单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,长安马自达,2014,年经销商技术交流研讨会,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,SWS,系统功能介绍,服务部 李兴坤,2014,年,5,月,5,日,SWS系统功能介绍课件,1.,重大索赔功能介绍,2.,防盗密码功能介绍,3.,系统内,PQI,功能介绍,4.,知识库功能介绍,5.,运输质询功能介绍,目 录,1.重大索赔功能介绍2.防盗密码功能介绍3.系统内PQ,1.,重大索赔功能介绍,流程介绍,1.重大索赔功能介绍流程介绍,1.,重大索赔功能介绍,单据生成页面展示,是否属于油漆索赔在此处勾选确认,关联车辆信息,关联主因旧件,上传附件,经销商及,CMA,的历史申诉说明,/,处理意见会保存在此处,经销商：对本次故障的处理建议，如维修或者更换及单据被要求修改时的相关申诉说明,1.重大索赔功能介绍单据生成页面展示是否属于油漆索赔在此,1.,重大索赔功能介绍,单据生成页面展示,工时添加,配件添加,接上画面,1.重大索赔功能介绍单据生成页面展示工时添加配件添加接上,1.,重大索赔功能介绍,查询、修改,选后单条需要操作的单据后进行修改,根据不同状态查询相关单据,1.重大索赔功能介绍查询、修改选后单条需要操作的单据后进,2.,防盗密码功能介绍,流程介绍,2.防盗密码功能介绍流程介绍,2.,防盗密码功能介绍,单据生成页面展示,关联车辆信息,此处填写对应的代码信息、电脑报几组码就填写几组码,2.防盗密码功能介绍单据生成页面展示关联车辆信息此处填写,2.,防盗密码功能介绍,查询界面,根据不同状态查询相关单据,点击可查询明细及答复结果,2.防盗密码功能介绍查询界面根据不同状态查询相关单据点击,2.,防盗密码功能介绍,查询界面,此栏为热线答复结果,2.防盗密码功能介绍查询界面此栏为热线答复结果,3.,系统内,PQI,功能介绍,生成条件说明,生成条件说明：,如果系统对此类车型进行维护确认，则车型为此范围的，生成保修服务卡时必须连带生成,PQI,，否则保修服务卡无法保存。,如果是车辆大类维护确认，此类情况一遍是半年内必须要生成,PQI,。,如果系统对某个或者某些零件进行维护确认，则主因旧件为此范围的，保修服务卡必须连带生成,PQI,，否则保修服务卡无法保存。,如果是零件大类维护确认，此类情况周期不定，视实际情况而定。,所有保修服务卡均可以生成,PQI,。没有维护确认车型或零件的，不做强制限制。,3.系统内PQI功能介绍生成条件说明生成条件说明：,3.,系统内,PQI,功能介绍,单据生成页面展示,此板块信息为，单据信息和车辆信息：,单据信息中填报人的联系方式必须填写，不填写不能保存。,如过车辆已经维修，则勾选维修，填写维修如期。,如果车辆存在改装情况则需要填写改装信息，系统内有灰字提醒，如果不存在车辆改装则不填。,3.系统内PQI功能介绍单据生成页面展示此板块信息为，单,3.,系统内,PQI,功能介绍,单据生成页面展示,3.系统内PQI功能介绍单据生成页面展示,3.,系统内,PQI,功能介绍,单据生成页面展示,此板块信息为，处理情况：,相同故障的车辆车辆信息，直接填写其他车辆,VIN,号即可。,更换零件号码，则直接填写本次维修的所有零件。,3.系统内PQI功能介绍单据生成页面展示此板块信息为，处,3.,系统内,PQI,功能介绍,查询界面,3.系统内PQI功能介绍查询界面,4.,系统内,PQI,功能介绍,左图为知识库节点截图：,知识库支持主题搜索，详见截图；,搜索主题时支持模糊查询；,支持附件下载及在线浏览；,系统的操作指南及索赔政策的相关培训资料，均可以在知识库中浏览；,我们也准备了经销商案例分享的节点，当有较好的经销商案例时，我们会都将案例分享到此节点；,4.系统内PQI功能介绍左图为知识库节点截图：,5.,运输止损功能介绍,流程介绍,5.运输止损功能介绍流程介绍,5.,运输止损功能介绍,流程介绍,5.运输止损功能介绍流程介绍,5.,运输止损功能介绍,单据生成页面展示,左图为运输止损生成界面：,整车分拨交接单序号确认；,司机相关信息确认；,车辆信息确认；,运输物流止损的索赔要点等同于一般索赔，均是以工时和零件费用体现；,运输止损退换车仍保持现有流程。,5.运输止损功能介绍单据生成页面展示左图为运输止损生成界,5.,运输止损功能介绍,查询界面,左图为运输止损生成界面：,查询界面审批履历可以确认当前的审批状态；,单据状态分为新建、审批通过、审批不通过（拒赔）、退回修改（单据不规范）。,5.运输止损功能介绍查询界面左图为运输止损生成界面：,Thank you,！,Thank you！,