单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第12章 供应链管理与信息技术,第一节 概论,第二节 信息技术在供应链管理中的应用,第三节 供应链管理信息技术支撑体系,第四节 电子化供应链管理,第五节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式,1,第一节 概,论,论,随着全球竞,争,争的加剧、,经,经济发展的,不,不确定性增,大,大、信息技,术,术的高速发,展,展以及消费,者,者需求的个,性,性化增加等,环,环境的变化,，,，当今世界,已,已经由以机,器,器和原材料,为,为特征的工,业,业时代进入,了,了以计算机,和,和信息为特,征,征的信息时,代,代，原有的,企,企业组织与,管,管理模式越,来,来越不能适,应,应激烈的市,场,场竞争，从,而,而开始了探,索,索能够提高,企,企业竞争力,的,的新型管理,模,模式的艰苦,历,历程。,2,第一节 概,论,论（续）,为了实现信,息,息共享，需,要,要考虑以下,几,几个方面的,问,问题：,为系统功能,和,和结构建立,统,统一的业务,标,标准,对信息系统,定,定义、设计,和,和实施建立,连,连续的实验,、,、检测方法,实现供应商,和,和制造商之,间,间的计划信,息,息的集成,运用合适的,技,技术和方法,，,，提高供应,链,链系统运作,的,的可靠性，,降,降低运行总,成,成本,确保信息要,求,求与关键业,务,务指标一致,3,第一节 概,论,论（续）,信息管理对,于,于任何供应,链,链管理都是,必,必须的，而,不,不仅仅是针,对,对复杂的供,应,应链,在供应链成,员,员企业之间,传,传输数据主,要,要有手工、,半,半自动化（,如,如E-mail）、自,动,动化（如EDI）三种,方,方式,通过QR策,略,略获得缩短,整,整个提前期,，,，实现风险,共,共享、提高,服,服务水平等,目,目的，而IT在QR策,略,略中担任了,不,不可替代的,角,角色,4,第二节 信,息,息技术在供,应,应链管理中,的,的应用,现代信息技,术,术的发展,信息技术在,供,供应链管理,中,中的应用,5,现代信息技,术,术的发展,6,信息技术在,供,供应链管理,中,中的应用,供应链管理,涉,涉及的主要,领,领域有产品,、,、生产、财,务,务与成本、,市,市场营销/,销,销售、策略,流,流程、支持,服,服务、人力,资,资源等多个,方,方面,通过采用,不,不同的IT，可以,提,提高这些,领,领域的运,作,作绩效,7,第三节,供,供应链管,理,理信息技,术,术支撑体,系,系,基于EDI的供应,链,链信息组,织,织与集成,模,模式,基于Internet/Intranet的,供,供应链信,息,息组织与,集,集成,供应链可,视,视性及基,于,于RFID的企业,信,信息组织,与,与集成,8,基于,EDI,的供应链,信,信息组织,与,与集成模,式,式,国际标准,化,化组织(ISO),将,将EDI,定,定义为“,将,将商业或,行,行政事务,处,处理，按,照,照一个公,认,认的标准,，,，形成结,构,构化的事,务,务处理或,信,信息数据,格,格式，从,计,计算机到,计,计算机的,数,数据传输,”,”,EDI在,供,供应链管,理,理的应用,中,中，是供,应,应链企业,信,信息集成,的,的一种重,要,要工具，,一,一种在合,作,作伙伴企,业,业之间交,互,互信息的,有,有效技术,手,手段，特,别,别是在全,球,球进行合,作,作贸易时,，,，它是在,供,供应链中,联,联接节点,企,企业的商,业,业应用系,统,统的媒介,9,基于,EDI,的供应链,信,信息组织,与,与集成模,式,式（续,）,供应商,消费者,企业,销售点信息、预测数据、返回采购订单确认、发运通知,库存信息、销售点信息、预测数据、返回采购订单确认,结算,中心,银行,海关,资金流,代理商,订货、订货确认、装运通知、运费票据、报关税、仓储和处理费用,运输商,提单、速谴通知、仓储和处理费用、港口费用,港口税、运输到岸离岸计划、仓储和处理费用、港口费用、停泊、装运通知,出口关税,进口关税,关税、报关,关税、报关、港口税、运输到岸离岸、出口退税,图,12-3,基于,EDI,的信息组织与集成模式,10,基于,EDI,的供应链,信,信息组织,与,与集成模,式,式（续）,基于EDI的信息,集,集成后，,供,供应链节,点,点企业之,间,间与有关,商,商务部门,之,之间也实,现,现了集成,，,，形成一,个,个集成化,的,的供应链,供应商,EDI,分销商,EDI,银行,EDI,海关,EDI,商检,EDI,部门,网络,子公司网络,核心企业,EDI,批发商,EDI,11,基于,EDI,的供应链,信,信息组织,与,与集成模,式,式（续）,除了传统,的,的EDI,数,数据交换,模,模式外，,随,随着因特,网,网的出现,，,，也可以,采,采用一种,新,新的基于,因,因特网的EDI模,式,式：Internet/MIME的EDI模,式,式,EDI,应用系统,1,翻译模块,封装,/,拆封,安全处理,Internet,邮件系统,翻译模块,封装,/,拆封,安全处理,EDI,应用系统,2,平台文件,EDI,单证,MIMEEDI,报文安全,MIME,平台文件,EDI,单证,MIMEEDI,报文安全,MIME,图,12-5,基于,Internet/MIME,的,EDI,系统,12,基于,EDI,的供应链,信,信息组织,与,与集成模,式,式（续）,对我国绝,大,大多数企,业,业来说，,实,实现企业,之,之间商贸,业,业务的电,子,子化的最,直,直接最快,的,的途径是,进,进入当今,全,全球共有,的,的信息高,速,速公路-Internet,通过因特,网,网，实现4E战略,：,：,电子沟通,（,（E-communication,）,）,电子贸易,（,（E-trade,）,）,电子调研,（,（E-research）,电子促销,（,（E-marketing,）,）,13,基于,Internet/Intranet,的供应链,信,信息组织,与,与集成,Client/Server模式受,到,到用户的,推,推崇，它,在,在把控制,权,权交给最,终,终用户的,同,同时，仍,然,然保持了,对,对后台数,据,据和资源,的,的集中控,制,制与管理,，,，求得了,灵,灵活与可,管,管理性之,间,间得平衡,C/S模,式,式面临着,许,许多难以,解,解决的问,题,题：,客户端整,体,体拥有成,本,本上升,数据散乱,、,、难以控,制,制,系统维护,困,困难,14,三层,B/S,（浏览器/服务器,）,）体系结,构,构思想（,续,续）,应用系统,网络操作系统,网络硬件,传统模式,Internet/Intranet,模式,Internet/Intranet,应用系统,Internet,应用平台,HTTP/SMTP/NNTP/,数据库,网络操作系统,网络硬件,15,Internet/Intranet,集成思想,16,Web,数据库技,术,术、动态,数,数据库应,用,用,在Internet/Intranet集成,环,环境下开,发,发的管理,信,信息系统,，,，必须提,供,供高效的,数,数据库与Web相,接,接，利用,可,可视化开,发,发工具，,采,采用有效,方,方式（API、CGI等）,与,与数据库,端,端连接,通过CGI，HTTPDaemon,将,将描述的,主,主页中的,标,标准输入stdin和环境,变,变量Environment Variable传递,给,给指定的CGI应,用,用程序，,并,并启动此,应,应用程序,，,，由它进,行,行各种处,理,理，将结,果,果通过标,准,准输出stdout返回给HTTPDaemon，由,它,它返回给,客,客户端,17,网络系统,安,安全问题,网络安全,，,，至关重,要,要:,安全性是,一,一个多方,面,面的问题,，,，系统必,须,须保证只,允,允许适当,的,的人访问,适,适当的信,息,息，而其,他,他的所有,人,人都不允,许,许访问这,些,些信息，,同,同时，安,全,全问题必,须,须解决Web服务,器,器为服务,器,器和浏览,器,器之间的,通,通信提供,保,保密（Socket）层加,密,密（SSL），这,可,可以保证,有,有效地获,取,取信息并,防,防止信息,被,被截取,18,基于,Internet/Intranet,的供应链,企,企业信息,组,组织与集,成,成模式,I n t e r n e t,WebE-mail,服务器,Proxy,服务器,数据库服务器,(SQL Server),H u b,工作站,1,应用服务器,(PB60CGI,等应用,),防火墙（,Firewall,）,路由器,供应商,数据库、,WEB,、应用服务器,用户数据库、,WEB,、应用服务器,供应商,Web,浏览器,用户,Web,浏览器,工作站,2,工作站,n,图,12-11,基于,Internet/Intranet,的供应链,企,企业信息,组,组织与集,成,成模式,Internet,Internet,Intranet,客户端,高速数据,专,专线,19,基于,Internet/Intranet,的供应链,企,企业信息,组,组织与集,成,成模式（,续,续）,外部信息,交,交换,企业首先,应,应当建立,一,一个Web服务器,（,（Internet和Intranet软件,的,的主要部,分,分）,内部信息,交,交换,管理信息,系,系统的核,心,心是企业,的,的Intranet，因为,企,企业的事,务,务处理、,信,信息共享,、,、协同计,算,算都是建,立,立在Intranet上的,，,，要与外,部,部交换信,息,息也是以Intranet,组,组织的信,息,息为基础,的,的,信息系统,的,的集成,集成化供,应,应链管理,环,环境下，,要,要实现企,业,业内部独,立,立的信息,处,处理系统,之,之间的信,息,息交换，,就,就需要设,计,计系统之,间,间信息交,换,换的数据,接,接口,20,供应链可,视,视性及基,于,于,RFID,的企业信,息,息组织与,集,集成,供应链可,视,视性,RFID,简,简介,无线数据,通,通信（RFDC）,RFID,系,系统的分,类,类,基于RFID的供,应,应链种实,现,现信息组,织,织与集成,21,供应链可,视,视性,供应链可,视,视性,指的是把,关,关于顾客,需,需求和存,货,货水平的,完,完全信息,提,提供给供,应,应链中的,每,每一个节,点,点，同时,，,，可视性,要,要求供应,链,链的每一,个,个节点之,间,间的存货,、,、生产水,平,平、出货,情,情况和履,行,行信息要,及,及时的传,递,递,提高供应,链,链可视性,对,对“牛鞭,效,效应”的,影,影响,提高供应,链,链可视性,的,的途径,22,RFID,简介,RFID,是英文“Radio FrequencyIdentification”的,缩,缩写,射频技术,是,是利用无,线,线电波对,记,记录媒体,进,进行读写,现在，RFID是AIDC,领,领域最热,门,门的技术,，,，尽管这,种,种技术已,经,经存在发,展,展了许多,年,年了，但,它,它只有在,从,从本领域,众,众多的发,明,明技术中,总,总结规划,出,出一个技,术,术标准以,后,后才能得,到,到快速的,切,切实的应,用,用，ISO和AIM（AUTO-ID MANUFACTURES）正,在,在进行这,方,方面的工,作,作，相信,不,不久的将,来,来，RFID会得,到,到很快的,发,发展,23,RFID,系统的组,成,成,信号发射,机,机,主动式标,签,签、被动,式,式标签,只读标签,与,与可读可,写,写标签,标识标签,与,与便携式,数,数据文件,信号接收,机,机,编程器,天线,24,RFID,系统的分,类,类,EAS技,术,术,便携式数,据,据采集系,统,统,物流控制,系,系统,定位系统,25,基于,RFID