单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,XXX公司经销商特设课程,模块一 管理学概论,Howard ward,教授,“,管,理,理,发,发,展,展,课,课,程,程,”2001,200.,模,块,块,一,一,：,：,管,理,理,学,学,概,概,论,论,模,块,块,二,二,：,：,市,场,场,营,营,销,销,课,课,程,程,模,块,块,三,三,：,：,非,财,财,务,务,经,经,理,理,财,财,务,务,课,课,程,程,“,模,模,块,块,一,一,：,：,管,管,理,理,学,学,概,概,论,论,”,”,管,理,理,的,的,最,最,终,终,目,目,的,的,是,是,发,发,挥,挥,人,人,的,的,生,生,产,产,力,力,为,为,大,大,众,众,谋,谋,福,福,利,利,。,。,彼,得,得.,德,德,鲁,鲁,克,克,“,模,模,块,块,一,一,：,：,管,管,理,理,学,学,概,概,论,论,”,”,第,一,一,讲,讲,“21,世,世,纪,纪,的,的,管,管,理,理,挑,挑,战,战,”,第,二,二,讲,讲,“,通,通,过,过,强,强,有,有,力,力,的,的,管,管,理,理,提,高,高,员,员,工,工,的,的,积,积,极,极,性,性,”,”,第,三,三,讲,讲,“,通,通,过,过,满,满,足,足,需,需,求,求,提,高,高,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,”,”,第,八,八,讲,讲,“,整,整,合,合,”,”,第,四,四,讲,讲,“,通,通,过,过,强,强,有,有,力,力,的,的,文,文,化,化,提,高,高,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,”,第,五,五,讲,讲,“,通,通,过,过,领,领,导,导,艺,艺,术,术,提,高,高,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,”,”,第,七,七,讲,讲,“,通,通,过,过,部,部,门,门,间,间,合,合,作,作,提,高,高,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,”,”,第,六,六,讲,讲,“,通,通,过,过,团,团,队,队,合,合,作,作,提,高,高,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,”,”,一,个,个,愉,愉,快,快,且,且,乐,乐,于,于,奉,奉,献,的,的,员,员,工,工,队,队,伍,伍,“,模,模,块,块,一,一,：,：,管,管,理,理,学,学,概,概,论,论,”,”,学,会,会,如,如,何,何,学,学,习,习,孔,子,子,：,：,我,我,听,听,到,到,的,的,我,我,忘,忘,记,记,了,了,。,。,我,看,看,到,到,的,的,我,我,记,记,住,住,了,了,。,。,我,做,做,的,的,我,我,了,了,解,解,了,了,。,。,一,位,位,行,行,为,为,科,科,学,学,家,家,说,说,过,过,：,：,你,你,听,听,到,到,的,的,留,留,住,住5%,你,你,读,读,到,到,的,的,留,留,住,住10%,你,你,看,看,到,到,的,的,留,留,住,住20%,你,你,讨,讨,论,论,的,的,留,留,住,住40%,你,你,力,力,图,图,实,实,施,施,的,的,留,留,住,住70%,你,你,教,教,授,授,的,的,留,留,住,住90%,第6,讲,讲,“,“,通,通,过,过,团,团,队,队,合,合,作,作,提,提,高,高,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,”,”,目,标,标,：,：,了,了,解,解,组,组,织,织,内,内,部,部,团,团,队,队,的,的,重,重,要,要,性,性,了,了,解,解,组,组,织,织,中,中,不,不,同,同,层,层,次,次,的,的,团,团,队,队,了,了,解,解,团,团,队,队,领,领,导,导,的,的,角,角,色,色,内,容,容,：,：,为,为,何,何,需,需,要,要,团,团,队,队,？,？,什,什,么,么,样,样,的,的,团,团,队,队,？,？,有,有,效,效,团,团,队,队,的,的,特,特,征,征,培,培,养,养,团,团,队,队,合,合,作,作,技,技,能,能,团,团,队,队,发,发,展,展,的,的,阶,阶,段,段,团,团,队,队,领,领,导,导,的,的,角,角,色,色,第6,讲,讲,“,“,通,通,过,过,团,团,队,队,合,合,作,作,提,提,高,高,员,员,工,工,积,积,极,极,性,性,”,”,“为何需,要,要团队？,”,”,国不和，,不,不宜远伐,军,军,不,不和，无,以,以为战,凡,凡用兵,之,之法，将,受,受命于君,、,、合军聚,众,众、交合,而,而舍。,孙,子,子兵法,第6讲,“,“通过团,队,队合作提,高,高员工积,极,极性”,为什么需,要,要团队？,我,我们从,孙,孙子的话,中,中可以得,到,到有关团,队,队的什么,启,启示？,为什么组,织,织需要团,队,队？,工作上你,归,归属于什,么,么样的团,队,队？,所有有效,的,的团队都,具,具有什么,特,特征？,与其他国,家,家相比，,中,中国在团,队,队合作方,面,面的情况,如,如何？,第6讲,“,“通过团,队,队合作提,高,高员工积,极,极性”,有效团队,的,的特征,目标一致,角色和职,责,责明确,有共同的,价,价值观,互相补充,有效沟通,坦诚和信,任,任,持续改进,力争成功,的,的思维模,式,式,富有建设,性,性的冲突,优秀的领,导,导者,第6讲,“,“通过团,队,队合作提,高,高员工积,极,极性”,“中国的,团,团队特征,”,”,“中国是,一,一个集体,主,主义社会,，,，但凝聚,力,力很低”,香港,科,科技大学MichaelBond,“,“我们经,常,常说中国,人,人是一盘,散,散沙,他,他们不能,团,团结在一,起,起”,宏,宏基首席,执,执行官施,振,振荣,第6讲,“,“通过团,队,队合作提,高,高员工积,极,极性”,你的团队,面,面临的挑,战,战,内部反应,技术加人,员,员技能,环境,挑战,第6讲,“,“通过团,队,队合作提,高,高员工积,极,极性”,团队角色MeredithBelbin,定义,个,个人,的,的外在或,隐,隐性贡献,对团队任,务,务的贡献,对团队目,标,标的贡献,这,这种贡献,是,是基于此,人,人的,个人特征,以,以及,职能贡献,第6讲,“,“通过团,队,队合作提,高,高员工积,极,极性”,理解Belbin,团,团队,角,角色,理,理论,的,的好,处,处,团队,能,能取,得,得更,好,好的,结,结果,团队,内,内部,的,的人,际,际关,系,系能,得,得到,改,改善_有,利,利于,解,解决,冲,冲突,人尽,其,其职,位,得,得其,人,人_,合,合适,要,要比,合,合格,更,更重,要,要,发现,个,个人,的,的优,缺,缺点,以,以待,改,改进,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,合适,不,不合,适,适,合格,不合,格,格,令人,失,失望,意外,适,适配,大问,题,题,不是,主,主要,问,问题,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,Belbin,团,团队,类,类型,分,分析,CW_,实,实施,者,者,CH,协,调,调者,SH,塑,造,造者,PL,创,创新,者,者,RI,资,资源,调,调查,者,者,ME,监,监督,者,者、,评,评估,者,者,TW,团,团队,协,协作,者,者,CF,完,成,成者,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,实施,者,者,作用,：,：,将计,划,划和,战,战略,转,转化,成,成实,际,际任,务,务和,活,活动,，,，并,有,有系,统,统、,高,高效,率,率地,执,执行,。,。,（讲,究,究实,际,际的,工,工作,者,者、,行,行动,者,者）,形象,：,：,认真,、,、不,妥,妥协,、,、务,实,实、,可,可靠,、,、能,够,够自,控,控,正面,素,素质,：,：,自控,、,、自,律,律,现实,、,、务,实,实,常识,感,感强,可容,忍,忍的,弱,弱点,：,：,缺乏,灵,灵活,性,性,对未,证,证实,的,的观,点,点没,有,有反,应,应,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,协调,者,者,作用,：,：,组织,、,、管,理,理和,综,综合,团,团队,活,活动,；,；确,认,认和,激,激活,团,团队,成,成员,所,所有,潜,潜在,的,的能,力,力。,（,（顾,问,问、,经,经理,、,、协,调,调员,）,）,形象,：,：,易于,控,控制,感,感情,、,、有,支,支配,欲,欲、,认,认真,勤,勤恳,、,、可,靠,靠、,务,务实,、,、能,振,振奋,人,人心,但,但不,是,是很,外,外向,正面,素,素质,：,：,有令,人,人肃,然,然起,敬,敬的,能,能力,有分,寸,寸、,守,守时,、,、沉,着,着,良好,的,的沟,通,通能,力,力,可容,忍,忍的,弱,弱点,：,：,智力,一,一般,创造,力,力一,般,般,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,塑造,者,者,作用,：,：,指导,和,和制,定,定团,队,队活,动,动（,开,开拓,者,者）,形象,：,：,有支,配,配欲,、,、胆,大,大、,怀,怀疑,、,、担,忧,忧、,外,外向,、,、易,冲,冲动,正面,素,素质,：,：,敢于,挑,挑战,、,、有,活,活力,、,、行,动,动反,应,应迅,速,速,（表,现,现出,）,）自,信,信,可容,忍,忍的,弱,弱点,：,：,容不,得,得含,糊,糊观,点,点/,人,人,固执,有时,太,太急,躁,躁,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,创新,者,者,作用,：,：,生成,新,新思,想,想、,新,新战,略,略和,新,新的,工,工作,方,方法,提供,非,非传,统,统的,开,开端,或,或解,决,决方,案,案（,发,发明,者,者、,设,设计,人,人）,形象,：,：,有智,力,力天,赋,赋、,独,独立,、,、孤,高,高、,内,内向,、,、严,肃,肃、,有,有创,造,造性,、,、敏,感,感,正面,素,素质,：,：,智商,高,高、,想,想象,力,力丰,富,富,独立,可容,忍,忍的,弱,弱点,：,：,不务,实,实,自傲,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,资源,调,调查,者,者,作用,：,：,探索,和,和调,查,查新,的,的信,息,息、,思,思想,、,、发,展,展、,可,可能,性,性、,挑,挑战,；,；保,持,持对,外,外联,络,络；,谈,谈判,（,（谈,判,判人,）,）,形象,：,：,外向,，,，有,支,支配,欲,欲、,易,易动,感,感情,、,、热,情,情、,开,开放,、,、可,靠,靠、,有,有创,造,造性,正面,素,素质,：,：,善于,交,交往,、,、能,激,激励,人,人,刨根,问,问底,可容,忍,忍的,弱,弱点,过于,热,热情,、,、易,于,于变,化,化,不能,善,善始,善,善终,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,工,工积,极,极性,”,”,监督,者,者,评,评估,者,者,作用,：,：,对问,题,题、,想,想法,、,、建,议,议和,计,计划,进,进行,批,批判,性,性的,分,分析,；,；以,正,正确,性,性、,实,实际,性,性和,目,目的,性,性为,基,基础,进,进行,评,评估,（,（思,想,想家,、,、教,授,授、,侦,侦查,人,人员,）,）,形象,：,：,聪明,、,、严,肃,肃、,善,善于,交,交往,、,、有,点,点内,向,向、,能,能够,自,自控,正面,素,素质,严谨,的,的头,脑,脑和,判,判断,力,力,客观,能发,现,现事,情,情的,主,主要,方,方面,可容,忍,忍的,弱,弱点,太挑,剔,剔,冷漠,、,、不,活,活跃,、,、太,严,严肃,第6,讲,讲,“,“通,过,过团,队,队合,作,作提,高,高员,