Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,电子商务概论,主讲：吕运朋 教授,Email:,电话：13015521891,第,1,章 电子商,务,务综述,1.1,电子商务的基,本,本概念,1.1.1,电子商务的定,义,义,目前为止，还,没,没有一个统一,的,的、具有权威,性,性的表述。国,内,内外不少有关,组,组织、专家从,不,不同的角度对,电,电子商务下了,定,定义，我们选,取,取几个有代表,性,性的来说明：,有加拿大电子,商,商务协会对电,子,子商务的定义,、,、全球信息基础,设,设施委员会（,GIIC,）电子商务工,作,作委员会对电,子,子商务的定义,、,、联合国经济合,作,作和发展组织,（,（,OECD,）对电子商务,的,的定义、,IBM,公司对电子商,务,务的定义和其它电子商务,的,的定义,广义和狭义的,电,电子商务概念,广义电子商务,即电子工具在,商,商务活动中的,应,应用。电子工,具,具包括从初级,的,的电报、电话,到,到互联网等现,代,代系统，商务,活,活动是企业商,务,务活动、政府,商,商务活动和个,人,人商务活动。,其,其实质是商务,电,电子化，是一,个,个由初级到高,级,级、由局部到,整,整体的过程。,狭义电子商务,可定义为：在,经,经济高度发达,的,的现代社会里,，,，掌握信息技,术,术和商务规则,的,的人，运用网,络,络工具，从事,以,以商品交换为,中,中心的各种活,动,动的总称。其,本,本质为电子化,商,商务系统，强,调,调人在系统中,的,的地位，将环,境,境与人、人与,工,工具、人与劳,动,动对象联系起,来,来。,1.1.2,电子商务的一,般,般结构框架,国家,政策,和,法律,法规,隐私,电子商务应用,（网上购物、,网,网上银行、网,络,络广告、网上,娱,娱乐、视频点,播,播等）,一般业务服务,层,层,（安全认证、,电,电子支付、目,录,录服务等）,消息,/,信息发布层,EDI,、,E-mail,、,HTTP,、,HTML,等,网络层,（,Telecom,、,CableTV,、,Wireless,、,Internet,等）,技术,标准,和,网络,协议,技术支持：,（,1,）网络基础设,施,施,（,2,）多媒体内容,和,和网络宣传,（,3,）传播消息和,信,信息的基础服,务,务,（,4,）贸易的基础,服,服务,（,5,）电子商务应,用,用,政策、法律及,隐,隐私：国际、,国,国家、税收、,隐,隐私,1.1.3,电子商务的概,念,念模型,交易主体,交易事务,电子交易市场,物流、商流、,资金流、信息,流,流,实体：企业、,银,银行、个人等,各,各类参与者。,电子市场：电,子,子商务活动场,所,所，各类交易,、,、服务平台。,交易事务：,指电子商务交,易,易主体之间所,从,从事的具体的,商,商务活动的内,容,容，例如：询,价,价、报价、转,帐,帐支付、广告,宣,宣传、商品运,输,输等。,交易事务主要,包,包括：交易前,的,的准备，交易,磋,磋商，合同与,执,执行，支付与,清,清算等环节。,整个过程涉及,四种基本的“,流,流”,物流、商流、,资,资金流、信息,流,流,1.1.4,电子商务的交,换,换模型,1,交换模型,（,1,）基本贸易处,理,理过程,调研、估价、,产,产品的组织与,配,配送、支付和,结,结算、鉴定。,（,2,）贸易背景处,理,理,表现形式、合,法,法性的确认、,影,影响机制、解,决,决纠纷。,2,交易链的扁平,化,化,生产厂家与消,费,费者直接接触,机,机会和环境具,备,备，减少了中,间,间环节。,1.1.5,电,电子商务的起,源,源,电报、电话、,计,计算机、数据,处,处理（EDP,）,）、文字处理,（,（WP、WPS）、office、电子,数,数据交换（EDI）、Internet,、,、电子资金转,账,账（EFT）,、,、EC、ATM、POS机,实现 B TO B、BTOC、C TO C,B TOG、GTO B,等,等等。,1.1.6,电,电子商务带来,的,的变革,数字化、网络,化,化、信息化使,经,经济从资本经,济,济向信息经济,、,、知识经济转,化,化，由工业化,向,向信息化过度,。,。,经营和营销环,境,境变化,企业无论大小,机,机会均等、格,局,局重划,1.2电子商,务,务与信息社会,信息产业兴起,、,、网络经济、,知,知识经济起重,要,要作用、新的,市,市场机制和规,则,则。,产生电子商务,的,的社会需求,技术发展带来,的,的支持,政府的支持,全民的参与,电子商务活动,.,购物商场,/,商店,发卡公司,银行,金融机构,CREDIT CARD,1234 5678,9012,1234 5678,9012,VALID FROM,GOOD THRU,XX/XX/XX,XX/XX/XX,PAUL FISCHER,XX/XX/XX,XX/XX/XX,PAUL FISCHER,广告,承制厂商,指令,交货,检定货,发货单,支付,电子信息时代的购物方式,互联网,短信,电话,传真,1.2.1,电,电子商务与信,息,息经济,1,信息经济运行,过,过程,传统经济运行,：,：生产,流通,分配,消费,信息经济运行,：,：消费需求,管理,生产,流通,分配,消费。,消费,分配,需求,生产,流通,管理,信息经济,活动,2,信息经济环境,下,下生产和流通,的,的特点,物流信息化管,理,理、资金流信,息,息化、以销定,产,产、库存减少,、,、数字商品信,息,息化、产品个,性,性化等。,生产,领域,消费,领域,商流,人流,（少）,物,流,资,金,流,信息流,3 电子商,务,务是信息经济,的,的一部分,电子商务的业,务,务包括：信息,交,交换、售前售,后,后服务、销售,、,、电子支付、,运,运输、网络组,建,建、虚拟企业,等,等,1.2.2,国民经济信息,化,化与电子商务,1 信息化是,社,社会生产力发,展,展的必然趋势,第一产业：农,林,林牧副渔等等,第二产业：工,业,业、采矿、加,工,工业、交通运,输,输、建筑业等,等,等,第三产业：商,业,业、金融服务,等,等,新兴产业：信,息,息产业（IT,业,业）、高新技,术,术（大多与信,息,息有关）等,2 企业信息,化,化是电子商务,的,的基础,企业建立网络,化,化管理，采用ERP(企业,资,资源计划）、MRP(物料,资,资源计划）、MRPII(,制,制造资源计划,）,）等等，建立,企,企业的内外部,网,网络。,企业信息化的,基,基本内容包括,以,以下层面。,（,1,）基础层面,计算机网络平,台,台、服务器、,客,客户机及各类,服,服务软件、内,外,外网络等。,（,2,）组织层面,IT,部门建立、职,责,责权限确定、,企,企业信息主管,产,产生,（,3,）应用层面,办公自动化,交流、协同与,合,合作、,ERP,、,DSS,（决策支持系,统,统）、设计、,生,生产过程自动,化,化和信息化。,3,金融电子商务,是,是实施电子商,务,务的保证,银行电子化、,期,期货、证券、,保,保险业网络化,、,、电子化。,涉及以下问题,：,：,（,1,）与相关企业,、,、部门集成问,题,题。互联互通,。,。,（,2,）各种现代化,银,银行金融支付,工,工具和清算系,统,统的广泛应用,。,。,（,3,）面向广大客,户,户的电子化和,自,自动化银行服,务,务工具的发展,（,4,）面向客户的,银,银行设备的更,新,新和发展,（,5,）金融联机服,务,务的发展,（,6,）现代金融计,算,算机系统服务,的,的广泛应用,（,7,）银行金融企,业,业全能化和国,际,际化的发展,1.2.3,电,电子商务的主,要,要参与者,企业、个人、,政,政府、信息服,务,务、中介服务,等,等等,1.2.4,各国政府对待,电,电子商务的态,度,度,美国制定5原,则,则予以支持,新加,波,波由,政,政府,控,控制,给,给以,支,支持,1.2.5,我,我国,政,政府,应,应考,虑,虑的,问,问题,1,政,政府,业,业务,的,的转,型,型,2,政,政策,导,导向,3CA,（,（认,证,证与,安,安全,）,）问,题,题,1.2.6,中,中介,机,机构,包括,支,支付,中,中介,、,、信,息,息服,务,务、,认,认证,机,机构,等,等,表1.1,中,中介,机,机构,列,列表,中介机构,定义及代表,设备提供商,计算机及网络设备,网络介入服务,网通、移动、联通等,支付服务,发卡机构、网络化银行,网站及咨询机构,指导网络建立及服务,网络信息发布媒体,Yahoo,、,msn,等,网上搜索,百度、搜狗等等,市场咨询服务,消费调查、购物指南等,1.3,电,电子,商,商务,的,的功,能,能和,效,效益,1.3.1,电子,商,商务,给,给企,业,业带,来,来的,效,效益,1,降低,采,采购,价,价格,可以,货,货比,三,三家,、,、使,用,用供,应,应链,管,管理,2,减少,库,库存,和,和产,品,品积,压,压,需要,时,时采,购,购原,材,材料,、,、以,销,销定,产,产，,个,个性,化,化产,品,品,3,缩短,生,生产,周,周期,4,更有,效,效的,客,客户,服,服务,5,降低,价,价格,6,新的,销,销售,机,机会,1.3.2,电子,商,商务,是,是企,业,业的,战,战略,转,转折,点,点,营销,、,、策,划,划转,型,型。,企业,的,的电,子,子商,务,务企,业,业利,用,用,Internet,为基,础,础的,现,现代,电,电子,信,信息,手,手段,对,对企,业,业经,济,济业,务,务活,动,动的,全,全面,整,整合,，,，以,达,达到,增,增加,价,价值,、,、提,高,高效,率,率、,降,降低,成,成本,、,、提,高,高企,业,业竞,争,争能,力,力的,目,目的,。,。,电子,商,商务,是,是建,立,立在,企,企业,全,全面,信,信息,化,化基,础,础上,，,，通,过,过电,子,子手,段,段对,企,企业,的,的生,产,产、,销,销售,、,、库,存,存、,服,服务,以,以及,人,人力,资,资源,等,等环,节,节实,行,行全,方,方位,控,控制,。,。,1.3.3,电子,商,商务,是,是企,业,业的,一,一种,业,业务,转,转型,电子,商,商务,应,应该,是,是一,种,种业,务,务转,型,型：,它,它正,在,在从,包,包括,企,企业,竞,竞争,和,和运,作,作、,政,政府,和,和社,会,会组,织,织的,运,运作,模,模式,、,、教,育,育及,娱,娱乐,方,方式,等,等各,方,方面,改,改变,着,着人,类,类相,互,互交,往,往的,方,方式,和,和关,于,于各,种,种生,活,活细,节,节的,思,思维,、,、观,念,念。,电子,商,商务,系,系统,即,即借,助,助于,电,电子,信,信息,技,技术,参,参与,和,和协,助,助完,成,成企,业,业商,务,务活,动,动的,各,各个,方,方面,和,和全,部,部过,程,程的,电,电子,信,信息,系,系统,。,。,1.3.5,电,电子,商,商务,的,的社,会,会效,益,益,电子,商,商务,对,对社,会,会和,经,经济,生,生产,的,的影,响,响无,疑,疑是,巨,巨大,的,的,1,全社,会,会的,增,增值,将改,变,变商,务,务活,动,动的,方,方式,、,、将改,变,变人,们,们的,消,消费,方,方式,、,、将改,变,变企,业,业的,生,生产,方,方式,、,、将对,传,传统,行,行业,带,带来,一,一场,革,革命,、,、将带,来,来一,个,个全,新,新的,金,金融,业,业、将转,变,变政,府,府的,行,行为,。,。,2,促进,知,知识,经,经济,的,的发,展,展,3,新行,业,业的,出,出现,IT,业、,