,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中兴通讯,企业文化建设方案,集团人力资源中心,目录,第一部分,:,背景与挑战,第二部分,:,建设方案,第三部分,:,企业文化落地,管理团队对使命愿景的高度认同；,全员对核心价值观的基本共识；,全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；,和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；,是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战,新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。,一、背景与挑战,1,、公司文化的作用,一、背景与挑战,环境的变化,全球经济危机的爆发,国家和谐社会建设的目标,行业竞争转变,3G,网络带来的机会,2,、新的历史条件下公司文化面临的挑战,一、背景与挑战,文化冲突,从本土化向国际化,年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）,市场化（职业化）与公司化,人才引进与人才开发,产业差异,内部员工关系,文化发展与文化创新,文化继承,文化扬弃,文化创新,正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系,目录,第一部分,:,背景与挑战,第二部分,:,建设方案,第三部分,:,企业文化落地,公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共,同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级,经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建,设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传,两种主要方式。,.,二、建设方案,二、建设方案,使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜,定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围,推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新,中发挥主要作用；,为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，,推动与公司战略相匹配的文化共识；,营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观,（心态）和工作作风，增强组织凝聚力。,1,、明确企业文化建设使命与定位,二、建设方案,健全企业文化建设的领导与执行机制,加强企业文化相关制度建设,企业文化工作绩效评估方法与制度,.,2,、完善企业文化管理机制,二、建设方案,宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；,对公司重大的管理活动进行宣传推广；,公司领导重要讲话记录整理及宣传工作；,公司重要经营管理活动的宣传报道；,企业理念体系总结与提炼；,企业文化状况调研；,.,企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；,内部公共信息管理；,企业文化活动的策划与组织；,企业文化培训；,企业文化案例及故事编写；,企业形象视觉识别系统（,VI,）管理。,3,、明确企业文化的基本工作内容,二、建,设,设方案,基本的,信,信息渠,道,道,必要的,资,资金保,障,障,必备的,设,设备配,置,置,宣传载,体,体建设,的,的投入,企业级,媒,媒体建,设,设的投,入,入,业余文,化,化活动,基,基础设,施,施,4,、完善,企,企业文,化,化基础,设,设施,二、建,设,设方案,人力资,源,源配置,人员选,拔,拔,技能培,训,训,激励与,开,开发,5,、人力,资,资源投,入,入和开,发,发,二、建,设,设方案,企业文,化,化年会,内部网,络,络互动,平,平台,企业宣,传,传板、,内,内刊协,作,作平台,集团性,企,企业文,化,化活动,集团性,培,培训、,交,交流及,评,评价活,动,动,企业间,横,横向交,流,流及纵,向,向交流,活,活动,交流实,习,习制度,6,、构建,集,集团协,同,同工作,机,机制,理念层,次,次化,传播网,络,络化,手段新,颖,颖化,运营机,制,制：理,念,念层次,化,化,物质文,化,化,制度文,化,化,核心文,化,化,符合集,团,团的核,心,心文化,充实具,有,有本企,业,业历史,、,、区域,、,、阶段,性,性发展,特,特征的,文,文化理,念,念；,符合集,团,团的制,度,度文化,充实具,有,有本企,业,业历史,、,、区域,、,、阶段,性,性发展,特,特征的,规,规章制,度,度；,符合,VI,标准的,品,品牌形,象,象,体现公,司,司企业,风,风范的,员,员工行,为,为,符合集,团,团标准,的,的服务,质,质量,体现行,业,业一流,水,水平的,服,服务,物质文,化,化,制度文,化,化,核心文,化,化,集团化,愿,愿景、,企,企业精,神,神,集团化,核,核心价,值,值观,集团化,主,主导性,的,的经营,理,理念（,信,信息服,务,务专家,，,，沟通,创,创造价,值,值）,集团化,组,组织结,构,构,集团化,管,管理办,法,法（创,新,新管理,、,、质量,管,管理、,人,人员管,理,理等）,集团化,一,一致性,的,的,VI,形象,公司特色,的,的员工言,行,行,统一标准,服,服务质量,体现行业,一,一流水平,的,的服务,集团公司,成员企业,主导,充实,在集团核,心,心理念主,导,导下，按,照,照“求同,存,存异”的,基,基本原则,，,，结合自,身,身的发展,历,历史、所,处,处阶段、,业,业务特征,、,、地方文,化,化培育并,创,创建充满,活,活力的企,业,业理念体,系,系。,运营机制,：,：传播网,络,络化,载体,：刊物、,网,网站、仪,式,式、活动,手段,：文字、,图,图片、音,频,频、视频,、,、,flash,等；,形式,：故事、,案,案例、庆,典,典、竞赛,、,、培训,集团公司,主体：专,业,业文化部,门,门,主体：企,业,业文化专,业,业人员,下属企业,载体,：刊物、,网,网站、仪,式,式、活动,手段,：文字、,图,图片、音,频,频、视频,、,、,flash,等；,形式,：故事、,案,案例、竞,赛,赛、培训,无缝连接,主导,充实,不是简单,的,的发行覆,盖,盖，而是,内,内容的有,效,效承接,运营机制,：,：手段新,颖,颖化,传统手段,新颖手段,专题研讨,主题征文,动员大会,公司故事,专题讲座,管理案例,文化调研,高层访谈,专题报道,先进典型,签名活动,专题活动,文化手册,文化年鉴,文化节,军训,公益活动,论坛,文化载体,:,刊物、网,站,站、宣传,栏,栏、专题,会,会议,专题片,二、建设,方,方案,7,、文化融,合,合方针及,机,机制,明确企业,文,文化融合,方,方针,在下属企,业,业中实施,“,求同存异,”,的过渡性,企,企业文化,模,模式,健全企业,文,文化融合,机,机制,文化调研,文化培训,内部交流,集团性文,化,化活动,.,目录,第一部分,:,背景与挑,战,战,第二部分,:,建设方案,第三部分,:,企业文化落,地,地,措施,示例,&,启示,文化导向,机制保障,实施推进,文化导向,企业应,该,该有鲜,明,明的文,化,化主题,和,和价值,取,取向,文化导,向,向解决,的,的主要,问,问题：,向全体,员,员工阐,明,明企业,的,的价值,取,取向,企业凭,什,什么凝,聚,聚人心,？,？,寻求和,凝,凝聚,志同道,合,合者,避免企,业,业仅仅,依,依赖职,位,位和金,钱,钱激励,员,员工的,单,单一方,式,式,对每个,导,导向都,有,有内涵,阐,阐述、,公,公司倡,导,导、公,司,司承诺,、,、近期,措,措施等,具,具体内,容,容，在,思,思想和,行,行动方,面,面都有,较,较具体,的,的指引,。,。,文化导,向,向的宣,导,导,组织行,为,为理念,导向的,宣,宣导,便于层,层,层宣贯,时,时信息,的,的一致,性,性，也,便,便于让,一,一线员,工,工通俗,易,易懂,运用内,刊,刊报纸,、,、宣传,栏,栏、网,站,站动态,新,新闻、,邮,邮件、,KDT,共享等,多,多种宣,传,传手段,，,，进行,全,全方位,宣,宣传和,报,报道。,立体式,的,的宣传,手,手法,文化导,向,向的造,势,势,公司利,用,用各类,会,会议、,通,通过各,种,种场合,、,、媒体,去,去宣导,强,强化公,司,司导向,及,及相关,要,要求，,通,通过浓,重,重的氛,围,围让员,工,工真切,、,、清晰,地,地感受,到,到公司,的,的文化,导,导向和,公,公司的,期,期望。,.,要求各,部,部门自,行,行列出,内,内部宣,导,导时间,表,表，宣,导,导方式,不,不限，,公,公司高,层,层或人,力,力资源,中,中心抽,查,查跟进,。,。,反复宣,讲,讲、持,续,续强化,、,、形成,氛,氛围推,动,动力,文化导,向,向的造,势,势,应围绕,文,文化主,题,题策划,不,不同阶,段,段的文,化,化活动,，,，通过,各,各种员,工,工喜闻,乐,乐见和,务,务实的,方,方式，,使,使员工,不,不断回,望,望企业,文,文化主,题,题，强,化,化文化,导,导向对,员,员工思,维,维及行,为,为方式,的,的影响,力,力,文化导,向,向的日,常,常维护,阶段性,活,活动的,强,强化与,渲,渲染,原则上,深,深圳总,部,部每月,都,都会有,一,一次员,工,工活动,，,，每年,有,有一次,参与范,围,围较大,的,的活动,，,，,以不断,激,激活员,工,工士气,和,和深化,公,公司文,化,化主题,。,。,机制保,障,障,你有什,么,么样的,能,能力，,就,就给你,什,什么样,的,的舞台,组织保证,制度支撑,运作方式,设立竞聘评委小组,呼叫中心内部竞聘管理办法,面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩；,领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩；,总成绩,=,民主评议,20%+,面试成绩,40%+,领导评议,40%,。,用人理,念,念（示,例,例）,企业所,强,强调的,文,文化主,题,题必须,有,有切实,配,配套的,机,机制、,措,措施去,呼,呼应、,去,去支持,，,，否则,文,文化就,成,成为一,种,种可有,可,可无的,“,“摆设,”,”和“,空,空头支,票,票”，,就,就会失,信,信于民,公司关,键,键管理,要,要求的,执,执行结,果,果与责,任,任部门,经,经理及,具,具体责,任,任人的,年,年度业,绩,绩、荣,誉,誉、职,业,业生涯,挂,挂钩，,是,是解决,企,企业有,令,令不行,的,的良药,机制保,障,障,启示,执行结,果,果影响,部,部门,/,责任者,的,的荣誉,，,，影响,到,到部门,年,年度整,体,体评价,及,及年度,奖,奖金，,影,影响到,部,部门经,理,理,/,责任者,的,的晋薪,、,、晋级,执行结,果,果与责,任,任者绩,效,效,/,职业生,涯,涯挂钩,目录,示例,&,启示,文化导,向,向,机制保,障,障,实施推,进,进,实施推,进,进,任务的,下,下达与,跟,跟进,任务完,成,成状况,的,的通报,（,（公司,网,网站、,公,公告栏,、,、会议,通,通报）,项目负,责,责人对,公,公司下,达,达任务,的,的实施,情,情况进,行,行全程,跟,跟进，,并,并每月,定,定期向,全,全体员,工,工发布,实,实施动,态,态，同,时,时在月,度,度沟通,会,会上进,行,行通报,项目月,度,度评审,及,及述职,公司级,项,项目进,行,行月度,评,评审及,项,项目述,职,职,任务的,过,过程跟,进,进,任务下,达,达,责任到,人,人、要,求,求明确,成果应,用,用,一年持,续,续跟踪,一年后,成,成果应,用,用,结果抽,查,查,工作成,果,果的即,时,时嘉奖,实施推,进,进,工作结,果,果的嘉,奖,奖与成,果,果固化,工作成,果,果固化,的,的跟进,嘉奖及,时,时兑现,工作成,果,果的评,审,审,/,验证,成果验,证,证,目录,示例,&,启示,文化导,向,向,机制保,障,障,实施推,进,进,案例（,拟,拟执行,）,）,“,合理化,建,建议,”,活动之,策,策划、,推,推进,服务于,公,公司的,文,文化导,向,向,强化诚,信,信服务,客,客户的,意,意识，,提,提升销,售,售质量,示例,为什么,开,开展？,大型活,动,动的策,划,划紧密,围,围绕公,司,司年度,导,导向进,行,行阶段,性,性部署,，,，务使,公,公司,导向在,员,员工参,与,与性活,动,动的开,展,展中深,入,入、深,化,化,公司,2