单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,店铺管理,深圳跨域体育,零售业务部,店铺管理工作流程,你每天工作都在做什么?,你知道你要做什么吗？,店铺管理工作流程,店铺营运通常分为三个时段：,1、营业前,2、营业中,3、营业后,店铺管理工作流程,1、营业前,时间段：9：00-9：30,这个时候,你在做什么?要做什么？,店铺管理工作流程,昨日营业状况,人员确认,交更本领情解决、跟进,卖场确认,早班早B,1、营业前,店铺管理工作流程,昨日营业状况,:,确认金额、数量、交易次数、十大、客单价、品单价、促销推广状况,。,1、营业前,店铺管理工作流程,人员确认：,出勤、人力配置、仪容仪表、精神,状态。,1,、营业前,店铺管理工作流程,交更本领情解决、跟进：,补货、人员状态、促销活动、公,司信息。,1、营业前,店铺管理工作流程,早班早B流程：,A、打招呼。,B、回忆昨天生意和效劳表现。,C、货品资讯。,D、效劳承诺、案例。,E、订目标。,F、分区位与安排人手。,J、玩游戏。,L、开工手势和口号。,1、营业前,店铺管理工作流程,开B技巧,店铺管理工作流程,2、营业中,时间段：9：30-22：45,你要做什么呢？,店铺管理工作流程,非销售顶峰。9：30-12：00,销售顶峰。12：00-21：30,非销售顶峰。9：30-10：45,2、营业中,开店状况检查。音乐、第一顾客,竞争品牌调查。,促销推广、货品种类、价位、客流、销售额,中班进场。,确认、人员分工,早班充电准备。,店铺管理工作流程,2、营业中9：30-12：00,12：00-14：00卖唱整理本卷须知。,陈列、卫生、试穿货品整理、送仓、检查卖场货品数量,14：00-14：20晚班进场，主管小B。,店务协调、当天目标 之达至及 跟进、教育培训,14：20-14：30补货检查与跟踪、销售分析、货品管理。,14：30-17：30销售顶峰，冲数。,17：30-18：00卖唱整理、早班收B。,18：00-21:30销售顶峰，冲数。,店铺管理工作流程,2、营业中12：00-21：30,卖场整理。,指定人员：收货、点细数、整理挂装、入机、上仓、出样板,店铺管理工作流程,2、营业中21：30-22：45,时间段：22：45-11：00,店铺管理工作流程,2、营业后,你要做的是？,营业日志。,当天营业状况、未完成工作、明天须跟进事项,卖场整理。,收B会议。,当天营业指标达标情况、明天工作安排、使用鼓励语言,货款。,清结清点、存放、报表填写、留下备用金,清机。,日结、传送数据、报数,平安检查。,店铺管理工作流程,2、营业后,休息10分钟,货品管理,人员管理,仓库管理,盘点流程,店务管理,货品管理,为什么要进行货品管理,？,店务管理,借助有效的存货管理，合理控制存,量，令货品流转渠道畅顺。,配合货品进、销、调的有效运作，,加速货品周转率。,店务管理,为什么要进行货品管理？,货品管理,按时完成销售日报表。,分析每天销售状况。,销售前十大款号，鞋、服装、配件。,清晰慢流货品。,销售完成比例-分类统计表达。,保持健康的库存。-月健康的库存 量=月销售的3,至3.5倍。,店务管理,货品管理,管理货品=销售分析,如何教导新同事？,清楚我们要教什么？,我要怎么教？,教练的技巧,店务管理,人员管理,介绍同事、店铺环境。,顾客效劳标准和步骤。,店铺日常工作。,销售员的职责。,公司政策、制度。,产品知识。,陈列技巧。,店务管理,人员管理,A.清楚我们要教什么？,了解学员背景、方案教导内容、,准备教练题材。,整体目标讲解，分段教练、实习。,跟进、预告、观察、回馈。,不断提升，引发学员动机。,店务管理,人员管理,B.我要怎么教？,讲解。,演示,-,让他再做一次。,鼓励。,店务管理,人员管理,C.教练的技巧,明确仓管的职责和工作标准。,制定合理的库存量和库存方案。,应天气、推广、节假日适当调整库存。,确保仓存的合理性、平安性、科学性。,店务管理,仓库管理,盘点前期工作。,盘点中的工作。,盘点后的工作。,店务管理,盘点流程,安排盘点人员，明确分工。,讲解盘点目的和工作程序。,商品归类摆放。,防止繁复的货品进出调拨。,店务管理,盘点前期工作,复盘。,跟进盘点速度。,店务管理,盘点中的工作,核对盘点差异。,库存更新。,店务管理,盘点后工作,