单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Dongfeng Motor Parts and Components Group Co.,Ltd.,改善八步法与课题总结简述,零部件集团公司制造管理部,二0一二年十月,11/15/2024,1,改善八步法与课题总结简述零部件集团公司制造管理部10/7/2,编写说明：,1、为提高改善八步法运用和课题成果总结的水平，进一步促进QCD改善活动的持续发展进步，特编写此资料，供参考借鉴。,2、本资料依据,“PDCA”管理循环和“改善活动八步法”,等法则编制，是各类改善课题必须开展的步骤，也是对改善活动过程如何展示进行说明。,3、受认识和水平所限，本资料内容尚有许多不到之处，敬请包涵，欢迎指正。,11/15/2024,2,编写说明：10/7/20232,舍弃全部的固有观念,马上做,、不讲理由,不以金钱投入作为逃避,找出真因，问次“为什么”,改善无止境，要认为现在是最差的,改善的心,实施改善的重要前提，是先要改善自己和团队的观念！,思想有多远，课题就能走多远。,11/15/2024,3,舍弃全部的固有观念改善的心实施改善的重要前提，是先要改善自己,改善八步法,提出理由,效果验证,目标设定,解析,N0,标准化,今后课题,现状把握,P,D,C,A,持续改善,对策确认,对策提出,对策筛选,前提条件,P,D,C,A,对策,追求原因,型课题,解析环节思路,追求对策,型课题,解析环节思路,11/15/2024,4,改善八步法提出理由效果验证目标设定解析N0标准化今后课题现状,改善课题的分类：,1、按改善项目的层级分类：公司级、科室车间级、班组级。,2、按改善课题的类别分类：Q、C、D、S、M；,3、按业务分类：库存改善、生产管理改善、物流改善。,4、按课题报告的表现形式分类：,幻灯片（成果发表）、改善课题报告书（项目评审）。,明确课题的领域和类别，做到特点鲜明。,有的课题可从多个角度进行整理，要考虑改善主要运用的是哪类方法，取得最主要的效果属于哪一类，再从相应角度进行课题策划和成果总结。,每个课题完成之后，都会形成课题报告。接下来的篇幅，将以课题报告编制要领说明为切入点，来说明改善八步法实施过程中各环节的思路和关注点，以及每个环节总结需要注意的方面。,11/15/2024,5,改善课题的分类：明确课题的领域和类别，做到特点鲜明。每,2、逻辑严密：,形成链条，环环相扣，切忌主观突兀。无须解说就能看明白；,避免定性分析；,每一观点或结论的提出必须要有充分的证据，说服力强；,每一页幻灯片要表达的内容，突出显示，或在显要处进行说明。,课题报告的总体要求,1、高度：,要具有一定的先进性、前瞻性、推广性；,符合业务先进方向和当期工作重点；,能够支撑较高层次的经营结果；,符合所发表领域的特点。,3、表现形式：,灵活多样，一目了然，使受众能够在最短的时间理解。,尽量减少文字，制作时可先用文字说明思路和过程，再竭尽可能转换为图表、图示或图片。,名词和术语要专业，图表和数据要符合业务日常资料中的样式。,注意对比的可比性要在同一口径、相同前提，相同数据周期下对比。,三项要求中最重要的是课题本身的高度，其次是逻辑性，最后才是表现形式。,避免一味追求表现形式完美，在配色和动画上花费精力，形式再好但内容空洞，无法获得认可。,11/15/2024,6,2、逻辑严密：课题报告的总体要求1、高度：3、表现形式：三项,课题报告编制要求,1、报告整体的线条要清晰、重点突出，各步骤所述内容之间的逻辑性要强；,2、尽量用图片、图表、图示来说明，文字越少越好，语言简练、用词准确；,3、幻灯片背景尽量用浅色，颜色不超过三种，字体不超过两种；,4、QC工具与手法，要依据总结的内容和不同的展示对象灵活运用，不可千篇一律，更不可牵强附会；,5、对于大型的图表（活动计划书、改善课题报告书）等，可采用超级链接或插入对象的方式制作;,6、若图片较多，PPT占用的存储空间会较大，不利于文件传输，可用专用软件压缩（有插入对象的话，压缩后会失效，可先压缩再插入对象）。,11/15/2024,7,课题报告编制要求1、报告整体的线条要清晰、重点突出，各步骤所,课题汇报前准备,1、就通常的QCD改善成果发表会而言，每个课题发表的时间一般在12-15分钟之间，幻灯片的篇幅一般在30页左右，平均到每张PPT解说的时间只有2430秒；,2、厘清表述的主线，哪些是课题的亮点或独有的特点，哪些需要进行专门说明才能使人明白，哪些内容是一带而过；,3、编写解说词，说明每一张PPT要表达的内容，汇总后再看整体效果。请团队成员一起讨论，确保重点突出，简洁明了，定稿后熟记，避免发表时受心理或外界因素干扰而遗漏重点。,11/15/2024,8,课题汇报前准备1、就通常的QCD改善成果发表会而言，每个课题,的,要解决什么,-指质量、效率,成本等方面的管理特性。,所,解决问题的对象,-指产品、,工序、过程、作业的名称。,如何办,-指提高还是降低，增大还是减少。,课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：,课题名称设定要求,11/15/2024,9,的要解决什么-指质量、效率所解决问题的对象,1、指标的改善：,提高XX线单位时间产出；,缩短XX产品生产周期。,2、某种目标状态的实现：,实现XX产品线边发交；,实现XX产品同步供货。,3、综合改善,XX产品的综合改善,。,常见错误：,1、“口号+抽象”,适应市场，增储创收,顾客在我心中，质量在我手中,2、“手段+目的”,改进炉衬结构，降低能源消耗,优质服务，提高成交率,加强设备管理，减少停机故障,正确示例：,11/15/2024,10,1、指标的改善：常见错误：1、“口号+抽象”2、“手段+,序号,姓名,单位,岗位,性别,职责分工,小组成员照片,CFT简介,课题推进计划,11/15/2024,11,序号姓名单位岗位性别职责分工小组成员照片CFT简介课题推进计,步骤一：选题理由,选题理由就是改善课题的来源，说明为什么做此项课题，以及课题的相关背景，若对课题的必要性和相关背景认识和把握不充分，课题的实施效果就会大打折扣。,常见的选题理由如下：,上级方策分解&重大课题子项,用户抱怨&外部反馈,指标&管理项目异常点,上次课题的持续改善,上级指令性工作,1、前期问题处置,2、指令性工作执行,3、当期重点工作,中期规划&年度计划，当期节点,竞争对手压力&与标杆的对比,日常管理&现场巡查问题点,近期出现问题的关闭及防再发,11/15/2024,12,步骤一：选题理由 选题理由就是改善课题的来源，说明为什,大段文字,定性描述问题,常见错误：,正确示例：,提出理由1：。,提出理由2：。,提出理由3：。,1、分层次说明提出理由，从大到小，从上到下，从外到内；,2、每项提出理由至少一张PPT，用图片、图表、模型和数据进行充分举证；,3、提出理由无须过多，1-3项，理由充分即可，太细太小的理由无须罗列。,（理由越多，需要现状把握和解析的内容就多，造成篇幅冗长，不易突出重点）,11/15/2024,13,大段文字 常见错误：正确示例：提出理由1：。1、,步骤二：现状把握,用结果系列（现象）的数据来把握不良程度,（明确问题严重到什么程度）,。使用,现有,日常管理中获得的数据，也就是说不进行特别的实验所获得的数据。,*确定主导因素,1）收集数据,计数值：排列图、饼分图、管理图表；,计量值：管理图表、拄状图偏差、突发；,2）延长时间轴 推移图表分析趋势，看是否有周期性、是慢性的还是突发。,*根据现状把握的结果（现状调查的实际）说明考察过程。,1、针对提出的几点理由，分别进行把握，不要混在一起；,2、根据提出理由中的问题，惯常的思维是什么，一般会从哪几方面入手进行把握？先后顺序等；（按构成、按流程、按层级或按单位等多个维度进行考虑）,3、需要把握的内容如果较多，就需要在现状把握环节的第一页说明现状把握的思路和内容，便于受众理解（小目录），在罗列的过程中可进行审视，是否不重复不遗漏；,4、实际现状把握可能做了很多事，也走了一些弯路，在总结中不必全部说明，只说与课题相关的，最主要的；（全部逐项说明，就变成工作汇报了）,常用分析工具,11/15/2024,14,步骤二：现状把握用结果系列（现象）的数据来把握不良程度（明确,通过现状把握要达到的目的：,1、通过现状把握，把调查范围逐渐聚焦缩小；（找到主要的环节或要素）,2、为设定目标提供依据；（针对主要的要素设置指标）,3、为解决问题明确突破口；（主要的问题解决了，课题就能达到目标）,4、为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。,5、确定是课题类别。追求原因型还是追求对策型？两类课题在后面环节的分析方式区别很大。有的课题原因一目了然，现状无须过多把握，解析环节的重点在寻找对策；有的课题原因不明显，现状把握要充分，解析环节的重点在寻找原因。,追求原因,型课题,解析环节思路,追求对策,型课题,解析环节思路,步骤二：现状把握,11/15/2024,15,通过现状把握要达到的目的：追求原因型课题追求对策型课题步,步骤三：目标设定,明确有什么(结果现象)、到什么时候、做到什么就可以。,目标设定一般较简单，不必过多的文字描述，说明改善课题要达到的预定目标即可。关键是要突出重点，1-2项目标即可（部分目标需要设置约束指标，防止用不正确的方法手段来解决问题）。,指标设定的原则：SMART原则明确性(Specific)：是指绩效考核要切中特定目标，不能笼统。衡量性(Measurable)：是指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。可接受性(Acceptable)：是指绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的。实际性(Realistic)：是指实实在在的，可以证明和观察。时限性(Timed)：是指要注重完成绩效指标的特定期限。,（一）设定目标的意义,1、明确该课题，通过小组活动要解决到什么程度。,2、为效果检查提供依据。,（二）应针对所要解决的问题来制定目标。,（三）设定的目标要有,量化,的目标值。,（四）目标值设定的依据必须要说明。,11/15/2024,16,步骤三：目标设定明确有什么(结果现象)、到什么时候、做到什么,目标值设定的依据：,1、是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。,2、是顾客的需求，必须予以满足。,3、通过与标杆的对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境等方面都差不多，我们也应该达到该水平。,4、历史上曾经达到过的水平。,5、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平来设定目标。,上述五类依据的说服力1-2项最强，3-4项次之，若找不到前四类依据，再采用第五类测算的方法，同时说明测算的过程和方法，以获取受众认可。,步骤三：目标设定,11/15/2024,17,目标值设定的依据：上述五类依据的说服力1-2项最强，3-4项,步骤四：解析,1、追求对策型课题解析：,1）前提条件整理,法律法规要求、行业标准、相关原则或约束条件等。,2）对策提出,解决问题有哪几种方案？逐个进行解说，并说明优缺点。,3）对策筛选,根据一定原则进行筛选，哪个方案最合适？说明结论和理由。,4）对策确认,对选定的对策进行可行性分析，是否是最合适的，或者依据目前的条件，只能选用此方案，未来可以考虑哪种方案或措施进一步提升。,11/15/2024,18,步骤四：解析1、追求对策型课题解析：10/7/202318,2、追求原因型课题解析：,1）要因分析,*用掌握的现状（不良现象），以获得的不良程度为特性进行要因分析（影响主导因素的主要原因），特性用比较具体的事来表达。,*要因分析的方法：对不良现象的构成进行分层，分析手法可采用因果图，按照构成全面罗列所有可能的原因（是否属于要因需要验证），重要的要因要打上标识。,其他的根据特性情况也可使用系统图、关联图等工具。,2）总结,*对要因分析的结