单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中国移动佛山分公司 数据业务中心,2009.08,大爱中华,信达天下,短信文化节营销案例,中国移动佛山分公司 数据业务中心大爱中华信达天下短信文,1,2019,年,5,月,12,日，一位遭遇地震灾难的母亲留下的遗言,此时，这条没有发出去的短信，已不再是一条普通的信息，承载了一位母亲无限的母爱，她将伴随孩子成长和奋斗一生,丢不开的，不是短信，是牵挂。,短信！不是没有生命的工具，,她是生命、坚强、互助、分享、奉献,2019年5月12日，一位遭遇地震灾难的母亲留下的遗言此时，,2,目 录,案例思路,背景介绍,活动方案,案例效果,案例总结,目 录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结,3,关于短信运营的几个思考,历史数据比较分析，,2009,年一季度与,2019,年同期比较，短信收入降低,2019,年一季度,2009,年一季度,收入,1.8,亿,收入,1.3,亿,我们的问题在哪里？,产品,渠道,价格,促销,短信的出路在何方？,背景介绍,5,千万,关于短信运营的几个思考历史数据比较分析，2019年一季度20,4,在当前“火星文”“符号文字”“山寨文化”随处可见的时代，我们得到短信运营新的启示：,众多营销活动开展，参与用户越来越多，用户行为如何管理，引导用户参加营销活动？,营销成本和宣传资源减少，活动传播资源受限，如何更好地开展营销推广？,用户参加营销活动浅尝辄止，没有持续参加活动的积极性，怎样提升用户粘性？,赋予短信更多,文化内涵和创新形式,用户细分，实现,精确营销圈子营销,把握,时事热点，,提升用户感知,拓展宣传渠道，实现,用户自传播,背景介绍,关于短信运营的几个思考,思考三,现状,思考,思考一,思考二,思考四,在当前“火星文”“符号文字”“山寨文化”随处可见的时代，我们,5,案例思路,背景介绍,活动方案,案例效果,案例总结,目 录,案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目 录,6,短信投票,个体激励,圈子营销,用户甄别,营销组合,案例思路,短信文化节总体思路,短信抢票,冒险答题,祝福传递,性格测试,短信文化节,转发有奖,短信投票,大爱中华,信心传递,信达天下,文化内涵,常规宣传,媒体宣传,网络炒作,自有平台端口,系统平台,发烧友俱乐部,合作模式,短信业务营销活动方案合作,短信投票 个体激励 圈子营销用户甄别营销组合,7,活动主题,大爱中华 信达天下,5.12,短信,祝福传心愿,十大文明,家庭评选,7.1,香港回归,短信自由行,周杰伦,盛夏相约,用户情感,体验之旅,亚运有我 短信助力,大爱中华篇,信心传递,篇,信达天下,篇,案例思路,短信文化节总体思路,共荣无界,篇,广佛同城新体验,短信见证,60,年国庆盛典,2019,世博分享,活动主题 大爱中华 信达天下 5.12短信十大文明,8,案例思路,背景介绍,活动方案,案例效果,案例总结,目 录,案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目 录,9,风雨同舟走过的一年,文化内涵,遇难母亲那条未发出的短信感动了无数中华儿女；,2009,，依然有无数中华儿女在关爱着灾区；,短信将承载厚重的爱，谱写,2009,大爱中华新篇章,风雨同舟走过的一年文化内涵遇难母亲那条未发出的短信感动了无数,10,佛山移动用户将对,5.12,汶川大地震同胞的祝福寄语编辑短信发送到活动端口，通过审核的祝福短信呈现在,“,佛山移动数据业务发烧友俱乐部,”,club.fsnewsky,选取投票最高的,999,条短信，印刷成书签，放入已购买好的书中去，送到映秀镇把佛山人民的祝福送到映秀镇居民手中,用户登录佛山移动发烧友俱乐部网站,大爱中华,短信文化节之,5.12,短信祝福传心愿活动页面，可查询已经通过审核的短信条数和内容,作者成功上传短信后，系统会下发一条拉票短信，包含作者短信的编码信息和投票方式，用于作者转发给其他用户拉票,5.12,短信祝福传心愿,活动流程,短信,祝福,网上,查询,短信转发投票,赠书送祝福,文化内涵,佛山移动用户将对5.12汶川大地震同胞的祝福寄语编辑短信发送,11,5.12,一周年 佛山人民渴望再度献上祝福,祝福短信征集结束后，将投票率最高的,999,条祝福短信印制成精美的爱心书签,来自佛山移动的问候,佛山移动将祝福书签放入捐赠的书籍物资中，送到水磨小学所有师生手中，带去佛山人民、佛山,700,万移动用户的深情祝福,5.12,短信祝福传心愿,活动书签,文化内涵,5.12一周年 佛山人民渴望再度献上祝福来自佛山移动的问,12,隆重而简单的仪式,至真至诚的祝福带来无限力量,999,张书签写满佛山人的爱,风雨同舟，大爱无言,短信搭建起爱的彩虹桥,托起重建的信心和希望,让灾区群众在佛山人的关爱中坚强,999,条祝福短信,999,本书,5.12,短信祝福传心愿,捐赠现场,文化内涵,隆重而简单的仪式风雨同舟，大爱无言短信搭建起爱的彩虹桥让灾区,13,常规宣传渠道：,GMCC,网站、,WAP,服务厅、短信服务厅、单张海报；,短信宣传：,短信群发、,106582878,端口短信祝福和投票；,媒体宣传：,珠江时报、佛山日报、佛山电台；,其它宣传渠道：,飞信机器人、,139,邮件群发,5.12,短信祝福传心愿,立体化宣传体系,文化内涵,常规宣传渠道：GMCC网站、WAP服务厅、短信服务厅、单张海,14,突如奇来的灾难,凸显了生命的脆弱,;,一个个奇迹的出现,昭示了生命的顽强。让我们铭记这句名言,:,为什么我的眼中常含泪水,因为我对这土地爱得深沉。,“,忘记过去的悲伤才能让前进的脚步更加轻盈；向往美好的未来才能让美丽的心灵满含希望。让,5.12,的悲伤在这一刻停止，让一切有个新的开始！,”,5.12,短信祝福传心愿,精品祝福短信展示,有种温馨来自心灵的惦念，有种快乐来自思念的回忆，有种关爱超越世俗的轨迹，有种温暖放在心中像彩虹般美丽；愿地震灾区人们早日重建家园！,文化内涵,突如奇来的灾难,凸显了生命的脆弱;一个个奇迹的出现,昭示了生,15,早餐,早餐定律,我们大脑中的知识就好像一个个小点，彼此之间相互联系，形成巨大的网络，而在这一网络中，那些彼此联系紧密 的，就聚合成一个概念，只要有一个点被激活，其他的也迅速被激活。比如,“,豆浆,”,和,“,包子,”,就是两个 联系紧密的点，它们共同连接一个中心的概念,“,早餐,”,。,用户类型甄别模型,用户甄别模型,用户甄别,早餐早餐定律我们大脑中的知识就好像一个个小点，彼此之间相互联,16,用户回复,用户类型判断系统,知识型,情感型,冒险型,系统通过,5,道题目测试，分别从性别、血型、气质、心理年龄、智力,5,个方面对用户性格进行分类,根据系统判断的结果，将用户分为知识型、情感型、冒险型、混合型四类用户,混合型,引导不同类别的用户分别参加不同形式的活动，提升用户感知,血型、气质、智力测试等,用户回复,用户甄别,个体用户类型甄别,血型、气质、智力测试等,用户回复用户类型判断系统知识型情感型冒险型系统通过5道题目测,17,测试题目,种子短信,个体用户,系统识别,营销活动库,512,短信祝福,文明家庭评选,情感体验之旅,香港回归自由行,周杰伦抢票,国庆,60,周年,性格测试题目,自然常识题目,相关,转发用户,圈子用户类型拓展,用户甄别,通过系统对个体用户的类别判定，发送与其类别相关的题目或者活动种子短信宣传内容，以便其转发；,该用户所转发的对象即构成圈子用户，成为特定营销活动开展的目标用户；,圈子用户,测试题目种子短信个体用户系统识别 营销活动库512短信祝福文,18,合作模式,SP,公司合作创新,SP,公司方案,1,SP,公司方案,2,SP,公司方案,3,创新亮点,开发难度低：,方案所需平台均为小开发甚至无开发，只需要一个全开放接口的端口与用户数据过滤中间平台，业务流程和业务方案通过挂接与,sp,系统相连；,活动效果好：,按照活动效果获得工作酬劳，有利于激发,SP,公司的积极性，活动效果有保证,方案评估,自有平台系统,活动效果,按照活动效果获得工作酬劳,合作模式SP公司合作创新SP公司方案1创新亮点方案评估自有平,19,营销组合,营销组合优化,交叉业务宣传,营销组合,参与方式多样化,宣传渠道多样化,传递祝福,转发有奖,抢票,/,投票,发烧友俱乐部,网络炒作,冒险答题,短信宣传,发烧友俱乐部,以短信平台为核心，用户参加冒险答题、短信祝福、短信投票、短信查询等多样化活动；,整合其他数据业务资源，开展交叉营销，成功通过飞信、,139,邮箱等平台开展活动；,通过本地营销活动平台发烧友俱乐部、本地论坛等互联网形式进行活动宣传,营销组合营销组合优化 交叉业务宣传营销组合参与方式多样化传,20,案例思路,背景介绍,活动方案,案例效果,案例总结,目 录,案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目 录,21,社会效应,1,媒体支持,：围绕社会热点，开展系列活动，获得媒体支持,社会支持,：响应社会号召，共建和谐社会，弘扬文明美德,政府支持,：以社会责任为出发点，承担社会责任，关注灾区重建,社会责任,公益,社会热点时事,社会和谐,爱心,案例效果,社会效应1媒体支持：围绕社会热点，开展系列活动，获得媒体支持,22,让关爱延续,将文化渗透,把祝福传递,引领文,化潮流,“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”短信承载了中华名族厚重的爱，并将不断延续,“泱泱中华，文明源远流长。”手机短信成为当前流行文化，融入中华传统文明中，为其注入新鲜血液,“勿以善小而不为”一条微不足道的短信可将祝福跨越地域，跨越佛山，传给需要关怀和鼓励的同胞,社会效应,2,案例效果,让关爱延续将文化渗透把祝福传递引领文“老吾老以及人之老，幼吾,23,活动参与用户短信量达到,1171,万,条，短信流量提升,30%,用户群发滋扰率降低。通过精确营销模型，活动期间短信群发量,65,万，每用户接收短信量为,0.8,条,总体投入营销成本,25,万，收入,103,万，总体投入产出比为,1:4.12,精确营销开展，活动短信宣传有效率从,1.93%,上升至,4.53%,人均营销投入成本降低，从,1.87,元降低至,0.31,元,活动参与用户数达到,80,万,，,圈子用户,7.8,万,经济效应,案例效果,活动参与用户短信量达到1171万条，短信流量提升30%用户,24,活动打破以往依靠单一部门独立运营，或者单一业务营销的方式，以整合资源，提高营销效率为出发点，与综合部、,ITC,等部门，开展短信、无线音乐、飞信、,139,邮箱等其他业务的整合营销，降低营销成本，提高了营销效率。,各业务,交叉,资源共享,信息整合,跨部门,联动,提高营销效率,降低运营成本,实现整合营销,资源共享,信息整合,管理效益,案例效果,活动打破以往依靠单一部门独立运营，或者单一业务营销的方式，以,25,案例思路,背景介绍,活动方案,案例效果,案例总结,目 录,案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目 录,26,满足四方需求,满足四方需求,政府需求,社会需求,用户需求,企业需求,有效把握用户需求，进行有针对性宣传和推广；,与公司发展战略契合，发展高质量用户；,促进和谐社会构建，赢得政府支持；,弘扬大爱文化，关注当前时事，符合社会需求,案例总结,满足四方需求满足四方需求政府需求社会需求用户需求企业需求有效,27,实现四大创新,以精确营销为理念基础，将用户进行细分，开展有针对性的圈子用户营销，效果明显,抓住当前社会时事热点，以及与各,SP,公司合作，准确把握用户喜好，关注用户需求，提升用户感知,文化创新,圈子营销,关注用户感知,拓展宣传渠道,创新形式，为短信注入新的文化内涵，承载社会和历史使命,打破常规宣传资源的瓶颈，整合飞信机器人、,139,邮箱、网络炒作等非常规宣传渠道，同时引导圈子用户实现客户自传播,案例总