单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,公文写作,物业管理公文基本知识,1.什么是物业管理公文,物业管理公文是物业管理企业在进行管理服务工作时,用来制定颁布规定,传达政策法令、,请示问题、报告情况、联系工作、商洽事务、制订计划及记载管理服务活动的一种重要工具,2.物业管理企业常,物业管理企业常用的公文种类有:工作指令、决定、决议、通告、公告、通知、通报、报,请示、函、工作简报、会议记要、工作总结、请柬、聘书、条据、申请书等,弋。公文格式一般包括:标题、主送机关、正文、附件、单位印章、发文年月日、抄送单位、公,编写、机密等级、缓急程度等,4、公文写作要求,(2)请示公文一般只写一个主送机关,如需同时报送另二个上级机关可用抄报的形式,(3)公文编号一般包括企业代字、年号,号,几个单位联合发文只标明主办单位的公文编,(4)机密、紧急的公文,应在公文头上的左角或右角标注“急”或“机密”字样,5)公文如有附件,应当在公文之后,单位名称之前注明附件的名称和件数,(6)会议通过的文件,应当注明会议名称和通过的日期,(7)公文一律从左到右横排横写。,公文写作,1,5公文的行文关系,(1)上行文是下级向上级单位递送的文件。包括:请示、报告等;,(2)平行文是向同级单位或不相属单位递送的文件。包括:函、通知、通报等,(3)下行文是上级部门向下级递送的文件。如:指令、决议、决定、指示、通知、通报、通,告、批复、函等,(4)下级一般不得越级请示问题,因特殊情况需越级时,应抄报越过的部门;,(5)向上级机关的主求,可不抄送下级机关,向下级单位的重要行文,可抄送直接上级机关,(6)受双重领导的企业向上级请示,应当注明主送机关和抄报机关,主送机关负责答复请求,的问题。上级部门向双重领导的企业行文时,应当抄送另一个上级机关,(7)行政部门的公文不得对党组织作指示、交任务。,6公文处理程序,公文处理程序包括:收文、分办、催办、拟稿、审核、传递、立卷、销毁。,5公文的行文关系,2,物业管理公文写作要求,公文写作基本要求,(1)公文写作必须符合党和国家的方针,法律、法令及有关规定,(2)公文写作必须实事求是,情况要确实,观点要明确;,(3)公文内容必须言之有物,一事一文。文字要精炼,条理要清楚,层次要分明,标点符号要正,公文必须庄重、朴实、准确、简练,反对假话、大话、空话、套话、废话,名、地名、数字,行文要准确;,(6)引用的公文,要写明发文机关、公文编号、标题和发文时间,2公文中专用名称的表述要,稿中不止一次出现时,要注意用词统一,防止前后矛盾,或地名如有变动,书定时要注意,(3)外国国名、地名、人名、党派等,以新华社译法为准,(4)不用难懂术语、行话,(5)集体名称只在泛指情况下使用,(6)名称在文稿中第一次出现时,应当用全名,如名字太长,可用简称,文稿中第一次出现的县市、地区等名称前,应冠以所属省或地区名,具体的年月日,时间概念要准确,用全数,不得省略,如2019年不能写成99年,4公文中使用阿拉伯数码的写作要求,(1)表示数量、长度、高度、面积、重量、日期、编号、百分比的,应采用阿拉伯数码,(2)名词中的数词如:“三反五反”和成语中的数词如:“乱七八糟”不要改为阿拉伯数码,物业管理公文写作要求,3,物业管理公文写法,)“工作指令”的作用及写法,1作用:企业用工作指令来安排企业的计划、目标、任务以及完成任务负责的人员、条件、时间,2写法,(1)标题:可标明是什么指令或哪一段时间的工作指令,(2)正文:说明工作指令的内容,什么人负责什么工作,依据什么条件,从什么时间开始到什么时,间完成,(3)结尾:工作指令的签发人、签发日期及单位印章。,(1)白云物业公司有员工苏有朋、张华、田小春、王喜庆、赵慧。,(2)经,会研究决定,公司在8月份应完成下列工,清除小区中的装修垃圾(需与开发商联系车辆、民工,时间:8月30日之前),组织疏通小区下水管道(主管道堵塞,先由公司维修组疏通,如不行,联系专业疏通队,时间,8月15日前);,检查太阳能漏水情况,并作登记和送维修部处理(8月18日前);,编制小区社区活动开展计划,并送公司办公室安排专门会议审定(8月23日前)。,4依据以上素材编写工作指令,(二)“决定”“决议”的作用和写法,1作用:企业对某些问题或重大行动作出安排用“决定”、“决议”,(1)标题:可标明是关于什么事情的决定或决议,作出这个决定、决议的重要意义、背景、目的、要求等,决定的具体内容。,(3)结尾作出决定、决议的单位及日期,物业管理公文写法,4,3决定”写作素材,(1)白云物业公司2019年8月15日办公会研究决定,从8月17日起,在公司所辖各小,管员实行星期六、星期天轮换值班制,(2)目的:方便住户交费,处理住户报修有关事宜,(3)星期六、星期日值班人员由各区安排平时调休,4依据以上素材编写决定,5决议”写作素材,2019年8月7日,白云小区1幛2单元201室住户家中被盗,白云公司于8月12日召开,小区住,户大会,经住户大会讨论,作出如下决议,(1)封闭小区侧门,实行从正门进出,便于监控;,(2)成立保安和住户联合的治安巡查小组,组长:张健平,组员:徐华、刘楚湘、王,进能、胡,建国、白玉屏,3)加强门卫管理,对进出人员进行监查,对陌生和可疑人员进行登记,住户携物外,出,到物,业公司办理登记放行手续,6依据以上素材编写决议,3决定”写作素材,5,物业管理公文写作课件,6,物业管理公文写作课件,7,物业管理公文写作课件,8,物业管理公文写作课件,9,物业管理公文写作课件,10,物业管理公文写作课件,11,物业管理公文写作课件,12,物业管理公文写作课件,13,物业管理公文写作课件,14,物业管理公文写作课件,15,物业管理公文写作课件,16,物业管理公文写作课件,17,物业管理公文写作课件,18,物业管理公文写作课件,19,物业管理公文写作课件,20,物业管理公文写作课件,21,物业管理公文写作课件,22,物业管理公文写作课件,23,物业管理公文写作课件,24,物业管理公文写作课件,25,物业管理公文写作课件,26,物业管理公文写作课件,27,物业管理公文写作课件,28,物业管理公文写作课件,29,物业管理公文写作课件,30,物业管理公文写作课件,31,物业管理公文写作课件,32,物业管理公文写作课件,33,物业管理公文写作课件,34,物业管理公文写作课件,35,物业管理公文写作课件,36,