单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,我 的 一 天,*,2009.12,1,大纲,一、制定一个有效的工作前准备计划,二、按计划实施,三、合理安排好工作时间,四、下班前的准备工作,2,一、准备计划,（一）、登录内部QQ，记录有效信息并及时传达给客户,（二）、查询前一天的入库记录,（三）、查询前一天的销售退回记录,（四）、查询药品历史售价调整记录,（五）、查询客户的应收帐款，做好应收帐款催收计划,（六）、做好缺货登记及信息收集,3,（一）信息的收集与传递,利用及时通，过滤有使用价格的信息，如行情变化、到货信息等等,4,（二）、及时通知客户到货时间,利用时空的模快，及时通知客户某些断货品种的到货信息，避免因断货时间过长造成品种流失,5,（三）、退货查询,要了解退货原因，开错品种、老批号、近效期、客户计划取消等等，避免再次发生退货,6,（四）、行情变化,行情有涨有跌，价格会因为种种原因而变动，原料价格的上涨或降低、货源不足、厂家停产或控货等等，都会影响到价格，提前得知价格变化通知客户，让客户第一时间了解价格信息，增强客户对我们的信任,7,（五）、做好催款计划,应收帐款与销售息息相关，有款回才能做销售，因为，要关注我们责任客户的应收帐款情况，并做好催收计划，上午10点以后通知客户安排货款，到下午3点半之前再与客户确认一遍，需要当天回款的要在4点前通知客户，周末银行不对公，因此要注意。,8,（六）信息反馈,A、缺货信息，及时通知采购并了解缺货原因,B、价格行情，要关注竞争对手的价格，合理作价。,9,二、实施,不能敷衍了事，敷衍工作就是敷衍自己，按既定计划有目的的进行工作，,10,三、合理安排工作时间,前面的所讲的六点都是为销售作准备，最重要的是合理安排好自己一天里能利的工作时间,1、,预约,跟客户做好预约工作，到时间主动跟客户要订单、下计划,2、,尽量不让几个客户的下单时间发生冲突,3、,引导客户早点报计划,因为客户觉得我们下班时间较晚，会把其他供应商的计划报完再报我们公司，让客户早点报计划，不要让我们为成他们的补货供应商！,11,四、下班前的准备工作,1、是否有已经开好而未出库的单据,2、检查一天所出库的品种是否有开错价格,3、写工作总结,4、与未下班的同事做好交接工作,12,谢谢大家!,13,