,*,*,China Australia Business College of Shanxi,单击此处编辑母版标题样式,China Australia Business College of Shanxi,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,商务谈判与礼仪,商务系：彭焘,商务谈判与礼仪商务系：彭焘,课程定位,1,课程目标,2,课程实施,3,商务谈判与礼仪,课程考核,4,课程特色,5,课程定位1课程目标2课程实施3商务谈判与礼仪课程考核4课程特,第一部分 课程定位,本课程是根据物流专业人才培养目标，及行业任,职需求开设。注重学生在实际工作中职业技能和,道德的培养，突出教学内容与方法的实用性和可,操作性，突出工学结合，促进学生社会能力、方,法能力、专业能力三方面的协调发展,市场营销,物流采购与,供应管理,第一部分 课程定位本课程是根据物流专业人才培养目标，及行业,第二部分 课程目标,认知目标：,了解谈判前的准备工作、谈判中的策,略与技巧、谈判双方的心理、商务谈判的礼仪礼节。,能力目标：,学习并掌握如何在商务谈判中,收集信息、根据个体差异组成谈判小组、,制定谈判计划、使用沟通技巧与策略进行让,步、通过商务礼仪来表达重视与尊重。,情感态度目标：,学会给他人留下良好的第一,印象、与他人进行积极有效的沟通、学会换位,思考、了解他人的心理需要,第二部分 课程目标认知目标：了解谈判前的准备工作、谈判中的策,第三部分 课程实施,教学内容的选取,教学材料,教学过程设计,第三部分 课程实施教学内容的选取教学材料教学过程设计,教学内容选取,教学情境,内容,理论课时,实训课时,学习情境,1,商务谈判引入,1,1,学习情境,2,商务谈判准备,2,2,学习情境,3,商务谈判开局,2,2,学习情境,4,商务谈判摸底,2,2,学习情境,5,商务谈判报价,2,2,学习情境,6,商务谈判讨价还价,2,2,学习情境,7,商务谈判促成,2,2,学习情境,8,商务谈判签约,2,2,学习情境,9,商务谈判礼仪,2,2,总计,34,17,17,教学内容选取教学情境内容理论课时实训课时学习情境1商务谈判引,教学形式,提出任务,任务分析,相关知识提要,任务实施,总结拓展,教学形式提出任务任务分析相关知识提要任务实施总结拓展,2.,教学材料,本课程采用了李旭穗,邢金虎共同编撰的,商务谈判,，以实际,商务谈判活动为基本线,索，深入浅出、实例丰,富。实用性与操作性较,强,2.教学材料本课程采用了李旭穗,3.,教学过程设计,案例导入：大学毕业生王刚经过一个月的求职，最终选择了一家东莞服装公司，因为他觉得该公司规模适中，自己施展能力的空间大。实习一个星期后王刚发现该公司是典型的小型家族企业，他给老板提出建议如何发展公司，但老板认为现在的模式下仍然在盈利，说明有一定的道理，王刚认为他的建议不会被接受，因而陷入是继续和上级沟通，还是放弃这份工作另找一个发展空间的矛盾,点评：案例中王刚不知道如何实现从学生身份向职场人士改变，不知道书本知识如何在实际工作中使用。其实王刚完全可以利用沟通、谈判来提高工作绩效,3.教学过程设计案例导入：大学毕业生王刚经过一个月的求职，最,3.,教学过程设计,任务引入：什么是商务谈判？为什么要使用谈判手段？怎样谈判？,实例分析：制片人与女演员之争,相关知识提要：对谈判六要素简要介绍，并交给学生用,SWOT(,优势、劣势、机会、威胁,),分析,任务实施：以,3-5,人为一个小组，自选扮演案例中的王刚（,A,方）或老总,(B,方,),，协商自愿组成谈判的,AB,双方，根据老师给出的分析表进行讨论，各方小组填制完成一份表，展开情境讨论，力争实现双赢,3.教学过程设计任务引入：什么是商务谈判？为什么要使用谈判手,3.,教学过程设计,分析要点,内容,整个谈判需要达成的目标,最高目标,备用目标,对方的关键内容和偏好在哪里（谈判中对方最看重哪几点？）,诉求点一：,诉求点二：,诉求点三：,针对对方的关键诉求点，我方能提供哪些策略或方案吸引对方,策略或方案一：,策略或方案二：,策略或方案三：,3.教学过程设计分析要点内容整个谈判需要达成的目标最高目标备,任务总结：通过这个案例的练习我收获了：,任务总结：通过这个案例的练习我收获了：,3.,教学过程设计,作业分工情况：,3.教学过程设计作业分工情况：,3.,教学过程设计,项目教学法,多媒体教学法,互动教学法,角色扮演法,提高学生,应用能力,3.教学过程设计项目教学法 多媒体教学法 互动教学法角色扮演,第四部分 考核方式,根据学生在模拟情景中的表现，来评估学生在与人沟通和交往中的技能，如团队合作能力，自我展示的信心，对谈判信息收集与谈判现场灵活沟通的整体把握，结合学生在总结报告中对情景中遇到的问题及解决方法，收获与体会的总结，来评估学生对商务谈判精华知识点的掌握与理解，再根据学生和老师的评分来综合给分。,第四部分 考核方式根据学生在模拟情景中的表现，来评估学生在与,第四部分 考核方式,过程考核法,名称,所占分值,课堂学习（出勤、回答问题）,50%,综合实训项目成绩,50%,100%,第四部分 考核方式过程考核法名称所占分值课堂学习（出勤、回答,第五部分 课程教学特色,本课程最大的特点是注重因材施教，结合学生喜爱互动课程的特点，在教学中鼓励学生参与，调动学生学习兴趣，形成良性互动，师生相长。,1,、项目教学法。,以任务为驱动，与案例相结合，安排实训教学内容，使学生在项目完成后，能够掌握商务谈判的技能。,2,、工学相结合。,把教学中的商务谈判场景与学生的实际生活相贴近，实现了“教、学、做”一体,第五部分 课程教学特色本课程最大的特点是注重因材施教，结合,商务谈判说课稿课件,本文档支持任意编辑，下载使用，定会成功！,19,本文档支持任意编辑，下载使用，定会成功！19,