,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4/24/2017,#,邓成华版权所有，授权使用,企业运营管理升级,XXXXX,模具有限公司,成长与发展战略,杨献维,2017,年度,公,司,司,的,的,愿,愿景,释,义,义：,公,公,司,司,是,是,公,公,司,司,全,全,部,部,同,同,仁,仁,的,的，,她,她,承,承,载,载了,公,公,司,司,所,所,有,有,人,人的,希,希,望,望,、,、,事,事,业,业,和,和,未,未,来,来。,公,公,司,司,的,的未,来,来,发,发,展,展,，,，,应,应,当,当成,为,为,公,公,司,司,所,所,有,有,人,人,都,都,能,能,够,够发,挥,挥自,己,己,聪,聪,明,明,才,才,智,智、,成,成,就,就自,己,己,人,人生事,业,业,的,的,舞,舞,台,台，,同,同,时,时,也,也,应,应,当,当成,为,为,公,公,司,司,所,所,有,有,员,员,工,工,享,享,受,受美,好,好,生,生,活,活,的,的,情,情,感,感,家,家,园,园。,这,这,里,里,为,为,公,公,司,司,所,所,有,有,员,员,工,工,成,成,长,长,、,、,进,进,步,步,、,、,成,成,就,就自,己,己,的,的梦,想,想,创,造,造,和,和,提,提,供,供,公,公,共,共,平,平,台,台,。,。,通,过,过,我,我,们,们,共,共,同,同,的,的,艰,艰,苦,苦,追,追,求,求,和,和,无,无,私,私,奉,奉,献,献,成,成,就,就,我,我,们,们,共,共,同,同,的,的,事,事,业,业,，,，,让,让,合,合,伙,伙,人,人,、,、,客,客,户,户,和,和,公,公,司,司,员,员,工,工,共,共,同,同,享,享,受,受,美,美,好,好,的,的,生,生,活,活,；,；,使,公,公,司,司,成,成,为,为,行,行,业,业,内,内,领,领,先,先,企,企,业,业,，,，,并,并,保,保,持,持,领,领,先,先,是,是,我,我,们,们,的,的,荣,荣,耀,耀,和,和,幸,幸,福,福,。,。,3/10/2023,公司的阶,段,段成功内,涵,涵,在战略定,位,位、经营管,理,理、客户服务,、,、人才管,理,理、企业,文,文化等方,面,面进行改,造,造，使之,成,成为一个高新、,智,智能化的,前,前沿企业。,在选定的,产,产业中逐,步,步构建优,势,势业务结,构,构，并形,成,成公司核,心,心竞争力。,对历史的,失,失败和成,功,功进行分,析,析，对经,验,验和技术,整,整合成统,一,一的标准,和,和方法，,使,使企业从,产,产品输出,模,模式发展,成,成为系统,解,解决方案,+,服务标准,+,产品标准,的,的输出模,式,式。,2,年内,竞争力的,构,构建模式,服务,技术,选择,2-3,个我们具有,较,较强优势,的,的产业和,领,领域重点,发,发展，并,逐,逐步形成,系,系统的市,场,场运作模,式,式。,在选定的,产,产业领域，除,重,重点巩固,模,模具和冲,压,压业务外，主要以,发,发展智能,化,化、新能,源,源和自主,产,产品为核,心,心方向。,4,年内,技术以吸纳和,整,整合社会资源,为,为主，服,务,务靠自我塑造。加,强,强智能、,自,自动化和,新,新能源产,业,业的技术,投,投入力度,。,。,近几年内以偏重,服,服务为主，逐,步,步积累和,沉,沉淀技术,，,，在智能,、,、自动化,和,和新能源,发,发展中实,施,施“智猪,博,博弈”战,略,略以降低,风,风险。,3/10/2023,重视以模,具,具和冲压,为,为基础的,市,市场渗透,的,的多元化,，,，谨慎对,待,待新领域,的,的诱惑。,对老客户,需,需求深入,挖,挖潜，紧,跟,跟龙头客,户,户的发展,。,。,时刻把握,行,行业政策,新,新动向，,及,及时抓住,转,转型发展,的,的良机。,逐步建立,集,集团化模,式,式，提高,进,进入新领,域,域的抗风,险,险投资的,能,能力。,公司的总,体,体发展思,想,想,3/10/2023,发挥模具,优,优势,强化技术,创,创新,开发人才,资,资源,公司发展模式定位,紧跟高端,客,客户的发,展,展,构建产业,链,链的同盟,开拓多元,化,化市场空间,强内,拓外,3/10/2023,公司发,展,展策略定,位,位,子公司,业,业务要求,1,企业原,有,有能力,提升能,力,力,1,发展阶,段,段,战略层,面,面,子公司,业,业务要,求,求,1,企业原,有,有能力,自动化,业务要求,2,业务要,求,求,1,自动化,业,业务要,求,求,2,智能与,新,新能源,业,业务要求,3,阶段,1,阶段,2,阶段,3,层面,1,层面,2,层面,3,提升能,力,力,1,提升能,力,力,2,提升能力,1,企业原有能,力,力,提升能力,3,提升能力,2,3/10/2023,根据难易程,度,度逐步提升,竞,竞争优势,态度与服务,质量与标准,专项技术供,给,给,专项问题系,统,统解决能力,持续创新的能力,新技术新产,品,品开发,公司竞争优势的结构,优势,时间,3/10/2023,公司竞争优势发展阶,段,段,态度与服务,质量与标准,专项技术供,给,给,新技术新产,品,品开发,专项问题系,统,统解决能力,2,年,4,年,能力,时间,3/10/2023,公司竞争,优,优势的实,现,现方式,为客户专项问题提供系统性解决方案,优化关系，争取,政策，经营范围扩大,完美,服务、高品质与标准输出,提供专业技术、产品、服务,新技术、新产品研发与供给,时间,优势,2,年内,1-3,年内,1-4,年内,1,年内,1-4,年内,3/10/2023,客户满意,度,度的衡量,方,方法,客户赞许率,市场份额,获得新客户,留住老客户,接受产品和服务的客户对产品和服务赞许的比例,产品或服务占所在市场区域的份额,获得新客户的数量或者新客户业务占总业务的比例,继续接受或扩大接受产品、服务的客户比例,产品与服,务,务情况,公司形象,彼此关系,功能,质量,价格,时间,客户满意,的,的影响要,素,素,客户服务,成,成效的衡,量,量指标,+,+,3/10/2023,衡量客户满意,的,的具体指标,影响,要素,产品与服务情况,公司形象,关系,功能,质量,价格,时间,具体,衡量,指标,既定功能的完整实现情况,既定质量结构要求的完整性,与同类产品、服务性价比的比较,产品的安全使用时间,工作人员的工作表现,满足客户额外要求的程度,既定功能的精细实现情况,额外功能的附加情况,既定质量标准要求的彻底性,为客户降低成本的工作表现,服务有效性的持续时间,对特殊情况的处理方式,对客户服务灵活性要求的满足程度,额外附加功能引起的麻烦,工作中为客户提供便利的程度,功能实现的便利性,质量要求实现的意外惊喜,满足交期要求,工作人员的素质和能力表现,帮助客户方工作人员解决问题的程度,功能实现的安全性,对产品和服务的管理情况,工作人员积极主动性,3/10/2023,客户满意度调,查,查表,指标,权重,客户,指标平均满意度,A,B,C,D,E,F,G,功能齐全,15,质量完美,15,性价比高,15,节约成本,10,服务灵活性,5,服务周全性,10,交期达成,15,服务管理,5,服务态度,5,人员能力,5,客户满意度,打分范围为,0-10,分,3/10/2023,公司业务结构定位,根据公司的企业愿景以及,整,整体发展定位,，,，对公司各业,务,务的作用和现,状,状进行发展的分类,模具、冲压、,自,自动化、新能,源,源。,冲压：在现有的基础,上,上强化管理和,经,经营，抓住市,场,场机遇进行业,务,务开拓。以模具为基,础,础加速渗透拓,展,展。,自动化：充分发挥船小,好,好调头的特点,，,，在保持现有,业,业务基础上，,寻,寻找机会，伺,机,机突破。,新能源：实施,智,智猪博弈，发,展,展与新能源电,池,池、新能源汽,车,车客户的合作,，,，紧跟龙头企,业,业的发展。,+,模具：提升服,务,务能力，并在,此,此基础上进行,渗,渗透拓展，增,加,加内部模具需,求,求的发展。,3/10/2023,东莞,模,模具,形成,四,四个,业,业务,发,发展,单,单元,公司,业,业务结构,定,定位,自动,化,化分,公,公司,东莞,冲,冲压,西安,冲,冲压,重庆,冲,冲压,模具,冲压,自动,化,化,新能,源,源,新能,源,源部,3/10/2023,各,业,业,务,务,单,单,元,元,发,发,展,展,方,方,向,向,模,具,具,以,稳,稳,定,定,现,现,有,有,客,客,户,户,和,和,业,业,务,务,、,、,提,提,高,高,服,服,务,务,能,能,力,力,和,和,水,水,平,平,作,作,为,为主,要,要,的,的,发,发,展,展,方,方,向,向,。,。,扩,大,大,子,子,公,公,司,司,的,的,业,业,务,务,来,来,增,增,加,加,内,内,需,需,，,，,辅,辅,助,助,拓,拓,展,展,。,。,自,动,动,化,化,以,模,模,具,具,和,和,冲,冲,压,压,客,客,户,户,为,为,导,导,向,向,加,加,以,以,渗,渗,透,透,，,，,首,首,先,先,在,在,汽,汽,车,车,配,配,件,件,制,制,造,造,工,工,艺,艺,设,设,备,备,领,领,域,域,实,实,施,施,研,研,发,发,突,突,破,破,，,，,然,然,后,后,逐,逐,步,步,向,向,下,下,游,游,客,客,户,户,渗,渗,透,透,，,，,直,直,到,到,终,终,端,端,客,客,户,户,。,。,冲,压,压,以加,强,强,管,管,理,理,、,、,拓,拓,展,展,市,市,场,场,、,、,最,最,大,大,程,程,度,度,挖,挖,掘,掘现,有,有,客,客,户,户,资,资,源,源,，,，,降,降,低,低,成,成,本,本,，,，,提,提,高,高,效,效,率,率,，,，,拓,拓,展,展,盈,盈,利,利空,间,间,为,为,首,首,要,要,发,发,展,展,方,方,向,向。,筹,备,备,集,集,中,中,客,客,户,户,区,区,域,域,的,的,子,子,公,公,司,司,。,。,把,发,发,展,展,组,组,件,件,加,加,工,工,、,、,提,提,高,高,产,产,品,品,增,增,值,值,、,、扩,大,大产,销,销,量,量,做,做,为,为,深,深,层,层,次,次,发,发,展,展方,向,向,。,。,新,能,能,源,源,把,握,握,动,动,力,力,电,电,池,池,生,生,产,产,装,装,备,备,和,和,新,新,能,能,源,源,汽,汽,车,车,和,和,智,智,能,能,自,自,动,动,汽,汽,车,车,发,发,展,展,动,动,向,向,。,。,逐,逐,步,步,形,形,成,成,公,公,司,司,未,未,来,来,转,转,型,型,的,的,基,基,础,础,目,目,标,标,产,产,业,业,。,。,+,3/10/2023,战略发,展,展的节,段,段性措,施,施,调整期,拓展期,建立完,善,善的服,务,务与质,量,量管理,体,体系，,以,以优质,的,的服务,和,和过硬,的,的质量稳固现,有,有的基,础,础业务。,实施责,任,任制管,理,理，通,过,过责任,和,和激励机制强,化,化内部,管,管理。,细化各,项,项管理,工,工作，,向,向管理,要,要效益,。,。,通过内,部,部培养,和,和外部,招,招募储,备,备关键,性,性人才,。,。,通过高,新,新企业,的,的获得,，,，加强,校,校企合,作,作。通,过,过权威,渠,渠道获,取,取政府,资,资源。,宣传企业形,象,象，构建东,立,立品牌。,提高公司资,质,质认证和,加,加强公,司,司信用,建,建设。,加强公,司,司抗风,险,险的管,理,理。,以模具,为,为基础,，,，扩大,模,模具转,冲,冲压的,业,业务量,，,，大力,拓,拓展子,公,公司的,业,业务量,及,及规模,。,。,以模具,和,和冲压,客,客户需,求,求为依,托,托进行,自,自动化,的,的渗透,。,。,紧跟新,能,能源和,智,智能汽,车,车的发,展,展，逐,步,步进入,新,新能源