OR:SM,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,管理运筹学,-,管理科学方法,中国人民大学出版社,谢家平 编著,1,管理运筹学的称谓,管理运筹学是一门研究如何最优安排的学科。,Operations Research,日本译作“运用学”,香港、台湾译为“作业研究”,我国译作“运筹学”,源于古语“运筹帷幄之中，决胜千里之外”,取“运筹”二字，体现运心筹谋、策略取胜,Management Science 管理科学,运用数学、统计学和运筹学中的量化分析原理和方法，建立数学模型/计算机仿真，给管理决策提供科学依据。,2,绪,论,一、发展历史,二、学科作用,三、学科性质,四、工作程序,五、学科体系,六、学习要求,3,一、发展历史,1.早期的运筹思想,齐王赛马,渭修皇宫,沈括运军粮,科学管理,2.军事运筹学阶段,20世纪40年代诞生于英美,1940年，英国为对付德国空军的空袭，使用了雷达，但没有科学布局，效果不好。为解决这个问题，成立运筹学小组，称,Operational Research,，意为,作战研究,。,美国和加拿大也在军队设立运筹学小组，称,Operations Research,，协助指挥官研究战略及战术问题。,3.管理运筹学阶段,战后许多从事运筹学研究的科学家转向了民用问题的研究，使运筹学在企业管理方面的应用得到了长足进展。,4,企业的成功要素中：,观念意识更新 47,人文文化 35,技术优势 18,决策意识的科学性,成功决策,正确决策,二、学科作用,理念的重要性,？,5,二、学科作用,1.量化管理的重要性,管理科学是对与,定量因素,有关的管理问题通过,应用科学的方法,进行,辅助管理决策,的一门学科。,目的：用科学方法分析管理问题，为管理者决策提供依据,目标：在企业经营内外环境的限制下，实现资源效用最大,组织中存,在的问题,定量分析,定性分析,评价与评估,决策,量化管理是第一步,它导致控制,并最终实现改进,如果不能量化某些事情，那么就不能理解它,如果不能理解它，那么就不能控制它,如果不能控制它，那么就不能改进它,H.James Harrington,定性到定量分析，数量界限的重要性：量变引起质变,6,听一场音乐会：,网络订票的票价500元，不去可退票,情况1：在你马上要出发的时候，发现你把最近的价值500元的电话卡弄丢了。你是否还会去听这场音乐会？,情况2：假设昨天花500元钱买一张今晚的音乐会取票单。在你出发时，发现把票单丢了。如果去听音乐会，就必须再花500元钱买张票，去还会不去？,二、学科作用,2.量化思考使人理性,冰淇淋实验：,一杯,A,有,70克,，装在,50克,的杯子里，看上去要溢出了,一杯,B,是,80克,，装在,100克,的杯子里，看上去还没装满,单独凭经验判断时，在相同的价格上，人们普遍选择A,实验表明，大部分的回答者仍旧会去听,结果却是，大部分人回答说不去了,7,二、学科作用,3.量化分析辅助决策,盈亏平衡分析,40,000,80,000,120,000,160,000,0,40,80,120,160,200,Revenue=900,x,Fixed cost,Loss,Profit,Cost=50,000+400,x,x,Break-even point=100 units,利润：,I =(P Cm Ch)Q -F,策略,1,差异化，领先者战略,策略,2,规模化，大规模市场,策略,3,机械化，第一利润源,策略,4,技能化，第二利润源,策略,5,信息化，第三利润源,8,二、学科作用,量化辅助决策案例：盈亏平衡分析,例：某企业,总销售额 1100万元,物料成本 700万元,员工工资 200万元,管理费用 100万元,现在利润=100万元，目标利润150万元,利润实现的方法有：,将销售收入增加100%,将员工工资减少 25%,将管理费用减少 50%,将物料成本减少 7.1%,9,二、学科作用,4.决策意识的重要性,生产计划决策,一星期工作5天,每天,正常,工作8小,时,一周作业费用：,11000 (,直接人工成本与间接费用,),直接人工成本：,10/1h (,一台机器需一位作业人员,),间接费用：人工成本,2.5,倍,甲,乙,丙,原料,65,95,65,直,接工时,65分,95分,65分,直,接人工,12,14,10,间,接費用,30,35,25,总,成本,107,144,100,售价,173,233,170,利润,66,89,70,H 18,H 6,H 10,甲,设备数,E,G,H,F,H,G,G20,H 13,E 6,F 10,裝配,E 24,E 15,G 7,D,G 14,G10,H 7,F 10,G 7,G 4,C,B,A,裝配,H 14,乙,丙,10,二、学科作用,甲产品产量40,乙产品 80,丙产品 40,利润=4066+8089+4070=12560,人员有限如何实现?采取什么薪酬制度?,计件工资制，让员工自愿加班,甲,乙,丙,单位产品总,成本,107,144,100,单位产品,售价,173,233,170,单位产品,利润,66,89,70,市场每周需求,40,80,40,决策的科学性？,方,案 一,11,二、学科作用,甲产品产量 40,乙产品 80,丙产品 40,总收入,=,40173+80233+40170=32360,原料成本=4065+8095+4065=12800,营运费用=11000,总利润=32360-12800-11000=8560,人员有限如何实现?采取什么薪酬制度?,岗位工资制（定岗定员），让员工自觉加班,甲,乙,丙,原料,65,95,65,运营费用,11000,售价,173,233,170,市场每周需求,40,80,40,决策的科学性？,方,案,二,12,二、学科作用,决策的科学性？产能符合计算,甲,乙,丙,总,成本,107,144,100,售价,173,233,170,利润,66,89,70,乙与丙哪一个产品比较赚钱?,产品,市场需求,单位产品设备工时消耗,E,F,G,H,甲,40,0,10,31,31,乙,80,30,20,21,13,丙,40,15,0,21,24,需求产能,3000,2000,3760,3240,可用产能,2400,2400,4800,4800,E,是,瓶颈,13,二、学科作用,方,案,三：计时工资，且以单位利润率高低为决策意识。,乙比较赚钱,假如80个全部生产,需用,E,产能2,400,分钟，但是,E,只有2400分钟可用,因此只能生产,80,个乙,(2400/30),，而丙无法生产,方案：,甲,产品,40,个，,乙,产品,80,个，,丙,产品,0,个,总收入,=,40173+80233+0170=25560,原料,=,4065+8095+065=10200,，,营运费用,=11000,利润=25560-10200-11000=4360,方,案,四：计时工资，但以占用瓶颈资源大小为决策意识。,丙比较赚钱,优先生产40个,需用,E,产能6,00(40,1,5),分钟,剩下18,00,分钟,可生产,60,个乙,(1800/30),方案：甲产品 40个，乙产品 60个，丙产品 40个,总收入=,40173+60233+40170=27700,原材料=,4065+6095+406540=10900,，营运费用=11000,利润=27700-10900-11000=5800,14,三、学科性质,1.研究对象,经济和管理活动中能用“数量关系”描述的,如运营、规划与组织管理问题,解决的理论模型和优化方法实践,2.学科特点,强调科学性和定量分析,强调应用性和实践性,强调从整体上进行把握,15,四、工作程序,管理者制定决策：,管理运筹学的步骤：,明确问题环境分析,确定目标制定准则,收集资料数量关系,结构分析数学模型,制定决策方案选择,算法求解方案优选,否,是,方案实施持续改进,识别问题,量化分析,建立模型,软件求解,结果分析,确定方案,实施方案,控制,管理者,解的分析,16,五、学科体系,1.管理问题,需求预测,产品的市场需求量有多大，需求类别如何，对企业盈利有何影响?,生产计划,在有限资源约束下，生产什么，生产多少，获利最大？,资源配置,需要哪些资源，如何进行最优配置，资源紧缺性如何，以什么代价获取?,作业排序,作业的重要次序如何，作业的顺序安排如何?,市场营销,广告预算、媒介选择、产品定价、销售计划等如何安排？,运输问题,最佳运输线路是哪条？物流配送集载如何优化？物流设施布局如何设置？,设施选址,运营点如何选择，需要哪些运作设施，设施如何布局?,库存控制,应保持多大库存量，何时应进行订货，订货批量多少为宜?,项目规划,项目完工工期多长为宜，哪些作业起关键性作用，资源如何分配?,设备更新,设备运转状况如何演进，运行可靠性如何，何时和如何更新或改造?,人力资源,人员需求预测，技能要求，编制与任务指派，绩效测评，留用多长时间?,财务资金,资金投放的数量，从何处进行融资，资金成本是多少?,排队问题,队列多长，有无容量限制，多少服务台为宜，能提供什么水平的服务?,17,五、学科体系,2.学科内容,模型类型,解决的典型办法,线性规划,在线性目标和约束条件间取得最优化结果,整数规划,在线性目标和约束条件间寻求整数决策最优,目标规划,在相对立的目标间寻得多目标妥协的满意解,动态规划,寻求多阶段动态系统的整体决策优化问题,网络分析,寻求网络路径、流量分布、网络瓶颈及其改进,网络计划,用各种作业和结点的网络排列来说明项目实施计划,管理决策,依据决策准则权衡比较备选方案的决策结果,方案排序,综合各方案的优势与不足寻求多指标排名次序,库存模型,寻求订货、存储和缺货等库存成本降至最低的经济批量,统计方法,从一个抽样得到普遍结果的推论和曲线拟合,排队理论,分析正在等待的队列特点及其运行指标,仿真模拟,动态观察复杂的管理问题的行为，模拟管理系统的结构关系,18,五、学科体系,3.学科应用,管理既是科学又是艺术,低层管理的科学成分较多，高层管理的艺术成分较多,运营管理需较多管理科学，人力资源管理需较多管理艺术,例行管理需要较多管理科学，例外管理需要较多管理艺术,M:,管理决策问题,MC:,定量解决方法,方案选择依据,问题导向,技术支持,战略决策,营销决策,生产安排,财务分析,人力资源,方案优选,应用统计,线性规划,整数规划,目标规划,网络计划,网络分析,决策分析,动态规划,管理科学,：运用合理的分析来改善决策的制定,管理者,:,制定决策,19,六、学习要求,1.学科地位,数学,技术科学,管理学科基础,管理运筹学,管理专业课,高等数学、概率统计、线性代数,加工技术、工程技术、信息技术,经济学原理、管理学、行为科学,离散、连续，静态、动态的方法,战略、运营、营销、财务、人力,20,六、学习要求,经济学,企业战略、公司治理,会计学,财务管理,人力资源管理组织行为学,管理,科学,方法,支持,企业B,行业,企业C,企业A,商务2,商务3,商务1,职能b,职能c,职能a,小组ii,小组iii,小组i,运营管理,市场营销,质量管理,项目管理,信息管理,流程管理,物流管理,供应链管理,21,六、学习要求,2.如何学习,重点在结合实际的应用,发挥自己管理实践经验丰富和理论联系实际的能力,强化结合实际问题建立管理优化模型的能力,强化解决问题的方案或模型的解的分析与应用能力,充分借用管理运筹学教学软件,22,18发卡 http:/ 嫓廰掆,23,