单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,天猫运营外包方案,天猫运营外包方案,1,目录,第一节：网媒天下简介,第二节：服务收费模式,第三节：成功案例介绍,第四节：推广营销方式,目录第一节：网媒天下简介,2,深圳市网媒天下科技,成立于,2008,年，已在电子商务领域发展六年，是深圳较早一批电子商务服务企业，公司现以天猫淘宝、,B2C,电子商务、全网营销作为公司发展方向，服务过深圳邮政局、亚太传媒、捷佳、芬怡、国旅、国微、华录、泰豪等知名企业。我们的目标是做电子商务品牌服务商。我们的核心服务包括：,1.,天猫淘宝运营外包；,2.,品牌商城建设运营；,3.,全网营销电商整合。,一、网媒天下简介,官网：,深圳市网媒天下科技成立于2008年，已在电子商务领域,3,深圳邮政局,捷佳,亚太传媒,芬怡服装,深圳国旅,泰豪股份,国微技术,华录集团,佛山先淘,清祺书,全球交易,宝鹰集团,摩登五星酒店,圣凯珠宝,倍轻松,部分品牌合作客户,网媒天下，电商伙伴！,深圳邮政局 捷佳亚太传媒芬怡服装深圳国旅 泰豪股份国微,4,我们的优势,六年电子商务,丰富的经验，精通电子商务及互联网领；,服务过众多知名企业,，了解企业在电子商务的发展需求；,专业化服务团队,，高素质员工队伍，创新活力的企业文化；,诚信、规范的服务流程，,灵活、高效、贴心的服务方式,；,精品项目服务，成为企业,长期的电子商务战略合作伙伴,；,电商领域丰富合作资,源，可帮助深圳市政府扶持资金申请。,我们的优势六年电子商务丰富的经验，精通电子商务及互联网领；,5,我们的优势,我们的优势,6,网媒天下文化,专注电商,诚信经营,高效团队,创新学习,双赢合作,网媒天下文化专注电商诚信经营高效团队创新学习双赢合作,7,网媒天下在“百度”中的排位权威性,网媒天下的,核心产品关键词在百度“付费推广”和“自然排名”均位列前茅,网媒天下在“百度”中的排位权威性网媒天下的,8,我们选择客户的标准,行业领导、品牌企业；,产品有独特竞争力的中小型企业；,企业高层重视，视电子商务为未来重要渠道；,企业有实力、有推广资金、货源充足、质量稳定。,我们选择客户的标准行业领导、品牌企业；,9,第二节：服务收费模式,第二节：服务收费模式,10,精致运营管理 传播品牌价值,网媒天下代运营特点：,精致运营管理 传播品牌价值网媒天下代运营特点：,11,服务主要内容,产品分析、调研,店铺入驻、装修,营销策划淘宝活动,付费与免费推广,数据分析、总结,产品销售、客服,日常管理设计改版,服务主要内容产品分析、调研店铺入驻、装修营销策划淘宝活动付费,12,品牌代运营服务内容,我司主要负责：,店铺入驻、产品调研、设计装修、营销策划、运营推广、售前客服、维护升级、数据分析、营销会议等。,客户主要负责：,物流发货、退换货、产品拍照、售后客服、资料提供。,品牌代运营服务内容我司主要负责：店铺入驻、产品调,13,项目团队配置,项目独立团队人员：,（,随着项目发展，将增加人员配置,）,运营经理：,1,人，负责项目的具体运营管理、各项推进实施；,推广策划：,1,人，负责项目策划、推广实施、官方活动申报；,设 计 师：,1,人，负责店铺设计、广告图设计、版面策划更新；,客服销售：,2,人，负责客户在线咨询、销售、客户意见收集；,商务经理：,1,人，主要负责项目商务沟通、项目方意见处理。,客户主要负责：,项目对接负责人,1,人，售后及发货,2,3,人。,项目团队配置项目独立团队人员：（随着项目发展，将增加人员配置,14,合作方式,基础服务费用,月销售总额提成,合作方式一,3,万元,/,季度,5,8%,合作方式二,4,万元,/,季度,（配：独立品牌运营经理）,5,8%,合作方式三,12,万,/,年付,（全年战略合作，一次性支付，,未达标差额退款）,5,8%,备注：营销推广费用由客户提供，具体细节面谈。,天猫商城 服务收费模式,基础服务费,+,销售提成,合作方式基础服务费用月销售总额提成合作方式一3 万元/季度5,15,天猫淘宝销售提成比例,基础服务费,每月预计销售范围,每月销售提成比例,12万,/,年,0-10,万（含,10,万）,5%,10-20,万（含,20,万）,6%,20-30,万（含,30,万）,7%,30,万以上,8%,天猫淘宝销售提成比例基础服务费每月预计销售范围每月销售提成比,16,销售目标管理,我们将制定,销售目标,和,保底销售,的服务方式,。,首年销售目标：,300,万,首年保底销售：,250,万,备注：,1.,“保底销售”是我司承诺的最低销售额，低于此双方协商处理办法；,销售目标管理我们将制定 销售目标和 保底销售 的服务方式。,17,销售目标季度分解,季度,保底销售额,阶段,奖惩,第一季度,15,万,试运营期,无,第二季度,50,万,提升期,销售额低于目标的,80%,，返还本季度销售提成的,20%,；销售额低于目标的,60%,，返还本季度销售提成的,40%,；,第三季度,80万,成长期,销售额低于目标的,80%,，返还本季度销售提成的,20%,；销售额低于目标的,60%,，返还本季度销售提成的,40%,；,第四季度,105,万,成熟期,销售额低于目标的,80%,，返还本季度销售提成的,20%,；销售额低于目标的,60%,，返还本季度销售提成的,40%,；,合计：,250,万,说明：如全年完成目标,300,万，客户,额外奖励,2,万作为激励。,销售目标季度分解季度保底销售额阶段奖惩第一季度15 万 试运,18,天猫淘宝主要运营内容,1.,天猫入驻,/,设计装修,2.,刷信誉,3.,店铺优化,/,提升客单价,4.,爆款打造引流,5.,免费推广方式运用（搜索优化,淘金币,淘江湖,淘帮派,淘论坛,外部链接）,6.,付费推广运用,(,直通车,聚划算,淘宝客,淘宝联盟,钻石展位等,),7.,天猫淘宝日常活动,大型促销活动,节日活动策划组织,8.,店内营销活动策划,9.,客户回访、关系维护与促销,10.,双方团队对接配合,定期会议沟通,11.,数据分析,周、月报表,12.,行业竞争分析,天猫淘宝主要运营内容1.天猫入驻/设计装修,19,全网营销 品牌传播,序号,全网营销方向,1,京东商城,2,苏宁易购,3,1,号店,4,易讯,5,*央视网商城,(,中央电视台,),6,*深商,e,天下 商城,7,亚马逊,8,QQ,网购、拍拍,9,唯品会、走秀网等,推荐平台：,全网营销 品牌传播序号全网营销方向1京东商城2苏宁易购31,20,淘宝网（天猫）同比增长趋势：,淘宝网（天猫）同比增长趋势：,21,转化率对业绩的影响,开网上商城，是人都会，但有人能做几百万，有人只几千元；,我们的专业团队，能从策略、设计、推广、运营多个层面，帮助您有效提高店铺流量、订单转化率和客单价，从而有效提升成交额。,转化率对业绩的影响 开网上商城，是人都会，但有人能做几百万，,22,淘宝天猫（旗舰店）商城申请流程,淘宝天猫（旗舰店）商城申请流程,23,天猫店铺类型与收费,收费标准详见：,http:/ 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店,32,客户案例：国际品牌捷佳 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店,33,客户案例：,深圳乐游天下国际旅行社 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店http:/,34,客户案例：先淘卫浴 天猫旗舰店,http:/ 天猫旗舰店http:/xiantao,35,客户案例：,Cogent,电子产品 天猫旗舰店,http:/,客户案例：Cogent电子产品 天猫旗舰店http:/,36,第四节：推广营销方式,第四节：推广营销方式,37,天猫推广：免费资源推广,淘宝搜索引擎优化,淘宝社区，淘宝江湖,淘宝帮派,友情链接,淘宝抵价券,淘宝,VIP,会员,淘宝官方活动,淘宝钱庄,淘金币,天猫推广：免费资源推广淘宝搜索引擎优化淘宝VIP会员,38,直通车,钻石展位,超级卖霸,天天优惠,聚划算,黑马集,淘宝客,淘宝天下,天猫推广：付费资源推广,聚划算天猫推广：付费资源推广,39,淘宝旺铺,满就送,搭配宝,限时打折,会员关系管理,网店版行情参谋,天猫推广：推广软件,淘宝旺铺天猫推广：推广软件,40,搜索引擎优化,SEO,百度竞价推广,百度联盟推广,淘宝联盟推广,网络媒体推广,互动,SNS,推广,软文营销推广,其它指定推广,外部推广方式,搜索引擎优化SEO外部推广方式,41,项目类别,项,目,概,述,店铺设置流程及重点操作内容提示,费用项,项目操作权重,免费资源类,淘宝搜索引擎优化,1.,侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名,1.,负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行,SEO,关键词提取,2.,负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则,3.,负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述,4.,避免触犯淘宝规则,人力成本,常规,淘宝社区，淘宝江湖,1.,活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴,ID,引流到店铺,2.,报名参加社区促销活动,3.,争取社区首页免费广告位,运营部,1.,负责在淘宝社区用主,ID,发帖，带动店铺人气。运营推广部,2.,通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天,12,：,00,到次日,9,：,00,以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后,12,：,00,发布，有效期,1,天，可以推荐店铺或单件商品,人力成本银币赚取成本,配合,淘宝帮派,1.,加入促销帮派，争取免费帮派推广资源,2.,建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页,推广部,1.,加入淘宝促销帮,【,官方,】,，促销频道,(,官方,),等帮派，,2.,负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名,3.,负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率,人力成本官方人际关系维护成本,常规,天猫淘宝流量推广细节,：,项目类别项 目概 述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目,42,友情链接,1.,增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺,1.,友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺,(,设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性,),2.,店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位,人力成本淘宝客分成外店广告位,辅助,淘宝抵价,券,买家购买商品时，可使用等值的抵价,券,购买,店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用,5,元面值,人力成本分成成本,配合活动,收藏功能,淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数,运营部：,1.,当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝,推广部：,1.,策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作,人力成本奖励成本,辅助,淘宝,VIP,会员,针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣,主推商品增加淘宝,VIP,会员的促销,人力成本分成成本,辅助,店铺,VIP,会员,针对本人店老客户设置店铺单品折扣,推广部,1.,设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度,人力成本分成成本,辅助,天猫淘宝流量推广细节,：,友情链接1.增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的,43,信用评价,在买实评价的解释栏中加上你的店铺名,+,关键词,推广部,1.,提供评价文字模板客服部门,2.,主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价,人力成本,常规,淘宝官方活动,在店铺,“,我是卖家,-,活动报名,”,中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作