单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,.,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,.,*,企业形象设计案例分析,.,HERMES,爱马仕,缔造手工神话,.,Hermes简介,中文名：爱马仕,国家：法国,创建年代：1837年,创建人：Thierry,Herms,（蒂埃利爱马仕）,.,爱马仕王国,CI,MI,BI,VI,.,企业,文化,MI,价值,观,经营,理念,企业,宗旨,.,品牌,文化：,爱马仕坚持严谨品质、对细节非常执着、不太讲求花巧，却独具吸引力。以爱马仕丝巾为例，从设计、配色、制版、着色、手工卷边等，每一步都极其考究，这也使爱马仕丝巾经久不衰。有人称爱马仕为,思想深邃,、,品位高尚,、,内涵丰富,、,工艺精湛,的艺术品。,品牌价值,品牌价值：,57,亿美元,品牌销售额：,25,亿美元,.,核心价值：,用最好的材质和最精湛的传统手工艺，创造出与时间结盟的、具有卓越品质的完美产品。,价值观,基本价值观：,视发扬光大设计和手工艺为己任。,设计目的：,追求真我，回归自然。,.,经营,理念,“塔式”哲学：,创意的决策+古板的执行,集约化的品牌操作+粗犷式的品牌炒作,战略不变,创新在变,.,企业,宗旨,让所有的产品至精至美、无可挑剔,.,BI,one,把钱花在服务顶尖客户,two,把心放在感动员工上,three,以手工订制打造独特性,爱马仕稳固金字塔顶端客层，力抗景气循环的秘密究竟是什么？,.,不找明星代言，,营销,占营收仅,6,爱马仕对营销费用的用法，也不同于其他精品；它将大众媒体广告费用降至最低，把资源放在对顶级客户的服务上。,“,精品强调一对一的专属服务与沟通过程，不像大众产品，需要对上百万的消费者做广告。所以我们宁愿直接投资在客户会接触到的产品、门市、,员工,身上。,”,汤玛士直言。,沈永正分析，媒体广告仅能建立知名度，对于偏好和实际购买力则影响有限，,“,爱马仕是完全走利基市场的精品，打太多广告没有用，还可能廉价化品牌形象。,”,.,包下巴黎铁塔餐厅，让受训员工体验,“,顶级精品靠的是口碑营销，而且口碑会在同一个社会阶级中流传；服务好一个,VIP,，她会带她的朋友来。,”,沈永正分析，而且活动最好让一般消费者难以一窥堂奥，,VIP,才更感尊贵荣宠。但如何让员工对,VIP,客户用心？先从对员工用心开始,。,对员工用心，换来低流动率与高黏着度。除非展新店，爱马仕很少有职缺，店员都是资深员工，和客人交情动辄十年，再加上见多识广，能与顶级客户交心。,.,满足客户期待，还能分散财务风险,在精品界中，纯手工制造已经不多，以订做、客制化为主诉求的品牌，更是稀少。,由于出货量受限，许多消费者无法等待，使得该包款在二手市场身价高涨。抓准有钱人不怕贵、只怕不特别的心态，爱马仕以订做打造独特性；而长达三年以上的制作期，刚好也分散财务风险。,爱马仕遇到非擅长的技术，则宁愿合资、也不外包，以严控质量。,.,VI,视觉,识别,Logo,广告设计,包装设计,门面装修设计,员工服饰,员工精神风貌,公益活动,.,LOGO,的文化意义,1.,马车图案：这是,HERMES,从经营马具开始的悠久历史与精致品质的传统象征。,.,2.H,字型：对于现在夸张的,LOGO,名牌流行风，,HERMES,也不那么含蓄了。所以才有“,H”,字型在近一二年的产品上经常出现。除了,HERMES“H-our,优雅时分”手表系列的镜面造型之外，在它的男女拖鞋上也可以看到。,.,3.HERMES,签名：在,HERMES,的皮件或者金属配饰上可以看到。下面通常有一行,PARIS,的小字。十大奢侈品,LOGO,之一,.,谢谢观赏,.,