Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,10/27/2019,#,教务专员岗位职责与技能,主讲人：杨晓伟,教务专员岗位职责与技能主讲人：杨晓伟,1,教务专员工作简介,什么是教务？,教务即教务管理，属于行政管理层，直属上级是教学副校长。,1、工作性质：,教务部行政文员，负责教务部日常行政工作的安排及执行。,2、工作要求：,教务管理是一项需要有高度责任心的工作，关键要有认真负责、踏实肯干、细致周密的态度。,教务专员工作简介什么是教务？,2,教务专员主要工作职责,学员排课、调课,加课、请假,学科教师排班,陪读安排,专职教师,薪资计算,兼职教师,薪资计算,授课陪读,时段巡查,课时単每日核对,液晶课表制作,教务数据统计,调休时间统计,教务专员工作职责,教务专员主要工作职责学员排课、调课学科教师排班陪读安排专职,3,教育顾问,教务专员,班主任,学科教师,接单、,排课,提前预约,1、教育顾问在签单当日发出排课申请,2、教务专员根据学科组长建议进行排课。,3、教务专员把排课情况通知TR、CR及CC,4、CC通知学员第1次来中心上课的具体时间,。,参加人员,项目及时间要求,操作细节,新签学员排课流程,教育顾问接单、1、教育顾问在签单当日发出排课申请 参加人员项,4,如何有效排课？,一、信息的及时了解与更新,跨部门沟通与协作的体现,教育顾问,教务专员,学科组长,学科教师,班主任,学员,如何有效排课？一、信息的及时了解与更新跨部门沟通与协作的体现,5,如何有效排课？,1、当几位学科组长回复排课申请为同一时间段时，教务专员要与各组组长分别沟通，根据教讨会反馈的情况，安排出合理的时间段。,2、寒暑假密集上课期间，有可能学生的上课时间段不固定，这时让CC先通知学生按学生所要求的时间上完第一次课，课后由CR找学生沟通时间段的问题。,3、如果遇见学科组长休假，学生又着急上课的情况，可由CC给组长打电话告知学生情况，让组长安排任课老师；如果组长无法及时回复排课申请，只要在电话中敲定任课老师，教务专员可以和签单的CC商量，按学生要求把课排进UPC系统中。,二、排课中经常会遇见的问题,如何有效排课？1、当几位学科组长回复排课申请为同一时间段时，,6,如何有效排课？,4.寒暑假课程开始时，要停止排合同中的常规课，先排寒暑假合同，在排课过程中一定要看清楚合同类型，避免选错合同。,5.只要常规课没有结束，赠送课时就不能确认。这时应先告知班主任该情况，随后在UPC中把所有赠送课时的排课删除；等班主任更改好合同后重新排课，以确保课时票第一时间被确认。,6.日常排课（全日制学员除外）,以月为频率，,一次排一个月，在,月底,（最后一周）的时候进行,统一排查,，需要续排的及时续排到系统中，确保老师的讲义制作以及正常授课。,二、排课中经常会遇见的问题,如何有效排课？4.寒暑假课程开始时，要停止排合同中的常规课，,7,学员调课制度与流程,调课：,本周内学员因故不能上课，本周内补上。,流程,：,一)常规调课,1、调课申请由班主任提出，确定出补课时间段，确报该时间段可以调课。以邮件形式发送调课申请表（见附表）给教务专员，抄送教学副校长（课前一天时间24小时）。,2、教务专员在收到调课申请后进行审核，确认调课课时段无误后，,2小时之内,在upc上处理，同时,告知相应班主任主任、任课教师,。,二)特殊情况,新学员排课影响到老学员上课段。老学员仍需要由相应班主任提出调课申请。按常规调课流程提出调课申请。,学员调课制度与流程调课：本周内学员因故不能上课，本周内补上。,8,学员调课,惩处：,教务专员没有调课申请就调课、未及时排课或未能及时告知学科教师影响上课，第一次书面警告，第二次书面警告。,注：如教务专员休息，教学副校长负责教务专员排课工作。,学员调课惩处：,9,学员加课制度与流程,加课：,除,常规课,，,调课,及,请假补课,之外的上课。,加课流程,：,(1)加课申请,必须由班主任提出,，提出申请前,与学员家长达成一致,意见。,学科教师与学员做好加课沟通的，也要由班主任提出加课申请。,(2)班主任确定好加课课时间段，确保该时间段可以上课。以,邮件形式,发送加课课申请表给教务专员，,抄送教学副校长,（加课前一天时间24小时）。,(3)教务专员在收到加课申请后进行审核，确认加课时段无误后，2小时之内在upc上处理（,课程类型为加课,），告知（,以邮件和飞信,）相应,任课教师,。,学员加课制度与流程加课：除常规课，调课及请假补课之外的上课。,10,学员加课,惩处,：,(1)班主任未按加课流程操作，第一次口头警示，第二次口头警告，第三次书面警告。,(2)学科教师及cc未经班主任申请，,私自进行加课操作,，教务专员,有权拒绝,，并,告知dos及sd,。第一次口头警示，第二次口头警告，第三次书面警告。,(3),教务专员未及时排课，未及时告知相应学科教师，第一次口头警告，第二次书面警告。,注：如教务专员休息，教学副校长负责教务专员排课工作。,学员加课惩处：,11,学员请假,请假：,学员应以,正当理由,，且,经过家长同意,，才能提出请假申请.,请假流程：,(1)学员请假申请必须在,课前24小时,之前提出，课前24之内由相关cr、crs当面向dos和sd同时申请。请假同时班主任,确定好补假时间段,。,(2)学员请假需由班主任向校区提交学员请假单（见附表），班主任在课前24小时以邮件形式发送学员请假单至,副校长处审批,。,学员请假请假：学员应以正当理由，且经过家长同意，才能提出请假,12,学员请假,(3)教学副校长审核，2小时内回复相应班主任。如果批准，发送邮件给教务专员，教务专员确认补假时间段，在upc上处理请假，并在,处理后1小时内以邮件及短信告知相应学科教师（紧急情况需电话通知）,。理由不充分，教学副校长有权不予批准。,(4)教务专员在,下一周审核请假学员的补课情况,，若未按请假单补课时间完成，将对于相应cr进行惩处。,(5)若有,特殊原因,学员请假不能按此流程进行，需,cr当面向dos和sd同时沟通。,学员请假(3)教学副校长审核，2小时内回复相应班主任。如果批,13,学员请假,惩处,：,(1)学员请假班主任未能在24小时之前提出，第一次口头警示，第二次口头警告，第三次书面警告。,(2)第二周未能按请假单完成请假课时生产，第一次口头警告，第二次书面警告。,(3),若因教务专员未及时修改课表，未及时通知学科教师影响课时生产及产生学员及家长不满，引起投诉。第一次口头警告，第二次书面警告。,学员请假惩处：,14,学科教师排班,A班 (8:00-14:50)B班 (10:10-17:00)C班 (12:50-19:30)D班 (15:00-21:40)通A (8:00-19:30)通B (10:10-21:40)休息,灵活班,08:00-10:0010:10-12:1012:50-14:5015:00-17:0017:30-19:3019:40-21:40,课表时段,学科教师班次,学科教师排班 A班 (8:00-14:50),15,学科教师排班,原则：,每位教师一周上班,40,个小时,7天之中，2天休息，2天通班（通班A或通班B），其余A、B、C、D班,正常班中尽量以C班为主，方便安排陪读老师。,国家法定节假日排成灵活班、寒暑假安排学科教师灵活班，视各中心情况可按正常班安排,学科教师排班原则：,16,学科教师排班,原则:,UPC上显示的班次一般不予更改，以下2种情况除外：,1.学生临时加课,教务专员可根据老师的上课时间给予更改并及时通知老师。,2.老师个人特殊情况,由,学科组长,提出更改要求，教务专员处理。,学科教师排班原则:,17,陪读安排,关于陪读安排：,(1)根据学科教师的排班表及课程安排，各个学科组之间轮流陪读；,(2)尽量避免额外陪读，保证老师们的休息时间；,(3)视各校区具体情况而定,陪读安排关于陪读安排：,18,学科教师薪资计算,原则：学科教师薪资计算专兼职教师分开,统计日期：上上月26日至上月25日,统计数据：课时费、陪读费,精英俱乐部,推荐奖,结单奖,课时费,陪读费,报销,专职教师薪资组成,其它,底薪,学科教师薪资计算原则：学科教师薪资计算专兼职教师分开统计日期,19,学科教师薪资计算,兼职教师薪资计算,绩效的发放前提,：,每次大考后（期中、期末）家长认可进步或保持，无投诉，否则不予发放或学员正常结课,统计日期：上月26日至本月25日,绩效奖金,基本课时费,基本课时费占75%,绩效奖金25%,学科教师薪资计算兼职教师薪资计算绩效的发放前提：每次大考后（,20,液晶课表制作,学员面授管理 课表查询 选择条件,日期、排序按学科教师,点“查询”导出 进行EXCEL中按学科教师为首要关键字，时段为次要关键字排序，然后将每个老师所带的学员剪切到液晶课表上相应教室。,液晶课表制作学员面授管理 课表查询,21,液晶课表模板,液晶课表模板,22,授课陪读时段巡查,授课陪读时段巡查,23,课时単每日核对,课时単每日核对,24,调休时间统计,调休时间统计,25,UPC系统操作讲解,UPC系统操作讲解,26,UPC系统功能介绍,由前台值班人员处理,教务专员处理,教务专员处理,UPC系统功能介绍由前台值班人员处理教务专员处理教务专员处理,27,常用工具,中心所有学员资料,常用工具中心所有学员资料,28,常用工具,重点常用工具:排课、加课、调课、陪读,常用工具重点常用工具:排课、加课、调课、陪读,29,常用工具,常用工具,30,常用工具,提供毕业班学员,库存课时跟进表数据,常用工具提供毕业班学员,31,教务专员工作手册,教务专员工作手册,32,合理安排工作时间，提高工作效率,周一,周二至周五,主管会周报、周报汇总,新学员排课、调课、加课；,液晶课表制作；,周末教师陪读安排及其张贴；,巡课表的制作,合理安排工作时间，提高工作效率周一主管会周报、周报汇总新学员,33,合理安排工作时间，提高工作效率,周末,每月,下周学科教师排班；,周内老师的陪读安排；,各位老师额外授课记录表；,控制学员请假,专、兼职教师薪资统计表制作；,陪读次数核对及汇总；,各教师奖金计算；,每月15日-26日,合理安排工作时间，提高工作效率周末下周学科教师排班；专、兼职,34,教务专员事务繁多，我们需要分清主次、缓急，有计划有条理地统筹安排工作；,调整好心态，保持乐观愉悦的心情,教务专员事务繁多，我们需要分清主次、缓急，有计划有条理地统筹,35,教务专员培训课件,36,教务专员飞信群：30221859,教务专员飞信群：30221859,37,