单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,主 要 内 容,一、,“,情商,”,为何物？,二、情绪能管理吗？,三、你的压力大吗？,四、压力从何而来？,五、压力如何预防？,1主 要 内 容一、“情商”为何物？,2,智商 靠脑,情商 靠心,胆商 靠体,韧商？,2智商 靠脑,3,一、,“,情商,”,为何物？,3一、“情商”为何物？,4,1,、能认识和调控自己的情绪,能藏,/,不迁怒、不贰过、,不伐善、不施劳,克己复礼,4,5,2,、具有较强的毅力（抗挫折能力）,（能忍,/,勾践、韩信）,东海之滨，罪臣勾践，,侮辱了吴国的土地，,怠慢了吴国的士兵。,52、具有较强的毅力（抗挫折能力）,6,3,、控制自己的行为,只有今天会服从的人，明天才可以指挥,63、控制自己的行为,7,4,、能识别和调节他人的情绪,/,态度,邹忌的发现,74、能识别和调节他人的情绪/态度邹忌的发现,8,5,、具有较好的人缘,8 5、具有较好的人缘,9,二、情绪能管理吗？,回避法,辩证思维,自我安慰,幽默,低调法,宣泄,升华,司马迁与周久耕,没有花香，没有树高,9二、情绪能管理吗？司马迁与周久耕没有花香，没有树高,10,三、你的压力大吗？,请思考：哪些人没有压力？,10三、你的压力大吗？,11,正常人都有压力,不论古今,不论国籍,不论职业,不论城乡,不论贫富,不论性别,不论年龄,国际粮食缺乏的个人意见,美国瑞典、埃塞俄比亚、,古巴朝鲜,新三座大山,11正常人都有压力不论古今国际粮食缺乏的个人意见美国瑞典、,12,12,13,13,14,14,15,15,名次,职业,1,矿工,2,警察,3,飞行员,4,牙医,5,演员,6,医生,7,经理和企划人员,8,推销员,9,司机,10,农夫和外交家,11,军人,12,会计师和建筑师,13,牧师,14,图书管理员,其实你的压力还不够大,名次职业1矿工2警察3飞行员4牙医5演员6医生7经理和企,17,四、压力从何而来？,完美主义者压力大,做大事业者压力大,过于被动者压力大,悲观主义者压力大,周期长时压力大,竞争激烈压力大,突发事件面前压力大,压力来自未完成的心愿,一杯水的重量,17四、压力从何而来？完美主义者压力大一杯水的重量,18,五、压力如何预防？,18五、压力如何预防？,19,1,危机,地震、广交会,2,发展的机会,学习、培训、革新 规划,4,普通函件,整理文件等例行,3,电话铃,传真机坏了,紧急性,重,要,性,高,低,高,低,1,、事务型压力,时间管理,有效利用时间,光“挤”是不够的！,191 243紧急性重高低高低 1、事务型压力时间管理,时间管理的艺术,重要而紧迫,重要不紧迫,不重要紧迫,不重要不紧迫,第一优先,第二优先,第三优先,第四优先,马上做自己做,计划做自己做,马上做别人做,拖延做集中做,集中时间做,不重要的事,集中精力做,重要的事,时间管理的艺术重要而紧迫第一优先第二优先第三优先第四优,21,2,、文化型压力,适当放下面子,你猜我多少钱买的？,生活不要太讲品位,入乡随俗,即使我们再优秀，,也千万记得给别人留些面子,212、文化型压力适当放下面子即使我们再优秀，,22,3,、忧虑型压力,泰然处之,人们担忧的事情：,40,永远不会发生,30,涉及过去作出的决定，是无法改变的,12,来自别人因为自卑而做出的批评,10,与健康有关，而越担忧问题就越严重,8,可以引起合理范围内的紧张,223、忧虑型压力泰然处之人们担忧的事情：,23,忧虑型压力,泰然处之,（,1,）不要超越规律,（,2,）找到退路做好准备,（,3,）不要担心小概率事件,（,4,）保持乐观的心态,23忧虑型压力泰然处之,24,（,1,）不要超越规律,不要预支明天的烦恼,不要太关注那些,在很遥远的未来才会发生的事,24,北大中文系女生邱君的遗言,我列出一张单子,左边写着活下去的理由,右边写着离开世界的理由,我在右边写了很多很多,却发现左边基本上没有什么可以写的,回想,20,多年的生活，,真正快乐的时刻屈指可数,记不清楚上一次,发自心底的微笑是什么时候,记不清楚上一次,从内心深处感觉到归宿感是什么时候,也许是我自己的错吧,不能够去怪别人,毕竟习惯决定了性格,性格决定了命运,我并不是不愿意珍惜生命,如果某一时刻你发现活下去,二十年，三十年,活着，然而却没有快乐，没有希望,不愿去想象,还要这样几十年下去去接受命运既定的苦难,看着心爱的人注定的远去,越来越不堪忍受的环境，揪心的孤独感，年轻不再,最终多年以后一个孤苦伶仃的可怜老人形像,没有亲人，没有朋友,苟延残喘活在过去回忆的灰烬里面,那又为什么不能够在此时便终结生命？,不用再说生命的价值了,是的，比起任何一个还要忍受饥饿、干渴、,瘟疫的同龄人我真的觉得自己很幸福,但这是相对的,二十年回忆中真正感到幸福的时刻屈指可数,北大中文系女生邱君的遗言我列出一张单子我并不是不愿意珍惜生命,我不明白,为什么小学的时候无比盼望中学,曾经以为中学会更快乐,中学的时候无比盼望大学,曾经以为大学会更快乐,盼望离开欺负与讥讽自己的人,盼望离开被彻底孤立的环境,人生每一个阶段的最后,充满了难以再继续下去的悲哀,不得不靠环境的彻底改变来终结,难道说到了现在,已经走到了终点,对于亲人，我只能够无奈,或许死后的寂静,就是为了屏蔽他们的哭声,就是能让人不会在那一刻后悔,是的，二十年,但是却无法忍受这种行尸走肉一般的生活,觉得生活如同死水泥潭一般,而我自己其中,猥琐、渺小而悲哀,不可能再做出任何改变,如果人死的时候,可以许一个一定会实现的愿望,我也许会许下让所有人更加快乐吧,人应该有选择死亡的权利,无法负担,以前或许不明白这种感觉,对自己的悲哀,痛到心尖在颤抖,或许死亡本身就是一个轮回的开始,用悔恨来洗刷灵魂然后新生,或者回到过去重新开始,我不明白是的，二十年,27,（,2,）找到退路做好准备,铁匠的,“,金项链,”,27（2）找到退路做好准备,28,（,3,）不要担心小概率事件,陨石会不会砸到我头上？,不要放大风险，经常制造紧张气氛,公司离破产只有,N,天,28（3）不要担心小概率事件公司离破产只有N天,29,（,4,）保持乐观的心态,“,天塌下来，我也不怕，因为有高个子先顶着。,”,邓小平,可乐男孩薛枭可乐吗？,29（4）保持乐观的心态,30,如何才能乐观起来？,快乐也来自比较,赵本山的生活态度,同为,23,岁,30 如何才能乐观起来？,31,多看积极的一面,“,雨靴与草帽,”,“,多难兴邦,”,塞翁失马,31 多看积极的一面塞翁失马,阴阳辩证 内心和谐,阴阳辩证 内心和谐,33,一枚硬币的两面,胆小,谨慎,死板,认真,孤独,清净,幼稚,单纯,风险,机会,损失,价值,谁说坐牢没好处？,33一枚硬币的两面胆小谨慎谁说坐牢没好处？,34,4,、个性型压力,放弃完美主义,对己降低要求,对人宽容豁达（不要老挑刺）,舍得,要抛弃要放弃,“,面对三个需要你的人,”,宽容才能和谐,344、个性型压力放弃完美主义对己降低要求要抛弃要,35,5,、人际型压力,提升沟通,P,型沟通,A,型沟通,355、人际型压力提升沟通 P型沟通,36,A,型沟通,沟通方式的类型,aggressive,攻击型,passive,被动型,Assertive,中肯型,36 A型沟通,37,6,、情绪型压力,发泄和倾诉,要学会释放（女性寿命长）,斯坦福与哈佛学生减压方式（,洒脱,）,男人哭吧不是罪,男人面对压力的“四不”：,有泪不轻弹,有话不爱说,有病不去看,有家不爱回,376、情绪型压力发泄和倾诉 要学会释放（女性寿命长）男,38,龙永图的秘书,38,39,7,、角色模糊型压力,积极转换角色,正视现实,转换角色,管理者不能和下属比业绩比技能,397、角色模糊型压力积极转换角色正视现实,40,8,、期望模糊型压力,明确期望,不确定性会导致压力,明确下属的工作目标（认识压力）,不让任务模糊、时间模糊,堰塞湖要主动炸,408、期望模糊型压力明确期望不确定性会导致压力,41,9,、消极暗示型压力,积极暗示,良好的正面暗示,一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。,拿破仑,419、消极暗示型压力积极暗示,42,减少压力的四要四不要,要爱好,不要嗜好,要感动,不要激动,要分享,不要独享,要爱护,不要暧昧,42减少压力的四要四不要,43,谢 谢！,43,