单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,文档演模板,Office,PPT,16 十一月 2024,泰隆银行旅游卡产品设计方案介绍,29 九月 2023泰隆银行旅游卡产品设计方案介绍,1,泰隆城市信用社成立,泰隆商业银行成立,第一家分行丽水分行成立,1993年,2006年,2007年,杭州分行、宁波分行成立,2008年,2009年,金华分行成立,2010年,上海分行、衢州分行成立,1993-2011 泰隆18年成长路,1993-2011 泰隆18年成长路,2011年,苏州分行筹建中,泰隆概况,成长,历程,泰隆城市信用社成立泰隆商业银行成立第一家分行丽水分行成立,2,形成特色银行业务基,础上的综合化经营，,为小企业提供全周,期的金融服务，,成为竞争优势,集中的,品牌银行。,重点围绕小企业和个人,金融需求，在以长三,角为主的地区展开,经营，成为一家,业务集中、,特色突出的,专业银行。,在小企业领域做专、,做精、做出特色，,成为一家专做,小企业的,大银行。,战略愿景,中期目标,泰隆概况,战略目标,远期目标,形成特色银行业务基 重点围绕小企业和个人,3,泰隆旅游卡,泰隆旅游卡,4,目录,市场分析,产品概述,产品介绍,营销支持,发行计划,目录市场分析,5,01,市场分析,01市场分析,6,2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告,预测：2015年我国旅游业占国内生产总值比重8%，2020年我国旅游业占国内生产总值比重11%。随着我国旅游业继续保持较快增长态势，旅游业将成为我国国民经济重要产业，预计到2020年，全国旅游业增加值预计占全国服务业增加值的12以上。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。,2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告预测：2015年,7,商务旅游越来越突出。据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，其中参加会议商务的人数占到17.7，而从2544岁占整个旅游人数的48.6的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。,商务旅游越来越突出。据统计我国各类商务大军有4000万人，每,8,了解旅游信息的渠道-目标人群,目标人群对,电视,、,网络,和,户外,的关注度要明显高于总体人群,Source:CTR CNRS 2011年春季数据库,目标年轻人群,：18-34岁的单身或已婚人士，家庭月收入在5000元及以上,目标年长人群,：35-49岁的已婚有孩子的人士，家庭月收入在5000元及以上,目标人群的城市分布,：北京、上海、广州、深圳、苏州、天津、重庆、杭州、无锡、青岛,了解旅游信息的渠道-目标人群 目标人群对电视、网络和户外的关,9,市场特点,国内旅游业发展迅速，市场总量巨大,据国家旅游局统计，近年来境内旅游消费总量和游客数都保持,两位数增长,，旅游业快速发展趋势不变，具体见下表：,2,2,2,市场特点 国内旅游业发展迅速，市场总量巨大222,10,市场特点,旅游行业面临产品转型,由原来结构单一的团队观光游，向更加开放自由的休闲度假游转变。,消费人群的特点：,注重品质,讲求实惠,追求便利,市场特点旅游行业面临产品转型消费人群的特点：,11,市场上现有相关产品权益特点,缺乏全国性景点资源整合,围绕旅游相关的餐饮、购物等对持卡人有吸引力的增值服务较为缺乏,市场上现有相关产品权益特点缺乏全国性景点资源整合,12,02,产品概述,02产品概述,13,1.泰隆旅游卡,的发行对象为浙江省内的企事业单位员工，主要用于企事业单位的差旅服务、职工带薪假期、奖励旅游、福利旅游等。除了单位集体购卡之外，单位职工也可凭着单位的介绍信以个人名义购卡，在平时或休年假出外旅游时使用。,目标客户群,1.泰隆旅游卡的发行对象为浙江省内的企事业单位员工，主要用于,14,泰隆旅游卡可针对企事业单位，为其度身打造的全方位、多功能卡，能配合企事业单位全面落实带薪休假和探亲休假制度；更可用于单位职工福利、公司奖励旅游、年假休闲旅游，一卡多用。为实现泰隆旅游卡跨行业使用，泰隆银行可以专门打造一个涉及景区景点、酒店、餐饮、购物、休闲娱乐等多种行业，并覆盖浙江全省地区的优质商户联盟。持卡人可在全国各大旅游景区及指定特约商户刷卡使用，并享受一定得消费优惠。,泰隆旅游卡可采用可反复充值磁卡，通过泰隆银行特约商户两方构建的服务平台为企事业单位的员工和客户提供多种消费渠道、跨行业的激励福利，是维护客户关系，激励员工的理想工具，真正体现单位人性化的关怀！,泰隆旅游卡简介,泰隆旅游卡可针对企事业单位，为其度身打造的全方位、多功能卡，,15,集合,全省旅游景区,资源，景点门票享特别,折扣,；,全省旅游相关,特惠商户,，吃喝玩乐享各种,优惠,；,专有卡bin，,自动打折,，方便受理，,投诉无忧,；,配加,旅行意外不便险,及,购物保障险,，贴心,保障,。,产品优势 持卡人方面,集合全省旅游景区资源，景点门票享特别折扣；产品优势 持卡,16,产品优势 企业方面,减少差旅费用,提高了员工福利待遇,产品优势 企业方面减少差旅费用,17,产品优势 银行方面,产品优势 银行方面,18,03,产品介绍,03产品介绍,19,产品介绍,产品介绍,20,预订流程：1、持卡人拨打客服热线进行预订或登录泰隆旅游卡服务网站完成线上预订及支付；2、支付成功后，持卡人手机端将收到确认短信或二维码；3、持卡人凭短信（或二维码）进入景区。,（三）刷卡快速通关服务,泰隆旅游卡持卡人在指定景点，可通过IC卡非接应用（“闪付”）在景区直接刷卡通过闸机，无需购票，便捷通关。,预订流程：1、持卡人拨打客服热线进行预订或登录泰隆旅游卡服,21,(二）畅游神州，住酒店返积分,泰隆旅游卡持卡人，通过旅游卡服务网站、服务电话等渠道预定酒店，可享受更多酒店选择、更高积分返还、更低价格、更多支付选择以及更优服务。具体如下：,1.更高现金返还：订前台现付类酒店可获得最多8%的积分返还，远高于行业回馈力度。,2.更低价格：基于特有的酒店数据筛选和比价模型，酒店价格更具竞争力；,3.更多支付选择：支持预付费、代收代付、前台现付等多种付款方式，付费选择方式更多；,4.更优服务：到店无房赔偿，全球最佳呼叫中心全天候服务。,(二）畅游神州，住酒店返积分,22,泰隆旅游卡持卡人可在上海、浙江、江苏、海南等,4个地区3A级,以上景点门票刷卡打折,优惠幅度,8折,，,次数不限,后续将陆续实现全国范围内的景区门票打折,景区门票线上专属折扣。,权益具体内容-景点折扣,泰隆旅游卡持卡人可在上海、浙江、江苏、海南等4个地区3A级以,23,全省范围内中高端酒店刷卡优惠,优惠内容包括：,免费延住（买1 晚赠1晚）,早餐赠送,房型升级,延期退房,以上尊享内容根据各家酒店具体合作情况而不同。,权益具体内容-酒店优惠,全省范围内中高端酒店刷卡优惠权益具体内容-酒店优惠,24,已完成与保险公司的洽谈签约，为旅游卡提供交通意外险、旅行不便险以及购物保障险等险种,保险公司将提供,不高于市场最低价格,的保险购买价格,与银行合作模式：,银行独立配送，针对持卡人有条件的配送,银联独立配送，针对持卡人有条件的配送,银行与银联联合配送,权益具体内容 旅游保险,已完成与保险公司的洽谈签约，为旅游卡提供交通意外险、旅行不便,25,权益具体内容 险种介绍,旅游出行保障，公共交通意外险、旅游不便险（3元/份）,保险项目,保险金额,公共交通意外伤害,旅行意外身故、残疾及烧伤,5000元,乘坐飞机,300万元,权益具体内容 险种介绍旅游出行保障，公共交通意外险、旅游,26,购物保障计划（48-98元/份）,持卡人在消费购物后，可享受,双倍厂保,跨国联保,90天无理由退货,60天价格保护,前期权益具体内容 购物保障介绍,购物保障计划（48-98元/份）前期权益具体内容 购物保,27,前期完成覆盖,省,的旅游特惠商户拓展,优惠力度,5,折,海南离岛免税店商品，持旅游卡还可享受,9折,优惠,权益具体内容 特惠商户,前期完成覆盖省的旅游特惠商户拓展权益具体内容 特惠商户,28,租车特惠服务，支持线上预订和线下优惠租车,健全商圈建设，形成特惠,景点商圈,、特惠,酒店商圈,和特惠,商户商圈,通过泰隆旅游卡信息平台的完善，固化权益发布流程及升级机制，不断维护和升级权益,泰隆旅游卡产品团队将持续完善和升级卡权益,产品权益（后期）,租车特惠服务，支持线上预订和线下优惠租车产品权益（后期）,29,目前，服务平台提供三种类型服务：,1、预订类服务，如银联自签酒店、机票预订服务等，此类服务可实现平台级预订、订单支付等功能；,2、转递类服务，如特惠商户资讯服务中的高尔夫预订、餐厅预订等，此类服务由银联95516直接转递第三方服务商进行受理；,3、资讯类服务，如营销活动、一般折扣商户资讯服务、旅游手册下载等，仅需要为持卡人提供内容资讯。,旅游卡服务平台,酒店自签预付平台,中国旅游卡权益服务平台,机票预订服务平台,特惠商户资讯服务,营销活动实时展示平台,电子资讯在线下载,实现酒店信息在平台上聚合销售，具备酒店信息上下游全流程管理,与第三方数据直连，保证客票操作的实时性,银联实时发布专项营销活动，提供必要的线上推广工具,提供旅游手册等电子资讯的在线下载,旅游折扣门票在线预定平台,支持景点门票的在线查询、折扣预约、在线支付等多种服务,租车在线预定平台（待定）,提供租车信息在线查询、在线预定及受理等服务,“积分通”美食惠服务平台（待定）,面向餐饮商户、持卡人的专属营销和特惠服务平台；可实现消费返利到银联卡等,第一时间获取购物、娱乐等消费折扣信息,其他,根据市场需求，不断增加新的产品功能,目前，服务平台提供三种类型服务：1、预订类服务，如银联自签酒,30,04,营销支持,04营销支持,31,总述,全方位的宣传渠道,激励开卡的营销资源,用卡营销服务,持续的受理环境优化服务,泰隆旅游卡的营销,总述全方位的宣传渠道激励开卡的营销资源用卡营销服务持续的受理,32,宣传渠道,宣传渠道,银行自有渠道,银行官网专题页面；,银行客服96575提供全面卡片咨询支持与宣传服务；,个性化签购单打印宣传,购买渠道广播媒体,网络营销,广播媒体,合作伙伴渠道,国家旅游局渠道,合作酒店、景点网站,33,宣传渠道宣传渠道银行自有渠道购买渠道广播媒体合作伙伴渠道33,33,根据企业意愿，全力配合，提供相关个性化图案设计,营销设计 个性化设计,用,卡,开,卡,活,卡,企业个性化图案设计,根据企业意愿，全力配合，提供相关个性化图案设计营销设计,34,营销支持 促进开卡用卡,营销支持 促进开卡用卡,35,泰隆旅游卡特惠商户专有受理标识以及特惠景区受理标识等。,与国家旅游局在各个年度向全国优质景区推行“,刷卡无障碍景区评选,”活动，通过该活动推动景区刷卡环境建设，营造良好受理环境。,营销支持 建设受理市场,泰隆旅游卡特惠商户专有受理标识以及特惠景区受理标识等。营销支,36,05,发行计划,05发行计划,37,项目,召开产品上市发布会,支持成员机构开展个性化营销,开展“注册有礼，轻松享受”活动,开展“刷卡购票，一人免费”活动,营销支持计划,项目召开产品上市发布会支持成员机构开展个性化营销开展“注册有,38,配套服务计划,项目,1、配合国家旅游局，开展刷卡无障碍示范区建设,2、旅游相关受理市场建设,3、旅游信息发布平台上线,4、开展旅游信息服务平台的日常运营,5、各项权益的持续维护和升级,6、卡片发行期问题的处理和解决,配套服务计划项目1、配合国家旅游局，开展刷卡无障碍示范区建设,39,