合作共赢 共创辉煌,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,*,-,单击此处编辑母版标题样式,安卓智能手机常见故障处理及有用操作,智能专家 值得信任,故障一：无法上网,1：首先重启手机，检查是否能上网，查看号卡是否欠费，或充值话费后未重启手机,2：检查移动网络是否开启数据连接,方法：进入设置菜单点击无线和网络设置点击移动网络勾选启用数据连接,3：检查移动网络连接方式,方法：进入设置无线和网络设置移动网络接入点设置切换cmwap/cmnet,3G网络选择cmnet，城镇用户使用cmnet，农村市场使用cmwap,4：同一张SIM卡，换用其他手机测试上网功能是否能正常使用,方法：假设换用其他手机能正常上网，则说明手机设置可能有问题，假设换用过后仍不能上网则可能是sim卡问题可尝试更换手机卡,5：假设以上几项均不能正常上网可尝试下载海卓HIAPN软件，进展一键网络设置尝试,方法：此软件可通过各个应用商店安装，安装后直接进展一键APN网络设置,总结：假设以上5种方法设置后照旧无法上网则可根本判定故障缘由是手机刷机软件故障或硬件故障，须交由专业修理人员处理电信双网双待手机，移动卡一般不能支持上网功能,故障二：手机无法发送短信,1：检查号码是否欠费，是否使用安全软件屏蔽短信发送功能,方法：拨打1008611查询话费余额，检查安全软件短信屏蔽功能设置是否错误,2：检查短信中心号码是否正确,3：同一张号卡换用其他手机测试,方法：将号卡换到其他能正常收发短信的手机中测试短信功能，假设仍不能发送短信，则可能是号卡故障,4：移动号卡群发短信肯定条数后，不能发送短信,方法：拨打10086开通短信效劳，解除锁定,5：同一手机只是自己的卡，无法发送短信(机卡不匹配,方法：到自办营业厅修改卡的参数如32K改成16K),6：局部商家无法接收10086发送的验证码消息,方法：售后效劳部支持，手机重置系统,总结：通过以上5项检查仍不能排解故障，则可能是手机故障，交由专业售后修理人员处理,故障三：不能拨打,1：查看号码是否欠费，或者使用的非G网卡使用移动手机,方法：查询号码话费余额，查看手机网络信息假设非G网手机则确定不能拨打,2：查看信号强度,方法：在室内或室外查看信号强度，假设是信号问题则询问运营商,3：查看网络类型,方法：进入设置无线和网络设置移动网络网络类型选择建议勾选自动切换网络可避开局部无3G信号区域搜不到网络的状况,4：同一张号卡更换正常手机测试通话功能,方法：假设更换后照旧无法拨打 ，且其他号卡能在此手机上正常使用则需更换手机号卡,5：检查安全类软件是否屏蔽通话功能,方法：进入安全软件，查看 拦截状态，尝试关闭软件测试通话功能,总结：假设以上5项测试后均无法使用，则交由专业售后人员处理,故障四：手机发热严峻,1：询问顾客是否长时间玩耍，及长时间看电影操作,方法：智能手机和电脑一样需要处理大量的数据，发热是很正常的，假设关闭应用程序后手机不再发热则证明手机没有问题,2：尝试更换电池,方法：重新更换电池测试，电池故障可能引起手机发热故障,3：查看是否开启过多的后台应用程序,方法：长按HOME键查看正在运行的后台程序，将全部程序关闭，测试手机是否照旧发热严峻,总结：通过以上3种方法测试过后照旧发热严峻，可交由售后人员处理,故障五：待机时间过短,1：询问是否长时间高强度使用手机,方法：智能手机和电脑一样，在处理大量数据的时候会消耗大量的电量，可尝试关闭后台程序，测试待机时间,2：查看是否长时间开启蓝牙，动画，wlan，GPS定位等模块,方法：进入各种设置项，将不常用的功能关闭，测试待机时间,3：尝试更换电池,方法：电子产品难免会有质量问题，假设电池故障，很可能造成待机时间过短状况发生，更换电池后测试待机时间,总结：假设进展以上几项测试过后手机待机时间仍旧过短几小时之内交由专业售后人员处理,故障五：搜寻联系人不正确或通话记录保存不了,1：在资料备份过后尝试恢复出厂设置,方法：资料备份过后，进入设置隐私权设置恢复出厂设置尝试,2：安装第三方通讯录及拨号软件测试,方法：可尝试安装第三方拨号软件，如来电通，在拨号界面选择来电通为默认，查看通话记录是否正常,3：安装第三方通讯录软件,方法：在应用市场中下载第三方通讯录如QQ通讯录，查看联系人搜寻是否正常,总结：假设以上三种状况仍无法解决可交由售后部门处理,故障六：手机运行速度很慢,1：查看手机运内存是否过小,方法：进入设置SD卡及内存查看运行内存状况，假设远低于平均值可尝试卸载不常用软件，安卓2.2以上系统可将非系统类软件移动到内存卡上节省内存,2：查看是否后台进程过多,方法：长按HOME键翻开任务治理器查看后台程序运行状况，尝试关闭全部应用程序。,建议下载软件安卓优化大师一键清理后台程序及应用缓存垃圾,3：查看是否桌面效果太过简单,方法：进入设置显示设置动画关闭全部动画，查看反响速度,4：查看手机上是否安装过多的安全类软件,方法：查看应用程序如360手机卫士，手机管家，网秦安全等，假设手机硬件配置较低如酷派8013的建议全部卸载安全类软件，假设配置能到达要求建议只安装一款安全类软件，勿安装过多同类型安全软件,总结：手机反响速度与电脑一样，与手机硬件配置及操作系统版本息息相关，假设通过以上几项测试反响速度还是极慢或常常死机可交由售后部,故障七：软件常常消失意外终止,1：将软件安装到其他手机上运行查看运行状态,方法：假设安装到其他手机上运行正常，可尝试进入应用程序设置点击应用程序点击目标应用程序去除数据尝试运行,2：下载同类型不同版本软件尝试,方法：进入安卓市场或其他应用软件商店，搜寻你想要找的软件，下载不同版本软件测试，假设仍不能解决问题，可尝试下载同类型软件测试，如：UC扫瞄器不能用可尝试下载QQ扫瞄器等软件,3：查看系统版本是否过低,方法：进入设置手机信息版本信息查看机型系统版本，假设系统版本过低，如：局部软件不能兼容安卓1.6及以下操作系统，可下载其他同类型软件,总结：安卓智能软件由于在其开发过程中存在机型众多无法一一适配的状况所以软件兼容性较差，但安卓智能软件众多同类型的功能软件数不胜数可尝试下载类似软件测试运行，假设全部软件均长期意外崩溃，可尝试到售后部刷机处理,常用操作一,1：翻开手机自带任务治理器,方法：长按手机HOME键可调出任务治理器及近期任务,2：删除桌面插件或快捷方式,方法：长按你想删除的插件图标，拖入删除,3：程序无法运行以前可运行,方法：翻开应用程序设置，点击程序，点击去除数据及去除缓存。,4：删除或编辑联系人,方法：翻开联系人，长按某个联系人可以完成各项编辑操作,5：手机常常莫名其妙跑流量怎么办,方法：翻开无线和网络设置，移动网路，在不使用时关闭数据流量,6：手机无法定位,方法：进入设置安全和位置设定勾选GPS与通过网络定位，假设仍旧无法定位导航，建议重新安装导航软件,常用操作二,7：某些程序无法删除,方法：可下载ROOT软件Z4一键ROOT猎取最高权限，安装RE文件治理器，翻开根名目中System文件夹app文件夹，删除你想删除的APK安装包,8：无法连接WLAN无线网络,方法：测试其他设备是否能正常连接，假设也不能连接则说明路由器问题，查看密码是否输入正确，查看是否超过无线接收距离CMCC,chinanet一般连接不能上网，需运营商供给的上网账号,9：无法设置手机铃声,方法：可通过电脑端手机助手软件快捷设置，下载第三方音乐播放器长按歌曲设置铃声,10：某些程序按返回键退出后仍旧后台运行,方法：长按HOME键调出任务治理器，可选择关闭应用程序，假设手机不自带任务治理器，可下载第三方任务治理器如安卓优化大师，高级任务治理器等,感谢您的关注,