单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,阳光心态和激励技巧培训,1,前 言,1、下级整天昏昏沉沉、面无表情、士气低落？,2、员工的知识、技能总是跟不上企业发展需求？,3、如何才能激发斗志，把“要我干”变为“我要干”？,作为管理者，您是否经常被这样的问题所困扰：,通过本次学习、交流和分享，您将找到属于自己的答案。,2,主要内容,（一）积极乐观的心态,（二）施予的心态,（三）自信的心态,一、塑造阳光心态 拥抱美好生活,（四）学习的心态,二、运用激励技巧 引领团队奋进,管理者的十个非物质激励技巧：,（一）充分信任 委以重任,（四）树立榜样 公开表彰,（二）有效授权 及时关注,（三）及时肯定 真诚赞美,（五）团队集会 分享喜悦,（六）主题竞赛 引入竞争,（七）传递激情 情绪感染,（八）加强培训 交流经验,（九）言行激励 真诚感化,（十）九个了解 及时关怀,3,一、塑造阳光心态 拥抱美好生活,（一）积极乐观的心态：,生命需要阳光，心态也一样需要阳光,故事分享：,从前有个秀才两次进京赶考都名落孙山，他不死心，第三次又进京赶考。当他在一小客栈投宿时，晚上连做了三个梦：,1,、梦见自己在墙上种白菜；,2,、梦见自己在下雨时，既戴斗笠又打伞；,3,、梦见与自己与心爱的妻子光着身子背对着背躺在床上。,第二天一早，秀才匆匆来到街上找到一个算命先生为自己解梦。算命先生掐指一算，连连摇头说，不好！不好！,第一，你墙上种白菜是白种了，墙上怎么可能,种出白菜呢？,第二，你戴斗笠打伞不是多此一举吗？,第三，你与妻子光着身子躺在床上却背对着背，,是你的运气会越来越背。看来你这次赶考肯定又是,与前两次一样无功而返了,.,4,秀才听了很是沮丧，垂头丧气地回到客栈。他找到老板要结账，说自己不准备考了，还是回家种地吧！老板问他为何如此，于是他把自己做了三个梦，把算命先生分析梦的事告诉了老板。老板听后哈哈大笑，连说，恭喜！恭喜！秀才不解，问喜从何来？,老板不紧不慢地说：你第一个梦，梦见在墙上种白菜，这是预示你要高中（种）；第二个梦，戴斗笠打伞是有备无患，你想，假如一阵风吹走你的斗笠，你不是还有伞吗？怎么能说多此一举呢？第三个梦就更好了，说明你与妻子翻身的日子就要到了。听了老板的话，秀才转悲为喜，积极备考，不日进京，果然高中探花。,思考：从这个故事当中您得到哪些启示？,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,5,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,心态是人的心理态度的简称，是人的各种心里品质的修养和能力。,具体地讲，心态就是人的意识观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心里对各种消息刺激作出反应的趋向，而这种趋向是对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败，决定了人们的命运。,什么是心态？,6,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,态度,技能,其它,13%,7%,态 度,技 能,其,它,80,%,调查研究表明：决定一个人成功的最关键要素中：,7,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,心态坏能力差,常见的四种人：,心态好能力强,心态好能力差,心态坏能力强,既然改变不了事实，那么就应该去改变自己对待这个事实的态度。,一个人能否成功，关键在于他的心态。,成功学始祖 拿破仑,希尔,精 品,半成品,废 品,毒 品,8,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,（二）施予的心态：,付出必有回报,故事分享：,一次，一个穷人问佛：我为什么穷？佛：因为你没有学会给予。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人即使一无所有也可以施予别人七种东西：颜施、言施、心施、眼施、身施、容施、座施。,颜施：即微笑处事；言施：鼓励赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：把善意的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：谦让座位；,容施：有容人之心。,9,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,“,每个人都是一座山。世上最难攀越的山，其实是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。做最好的自己，我能！”,（三）自信的心态：,激情点亮人生,要积极，但不要着急。,积极的思考会带来积极的结果，,积极的结果会带来积极的生！,成功者的首要标志就是他思考问题的方式。,10,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,叶挺将军视频截取,11,我要是有钱我就怎样做,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,（四）学习的心态：,学习改变命运,80%,的人,世界上,80%,的财富掌握在,20%,人的手里,20%,的人,靠脖子以下赚钱,靠脖子以上赚钱,我要怎样做才会更有钱,在答案中寻找问题,在问题中寻找答案,每天早上才会想今天做什么,经常提前计划好下一步做什么,这是不可能办到的,如何才能够办到,学习是痛苦的,学习是快乐的,结果：,20%,的人成了老板,12,所以说，行动可以改变一个人现状，思想可以决定一个人的未来！,你就是你想要成为的那个人。,付出虽然不一定马上得到回报，但它是一定会有回报的。结果取决于自己的努力程度。,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,尽力而为,VS,全力以赴,分享：猎狗追兔子的故事,13,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,我们应当树立终生学习意识。现在的社会充满了竞争，企业与企业之间的竞争，其实是人的竞争，但归根到底，是员工学习力的竞争。,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！,-,杰克,韦尔奇,可以说，学习力的竞争基本上决定了最后的输赢。,只有不断的学习，才会取得不断的成功。,当学习无处不在的时候，快乐也就无处不在！,14,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,刘欢：从头再来 歌曲视频,15,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,关于培训的几个问题：,参考,nrt,培训课件,Sony,ups,16,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,交流与分享：（分享是最好的学习）,采用分组讨论的形式，每,3,人一组，根据自己工作经历并结合公司现状，互相交流一下自己对员工心态、学习提升和工作态度方面的看法。（每组发言不少于,3,分钟）,17,二 运用激励技巧 引领团队奋进,思 考：,什么是激励？,？,为什么要激励？,激励就是发奖金、涨工资、谋福利，这个观点您认同吗？,18,激励,激励就是激发和鼓励。是管理过程中不可或缺的环节和活动。具体来讲就是激发员工的工作动机和工作热情，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。,为什么要激励呢？,因为人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。,矢不激不远,刀不磨不利,人不激不奋,二 运用激励技巧 引领团队奋进,19,二 运用激励技巧 引领团队奋进,激励的作用,在适当精神激励的状态下：,能发挥,，甚至超过,人在无激励状态下：,只能发挥自身能力的,在物质奖励状态下：,能发挥自身能力,科学研究表明：,20,二 运用激励技巧 引领团队奋进,“,经理必须真正地降低物质奖励的必要性，而不是把它们当作诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果，那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果，但付出的代价实在太大，以至于超过激励所带来的回报。”,-,彼得,德鲁克,管理：任务、责任、实践,21,激励,物 质,正激励,外 在,负激励,精 神,内 在,激励的类别：,生理方面的,心理方面的,行为被肯定，通过奖赏、赞美的方式进行的激励,与正激励相反，行为被否定，通过惩罚、批评等方式进行的激励,由员工内酬的、内心的因素引发的激励,由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励,二 运用激励技巧 引领团队奋进,22,二 运用激励技巧 引领团队奋进,管理者的十个非物质激励技巧：,（一）充分信任 委以重任,信任是人与人交往的基础，没有信任，就不可能存在有效的沟通，没有良好的沟通，就无法委派和承担工作，最后也就达成不了良好的业绩。,视频：刘备信任赵子龙不会投曹，长坂坡一集，黄忠得刘备信任主动作饵献身,23,二 运用激励技巧 引领团队奋进,信任的力量,信任产生力量,24,二 运用激励技巧 引领团队奋进,（二）有效授权 及时关注,有效授权,可以培育员工、培养接班人,激发热情,高效创新,化繁为简 化忙为闲,化紧张为和谐,有效授权的好处,25,二 运用激励技巧 引领团队奋进,心理学家赫洛克曾做过一个实验，他把被试分成四个等组，在四种不同诱因的情况下完成任务。,第一组为表扬组，每次工作后予以表扬和鼓励；,第二组是受训组，每次工作之后就对其严加训斥；,第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听其他两组受表扬与挨批评；,第四组是控制组，把他们和前三组隔离，不给予评价。,实验结果显示：前三组的工作成绩都比控制组优秀，表扬组与训斥组比忽视组优秀，而表扬组的成绩不断上升。,（三）及时肯定 真诚赞美,思考：这个实验说明了什么？,它给您的管理工作带来哪些启示？,26,二 运用激励技巧 引领团队奋进,著名的赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式。,“,人类性情中最强烈的渴望就是得到他人的认同。”,-,心理学家、哲学家威廉,詹姆斯,这个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。,适当表扬的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。,从心理学研究结果看，,当奖惩的比例为,5,：,1,时，激励效果最好。,27,二 运用激励技巧 引领团队奋进,研究表明：员工在出色地完成一项重要工作后，最需要的往往是来自上司的肯定、感谢，而非只是加薪和发奖金。,激励员工士气的九大法宝：,亲自向员工的杰出工作表现表示肯定或感谢；,再忙也要抽出时间倾听员工的心声；,对个人、部门和组织的意见、建议予以明确的反馈；,积极营造一个开放、信任、积极、有趣的工作环境；,让每一位员工了解公司目前的运营情况，公司的新产品和市场竞争策略，以及明确每位员工在公司项目计划中所扮演的角色；,28,二 运用激励技巧 引领团队奋进,让员工参与讨论、决策，尤其是那些对其有影响的决定；,加强员工对于工作及工作环境的归属感，适当地关心他们的生活；,提供员工学习新知识和个人职业发展的机会，告诉员工在公司的目标，管理者如何帮助其完成个人目标；,员工生日当天，一个真诚的祝福短信、一个祝福的电话、一件小小的生日礼物,-,29,二 运用激励技巧 引领团队奋进,（四）树立好榜样 表彰须公开,榜样的力量是无穷的！榜样就是标杆！,上级领导是下级员工最好的学习榜样。上级的一言一行能在潜移默化中影响下级的言行，进而影响整个企业的发展和进步。,一个有修养的经理，培养的一定是有高尚的品德、强烈的使命感和责任感的员工；,一个粗俗不堪的经理，培养的只会是一群目无纪律、懒惰倦怠的员工。,表彰一定要公开，要让每一位员工知道，才起到“表扬一个人，带动一群人”的作用，使激励作用发挥到最大！,30,二 运用激励技巧 引领团队奋进,（五）团队多集会 分享喜悦情,不定期举办部门内部会议或培训会。,培训和会议已成为最新的领导方式。,每当完成阶段性任务或顺利举办重大活动并取得预期成果后，都应适时举办士气激励大会或表彰大会或员工聚会，与员工一起分享胜利带来的的喜悦，可增强企业凝聚力，也让员工认识到在自己的努力工作和大家的密切配合下，我们取得的成绩，这也会直接影响员工下一步的工作积极性！,31,二 运用激励技巧 引领团队奋进,（六）办主题竞赛 引良性竞争,组织内部主题竞赛的作用,有助于营造一种积极向上的学习氛围,有助于提高员工的知识和技能,促进内部绩效的提升,32,二 运用激励技巧 引领团队奋进,（七）语言传激情 情绪会感染,工作是需要激励的,潜力是需要挖掘的,激情是需要调动的,领导情绪无常，员工会忐忑不安,“,我很激情，通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是真正的激情所在。”,-,杰克,韦尔奇,33,二 运用激励技巧 引领团队奋进,管理者的情绪管理：要做到“无中生有”,（视频：曹操看荀彧快报后的反应）,要做正确的反应，不要做正常的反应。,案例：我的柜台玻璃碎了没？,34,二 运用激励技巧 引领团队奋进,管理者的言行管理：要做到“心是口非”,（视频：曹操得知许褚杀许攸后的话语）,领导者的言行，往往一半是道德，一半是博弈