单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内部讲师的开发与训练（一）,课程目标,课程结构：,讲稿讲义的准备,授课技巧,形象及心理的准备,使内部培训更有效，使您工作更成功！,*,经理应该上讲台,优秀,/,熟悉,/,培养,/,激励,*经理上讲台的四大收获,1,）发展表达能力,2,）获得学习的动力,3,）赢得新的成就感,4,）得到更多的承认和发展,经理就是最好的培训师,上课与演讲有区别,研究听众,小组讨论,2,分钟，要了解听众哪些情况？,授课技巧,了解你的听众,为什么是我？,了解听众的组成（,视觉型、聆听型、参与型）,人数 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点,他们为什么来这？,讲师讲稿准备,*,讲稿必要吗？,*,讲稿准备的指导思想,*,讲稿的基本结构背景,+,信息,+,阐述思路,*,如何用好用活讲稿,全文提纲,-,用完整的句子描述讲话的内容,关键词式提纲,-,用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容,优秀讲稿提纲配方,首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度,然后为你的提纲搭一个框架,写下每项你想讲的具体内容,最后修改、重新措辞或调整安排内容,必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次。,具体提纲建议,*学员讲义的构成,原则：足够详细,+,足够简单,*学员讲义的派发时机,学员讲义的准备,轶事,反问,礼貌而正式的介绍,权威术语,开场白,无论使用什么方法，你的开头必须完成以下的任务：,-,与听众建立联系,-,建立可信度和善意,-,引起兴趣,-,对你的讲话内容作一个概括，介绍要点,-“,钩”住听众，抓住他们的注意力,开场白的任务,课程回顾（一）,做讲师的四大收获,讲稿、讲义的准备,开场白的设计及练习,内部讲师的开发与训练（二）,由浅入深,由具体事例到抽象理论,压轴戏可放在临近收尾的地方或放在最后,内容组织,不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或逗乐了你的观众。,运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性。,内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭。,课程主体设计,休息几分钟,谜语或脑筋急转弯,给问题让听众讨论,问题分为：开放式、封闭式,问题运用的方式：集体式、指定式、反问式 转移式、追问式,课程步伐,提问的额外收获,如何准备答问,如何应对提问,让提问者有面子,邀请同盟军,关于课程提问,回答问题,摘要目标、要点和论据,要简短有力的总结要求行动,感谢听众出席,总结语,-,总结,+,预期,心理准备,*我紧张，怎么办？,*注意力转移到具体问题上,*,放松的小运动,*,临场三招,*深呼吸,-,咽口水,-,咽口水,-,深呼吸,*环视全场，注意顺序,*若前两招不灵，就动用第三招，讲笑话,形象准备指导原则,*原则,避免着装哗众取宠,*形象准备具体建议,形象准备具体建议,姿势,面部表情,穿着 与学员保持和谐一致,不要穿新购买而没有穿过的衣服,注意服装图案、格子可能引发的视觉幻象,忌用活动或闪光的饰物,浓妆艳抹，大可不必,记住别忘了要擦鞋,一句话的接触,不要被对方击倒,别离开,10,秒钟以上,避免太集中而忽略,眼神接触,语音清晰,声调变化,注意停顿,声音要富于情感,使用适当的词语,声 线,偶尔转换，切忌太频,手势自然,空手,克服一些小动作,每次走两至三步,听众超过,50,人，手势比往常要大一些,走动与手势,道具种类,道具作用,关于道具的几个经验,活用道具,内部讲师的自我总结,回顾表现 从准备、结构、沟通、问答等着手,总结提高 评价,/,研讨,/,学习,/,练习,听众帮助你成功,没有必要追求完美,内容第一,有人找茬怎么办？,重要技巧提醒,授课能一举多得,讲稿、讲义准备原则,形象及心理的准备,授课技巧开场白,/,过程设计,/,结束语,课程回顾,