单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,管理,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,管理,学,管理学,1,1,第十二章,管理的创新职能,管理创新及其重要性,管理创新原则和方法,2,第十二章 管理的创新职能 管理创新及其重要性2,一、管理创新及其特点,1.,创新与管理创新的概念,创新：是指对原有的东西加以改变或引入新的东西，或指对原有的东西加以改进或引入新的东西的过程或活动。,管理创新：是指为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。,3,一、管理创新及其特点 1.创新与管理创新的概念3,2.,创新与维持的关系及其作用,1.,维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。,2.,创新是不断地向社会提供新的贡献，促进社会进步保证。,3.,两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。,4,2.创新与维持的关系及其作用4,3.,管理创新与其他管理职能不同，它着眼于资源的更有效运用。,4.,管理创新是企业其它各类创新的基础。,5.,管理创新是一个系统的过程，需要有组织的管理。,5,3.管理创新与其他管理职能不同，它着眼于资源的更有效运用。5,二、管理创新的类别,（一）依据创新内容不同,1.,管理观念创新,2.,管理手段创新,3.,管理技巧创新,（二）依据创新的程度,1.,渐变式创新,2.,创造性创新,三、管理创新的重要性,6,二、管理创新的类别6,第二节,管理创新原则和方法,一、管理创新原则,1.,还原原则,2.,木桶原则,3.,交叉综合原则,4.,兼容性原则,5.,宽容失败原则,7,第二节 管理创新原则和方法一、管理创新原则7,二、管理创新思维方法,1.,不按常理出牌,2.,放纵模糊性思维,3.,主动向规则挑战,4.,克服思想上的“随大流”,5.,善于寻求多种答案,6.,逆向思维,8,二、管理创新思维方法8,三、管理创新技法,1.,头脑风暴法,2.,联想类比法,3.,移植法,9,三、管理创新技法9,16.2.1,目标创新,生产方向,经营目标,利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度,10,16.2.1 目标创新生产方向10,16.2.2,技术创新,1.,要素创新,材料创新、设备创新,2.,要素组合创新,生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等,生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过,程的时空布置等,3.,产品创新,功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、,色彩）、价格、服务,11,16.2.2 技术创新1.要素创新11,16.2.3,制度创新,1.,产权制度,国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制,2.,经营制度,关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、范围、限制等,3.,管理制度,行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源,产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥,12,16.2.3 制度创新 1.产权制度12,16.2.4,组织机构和结构的创新,组织机构设置：,市场需求,任务,岗位,不同的管理部门,管理劳动的横向分工问题,组织结构：,各管理部门之间、不同层次的管理部门之,间的关系,管理劳动的纵向分工问题,13,16.2.4 组织机构和结构的创新13,企业高管层组织创新：,原：董事会（投资者）、总经理、部门经理,现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、,CEO,（首席执行官）、部门经理,企业组织结构：,人头型,哑铃型,生产,过程,市场,决策,市场,营销,生产,过程,市场,决策,市场,营销,14,企业高管层组织创新：生产市场市场生产市场市场14,16.2.5,环境创新,引导环境朝着有利于企业经营的方向变化,通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定,通过技术创新，影响社会技术进步,通过企业文化建设影响社区、社会文化,引导消费、创造市场和市场营销创新,15,16.2.5 环境创新引导环境朝着有利于企业经营的方向变化,16.3,创新的过程和组织,创新在本质上是杂乱无章的,创新又要遵循一定的步骤、程序和规律,16,16.3 创新的过程和组织创新在本质上是杂乱无章的16,16.3,创新的过程和组织,16.3.1,创新的过程,1.,寻找机会,外部寻找创新机会,技术发展,人口变化,宏观经济环境变化,政治环境变化,文化与价值观念的转变,内部引发创新的机会,瓶颈工序,企业意外的成功和失败,技术、产品、市场,17,16.3 创新的过程和组织16.3.1 创新的过程内部引,2.,提出构想,敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想,3.,迅速行动,“没有行动的思想会自生自灭”,“一味追求完美意味着丧失时机”,“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美,方案有价值得多”,18,2.提出构想18,4.,坚持不懈,创新存在风险，可能失败,创新的过程是不断尝试、不断失败、不断,提高的过程,据统计，新产品开发成功的概率大约,20%,。,20%,的成功创造了,80%,发展空间,爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取,得的”,再坚持一下，奇迹即将发生,19,4.坚持不懈19,16.3.2,创新活动的组织,1.,正确理解和扮演“管理者”的角色,在创新面前不必扮演规章制度的守护神,角色,不对创新尝试中的失败吹毛求疵,不轻易奖励那些不创新、不冒险的人,带头创新，创造有利于创新的组织氛围，,并积极鼓励、支持、引导组织成员进行,创新,20,16.3.2 创新活动的组织 1.正确理解和扮演“管理,2.,创造促进创新的组织氛围,大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便有过”,人人谈创新、时时想创新、无处不创新。,不创新则无地自容,人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、,大胆尝试,探索、尝试蔚然成风,21,2.创造促进创新的组织氛围21,3.,制定有弹性的计划,创新需要思考，思考需要时间,对“满负荷工作制”应当反思,美,.IBM,、,3M,、奥尔,爱达公司、杜邦公,司等允许职工用,5,15%,的工作时间来开,发他们的兴趣和设想,对创新过程的规划、创新时段的计划、,创新资源的投入、创新成果的期望留有,余地,22,3.制定有弹性的计划22,4.正确地对待失败,创新的过程是一个充满了失败的过程，,失败的正常的，甚至是必须的,允许失败、支持失败、甚至鼓励失败,某,计算机设备公司的,企业哲学,：,“我们,要求公司的人每天至少要犯十次错误，,如果谁做不到这一条，就说明谁的工作,不够努力”,23,4.正确地对待失败23,5.,建立合理的奖酬制度,注意物质奖励和精神奖励相结合,奖励不能视作“不犯错误的报酬”,奖励制度要既能促进内部的竞争，又能,保证成员间的合作,区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望,24,5.建立合理的奖酬制度24,美菱的发现,中国经济自,1997,年以来，持续多年的买方市场已经悄然离去，商品零售价格总指数长期出现负增长，通货紧缩的魔影久久不散，对那些需求弹性并不十分大的生活必需品来说，在这种市场状态中，靠降低价格刺激市场需求显得日益困难。,25,美菱的发现中国经济自1997年以来，持续多年的买方市场,冰箱一度是中国国内消费者的奢侈品，但它的需求价格弹性却随着中国市场经济的深入运作而变得越来越小，由非一般耐用消费品演变成为一般耐用消费品，进而成为家庭生活的必备品，冰箱市场的饱和亦在九十年代中期形成，冰箱的品牌也由“春秋战国”转入“,万绿丛中几点红,”的市场格局。,26,冰箱一度是中国国内消费者的奢侈品，但它的需求价格弹性却,美菱集团是安徽合肥的一家以生产冰箱为主业的企业集团，大约在国内冰箱市场接近饱和阶段时介入冰箱产业，起步较晚。但经过多年的奋斗，已经成为与国内另外数家冰箱名牌企业并存的冰箱市场中的几朵“,红花,”，但受到严酷的冰箱市场饱和与需求刚性的市场挤压。,27,美菱集团是安徽合肥的一家以生产冰箱为主业的企业集团，大,可是，美菱并没有沉沦，而是坚持走企业技术创新之路，大胆更新产品观念和市场观念，硬是在刚性的冰箱需求面上找到了一道市场需求“缝隙”,保鲜冰箱。美菱便由开发保鲜技术入手，并将创新成果转化为新产品,保险冰箱，从而开拓出一个新市场，得到了又一份市场份额。,28,可是，美菱并没有沉沦，而是坚持走企业技术创新之路，大胆,美菱的做法是：,以技术创新求发展，技术创新市场化,美菱保鲜冰箱对消费者选购冰箱的理念是一种突破。有专家认为：冰箱上提出保鲜这个概念非常新颖，因为食品质量的关键在于保鲜。,29,美菱的做法是：29,保鲜,对于都市消费者来说是个很有诱惑力的概念，和保质这一习惯概念有着根本的不同。保鲜比保质更上一个档次，保鲜的食品肯定能保质，但保质的食品未必能保鲜。保质是保鲜的基础，,保鲜是保质的提高,。,事实上，美菱集团在冰箱业中开展的技术创新活动分为两个阶段：一是率先在国内推出,181L,大冷冻室冰箱，使冰箱由冷藏室和冷冻室并存发展到全冷冻室；二是推出保鲜冰箱，使冰箱保质有了绿色革命的意义。,这两次技术创新，使美菱集团由小到大，由弱变强，由赶“末班车”到进入中国家电队伍中的第一方阵。,30,保鲜对于都市消费者来说是个很有诱惑力的概念，和保质这一,依靠丰富冰箱技术创新的内涵，美菱集团在买方市场的格局中，寻找到了又一个冰箱细分市场。,1998,年上半年，全国冰箱市场销量比,1997,年同期下降了,7%,，而美菱冰箱销量却上升了,12%,，冰箱市场的这种逆势变化，证明了美菱的技术创新成果的巨大作用。,美菱保鲜冰箱说明，只要潜心发掘国内消费者众多远未满足的潜在需求，就可以在激烈的市场竞争中，创造出一个又一个奇迹，重新创造一,份市场份额，把“蛋糕”做大。源于市场并被市场接受的技术创新，永远是企业生命力的源泉。美菱的经验证明，技术创新必须紧贴市场需求。,31,依靠丰富冰箱技术创新的内涵，美菱集团在买方市场的格局中,不过，由于冰箱在国内消费结构中当前固有的一般耐用消费品性质，也提醒着美菱冰箱依靠保鲜这一技术创新成果的生命周期很短；此外，美菱冰箱置身新经济的大环境下，势必使美菱的,保鲜技术加快传播,过程，从而迫使美菱面临如何有效获得保鲜冰箱产生的超额利润的问题；最后，冰箱制冷原理在根本上是和,环境保护,的大局势相对立的，美菱不得不考虑，面临全球性的生态环境恶化，冰箱业会受到怎样的影响。这样一来，美菱冰箱的技术创新道路，就不仅仅止步于保鲜冰箱，而是任重道远。,32,不过，由于冰箱在国内消费结构中当前固有的一般耐用消费品,思考题：,1.,什么是创新？创新是管理的一种职能吗？,2.,创新的主要内容有哪些？技术创新的源泉有哪些？,3.,美菱冰箱技术创新的前提和背景是什么？,4.,美菱保鲜冰箱的技术创新内涵是什么？,33,思考题：33,我们的承诺：不做不良品。,11月-24,11月-24,Friday,November 15,2024,为别人鼓掌的人,才能赢得别人的鼓掌。,19:55:54,19:55:54,19:55,11/15/2024 7:55:54 PM,入海之前先探风，上岗之前先练功。,11月-24,19:55:54,19:55,Nov-24,15-Nov-24,安全是一切工作的最优环境。,19:55:54,19:55:54,19:55,Friday,November 15,2024,素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。,11月-24,11月-24,19:55:54,19:55:54,November 15,2024,您的自觉贡献，才有公司的辉煌。,2024年11月15日,7:55 下午,11月-24,11月-24,品质你我都做好，顾客留住不会跑。,15 十一月 2024,7:55:54 下午,19:55:54