单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020-11-07,*,#,驻店促销员培训手册,2024/11/15,1,驻店促销员培训手册2023/9/291,培训的目标,你将学到一种很重要的技能,你将受到启发,你将受到激励,最终，你会做的更好。,而且，整个组织也会跟着好起来。,2024/11/15,2,培训的目标你将学到一种很重要,培训的主题,手机大卖场的基本概况,手机的基本知识,销售知识-,打造金牌导购,全面提升顾客满意度,2024/11/15,3,培训的主题手机大卖场的基本概况2023/9/,去大卖场走一走,主题讨论：,你对大卖场的理解,与散户、散厅以及不成规模的零售店相比，你认为大卖场最大的特点和优势在哪里,2024/11/15,4,去大卖场走一走 主题讨论：2023/9,大卖场-,经济学上的定义,专门经营销售特定商品的商店，,这些商品之间有很强的关联性,，或是同一品牌的系列产品，或是不同品牌集合而成的专门商品,。,2024/11/15,5,大卖场-经济学上的定义专门经营销售特定,大卖场-,都市里彻底的完美主义者,专业化的销售,个性化的销售,人性化的销售,时尚化、高档化、精品化,连锁化,2024/11/15,6,大卖场-都市里彻底的完美主义者202,关于手机,品牌,型号,网络技术,2024/11/15,7,关于手机品牌2023/9/297,手机-,品牌知多少,MOTOROLA,NOKIA,SAMSUNG,SIMENS 等等,2024/11/15,8,手机-品牌知多少MOTOROLA20,手机,-,型号知多少,MOTOV998 MOTOC289,MOTOT720i NOKIA3530,三百多种,2024/11/15,9,手机-型号知多少MOTOV998 M,手机,-网络技术,CDMA,GSM,2024/11/15,10,手机-网络技术CDMA2023/9,销售知识,打造金牌导购,基本能力,自身角色认知,工作内容,工作目标,工作原则,工作中必须解决的两个问题,工作程序销售技巧,2024/11/15,11,销售知识 打造金牌导购基本能力2023/9/2,金牌导购之,基本能力（一）,基本知识,商品知识,竞争对手基本状况市场快讯,老顾客一些基本情况,企业文化,充满激情的投入工作，把工作变为乐趣,礼仪,保持清洁有活力的仪容标准待客用语标准站姿行礼行走和下蹲规范,2024/11/15,12,金牌导购之 基本能力（一）基本知,金牌导购之,基本能力（二）,基本的工作能力,合理的安排时间计划和条理性自觉培养工作能力遵守制度,必备的工作能力,观察与判断能力说服能力开拓新客户维持老客户,2024/11/15,13,金牌导购之 基本能力（二）基本的,金牌导购之,角色认知,公司形象代表,信息传递员,心理学家,产品专家,金牌推销员,2024/11/15,14,金牌导购之 角色认知公司形象代表,金牌导购之,工作内容,接待顾客,满足顾客各种要求,促成交易和业绩的达成,看似,简单,2024/11/15,15,金牌导购之 工作内容接待顾客2,金牌导购之,工作目标,POP,售后服务,清洁、出样,客情关系,2024/11/15,16,金牌导购之 工作目标POP售后,金牌导购之,工作原则,顾客三买原则,值得买,再来买,愿意买,2024/11/15,17,金牌导购之 工作原则顾客三买原,金牌导购之,必须解决的两个问题,如何把产品铺到消费者面前，使他们能看到,如何把产品铺到消费者心里，使他们愿意买,2024/11/15,18,金牌导购之 必须解决的两个问题如何把产品铺到消,金牌导购之,销售技巧,迅速了解进店顾客类型，决定采取何种接近方式,纯粹闲逛,胸有成竹,一见钟情,2024/11/15,19,金牌导购之 销售技巧迅速了解进店,金牌导购之,销售技巧,自我测试（根据表情判别顾客类型）,纯粹闲逛,一见钟情,胸有成竹,2024/11/15,20,金牌导购之 销售技巧自我测试（根据,金牌导购之,销售技巧,接近顾客的时机,观察,兴趣,联想,欲望,评价,信心,购买,感受,拔,腿,就,跑,培,养,忠,诚,时间长会离开,最,佳,时,机,2024/11/15,21,金牌导购之 销售技巧接近顾客的时,金牌导购之,销售技巧,六点具体的接近顾客的机会,当顾客长久注视特定商品时,当顾客触摸商品时,当顾客表现出寻找状态时,行走的顾客突然停下脚步,顾客和店员的视线相遇,和同伴交换对于产品的看法,2024/11/15,22,金牌导购之 销售技巧六点具体的接近,金牌导购之,销售技巧,接近顾客时还要注意,面对面千万不要唐突和无礼,2024/11/15,23,金牌导购之 销售技巧接近顾客时还要,金牌导购之,销售技巧,把产品展示给顾客看,顾客试穿,店员比试,顾客比试,2024/11/15,24,金牌导购之 销售技巧把产品展示给,金牌导购之,销售技巧,向顾客推荐，说服顾客购买,店员要学会接待,不同类型的顾客,2024/11/15,25,金牌导购之 销售技巧向顾客推荐，,店员如何接待不同类型的顾客,2024/11/15,26,店员如何接待不同类型的顾客2023/9/2926,金牌导购之,销售技巧,自我测试,关于顾客的购物标准,关于高价位商品的推销,关于关联商品的推销,2024/11/15,27,金牌导购之 销售技巧自我测试 关,金牌导购之,销售技巧,欢送技巧=,=,三件法宝,提醒顾客,真诚感谢,目送顾客,2024/11/15,28,金牌导购之 销售技巧欢送技巧=,金牌导购之,销售技巧,正确处理顾客异议,针对公司,针对产品,针对你同事,针对你自己,2024/11/15,29,金牌导购之 销售技巧正确处理顾客,金牌导购之,销售技巧,正确处理顾客异议,永远不要和顾客争吵,顾客永远是对的,2024/11/15,30,金牌导购之 销售技巧正确处理顾客,金牌导购之,销售技巧,正确处理顾客异议,认真倾听,表示同情,就地解决,报告上司,登门道歉,2024/11/15,31,金牌导购之 销售技巧正确处理顾客,大卖场卖的是服务，而不是产品,全面提升顾客满意度,售前,售中,售后,创造一个良好的购物环境,根据不同顾客实行不同的接待方式,制订完善的售后服务方案建立客户档案，及时沟通交流,创造顾客,良性循环,效率第一,2024/11/15,32,大卖场卖的是服务，而不是产品 全,大卖场卖的是服务，而不是产品,全面提升顾客满意度,把握目标顾客,顾客服务的基本理念,顾客价值,成功保持顾客关系的十个技巧,尊重顾客的六大原则,2024/11/15,33,大卖场卖的是服务，而不是产品 全面,多谢支持多提意见再见,2024/11/15,34,多谢支持多提意见再见2023/9/2934,向科学技术要安全，向安全生产要效益。,11月-24,11月-24,Friday,November 15,2024,安全是朵幸福花，合家浇灌美如画。,20:48:18,20:48:18,20:48,11/15/2024 8:48:18 PM,设备巡视莫粗心，运行操作要认真。,11月-24,20:48:18,20:48,Nov-24,15-Nov-24,生活幸福来自安全，人生快乐首当平安。,20:48:18,20:48:18,20:48,Friday,November 15,2024,幸福是颗树，安全是沃土。,11月-24,11月-24,20:48:18,20:48:18,November 15,2024,安全措施订得细，事故预防有保证。,2024年11月15日,8:48 下午,11月-24,11月-24,聚精会神驾车，万里不出差错，行万里平安路，做百年长乐人。,15 十一月 2024,8:48:18 下午,20:48:18,11月-24,严格遵守操作规程，提高安全生产意识。,十一月 24,8:48 下午,11月-24,20:48,November 15,2024,精心设计是工程质量的灵魂。,2024/11/15 20:48:18,20:48:18,15 November 2024,坚持专群结合的消防工作原则。,8:48:18 下午,8:48 下午,20:48:18,11月-24,事事有程序，人人守程序。,11月-24,11月-24,20:48,20:48:18,20:48:18,Nov-24,认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。,2024/11/15 20:48:18,Friday,November 15,2024,百句空言不如一个行动。,11月-24,2024/11/15 20:48:18,11月-24,谢谢大家！,向科学技术要安全，向安全生产要效益。9月-239月-23Fr,