,单击此处编辑母版标题样式,2016/5/18,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,课程代码：,11753,“,金融管理,综合应用,”,考前辅导：,综合应用六,课程代码：11753“金融管理综合应用”考前辅导：综合,1,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,康普顿斯棉织品股份有限公司是沿湖城最著名的品牌之一,，曾经是,西欧最主要的棉纤维制造商,，然而随着,20,世纪棉纺织品的衰落，公司财产缩水，后来进行重组，关闭很多工厂，,集中生产最优质的可以高价出售的产品。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,2,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,但是在关闭工厂时把机器卖给一家子公司，子公司再卖给劳动力更廉价地区。,有些人质疑公司仅仅把生产设施转移到海外，引发公众的强烈抗议，公司名誉严重受损，并且贸易部也启动了调查，政府表示将来很难继续支持该公司。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,3,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,此时，总经理詹姆斯掌握大权希望能够,尽快改善受损的公司形象，,聘请历史学者,撰写公司发展历史和公司在整个纺织行业及盐湖城发展中的作用。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：此,4,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,他希望以此来表明公司的经营活动始终是为了,公司利益相关者以及更大的社区利益,，他还希望通过这一报道显示公司一直都是一个遵守道德的企业公民。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,5,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,爱德华接受了这一任务，梳理了该该公司发展历史。,据,1775,年记载，康普顿斯和他的儿子已经成为纺织、服装行业供应商，又成功创造了纺织贸易，,17,世纪,80,建立了小型纺织作坊，后来有了一系列的发明，对英国棉布产生了重大影响,。后来该公司逐步发展成为历史悠久的大型企业。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：爱,6,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,詹姆斯,-,康普顿开始着手整顿工厂，,他需要建立一套生产体系来保证质量,，,一个销售部门说服潜在客户和公司做生意，一个行政部门来确保决策的速度和效率,，首先需要先进设备，因此对现有体系做出调整。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,7,9,、,要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。,11月-24,11月-24,Friday,November 15,2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,16:26:32,16:26:32,16:26,11/15/2024 4:26:32 PM,11,、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。,11月-24,16:26:32,16:26,Nov-24,15-Nov-24,12,、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。,16:26:32,16:26:32,16:26,Friday,November 15,2024,13,、,He who seize the right moment,is the right man.,谁把握机遇，谁就心想事成。,11月-24,11月-24,16:26:32,16:26:32,November 15,2024,14,、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。,15 十一月 2024,4:26:32 下午,16:26:32,11月-24,15,、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。,十一月 24,4:26 下午,11月-24,16:26,November 15,2024,16,、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。,2024/11/15 16:26:32,16:26:32,15 November 2024,17,、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。,4:26:32 下午,4:26 下午,16:26:32,11月-24,2,、,Our destiny offers not only the cup of despair,but the chalice of opportunity.,(Richard Nixon,American President),命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。,二二一年六月十七日,2021,年,6,月,17,日星期四,3,、,Patience is bitter,but its fruit is sweet.,(Jean Jacques Rousseau,French thinker),忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。,10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021,4,、,All that you do,do with your might;things done by halves are never done right.,-R.H.Stoddard,American poet,做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行,6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19,5,、,You have to believe in yourself.Thats the secret of success.,-Charles Chaplin,人必须相信自己，这是成功的秘诀。,-Thursday,June 17,2021June 21Thursday,June 17,20216/17/2021,9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲,8,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,给研发部门增加了预算并构建了一个和生产、营销部门,沟通的制式沟通体系,，可以就法律和安全标准，公司生产产品的能力提出意见。,1,、给予生产部门奖金来保证产品质量,2,、营销部门负责销售，协助新产品开发，海外员工尽快掌握当地语言，全面了解当地的文化。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,9,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,财务部负责记录，监督生产和销售，计算利润，评价来自其他部门建议，寻求有助于公司发展的办法。,人事部负责招聘并进行员工培训,行政部门协调公司各项活动,维修部负责对机器设备进行日常的维护和保养。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,10,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,学习任务,康普顿斯有过辉煌的历史，但由于该公司在棉纺织行业衰退时采取了不恰当的政策，使公司名誉严重受损，请你为公司提出建议使其重建信誉。,写一个报告说明你认为这些建议将会如何成功，并分析这些建议将会对股东产生的影响。,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,11,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史,案例概览,：,学习流程,1,、分析康普顿斯信誉受损的原因提出,重建信誉的建议,2,、写一个报告，说明这些建议将会如何成功,3,、分析这些建议对公司股东产生的影响,康普顿斯棉制品股份有限公司的历史案例概览：,12,tankyou,！,tankyou！,13,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,一、分析康普顿斯信誉受损的原因提出重建信誉的建议,补充知识（一）：分析案例,利益相关者,（,1,）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。,（,2,）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。,康普顿斯棉纺织品公司,14,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,（,3,）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。,（,4,）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。,康普顿斯棉纺织品公司,15,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,（,5,）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。,（,6,）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。,康普顿斯棉纺织品公司,16,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,（,7,）政府：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。,（,8,）环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。,康普顿斯棉纺织品公司,17,tankyou,！,tankyou！,18,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,一、分析康普顿斯信誉受损的原因提出重建信誉的建议,补充知识（二）：企业危机公关品牌重建流程,（,1,）防止负面信息扩散（避谣）,（,2,）提供正确信息,康普顿斯棉纺织品公司,19,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,一、分析康普顿斯信誉受损的原因提出重建信誉的建议,（,3,）发表权威说法,（避谣）,（,4,）解决核心问题，恢复公众信心,（,5,）改善形象,（,6,）提升形象,康普顿斯棉纺织品公司,20,tankyou,！,tankyou！,21,补充知识（三）：品牌危机公关及企业信誉重建,1,核心领导组：,由公司董事会组成，从战略层面把握危机动向，对危机处理中的重大问题进行决策,。,2,危机控制组：,负责危机处理工作的实际运转，向联络沟通小组下达核心领导小组的决策信息。,3,联络沟通组：,负责与公众、媒体、受害者、公司成员的沟通，确保企业用一种声音说话。,康普顿斯棉纺织品公司历史,补充知识（三）：品牌危机公关及企业信誉重建1核心领导组：2,22,品牌危机处理的原则,5,、权威,证实,1,、承担,责任,2,、真诚,沟通,3,、速度,第一,4,、系统,运行,危机处理原则,康普顿斯棉纺织品公司历史,品牌危机处理的原则 5、权威1、承担2、,23,危机处理的方式,内部控制,公众关系,媒体,政府和行业主管部门,投资方、债权人,供应商、经销商,竞争对手、社会团体,危机处理对象包括：内部员工、公众、媒体、政府及行业主管部门、投资者、债权人、经销商、供应商、竞争对手、社会团体等。,危机处理的方式 内部控制公众关系媒体政府,24,tankyou,！,tankyou！,25,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,一、分析康普顿斯信誉受损的原因提出重建信誉的建议,（二）：重建企业信誉的建议,危机处理建议,1,、公司应该迅速召开专门会议成立专门的危机公关团队，包括：,核心领导组、危机控制组、沟通联络组，各司其职迅速应对。,康普顿斯棉纺织品公司,26,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,2,、时间和资源有限，尽快联系各大媒体进行公关，澄清事实，希望媒体给企业时间进一步调查，在最终调查结果出来前尽量不要出现一些不实报道。,3,、尽快查清事情的真实情况，邀请各大媒体，政府相关部门，供应商、客户、员工代表等参加公司的新闻发布会，进一步澄清事实真像防止负面信息蔓延。,康普顿斯棉纺织品公司,27,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,4,、与利益相关者充分沟通，最大限度争取理解和支持,（,1,）对媒体要友好协商，真相告知，做好公关。,（,2,）对社会公众要进行沟通、安抚、道歉，邀请他们共同监督，争取信任。,（,3,）对政府要持续沟通、争取理解与支持。,（,3,）对供应商、客户、内部员工要安抚、中心树立对公司的信心，告知公司一切正常，让其放心。,康普顿斯棉纺织品公司,28,tankyou,！,tankyou！,29,康普顿斯棉纺织品公司历史,：,学习流程：,一、分析康普顿斯信誉受损的原因提出重建信誉的建议,重塑品牌建议,1,、聘请一些专家学者，权威人士，对公司发展历史及对沿湖城的作用进行正面宣传。向公众