,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人际关系是当前职场的最大障碍,在一个人的成功因素中，专业知识和技能只起,20%,的作用，良好的人际关系则起,80%,的作用。,铜钱给我们的启示,人生座右铭,“,内方外圆,”,“,方,”,是做人之本,“,圆,”,是处世之道,一、人际交往常见的心理障碍,1,自负,只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。,2,忌妒,“,嫉妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成现实。,”,西班牙作者塞万提斯,“,有嫉妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。,”,黑 格 尔,嫉妒的特点：,针对性,与自己有联系的人；,对等性,和自己职业、层次、年龄相似或超过自己的人；,潜隐性,大多数嫉妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。,3,、多疑,“,多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷人的，又是乱人心智的，。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏他人的事业。,”,英国哲学家培根,4,、自卑,自卑的浅层次是别人看不起自己，而深层次地理解是自己看不起自己，既缺乏自信。,5,、干涉,人人需要一个不受侵犯的生活空间,人人也需要有一个自我的心理空间,6,、羞怯,7,、敌视,交际中较为严重的,一种心理障碍，这种人,总是仇视的目光对待别,人。,二、人际交往的原则与技巧,（一）人际交往的原则,1,、交互原则,人际关系的基础：相互接纳 相互支持,马斯洛的需要层次理论：生理需要；安全需要；归属和爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。,只有我们真诚地,“,投之以桃,”,，别人才会友好地,“,报之以李,”,。,2,、功利原则,心理学家指出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程。人际交往中的交换与发生在市场上的交换所遵循的原则一样，都希望交换对自己值得交换的。,平等的交往，平衡的交换是最长久的。,3,、,自我价值保护原则,成功的人际交往：应不贬低、不轻视别人的价值，不伤害别人的自尊心，不以己之长比人之短，不当众揭别人的伤疤，不要让人总有一种焦虑感、自卑感、无能感。,（二）人际交往的技巧,1,、了解人和人性,“,按照人们的本质去认同他们,”,“,设身处地认同人们,”,不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意见强加与别人。,“,人们首先关心的是自己而不是你,”,这是生活的关键所在。,2,、把握人际交往的最底线,富兰克林说，,“,彼此的尊重，是人际交往的底线。,”,3,、巧妙地与别人交谈,与人交谈时请选择他们最感兴趣的话题,那就是他们自己。,4,、让别人觉得自己重要,人类一个最普遍的特性,渴望被承认，渴望被了解。,记住：尽量使别人意识到自身的重要性。你越使人觉得他自己重要，别人对你的回报就越多。,5,、巧妙地赞同别人,赞同艺术,：（,1,）学会赞同和认可；（,2,）当你赞同别人时，请说出来；（,3,）当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已；（,4,）当你犯错误时，要勇于承认；（,5,）避免与人争论；（,6,）要正确处理冲突。,赞同艺术的根源,人们喜欢赞同他们的人；人们不喜欢反对他们的人；人们不喜欢被反对。,6,、巧妙地聆听别人,聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱。,聆听技巧,：（,1,）注视说话的人；（,2,）靠近说话者；（,3,）虚心提问；（,4,）不要打断说话者的话题；（,5,）使用说话者的人称,“,您,”,和,“,您的,”,。,7,、巧妙地调动别人的情绪,8,、给别人留下良好印象,三、新时期教师的人际适应,（一）教师与领导,1,、了解领导的需要,一是自尊的需要；,二是成就的需要；,三是交往的需要。,2,、争取领导的支持,（二）教师与同事,1,、集体意识与交往,学校教育的基本特点：独木难成林,发挥教师集体的整个效应，是决定教育效果的关键。,2,、竞争与合作,（,1,）竞争要把握一个,“,度,”,（,2,）竞争要强化合作精神,3,、不要,“,文人相轻,”,（三）教师与学生,（,1,）注重教师角色定位，发挥师幼互动的实质。,教师是幼儿学习的支持者,教师是幼儿学习的合作者,教师是幼儿学习的引导者,（,2,）创造互动条件是形成良好师幼关系的基础。,尊重幼儿探索。,尊重理解幼儿的想法。,（,3,）落实互动活动是形成良好师幼关系的关键。,首先，变,“,专制权,”,为,“,双向互动,”,。,其次，要善于使用各种互动的策略。,如：营造宽松和谐的氛围；,真诚倾听幼儿；,提供适切的问题情况；,适宜的解释和回应。,（四）教师的其他人际关系,1,、同家长的合作,（,1,）注意教育性,（,2,）保证主导型,（,3,）坚持平等性,（,4,）做到及时性,2,、和子女的沟通,四、新时期教师的人际吸引力,教师的威信由两类因素决定：即与教师和学生之间的水平差距成正比；与教师和学生之间的心理距离成反比。,1,、教师的人际吸引力,（,1,）对等律：人喜欢同样喜欢自己的人。敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。,（,2,）接近律：感情来至于接触。,（,3,）递进律：,人更喜欢那些对自己的喜欢不断增加的人；人更讨厌那些原来否定自己，后来肯定自己的人；人最讨厌那些原来肯定自己，后来否定自己的人。,（,4,）黄金定律：,你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。,（,5,）白金法则：,别人希望你怎样对待他，你就怎样对待别人。,（,6,）钻石定理：,永远记住别,人对你的好处，迅速忘记你给,别人的好处。勇敢地承担责任，,主动地承认错误。,2,、教师与学生之间的交往公理,接纳,完整接纳学生,欣赏,认真欣赏学生,肯定,充分肯定学生,赞美,由衷赞美学生,激励,真诚激励学生,人际交往的最基本功能在于传递信息、交流感情，并逐渐形成较和谐的社会关系。,人际的交往、沟通是人格发展成熟的重要途径和手段。,你有人缘吗？,“,世事洞明皆学问，人情练达即文章,”,红楼梦,“,处人不可任己意，要悉人之情；处事不可任己见，要悉事之理。,”,中国古语,做人不要太死板，要懂得灵活；做人不要太固执，要懂得变通；做人不要太计较，要懂得宽容；做人不要太痛苦，要懂得忘忧；做人不要太奸诈，要懂得行善；做人不要太张扬，要懂得遮掩；做人不要太锋芒毕露，或不要过早锋芒毕露。,如果你想赢得朋友，让你的朋友感到比你优越吧；如果你想得到敌人，时时表现比你的朋友优越吧。,卡耐基,谢谢大家,