10/6/2023哈尔滨职业技术学院-现代服务学院3专业,目录,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,4,广告策划部长,部长助理,广告策划部经理,设计主管,平面设计专员,策划主管,方案专员,媒介专员,市调专员,课程设置,教学目标,教学内容,学情与学习方法,教学方法与手段,教学过程,课程特色,目录2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密4广告,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,5,一,.,基本信息（与岗位相关的基本信息）,岗位名称：,市场部经理,任 职 者：,所在部门：,市场部,工作地点：,哈尔滨市,上级岗位名称：,营销总监,上级姓名：,所在职位族名称：,领导管理族,层级,制定日期：,二,.,岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）,负责制定总体市场策略；建议并监督特许与促销计划的执行；管理并指导部门人员。,三,.,岗位关系与范围（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）,直接上级岗位,同级岗位,直接下级岗位,内部客户,外部客户,营销总监,直接下属人数,人。其中：管理人员 人，技术人员 人，专业人员 人，其他 人。,四,.,应负责任（岗位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）,序号,主要应负责任,(,列出主要活动及期望的结果,),重要程度,(,权重,),衡量要点,(,对活动及结果的评价角度,),1,完善公司市场体系相关制度,组织建立完整、科学的相关制度，包括市场管理规范、客户投诉处理流程等相关制度，以指导部门工作。,制度的合理性,管理的有效性,流程的规范性,2,组织实施市场调研,组织部门员工对房屋趋势、各区域特点以及行业发展态势、竞争对手状况展开调研分析，形成分析报告，支持相关领导决策。,信息的准确性、全面性,信息的及时性,分析的深入程度,报告的有效性,3,明确产品定位、制定整体市场策略,协同公司领导分析产品定位，制定整体市场策略，包括品牌定位、目标客户、重点推广区域、定价原则等等，同时参与设计方案的评审、甄选，指导本部门以及相关部门的工作。,产品定位的合理性,实际的销售业绩,4,制定、实施市场策略,根据产品定位，组织制定并实施各项销售政策，包括：促销、广告以及各种大型产品推广活动等等，以提升品牌形象。,策略的实施效果,5,组织市场网络的建设,组织部门员工拓展销售渠道，包括特许加盟商等，并根据相关制度统一、规范管理，支持销售目标的实现。,销售网络的建设情况,组织客户服务体系的建设与管理,组织建设独立、连续、有效的差异化服务体系，以提升品牌形象，提升客户对公司品牌的认可。,销售业绩,客户评价,7,部门管理,贯彻执行公司的各项管理制度，拟定部门年度预算方案，制定部门工作计划以及部门管理规范，并通过实施有效的激励和考核手段，增强部门员工的工作积极性和凝聚力，并保持与其他部门的良好沟通合作关系，形成较好的工作氛围。,费用的控制情况,工作的规范性,与其他部门的协作情况,整个部门的工作业绩,8,人员培养,通过培训、辅导等多种形式，提高内部人员素质；同时，注重下属人员培养，提高其整体服务水平。,下属的成长速度,五,.,任职要求（通常指最低的任职资格和任职素质要求）,任职资格,学历：,大学本科及以上,专业：,市场营销及相关专业,知识技能：,熟悉建材装饰、房地产市场运作规律，了解公司运作及业务内容,工作经验：,5,年以上本岗位运作经验，不少于,2,年市场部门管理经验,素质要求,能力：,战略思维与实施能力、分析归纳能力、人际沟通及影响能力；组织协调能力、应变能力、监控能力,动机,/,价值观：,团队意识、创新精神、服务导向、责任心,任职者：,（签名）,日期：,直接主管：,（签名）,日期：,批准人：,（签名）,日期：,样例一：,公司市场部经理岗位说明书,岗位编号：,B001,深入企业收集营销专业人才需求信息,岗位说明书,2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密5一.基,职业素养模型,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,6,支撑,作用,提高,升华,知识,能力,/,技能,职业素质,思想意识,道德,行为习惯,基础,/,内化层面,表现,/,外化层面,职业素养模型2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,7,知识类型,公司知识,产品知识,管理知识,行政管理知识,办公自动化知识,营销知识,客户信息,法律财务知识,2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密7知识类型,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,8,能力名称,管理能力,协调能力,决策能力,创新能力,沟通能力,市场拓展能力,团队领导能力,客户关系建立和维护能力,文档管理能力,渠道规划建设能力,计划能力,渠道管理支持能力,成本控制能力,专业学习能力,关系网建立能力,督导能力,商务谈判能力,下属激励能力,问题解决能力,2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密8能力名称,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,9,公司营销系统人员素质分类（,15,类素质）,素养名称,工作主动性,进取心,廉洁自律性,洞察力,自信心,风险防范意识,原则性,全局观念,亲和力,忠诚度,承压力,顾客导向,诚信意识,团队意识,执行力,2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密9公司营销,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,10,知识类型,公司知识,产品知识,管理知识,行政管理知识,办公自动化知识,营销知识,客户信息,法律财务知识,能力名称,管理能力,协调能力,决策能力,创新能力,沟通能力,市场拓展能力,团队领导能力,客户关系建立和维护能力,文档管理能力,渠道规划建设能力,计划能力,渠道管理支持能力,成本控制能力,专业学习能力,关系网建立能力,督导能力,商务谈判能力,下属激励能力,问题解决能力,公司营销系统人员素质分类（,15,类素质）,素养名称,工作主动性,进取心,廉洁自律性,洞察力,自信心,风险防范意识,原则性,全局观念,亲和力,忠诚度,承压力,顾客导向,诚信意识,团队意识,执行力,2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密10知识类,目录,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,11,总体目标,基于,广告策划,主要业务流程,以广告策划岗位职业能力为,本位,以广告策划工作过程,导向,以广告策划,项目为,载体,以职场实战为,焦点,以仿真环境为,背景,综合提升学生,基本原理、基本方法和技巧,运用能力,使其,具备基本的上岗能力和职业能力,课程设置,教学目标,教学内容,学情与学习方法,教学方法与手段,教学过程,课程特色,目录2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密11总,广告实务核心流程,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,12,广告策划业务,广告提案业务,广告调查业务,主题策划业务,广告创意业务,广告传播业务,广告策划书撰写,广告效果测定,企业与广告公司接洽,广告竞标说明会,广告竞标说明会,广告实务核心流程2023/10/6现代服务学院 内部资料 注,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,13,广告策划与业务,广告提案业务,企业与广告公司接洽,调查企业广告部,广告提案模块,调查广告公司,广告竞标说明会,组织竞标说明会,广告提案与比稿,组织广告提案,广告调查业务,广告调查策划,撰写设想方案,广告调查模块,问卷设计,问卷设计训练,资料采集,资料采集训练,撰写调查报告,撰写调查报告,主题策划业务,营销策略分析,营销策略分析训练,主题策划模块,进行,SWOT,分析,SWOT,分析训练,制订广告策略,撰写广告策划单,广告创意业务,广告创意构思,广告创意训练,广告创意模块,广告文案写作,广告文字写作训练,广告传播业务,广告媒体组合,媒体组合训练,广告媒体模块,广告活动策划,活动策划训练,策划书撰写,撰写广告策划书,策划书写作训练,策划书撰写模块,广告效果测定,广告效果测评,广告媒体效果测评,广告效果模块,广告心理效果测评,广告销售效果测评,业务,核心业务,业务流程,训练单元,教学模块,2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密13广告策,3,、课程设计理念和思路,一、说课程设置,基本依据：外贸单证工作岗位职业标准；学生的知识结构、学习特征和思维方式。,一个过程,两个素质,三个一体化,一个过程是以外贸业务工作过程为主导、以工作项目为驱动、以工作任务为引领、以实际业务为教学案例，在实际业务的背景下进行仿真教学，培养学生具备企业需要的职业能力；,职业技能素质职业综合素质,教与学一体化,学与做一体化,授业与认证一体化,3、课程设计理念和思路一、说课程设置基本依据：外贸单证工作岗,目录,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,15,1,、职业岗位专用能力,实训期间和课程结束后，要求学生能够将所学的知识与技能运用到客服管理工作中，能够运用各种客服中的方法技巧进行实际操作,2,、行业通用能力,具备较好的职业素养和个人素养，能够运用法律法规的知识来维护企业的形象,。,能够解决客服中出现的各种问题。,3,、核心能力,训练学生的岗位能力，使学生具备相应的分析问题、解决实践问题以及具备及时处理突发事件的能力。学会观察、了解和掌握客户的需求，向客户提供优质的服务，赢得客户信任，增强客户的满意度与忠诚度。,课程设置,教学目标,教学内容,学情与学习方法,教学方法与手段,教学过程,课程特色,目录2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密151,目录,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,16,课程设置,教学目标,教学内容,学情与学习方法,教学方法与手段,教学过程,课程特色,教材选择,名称：,广告策划实务,主篇：赵国祥,类型：,高等职业教育“十一五”规划教材,教材特点：,结构流程化，结构整体性,情景渗透，行动导向,目录2023/10/6现代服务学院 内部资料 注意保密16课,2024/11/17,现代服务学院 内部资料 注意保密,17,项目一客户调查工作,4,课时,任务一潜在客户的分析,任务二寻找潜在客户的基本方法,项目二客户开发,4,课时,任务一开发潜在客户,任务二把潜在客户变成新客户,项目三客户拜访,6,课时,任务一拜访经销商客户,任务二拜访直销客户,任务三拜访前的准备,项目四大客户维护,6,课时,任务一判断和选择大客户,任务二大客户管理,任务三大客户分析,任务四制定大客户计划,任务五大客户采购,任务六为大客户服务,项目五,广告实务,8,课时,任务一客户服务标准的确立,任务二客户服务水平的提高,任务三客户售后服务的跟进,项目六客户满意管理,6,课时,任务一客户满意度的衡量与测评,任务二客户满意度的提升,任务三客户不满与投诉管理,项目七客户忠诚管理,6,课时,任务一客户忠诚的价值及其测量,任务二用心培养忠诚客户,任务三客