,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2008-12-8,设计者：张效珲,管理学基础,课程说课,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大学生,的,情绪管理,一个人情绪好：,山含情,花含笑；,一个人情绪不好：,感时花溅泪，恨别鸟惊心。,我们任何人都离不开情绪和情感，,“生命的指挥棒、,“健康的寒暑表。,开篇,情绪概述,情绪调节的方法,本章内容,一、情绪概述,快乐,喜悦,惊喜,赞叹,爱,满意,悲伤,苦闷,愤怒,憎恨,1、情绪的概念,情绪Emotion是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是否符合自身需要的态度体验。,2、情绪的种类,强度、速度与持续时间,的长短,心境mood：使人的心理活动都染上某种相应色彩的一种微弱的而持久的情绪状态。,和缓微弱,具有弥散性，非定向性,持续时间较长，可能是几小时、几周、几个月甚至几年。,对人的生活、学习和身体健康有很大影响。,激情intense emotion：一种强烈的、持续时间短暂的、爆发式的情绪状态。如欣喜假设狂、暴跳如雷,有明显的外部表现,具有冲动性和冲动性,持续时间短,有明确指向性，通常由特定的对象引起,应激stress：在出乎意料的紧急和危险的情况下所引起的高度紧张的情绪状态。,可能出现的两种表现：,目瞪口呆，手足失措，陷于一片混乱之中,急中生智，冷静沉着，动作准确有力，及时摆脱险境,应激有积极的作用也有消极的作用,3、情绪的作用,4,.,情绪的表达,1情绪表达的方式,语言的表达,非语言表达,面部表情,姿势语言,语音语调,面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过,眼部肌肉,、,颜面肌肉,和,口部肌肉,来表现人的各种情绪状态。,姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可,分为,身体表情和手势表情。,研究发现手势表情是通过,学习得来,的，存在,个体差异,，以及,民族和团体差异,。,语音、语调：通过音调、音速、音响的变化来表现各种情绪状态。,如快乐时语调激昂，节奏轻快；悲哀时语调消沉，节奏缓慢，声音断续且上下差异很少；愤怒时语言生硬，态度凶狠。,“怎么了？,据说美国一位女演员用悲调念26个英语字母，竟使听众落泪，而一个波兰喜剧演员用另一种语调念同样的26个字母，却把听众引得哄堂大笑,习得性,先天性,共同性,可控性,情绪表达的特点,2情绪表达的特点,先天性：,情绪表达是先天的本能活动，不需要学习和模范。,共同性：,旧金山加州大学艾克曼,的一项发现：全世界任何,一种文化的人都可认出四,种表情,恐惧、愤怒、悲伤与快乐,习得性：环境和学习，影响个体局部情绪的表达方式。,可控性：,指情绪表达的外显行为可以为意志所掩饰、或模仿、或夸张做作，诱导他人误解。,二,管理情绪的方法,1、注意力转移法,2、适度宣泄法,3、心理暗示法,4、自我抚慰法,5、交往调节法,6、情绪升华法,7、幽默解嘲法,8、改变认知法,9、放松训练,10、心理咨询,美美睡一觉,1、注意力转移法,翩翩起舞,挥笔作画,玩玩电脑,其他,在适当的场合哭一场,向他人倾诉,进行剧烈运动,放声歌唱,2、适度宣泄法,3、心理暗示法,赵强成绩优秀，但当他进入考场时，也感到紧张，他反复提醒自己：“沉住气，放松些，会考好的。后来他真的考出了好成绩。,林那么徐初到广州禁烟时，一些腐败官吏百般阻挠，使他的情绪波动很大，怒不可遏。但他知道暴怒无济于事，还可能给那帮腐败官吏找到攻击他的口实。于是，他竭力控制自己的情绪，写了“制怒二字挂在墙上，作为警句告诫自己。每当要发怒时，就注视墙上的“制怒条幅，将怒气压下去。,心理暗示法,忍一时风平浪静，,退一步海阔天空。,清代作家蒲松龄落第后，情绪一度低落。但他落第不落志，下决心另辟蹊径干一番事业。他写下了这样一副自勉联：有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。他这样写了，也这样做了，终于在自己喜爱并擅长的文学上作出卓越奉献，留下了传世名著?聊斋志异?塞翁失马，焉知非福 胜败乃兵家常事 ,4、自我安慰法,该图是徐悲鸿在抗日战争期间创作的，是他的情感寄托，画中奔马，姿态各异，意在鼓舞中国军民奋勇前进，消灭日本侵略军。,6、情绪升华法,将苦闷、愤怒等消极情绪与头脑中的闪光点、社会责任感联系起来，从而振作精神，鼓励我们发奋向上。,7、幽默解嘲法,问：哪一个是合理想法？,例：在路上，碰到朋友，但他没有理我。,1有什么了不起，我还不理他呢？,2他生我气了？,3也许他没看到我或急着赶路。,哪一种想法更合理呢？,8、改变认知法,“横看成岭侧成峰，远近上下各不同。从不同的角度看问题，得出的结果是不一样的，要学会从积极的角度看事物。,抛开不合理的信念，如“糟糕至极、“绝对化、“以偏概全等，就能让我们远离坏情绪。,温馨提示,当你心情低落时，你是不是在寻找忘忧草？,其实快乐本由心底生，何必还往他处寻。,记住，做情绪的主人！把握自己的人生！,我们不能左右天气，但是我们可以改变心情；,我们不能选择容貌，但是我们可以展现笑容；,我们不能支配他人，但是我们可以掌握自己；,我们不能样样顺利，但是我们可以事事尽心。,何为情绪管理能力？,自我情绪的认知与管理,二情绪管理,他人情绪的认知与管理,：,1,、,3,、,2,、,情绪管理,情绪控制,情绪管理能力,：,个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。,情商,(EQ),决定命运：,成功,=20%,智商,+80%,情商,1,、何为情绪管理能力,1认识自己的情绪的方法,自 省：,他人评价,：,主动有意识地反省自己，及时觉察自己的情绪，分析情绪产生的原因,全面听取，综合分析,2、自我情绪的 认知与管理,方,法,2管理自我情绪的方法,冷静三思,改变思维,自我抚慰,适当宣泄,写情绪日记,组织学生讨论，并实践,分析讨论，如何有意识地运用这些自我情绪的管理方法？,效果如何？,谢谢，请批评指正！,